2019年人力资源管理师四级考点提分精选题20套

2019 年人力资源管理师四级考点提分精选题：培训经费的核算与控制一、单项选择题1、() 指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用。培训预算培训成本C.培训经费D.培训费用参考答案： B参考解析：培训成本指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用。2、人力资源的开发成本不包括() 。在职培训成本人员招募成本C.脱产培训成本D.人员定向成本参考答案： B参考解析：培训成本的构成包括人员定向成本、在职培训成本以及脱产培训成本。3、() 是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、培训师等项目的重要保证。培训设施培训经费C.培训预算D.培训基地参考答案： B参考解析：培训经费是进行培训的物质基础， 是培训工作所必须具备的场所、培训师等项目的重要保证。4、() 不能体现企业投入经费进行培训的效益。为企业中长期的人才需求做好储备任职者提高完成本职工作的质量C.培训费增加，增强企业知名度D.任职者完成超过本职位技能要求的工作参考答案： C参考解析：企业培训经费的投入可能带来收益、 效益主要体现在： 1. 任职者提高完成本职工作的质量 ;2. 任职者完成超过本职位技能要求的工作 ;3. 随着技能的完善和提高， 任职者可以从事以前无法胜任的工作， 进而减少用人， 降低人工 成本 ;4. 为企业中长期的人才需求做好储备 ;5. 提高了企业整体任职人员的工作素质，增加了企业整体的工作效益和质量，增强了企业的 市场竞争力。5、编制培训预算方案前，应当采集与员工培训相关的信息，这些信息不包括()。需要参加公司外部培训的员工的数据资料企业领导在培训期间的参观考察费用C.企业培训所需要新建场地设施， 新增设备器材器具的购置等方面的数据资料D.企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料参考答案： B参考解析：编制培训预算方案前， 应当采集与员工培训相关的信息包括： 1. 需要参加公司外部培训的员工的数据资料 ;2. 企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料 ;3. 企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料。二、多项选择题1、下列属于直接培训成本的是() 。培训教师的费用学员的往来交通、食宿费用C.教师设备的租赁费用D.培训项目的评估费用教材印发购置的费用参考答案： ABCE参考解析：培训项目的评估费用属于间接培训成本。2、企业外部脱产培训成本包括() 。培训机构收取的培训费接受培训学员的工资C.接受培训学员的住宿费D.接受培训学员的资料费专设培训机构的管理费参考答案： ABCD参考解析：专设培训机构的管理费属于企业内部脱产培训成本。3、掌握培训成本的相关信息， 具有重要的意义和作用， 主要体现在 () 。用于分析比较不同小组员工的培训资金分配情况可以了解培训总成本的构成，直接成本与间接成本的情况C.便于进行成本控制，进行成本和收益的对比分析D.有助于合理确定培训项目在设计、实施、评估和管理上资金的分配比例有利于对不同的培训项目成本进行对比分析，做出正确的选择参考答案： ABCDE参考解析：掌握培训成本的相关信息， 具有重要的意义和作用， 主要体现在：可以了解培训总成本的构成，直接成本与间接成本的情况 ;2. 有利于对不同的培训项目成本进行对比分析，做出正确的选择 ;3. 有助于合理确定培训项目在设计、实施、评估和管理上资金的分配比例 ;4. 用于分析比较不同小组员工的培训资金分配情况 ;5. 便于进行成本控制，进行成本和收益的对比分析。2019 年人力资源管理师四级考点提分精选题：企业组织信息采集处理一、单项选择题1、下列属于人力资源长期规划的是() 。一年规划二年规划C.四年规划D.五年规划参考答案： D参考解析：从规划的期限上看，人力资源规划可分为长期规划( 五年及以上计划 ) 和短期规划 ( 一年及以下规划 ) 以及介于两者之间的中期规划。2、() 是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。战略规划费用规划C.人员规划D.组织规划参考答案： A参考解析：战略规划是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。3、被调查者集中、 调查地点固定且采集内容复杂多变的调查应采用() 。行为记录法问卷调查法C.