1实施职业生涯规划 提高全员整体素质

实施职业生涯规划精心锻造高素质职工队伍作者：xxx xxx我们xxx主要担负着xxx的物业管理、综合服务任务，所辖区域常住人口逾万人。近年来，居民和用户对物业服务管理标准期望值逐年提高，使我们处党政领导班子明显地感受到：一方面是来自提高物业管理、服务质量的压力；另一方面是员工队伍缺乏高级操作技能人才、专业人才以及“一岗专、二岗能、三岗通”的复合型人才等种种不适应的矛盾日益凸现，迫切需要高素质的员工队伍与之相适应。如何锻造和培育高素质的职工队伍，推进物业管理向更加“专、精、强”方向迈进，已成为xxx创新与发展的一个重要课题。2004年9月以来，我们在全处范围内组织实施了职工职业生涯规划设计活动。通过活动的开展，有效促进了员工队伍整体素质的提高，实现了“全员增素质、全面上水平”，先后获河北省文明单位、省理论教育先进单位、省优秀物业管理小区和园林式居住小区等荣誉称号。一、实施职业生涯规划的基本思路职业生涯又称个人职业发展，是指人在一生中的工作历程。职业生涯规划是指一个人对其各个阶段从事的工作、职务或者职业道路进行的最佳方案设计。职工职业生涯规划设计则是指根据企业职工个人的专长、兴趣、志向、爱好，在企业的帮助下对个人的职业生涯所做的目标规划。实施职工职业生涯规划的重要意义在于：一是能够凝聚人才，稳定职工队伍。当前形势下，职工队伍思想活跃、思维开阔，职工对职业有自己的独特看法，主要表现为希望在领导和同事中赢得承认，在工作中快速成长、发展，实现自己的职业生涯目标。因此，要正确引导他们将个人奋斗目标与企业的发展战略目标融为一体，把人生价值的实现同企业的整体发展相结合。二是能够进一步增强职工对企业的归属感，使他们的工作目标和发展方向更加明确，自我成长意识更强烈，自身能力得到更充分的发挥，在实现自身发展的同时促进企业的发展。三是能够培养和造就一批复合型专业人才。新的形势与任务，要求我们必须加速复合型专业人才的培养步伐，开展职工职业生涯设计规划活动，可以有针对性地培养和使用人才，使其在学习中成长、在实践中成才。遵循这一思路，我们把全处45周岁以下管理岗位人员、专业技术岗位人员和操作岗位职工全部纳入规划设计（管理岗位骨干，主要指科级、中队级管理人员及后备人员；专业技术岗位骨干，主要指具有本科以上学历，聘用在中级以上专业技术岗位上的技术骨干；操作岗位骨干，主要指技术工种中取得高级工职业资格的操作骨干和班组长；参加人员还包括所有普通院校专科以上毕业生，参加人员占全处员工总数近83%），确立“全员培训、优化升级、分层管理、机制激励、岗位成才”为总的指导原则，通过深化员工职业生涯管理，建立完善选树、培训、考评、激励机制，不断满足职工职业发展的愿望，满足企业对职工提升素质的要求。二、实施职业生涯规划的具体做法开展职工职业生涯规划，是一项以人为本的工作，实践过程中，我们具体按照以下五个步骤运作：1、寻求共同的价值观和发展目标。员工个人职业发展规划的关键是要保证个人需要与企业需要的协调一致。物业管理、综合服务单位的天职就是为辖区居民和用户提供高水准、高质量的服务。因此，我们将xxx的长远目标向职工进行灌输，及时把xxx的形势、任务、目标、政策传递给每名职工，促使职工进行职业生涯设计时，将个人目标和xxx的目标结合在一起，把个人价值的实现和xxx的发展相融合，从而使个人目标和xxx的总体目标都能够很好地实现，使企业发展与职工成长共同受益，达到双赢。2、对职工能力、兴趣和成才潜力进行评估。综合评估直接关系到职工职业生涯规划的成功与否。因此，结合员工和所在单位和所在岗位实际，我们对员工自身条件和所处外部环境条件进行分析、评估，对职工全面进行个性、技能水平、职业兴趣、组织能力、创新能力等方面的综合测试，结合专业技术拔尖人才队伍、优秀经营管理干部队伍、优秀政工干部队伍、优质服务岗位明星队伍“四支人才队伍”建设，完善充实了人才库，建立了管理档案，实行分类分级管理，进而引导职工进行正确的自我评价，了解自己属于哪类群体，特长是什么，想做什么，能做什么，能做成什么，弄清自己从职业生涯中真正能够收益什么，并对计划实现给予组织保证，满足员工职业发展愿望和企业对员工提升质量要求，使企业发展与员工成长共同受益，共同发展。3、精心为各类人员描绘不同的发展“路线图”。积极引导管理人员以获取相应职业资格，提高管理技能，取得工作实绩为目标，向业务骨干-优秀管理人员发展；专业技术人员以提高专业技术资格级别，增强解决实际问题能力为目标，向专业技术拔尖人才-学科带头人-技术专家方向发展；操作人员以提高职业技能鉴定级别、开发第二职业技能，满足实际工作需要为目标，向技术能手-技师-班组长方向发展。4、积极搭建人才成长平台。围绕企业发展目标，我们一是以加快专业技术拔尖人才，岗位紧缺、急需人才和高技能人才培养为重点，将企业发展需要和员工个人兴趣特长、技能及组织管理、协调能力等紧密融合，与员工共同制定个人职业生涯发展方向和短期目标（1-2年）、中期目标（3-5年）、长期目标（5-10年），并确定年度阶段目标。二是为加强对“职业生涯设计”人员的指导、帮助，对参加“职业生涯设计”人员均专门选配了1-2名指导教师。三是强化职业生涯过程控制，实行跟踪管理，确保计划措施落实到位。将阶段生涯目标与年度综合考核结果、“岗位明星”评选直接挂钩：个人措施落实率达不到90%或阶段目标未实现者，年度综合考核结果不得评为优秀，并不得参加当年度“岗位明星”评选。5、培养与使用人才有机结合。人才培养的目的是为了使用，而使用又是进一步的培养，只有如此，才能实现人才使用-培养-使用良性发展循环。对于人才使用，我们一方面努力为其提供展示技能和智慧的宽广舞台，认真规划好人才的使用工作，通过员工的职业生涯规划设计，既使其明确个人的职业道路和目标，激励其向既定的目标迈进。另一方面又为其提升技能提供条件和空间，建立管理岗位公开竞聘选拔机制和“岗位明星”公开竞选、奖励机制，让想干事的人有机会，能干事的人有舞台，干成事的人有地位。2005年，我们对全处机关、基层98个管理岗位全部实行公开竞聘上岗，3名优秀基层员工走上处机关管理岗位。我们处、站两级领导班子不仅坚持定期与其谈话、交心，交任务、压担子，还教方法、引路子，帮助他积累和丰富管理经验，促进和完善岗位工作，使该同志在实际工作中得到尽快成长，其所负责卫生服务和绿化管护板块连续两年在局物业管理考核中获得满分的优异成绩，走上了基层领导岗位。xxx在绘制自己的职业发展“路线图”时，确定工人技师为个人发展目标，我们积极为他提供和创造学习、培训的机会，极大地调动和激发了他刻苦钻业务、练本领的积极性，2005年顺利通过管理局司炉工技师考核、评审，成长为我处热力司炉专业工人技师。处党委、处不仅及时予以聘任，落实相关待遇，而且还大张旗鼓地进行嘉奖和表彰，号召广大员工学习他刻苦钻研技术的精神，在全处范围内进一步营造了学、钻技术光荣的浓郁氛围。三、实施职业生涯规划的保障措施员工职业生涯规划不是自发的行为，而是在组织的引导和帮助下，组织和员工互动的过程，需要加强管理、正确引导。第一，加强组织领导。为确保员工职业生涯规划设计管理工作的健康有序，持之以恒，收到实效，我们专门成立了由党政主要领导亲任组长，班子其他成员任副组长，相关科室负责人任成员的领导小组，并下设办事机构，具体负责抓好员工职业生涯规划设计管理部署、组织、安排、协调工作。同时，处属各单位也成立了相应的领导小组和办公室，明确职责分工，排出运行方案，一级抓一级，层层抓落实。第二，强化企业发展目标的宣传教育。紧密结合形势与任务教育活动的开展，我们采取多种宣传方式，让员工了解企业的发展目标，引导员工将个人发展目标与企业发展目标相结合，对企业的目标产生认同，建立使命感，以此激发员工内在的积极性，使每位员工的职业生涯发展目标与企业的发展目标保持一致，进而促进员工之间的了解、沟通，建立共识，为完成企业目标而共同奋斗。第三，完善全员培训工作。培训是提升职工专业技能的重要手段，是帮助职工完成职业生涯规划的重要保障。