直接观察法D.当面调查询问法参考答案： A参考解析：行为记录法适用于采集内容复杂多变、被调查者比较集中、 调查地点固定的调查。4、组织信息的分析不包括() 。可靠性分析统计报表分析C.数理统计分析D.综合比较分析参考答案： B参考解析：企业组织信息的分析包括可靠性分析、数理统计分析以及综合比较分析。5、企业组织信息采集的步骤如下：确定调研目标; 初步情况分析 ; 非正式调研 ; 正式调研。排序正确的是() 。C.D.参考答案： B参考解析：企业组织信息采集的程序步骤： 1. 初步情况分析 ;2. 非正式调研 ;3.确定调研目标 ;4. 正式调研。二、多项选择题1、会议调查法的缺点包括() 。调查结果误差大耗时长，成本高C.被调查者易受到他人的影响D.被调查者不能充分发表见解受时间、地点限制参考答案： CDE参考解析：会议调查法的缺点包括受时间和地点限制; 不能充分发表自己的见解 ; 易受他人影响。2、撰写企业组织信息调研报告时，必须坚持() 的原则。真实完整C.及时D.客观适用参考答案： ABDE参考解析：撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用原则。3、企业组织信息采集的调研准备阶段有() 。非正式调研初步情况分析C.确定调研目标D.实地调查确定相关信息来源参考答案： ABC参考解析：企业组织信息采集的程序中调研准备阶段有：1. 初步情况分析 ;2.非正式调研 ;3. 确定调研目标。实地调查和确定相关信息来源属于正式调研阶段。4、属于企业组织信息的分析的是() 。可靠性分析数理统计分析C.综合比较分析D.统计报表分析案例分析参考答案： ABC参考解析：企业组织信息的分析包括可靠性分析、数理统计分析以及综合比较分析。5、当面调查法的优点包括() 。机动灵活，不受时间、地点限制成本低，速度快C.可直接深入了解真实观点D.资料全面、可靠采集数据便于统一参考答案： ACE参考解析：当面调查法的优点包括：机动灵活，不受时间、地点限制; 可直接深入了解真实观点，资料全面、可靠。成本低，速度快; 采集数据便于统一是电话调查法的优点。2019 年人力资源管理师四级考点提分精选题：企业劳动定额管理一、单项选择题1、() 是指在单位时间内生产合格产品的数量或规定完成一定的工作任务量的限额。时间定额产量定额C.企业定额D.工作定额参考答案： B参考解析：产量定额在单位时间内生产合格产品的数量或规定完成一定的工作任务量的限额。2、酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人6 间，这种定额为 () 。产量定额时间定额C.服务定额D.看管定额参考答案： C参考解析：服务定额是指按一定的质量要求，对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额。例如，1 名房客服务员每天负责打扫10 间客房。3、下列关于经验估工法的表述，不正确的是() 。容易受到估工人员的水平和经验的影响工作量偏小，但制定劳动定额的准确性偏低C.不能满足定额制定快和全的要求D.容易使劳动定额水平出现偏高、偏低的现象参考答案： C参考解析：经验估工法是根据过去的经验进行估定的。优点：简便易行，工作量小，满足快、全的要求。不足：容易受估工人员的水平和经验局限，出现定额偏高、偏低现象，准确性差，定额水平不易平衡。4、不属于制定劳动定额的科学依据的是() 。技术依据经济依据C.物质依据D.心理生理依据参考答案： C参考解析：制定劳动定额的科学依据包括技术依据、经济依据以及心理生理依据。5、() 出现在工作班开始和即将结束，以及工作班中。作业时间作业宽放时间C.个人需要与休息宽放时间D.准备与结束时间参考答案： B参考解析：作业宽放时间一般出现在工作班开始和即将结束，以及工作班当中。它在工时定额中占有一定的比重。二、单项选择题1、按用途分类，可将劳动定额划分为() 。计划定额现行定额C.设计定额D.产量定额不变定额参考答案： ABCE参考解析：产量定额是按劳动定额的表现形式分类的。按劳动定额的用途分类：现行定额计划定额设计定额不变定额。2、制定劳动定额的要求包括() 。制定劳动定额要迅速及时制定劳动定额要评估分析C.制定劳动定额要先进合理D.制定劳动定额要完整齐全制定劳动定额要与工人协商参考答案： ACD参考解析：制定劳动定额的要求：快 ( 时间上的要求：制定劳动定额要迅速及时 ) 、准( 质量上的要求：制定劳动定额要先进合理 ) 、全( 范围上的要求：制定劳动定额要完整齐全 ) 。3、制定劳动定额的依据包括() 。技术依据成本依据C.心理生理依据D.职责依据经济依据参考答案： ACE参考解析：制定劳动定额的依据包括： 技术依据、经济依据、心理生理依据。4、劳动定额中与各种规章制度及其他有关的因素包括() 。作息换班制度劳动纪律的情况工人的生产情绪参考答案： ABCDE参考解析：劳动定额中与各种规章制度及其他有关的因素包括：作息换班制度劳动纪律的情况工资及奖励制度推行效果、工人的生产情绪设备的修理制度车间的平面布置及工作地分布情况要力求合理。5、产品单件工时定额的基本构成包括() 。作业时间作业宽放时间C.个人需要与休息宽放时间D.准备与结束时间停工时间参考答案： ABCD参考解析：产品单件工时定额的基本构成包括以下四部分时间：1. 作业时间2. 作业宽放时间 3. 个人需要与休息宽放时间4. 准备与结束时间。2019 年人力资源管理师四级考点提分精选题：工作岗位调查一、单项选择题1、() 是根据岗位的性质和特点，对岗位员工全部的工作任务和工作责任从时间、空间上所作出的界定。职务职位C.职责D.岗位参考答案： C参考解析：职责是根据岗位的性质和特点，对岗位员工全部的工作任务和工作责任从时间、空间上所作出的界定。2、() 指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。岗位职业C.工作D.职责参考答案： B参考解析：职业指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。3、() 是指组织机构中各个岗位功能的等级。系统能级C.职务D.岗位参考答案： B参考解析：能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个“管理场”中所具有的能量等级。4、() 是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录与分析的一种方法。日志法岗位写实C.作业测时D.岗位抽样参考答案： B参考解析：岗位写实是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录与分析的一种方法。5、关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是() 。岗位写实为了掌握与岗位有关的数据作业测时可确定先进的劳动定额C.作业测时为岗位分析与设计提供依据D.作业测时的目的是为了改进工序作业活动参考答案： C参考解析：岗位写实为岗位分析与设计提供依据。二、多项选择题1、工作的含义包括 () 。专指职业特指若干项专门任务C.为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动D.指根据劳动分工与协作要求，规定员工承担的义务泛指体力和脑力劳动活动参考答案： ABE参考解析：工作三种含义： 泛指体力和脑力劳动活动; 专指职业 ; 狭义上的“工作”特指若干项专门任务。在岗位研究中，工作是一组相近、相似的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。2、工作岗位调查面谈应该注意() 。采取启发式提问不允许长篇大论发表意见C.接待热情，态度诚恳，用语适当D.应避免发表个人的观点和看法营造良好的环境，使被调查人感到轻松参考答案： ACDE参考解析：面谈注意事项：1. 尊重被调查人 ;2. 根据调查目的布置面谈环境 ;3. 应允许长篇大论 ;4. 调查者对重大原则问题不发表意见， “引而不发” ;5. 避免命令式提问，采取启发式提问。3、一个岗位能级的大小是由它在组织中的() 等因素决定的。任务轻重责任大小C.工作性质D.工作环境复杂难易程度参考答案： ABCE参考解析：一个岗位能级的大小， 由它在组织中的工作性质、 复杂难易程度、责任大小、任务轻重等因素决定。4、岗位抽样的特点包括 () 。节约费用节省时间增加了工作量参考答案： ABCD参考解析：岗位抽样的特点： 1. 使用范围广，可用于各类单位的岗位研究;2.节省时间，节约费用 ;3. 取得的数据真实可靠，能消除被观测人员在生理心理上的影响 ;4. 测定人员不必整天连续在工作现场进行观察，减少了工作量，避免了观测带来的疲劳和厌烦情绪。5、汇总作业测时数据时，需计算稳定系数，下面表述正确的是() 。A. 稳定系数越接近1，说明测时数列波动小，比较可靠B. 稳定系数越大于1，说明测时数列波动大，可靠性低C.稳定系数超过规定的限度就需要重新测定D.计算稳定系数是为检验每项操作平均延续时间的准确和可靠程度稳定系数等于测时数列中最大的数值乘以测时数列中最小的数值参考答案： ABCD参考解析：稳定系数等于测时数列中最大的数值除以测时数列中最小的数值。2019 年人力资源管理师四级考点提分精选题：企业员工与工时统计一、单项选择题1、() 指一定时期内对整个企业或某个部门在职员工按照一定标志所进行的构成统计。