因此，我们从实施人才强企战略的高度，对员工培训工作进行了系统思考和谋划。一是搞好培训需求调查。对职工个人的调查，重点了解职工个人最想提高那方面的技能，有针对性地确定培训项目。二是在培训方式上创新。改变过去只抓岗位应知应会和“缺什么、补什么”的培训，转变为着力抓好知识技能和职工学习力的培训。在操作岗位员工中，开展以动手能力和故障判断能力为重点的培训，主要采取“一日二题”、集中轮训、岗位练兵、技术比武、技能竞赛、培训考核等方法，激励操作岗位员工争当技术能手；在维修岗位员工中，开展以提高判断故障和解决问题能力为重点的培训，以理论学习、现场帮教和外培为主要方式，以技术交流和技术比武为手段，努力把员工培养成岗位的行家里手；在专业技术员工中，开展以提高解决生产、经营、物业管理服务实际问题和技术难题的能力为重点的培训，以新理论、新技术、新工艺、新方法为主要内容，以选树学科带头人和重点培养为激励，全面提高专业技术人员综合素质；在管理人员中开展以学习精细化管理知识、方法和开拓思路为重点，进行系统培训，努力提高管理人员的综合能力。在此基础上，我们建立了以“四项措施”、“三项考核”、“二个挂钩”为主要内容的“四三二”员工培训激励机制。“四项措施”，即持证上岗、考试考核、技能竞赛、岗位练兵；“三项考核”，即培训考核不合格者不能上岗，转岗培训考核不合格者不能转岗，关键岗位培训考核不合格者不能上岗；“二个挂钩”，即技术工人技能水平与个人收入挂钩、员工培训考核结果与竞争上岗挂钩。为了帮助员工全面提高岗位技能，近两年，我们还先后建立了热力司炉工、电工、矿区维修工、园艺绿化工培训基地，选拔了27名理论水平高、实际操作技能强的人员担任兼职教师，积极为职工岗位成才搭建坚实平台；组织全处计算机技能比赛，提高应用现代化办公设备的能力；分别组织岗位职工、中队级干部和科级干部外出学习、拓展训练、观摩交流等培训学习活动，开阔了思路，激发了创造力，增强了团队意识。近年来，学习、培训、练兵、考核不间断，2006年，全年内培外训职工486人次，参培率达到91.2%，是建处以来培训力度最大的一年，进一步提高了干部职工干好本职工作的能力，不断涌现出了各行业、各工种的技术带头人。第四，创建学习型组织。学习型组织是企业生命的源泉，是企业发展的动力，一个善于学习的企业必然是充满朝气、活力和拥有强劲发展后劲的企业。我们以“主动学习、创新工作、精细服务”为目标，以创建骨干队伍为重点，以学中干，干中学，建立共同愿景和共同学习、交流机制为方法，按照学习型组织建设运行计划，结合工作实际，每周一个专题，组织班组长进行学习、交流，深入开展学习型组织创建活动，为员工学技术，长本领，强素质，提供了更加广阔的空间。2006年，处党委、处还专门组织开展了历时三个多月的“精细化管理”全员学习教育实践活动，共组织班组长以上骨干集中学习培训5场次，600多人次参加，10个基层单位分5个专题组织员工全员集中学习50场次，近3000人次参与了学习培训；举办了机关工作人员应用文写作和工作中需要注意的20个细节培训班。通过创建学习型企业，聚合智慧，共享知识，进一步增强了凝聚力和战斗力。第五，鼓励职工自学成才。为鼓励职工自学成才，处党委、处专门出台具体政策，一方面鼓励职工通过自学考试、成人高考、函授学习等多种形式进行学习，取得相应学历。对他们提供时间，帮助解决学习中遇到的困难，对取得毕业证书的职工给予相应的物质和精神奖励。另一方面，鼓励职工结合本专业岗位学习相关专业技术知识。对专业技术人员参与相应专业任职资格考试者及时予以聘任，落实待遇。近两年来，先后有30名专业技术人员取得了初、中、高级专业任职资格。对于岗位操作职工，配备了必要的学习书籍，关注他们的岗位学习，努力为他们岗位自学成才创造良好的氛围。通过实施职业生涯规划，企业发展与职工成长共同受益，实现双赢，有力促进了员工队伍整体素质的提高，全处各项工作不断向“专、精、强”方向发展，综合管理达标率达99%，综合服务满意率达99.33%，物业服务管理水平逐年稳步提升。9