企业员工人数统计企业员工结构统计C.平均人数统计D.人员职业能力统计参考答案： B参考解析：企业员工结构统计是指一定时期内对整个企业或某个部门在职员工按照一定标志所进行的构成统计。如年龄、性别等。2、关于月平均人数的统计，说法不正确的是() 。月平均人数是指月内平均每天拥有的人数公休日和节假日的人数按后一天的人数计算C.对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2 求得D.新建不满全月的企业，计算月平均人数时分母要用本月的日历日数参考答案： B参考解析：公休日和节假日的人数按前一天的人数计算。3、() 是指在制度工作时间内，员工出勤后从事非生产性活动的时间。停工时间缺勤时间C.非生产时间D.加班时间参考答案： C参考解析：非生产时间是指在制度工作时间内，员工出勤后从事非生产性活动的时间。4、() 是指在规定工作时间内，员工出勤后实际从事生产作业活动的时间。制度工作时间制度内实际工作时间C.全部实际工作时间D.非生产时间参考答案： B参考解析：制度内实际工作时间是指在规定工作时间内，员工出勤后实际从事生产作业活动的时间。它是工作时间的核心部分。5、() 整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。日历时间制度工作时间C.加班时间D.全部实际工作时间参考答案： A参考解析：日历时间整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。二、多项选择题1、企业员工统计包括 () 。人数统计结构统计C.背景统计D.性别统计年龄统计参考答案： ABDE参考解析：企业员工统计包括人数统计和结构统计。而企业员工结构统计是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志，如年龄、性别等，所进行的构成统计。故选项ABDE正确。2、制度工作时间包括 () 。缺勤时间加班时间C.出勤时间D.非生产时间全部实际工作时间参考答案： ACD参考解析：制度工作时间又叫法定工作时间，故选项ACD正确。3、企业员工的分类包括 () 。按性别构成分类按年龄构成分类C.按职业能力分类D.按职业类别分类按专业构成分类参考答案： ABCDE参考解析：企业员工的分类包括：按性别构成分类、按年龄构成分类、按学历结构分类文凭、 受教育年限按职业能力分类、按专业构成分类、 按职业类别分类。4、工作时间统计的意义包括() 。为定岗定员提供依据为合理安排作业计划提供依据C.为企业产品成本核算提供依据D.为提高工作效率提供依据为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据参考答案： ABCDE参考解析：工作时间统计的意义：为合理安排作业计划和定岗定员提供依据 ; 为企业产品成本核算提供依据 ; 为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据 ; 为提高工作效率提供依据。三、计算题1、吴某 4 月份实际出勤天数为 20 天( 该月制度工作时间为 22 天 ) 。此外，在 4 月 12 日，由于参加企业周年庆活动，占用了3 小时， 4 月 21 日，因跟随领导外出考察，占用了7 小时。 请计算吴某该月缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。参考解析：计算公式：缺勤率 =实际缺勤工时制度工作工时 100% 出勤时间利用率 = 实际工作工时出勤工作工时 100%制度工时利用率 =制度内实际工作工时总数制度工作工时总数100%实际缺勤工时 =(22-20) 8=16 小时制度工作工时 =228=176 小时缺勤率 =实际缺勤工时制度工作工时 100%=16176 100%9.1%实际工作工时 =208-(3+7)=150 小时出勤时间利用率 = 实际工作工时出勤工作工时 100%=150(20 8) 100%=93.75%制度工时利用率 =制度内实际工作工时总数制度工作工时总数 100% =150176100%85.2%2019 年人力资源管理师四级考点提分精选题：人力资源费用预算核算一、单项选择题1、下列不属于企业人力资源费用预算的原则的是() 。合法合理原则客观准确原则C.总体控制原则D.严肃认真原则参考答案： C参考解析：企业人力资源费用预算的原则包括：1. 合法合理原则2. 客观准确原则 3. 整体兼顾原则 4. 严肃认真原则。总体控制属于费用预算与执行的原则。2、加强费用开支的审核和控制的目的不包括() 。控制成本节约能耗C.节约时间D.提高经济效益参考答案： C参考解析：加强费用开支的审核和控制目的：控制成本、节约能耗、提高经济效益。3、人力资源管理不当所导致的直接成本一般不表现为() 。人员离职率高人员缺勤率高C.安全事故多发D.工作上不配合参考答案： D参考解析：人力资源管理不当所导致的直接成本包括：纪律监控：人员缺勤率高、离职率高等 ; 工作绩效：生产或服务质量不达标等; 设备仪器：超损耗、原料超用等 ; 生产安全：事故多发等。工作上不配合属于间接成本。4、员工与管理人员缺乏信任和尊重，属于人力资源管理不当所导致的() 。直接成本间接成本C.管理成本D.项目成本参考答案： B参考解析：人力资源管理不当所导致的直接成本在工作交流方面，表现为员工与管理人员缺乏信任和尊重，工作上不配合，互相防范。5、人员招募和人员选拔的成本应按照() 分摊。实际录用人数招聘面试人数C.员工转正人数D.招聘笔试人数参考答案： A参考解析：人员招募和人员选拔的成本应按照实际录用人数分摊。二、多项选择题1、属于工资项目的预算的前期工作的是() 。分析当地的本年最低工资标准分析消费者物价指数C.分析上一年度工资费用的发展趋势D.制作工资费用预算流程图领会企业高层领导对工资调整的意向参考答案： ABCE参考解析：工资项目的预算的前期工作：1. 分析当地的本年最低工资标准。分析消费者物价指数： 消费者物价指数只会大于或等于最低工资标准的调整幅度。3. 领会企业高层领导对工资调整的意向。 4. 考察对比上一年度工资各子项目的预算和结算情况， 分析上一年度工资费用的发展趋势。 5. 考察对比本年度工资各子项目的预算和已发生费用的结算情况， 分析本年度工资费用的发展趋势。 选项 D 属于工资预算的步骤。2、人力资源管理不当所导致的间接成本一般表现为() 。员工缺乏工作主动性人员缺勤率高C.员工不愿与管理人员交流D.工作上不配合服务质量不达标参考答案： ACD参考解析：人力资源管理不当所导致的间接成本表现为： 1. 工作态度：工作热情不高、缺乏主动性等 ;2. 交流方面：不愿与管理人员交流和提供真实反馈等 ;3. 工作关系：缺乏相互信任和尊重、 工作上不配合等。 人员缺勤率高和服务质量不达标属于直接成本。3、下列属于培训费用的有() 。教材费绩效考核经费评价培训结果的经费参考答案： ABCE参考解析：高校奖学金属于招聘费用。4、企业人力资源费用中的人力成本包括() 。员工工资员工福利C.人员招聘费用D.员工培训费用员工保险费用参考答案： ABE参考解析：企业人力资源费用中的人工成本是指支付给员工的费用，如工资、福利、保险等。招聘费用、培训费用属于人力资源管理费用。5、下列属于招聘费用的是() 。广告费调研费C.教员劳务费D.招聘会经费高校奖学金参考答案： ABDE参考解析：招聘费用包括：招聘前，调研费、广告费、招聘会经费、高校奖学金等 ; 招聘中， 选拔测试方案制定与实施的经费、获取测试工具的经费等 ;招聘后，通知录取结果的经费、 分析招聘结果的经费、 签订劳动合同的经费等。教员劳务费属于培训费用。2019 年人力资源管理师四级考点提分精选题：招聘程序与信息发布一、单项选择题1、相较于社会招聘，学校招聘的优点不包括() 。学生可塑性强招募成本较低C.能较快适应新的工作D.有助于宣传企业形象参考答案： C参考解析：学校招聘优点：学生可塑性强; 选择余地大 ; 候选人专业多样化，可满足企业多方面需求 ; 招募成本较低 ; 有助于宣传企业形象。 能较快适应新的工作属于内部招聘的优点。2、() 是招聘活动的核心、最关键一环。准备阶段实施阶段C.录用阶段D.计划制定阶段参考答案： B参考解析：招聘工作的实施是招聘活动的核心，也是最关键一环。3、下列对竞聘上岗的程序叙述不正确的是() 。事先公布竞聘上岗的岗位竞聘上岗应公平、公正、公开C.领导可以推荐人选D.应聘条件具有普遍性参考答案： C参考解析：竞聘上岗时领导不能推荐、暗示或个别谈话。4、在 () 的情况下，比较不适合采用杂志刊登招聘广告。流失率较高的行业或企业地区分布较广C.适合空缺岗位并非迫切需要补充D.岗位候选人相对集中在某个专业领域内参考答案： A参考解析：流失率较高的行业或企业应采用报纸刊登招聘广告。5、应聘申请表的设计应从() 的角度出发，使用通俗易懂的语句。用人部门招聘者C.企业高管D.应聘者参考答案： D参考解析：应聘申请表的设计应从应聘者的角度出发，使用通俗易懂的语句。二、多项选择题1、广义的人员招聘包括 () 。招聘准备招聘实施C.人员录用D.人员招募招聘评估参考答案： ABE参考解析：人员招聘，广义包括招聘准备、招聘实施和招聘评估; 狭义包括招募、筛选和录用。2、下列属于选择招聘来源的方法和步骤的是() 。明确各类岗位人员的招聘资格条件分析全国及本地区人力资源供求状况C.对具体的招聘方法进行成本收益分析D.掌握劳动力市场或人才市场人员供给基本情况对现有人员的专业素质、忠诚度、稳定性等指标进行比较分析参考答案： ABCDE参考解析：选择招聘来源的方法和步骤： 1. 明确各类岗位人员的招聘资格条件和具体要求。 2. 分析全国及本地区人力资源供求状况， 掌握劳动力市场或人才市场人员供给基本情况。 3. 分析以往的招聘来源， 对现有人员的专业素质、 忠诚度、稳定性等指标进行比较分析， 确认出可靠性较高的渠道和途径。 4. 对具体的招聘方法进行成本收益分析，确定适当的招聘方法。3、企业人员内部招聘的局限包括() 。可能造成一些矛盾，产生不利影响容易造成“近亲繁殖”难以做到人尽其才参考答案： ABD参考解析：选项 C 属于外部招聘的局限。4、在组织内部进行招聘与选拔时，企业应注意() 。避免长官意志的影响不要求全责备C.不要将人才固定化D.全方位发现人才做到人尽其才参考答案： ABCD参考解析：组织内部招聘与选拔时， 应注意的问题： 1. 避免长官意志的影响不要求全责备 3. 不要将人才固定化 4. 全方位发现人才。5、() 时，会产生招聘需求信息。组织人力资源自然减员现有人员无法满足需要C.组织内部冗员过多D.企业经济增长缓慢现有人力资源配置情况不合理参考答案： ABE参考解析：招聘需求信息的产生有如下几种：1. 组织人力资源自然减员。 2.组织业务量变化使现有人员无法满足需要。3. 现有人力资源配置情况不合理。2019 年人力资源管理师四级考点提分精选题：企业应聘人员的选拔一、单项选择题1、() 招聘过程中最关键的一步。人员招募人员选拔C.人员录用D.人员管理参考答案： B参考解析：人员选拔是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、 难度最大的一步。2、() 是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。面试筛选法笔试筛选法C.材料筛选法D.小组筛选法参考答案： C参考解析：材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。3、背景调查的内容应以 () 为原则。周全、详尽简单、明了C.简明、实用D.迅速、有效参考答案： C参考解析：背景调查内容应以简明、实用为原则。4、背景调查的最好时机是() 。面试前面试后到上岗前的间隙C.试用期到转正期的间隙D.转正后参考答案： B参考解析：背景调查最好安排在面试结束后与上岗前的间隙。5、一般来说，招聘体检应() 进行。在所有筛选方式使用之前随时C.在所有筛选方法使用之后D.与筛选方法同步参考答案： C参考解析：一般来说，招聘体检应在所有筛选方法使用之后进行。一、二、多项选择题1、企业人员选拔的意义体现在，它能够() 。有效的激励员工保证组织得到高额的回报C.降低员工的辞退率与辞职率D.为员工提供公平竞争的机会保证人力资源的合理配置参考答案： BCD参考解析：企业人员选拔的意义： 保证组织得到高额的回报、降低员工的辞退率与辞职率、为员工提供公平竞争的机会。2、以下属于应聘申请表的优点是() 。直截了当易于评估C.费用较小D.结构完整限制了不必要的内容参考答案： ABDE参考解析：费用较小属于个人简历的优点。3、() 是背景调查的内容。学历调查个人资质调查C.个人资信调查D.个人爱好员工忠诚度调查参考答案： ABCDE参考解析：应聘者背景调查包括以下四个方面：学历调查：学历的真实性;个人资质调查：前工作单位、辞职原因、家庭住址及其他状况; 个人资信调查：个人品行、成长经历、家庭情况、个人爱好、资产及信用的调查; 员工忠诚调查：有无严重损害企业利益，违反劳动合同等。4、背景调查的“第三者”主要是指() 。应聘者原来的雇主应聘者原来的同事C.其他了解应聘者的人员D.能够验证应聘者提供资料准确性的机构够验证应聘者提供资料准确性的个人参考答案： ABCDE参考解析：背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。“第三者” 主要是指应聘者原来的雇主、 同事以及其他了解应聘者的人员，或是能够验证应聘者提供资料准确性的机构和个人。5、假文凭的识别方法有 () 。提问法邮寄法C.观察法D.核实法网上查询参考答案： ACDE参考解析：假文凭的识别方法包括： 观察法、提问法、核实法以及网上查询。2019 年人力资源管理师四级考点提分精选题：校园招聘的组织和实施一、单项选择题1、校园招聘的方式不包括() 。企业到校园招聘学生提前到企业实习C.企业劳务派遣D.企业和学校联手培养参考答案： C参考解析：校园招聘的方式包括： 企业直接到校园招聘、 学生提前到企业实习、企业和学校联手培养。2、校园招聘小组中应包括了解学校情况的人，其主要职责是() 。对应聘者提问进行解答控制招聘流程、安排细节C.看重考察应聘者的能力D.对人才作出较准确的判断参考答案： D参考解析：招聘小组人员的组成中了解学校情况的人的主要职责是能对人才做出较为准确的判断。3、() 社会阅历浅，思想比较单纯，接受能力强。归国的学生在职的研究生C.在职的博士生D.校园招聘的学生参考答案： D参考解析：校园招聘的学生社会阅历浅，思想比较单纯，接受能力强。详见校园招聘的优点。4、企业如果以招聘台形式参加校园招聘会，为提高招聘质量，可实施 () 。深入电话访谈单独的校园内面试C.统一的企业内面试D.先笔试、后面试参考答案： B参考解析：为提高校园招聘的质量，可采用单独的校园内面试形式。5、校园招聘小组中应包括企业人力资源部的人员，负责() 。对应聘者提问进行解答控制招聘流程、安排细节C.着重考察应聘者的能力D.对人才做出较准确的判断参考答案： B参考解析：招聘小组人员的组成中企业人力资源部人员的主要职责是控制招聘流程，安排细节。二、多项选择题1、大学校园是企业 () 的重要来源。专业人员生产人员C.技术人员D.管理人员服务人员参考答案： AC参考解析：大学校园是企业专业人员与技术人员的重要来源。2、在校园招聘中进行面试时，应当防止() 等情况发生。面试内容不确定滥用压力式面试招聘C.不切实际地自夸D.笔试题目的难度把握不准确人员无法胜任面谈工作参考答案： ABCE参考解析：考生应注意审题， 题干说明是在校园招聘面试进行中，而 D 选项是笔试过程中应注意的问题，故正确答案为ABCE。3、如果企业的招聘人员素质不高，可能会出现() 等问题。现场气氛沉闷学校拒绝企业的招聘C.企业情况介绍不清楚D.回答不好学生的问题投递简历的人数骤减参考答案： ACDE参考解析：如果企业的招聘人员素质不高，可能会出现现场气氛沉闷、企业情况介绍不清楚、回答不好学生的问题以及投递简历的人数骤减等问题。4、校园招聘小组的成员应包括() 。企业人力资源部人员需求人才部门的主管人员C.了解学校情况的人D.企业高管人才交流中心的工作人员参考答案： ABC参考解析：招聘小组人员的组成应包括： 企业人力资源部人员控制招聘流程，安排细节 ; 需求人才部门的主管人员着重于考察应聘者的能力，解疑等 ; 了解学校情况的人能对人才做出较为准确的判断。5、校园招聘过程中，在筛选应聘人员材料时应避免() 。淘汰大多数投档者过分看重专业C.过分看重学历D.性别歧视生源歧视参考答案： ABCDE参考解析：筛选应聘人员相关材料时，应注意避免出现以下三种问题：1.淘汰大多数投档者2. 过分看重专业、分数及学历3. 可能出现的某种歧视，主要有性别歧视、生源歧视等。2019 年人力资源管理师四级考点提分精选题：员工录用管理一、单项选择题1、员工能否被正式录用的关键在于() 。试用期的工作绩效试用期的工作态度C.试用部门对其考核结果D.试用部门对其综合印象参考答案： C参考解析：员工能否被正式录用关键在于试用部门对其考核的结果如何。2、员工信息管理系统的 () 层是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能。业务处理决策支持C.薪酬计划D.基础数据参考答案： A参考解析：业务处理层是指对应于人力资源管理具体业务流程的系统功能，这些功能将在日常管理工作中不断产生与积累新数据，如薪资数据、 绩效考核数据、培训数据、考勤休假数据等。3、() 是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。员工薪酬管理员工绩效管理C.员工信息管理D.员工档案管理参考答案： C参考解析：员工信息管理是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。4、反应员工历史状况的信息包括() 。履历材料考核材料C.工作变动D.教育状况参考答案： A参考解析：反映员工历史状况的信息：包括履历材料; 自传材料 ; 鉴定材料 ;政治历史问题的审查、甄别和复查材料; 参加党团组织的材料等。5、() 原则要求管理者对员工给与充分的信任。以人为本用人不疑C.任人唯贤D.严爱相济参考答案： B参考解析：用人不疑原则要求管理者对员工给与充分的信任。二、多项选择题1、“任人唯贤”，强调用人做到() 。以人为本小贤小用C.不贤不用D.大贤大用激励为主，奖惩为辅参考答案： BCD参考解析：任人唯贤原则： 用人出于 “公心” ，以事业为重。 做到大贤大用、小贤小用、不贤不用。2、新员工上岗前的集中培训包括() 。帮助员工了解企业，培养新员工的认同感请新员工讲述对企业的感想C.了解新员工的思想状况和新员工对于企业的期望D.了解公司后，要求新员工明确自己的工作态度和人生目标提供有关员工常识的宣传册，使新员工尽快完成角色转换参考答案： ABCDE参考解析：新员工上岗前的集中训练内容有：1. 帮助员工了解企业，培养新员工的认同感。2. 在上述活动的基础上，要求新员工明确自己的工作态度和人生目标，同时提供有关员工常识的宣传册，使新员工尽快完成角色转换。3.请新员工讲述对企业的感想，了解新员工的思想状况和新员工对于企业的期望。3、() 等信息反映了员工的现状。目前的个人状况与工作相关的材料C.奖励和先进模范事件D.处分、取消处分相关材料甄别复选材料参考答案： ABCDE参考解析：反映员工现状的信息包括目前的个人状况信息， 以及与工作相关的信息，如职务、职称、教育状况、工作变动、工资变动、任免晋升、考核材料等 ; 奖励和模范先进事迹材料 ; 处分、取消处分和甄别复查材料等。4、人员录用的原则包括 () 。以人为本用人不疑C.任人唯贤D.因事择人严爱相济参考答案： BCDE参考解析：人员录用的原则包括：因事择人、任人唯贤、用人不疑与严爱相济。5、新员工的个人资料包括() 。新员工的个人简介职业生涯规划C.薪酬及相关收入D.现任岗位名称新员工求职时提交的资料参考答案： ABCD参考解析：新员工个人资料包括：个人简介; 现任岗位 ; 薪酬及相关收入 ; 职业生涯规划。新员工求职时提交的资料属于新员工的招聘材料。2019 年人力资源管理师四级考点提分精选题：员工培训的需求分析一、单项选择题1、() 是现代培训活动的首要环节。培训计划设计培训需求分析C.培训组织实施D.培训效果评估参考答案： B参考解析：培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节。2、() 是以观察者的角度观察员工在工作中的表现和行为。观察法访谈法C.咨询法D.团队讨论法参考答案： A参考解析：观察法是以观察者的角度观察员工在工作中的表现和行为。3、() 是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。整体性分析方法必要性分析方法C.结果分析方法D.绩效差距分析方法参考答案： B参考解析：必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。4、() 指能将某一工作中表现优异者与表现平庸者区分开来的个人表层特征和深层特征。A. 任务 - 绩效评估培训需求差距分析C.胜任力特征D.培训需求的循环评估参考答案： C参考解析：胜任力特征指能将某一工作中表现优异者与表现平庸者区分开来的个人表层特征和深层特征。5、在收集到员工培训需求汇总表之后，() 应对部门培训需求分析的结果进行分类、整理、补充及完善。业务部门主管人力资源主管C.公司企业高管D.技术部门主管参考答案： B参考解析：在收集到员工培训需求汇总表之后， 人力资源主管应对部门培训需求分析的结果进行分类、 整理、补充及完善， 以最终形成企业培训需求分析总报告。二、多项选择题1、以下属于培训需求产生原因的是() 。人员变化工作变化战略变化参考答案： ABCE参考解析：培训需求产生的原因通常可以归纳为以下几点：1. 战略变化 ;2.工作变化 ;3. 人员变化 ;4. 绩效低下2、在培训需求采集与分析的方法中，结果容易量化分析和比较的方法为() 。问卷法咨询法C.访谈法D.测试法评价中心法参考答案： AD参考解析：结果容易量化分析和比较属于问卷法和测试法的优点。3、问卷法的缺点包括 () 。问卷制作周期较长限制受访者表达意见的自由C.成本较高D.回收率可能会很低有些答案不符合要求参考答案： ABDE参考解析：问卷法缺点包括：1. 问卷制作周期较长 ;2. 限制受访者表达意见的自由 ;3. 回收率可能会很低，有些答案不符合要求。问卷法的成本较低。4、培训需求个人层面分析的信息来源，主要有() 。员工技能测试组织行为规范C.工作岗位分析D.业绩考核记录员工填写的培训需求问卷参考答案： ADE参考解析：个人层面的分析信息来源包括业绩考核记录、员工技能测试以及员工个人填写的培训需求问卷。5、培训需求信息的收集方法包括() 。员工观察法管理层调查法C.关键事件法D.资料档案收集法测试法参考答案： ABCDE参考解析：解析：培训需求信息的收集方法有很多，归纳起来主要有：员工观察法、问卷调查法、 管理层调查法、 面谈法、关键事件法、集体 ( 小组 ) 讨论法、测试法、资料档案收集法等方法。2019 年人力资源管理师四级考点提分精选题：员工培训的分类设计一、单项选择题1、尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受 () 。特定性培训基础性培训C.适应性培训D