德国大众文化概述

德国大众文化德国大众文化组长：詹鹏组长：詹鹏组员：闫晓龙，陈训。组员：闫晓龙，陈训。目录 第一部分 大众品牌诞生与发展简介 第二部分 大众管理文化 第三部分 大众产品文化第第一部分一部分 大众品牌诞生与发展简介大众品牌诞生与发展简介发展历程发展历程 1937年年3月月28日，大众汽车公司宣告成立日，大众汽车公司宣告成立 二次世界大战期间，大众的生产能力被用二次世界大战期间，大众的生产能力被用于军备生产。于军备生产。二战结束后，二战结束后，1945年年6月中旬，大众汽车公月中旬，大众汽车公司由英国军政府接管。在司由英国军政府接管。在Ivan Hirst少将的少将的管理下，管理下，1949年甲壳虫（年甲壳虫（Volkswagen Beetle）投入大量生产。投入大量生产。甲壳虫甲壳虫 使大众公司扬名的产品是使大众公司扬名的产品是“甲壳虫甲壳虫”轿车轿车(由保时捷设计由保时捷设计)，该车在，该车在80年代初就已生产年代初就已生产了了2000万辆。万辆。发展之路发展之路 1973年，新一代大众汽车的首款车型帕萨特（年，新一代大众汽车的首款车型帕萨特（Passat）投入生产。投入生产。帕萨特：帕萨特：“惊世惊世之美之美 天地共造化天地共造化”“修身，修身，齐家，治业，行齐家，治业，行天下天下”“帕萨帕萨特成就明天特成就明天”获得的奖项获得的奖项 2002年年1月月16日，帕萨特轿车蝉联上海市民日，帕萨特轿车蝉联上海市民最喜爱的亮丽型家庭轿车大奖最喜爱的亮丽型家庭轿车大奖 2002年年6月月15日，中国保护消费者基金会授日，中国保护消费者基金会授予帕萨特轿车荣获保护消费者权益优质信予帕萨特轿车荣获保护消费者权益优质信誉品牌。誉品牌。2005年，融合更多中国消费者需求元素的年，融合更多中国消费者需求元素的PASSAT领驭，荣获领驭，荣获“中国汽车工业科学技中国汽车工业科学技术进步奖术进步奖”。2005年年 上海大众帕萨特荣获上海大众帕萨特荣获2005年年“CCTV年度中高级车年度中高级车”奖项奖项 1974年年1月，首辆月，首辆Golf在沃尔夫斯堡亮相。在沃尔夫斯堡亮相。这款紧凑型箱式小客车一经推出便快速风这款紧凑型箱式小客车一经推出便快速风靡，进而成为甲壳虫神话的继承者。靡，进而成为甲壳虫神话的继承者。1983年年6月，第二代月，第二代Golf的生产正式拉开序的生产正式拉开序幕。幕。1975年年3月，大众经典小型轿车月，大众经典小型轿车POLO诞生，诞生，迫使奥迪小型车奥迪迫使奥迪小型车奥迪50受市场冷落受市场冷落发展历程发展历程 1979年，在年，在“高尔夫高尔夫”基础上改用斜背式车基础上改用斜背式车身的捷达车出现。身的捷达车出现。兼并之路兼并之路 1991年兼并西亚特，斯柯达年兼并西亚特，斯柯达 1998年兼并布加迪，兰博基尼，斯堪尼亚，年兼并布加迪，兰博基尼，斯堪尼亚，宾利宾利 2009年，收购保时捷年，收购保时捷汽车价值的典范14大众在世界范围内有28个汽车生产厂第二部分第二部分 大众管理文化大众管理文化1.走多品牌之路大众大众Volks Wagenwerk布加迪布加迪BUGATTIMAN斯堪尼亚斯堪尼亚SCANIA保时捷保时捷PORSCHE西亚特西亚特SEAT宾利宾利BENTLEY奥迪奥迪Audi兰博基尼兰博基尼LAMBORGHINI斯柯达斯柯达SKODA大众商务车大众商务车杜卡迪杜卡迪杜卡迪杜卡迪大众商用车大众商用车德国大众旗下十二大品牌德国大众旗下十二大品牌豪华车型二管理文化2.走多品牌各自管理之路1、由于大众品牌太广，分布在许多国家，故让各个品牌自己管理有利于品牌的当地化，获得当地人民和政府的支持。2、各个地方的文化环境不同，品牌的自己管理有利于减少文化不同而带来的冲突。3、各品牌的文化理念可能不同，不交叉管理有利于减少品牌间的文化冲突。4、地区管理者还可以直接面对本地市场的需求灵活决策，也可以调动地方的开发生产积极性。二二管理文化管理文化3.走经销商职能部门化走经销商职能部门化优点：优点：专业化分工可使各部门的管理人员专心研究产品专业化分工可使各部门的管理人员专心研究产品的开发和制造，或积极努力的探索开发市场，或分的开发和制造，或积极努力的探索开发市场，或分析评价资金的运动；析评价资金的运动；各部门在最高主管的领导下从事相互依存的整各部门在最高主管的领导下从事相互依存的整体活动的一部分，因此有利于维护最高行政指挥的体活动的一部分，因此有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性；权威，有利于维护组织的统一性；各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员的培训、相互交流、从而技术水平的提高作人员的培训、相互交流、从而技术水平的提高。市场总监市场总监广告制广告制作作主管主管市场策略市场策略主管主管总经理总经理市场分市场分析析经理经理市场活市场活动动主管主管市场部市场部 市场部市场部是经销是经销商核心部门之一，商核心部门之一，具备市场分析、市具备市场分析、市场活动开展等职能，场活动开展等职能，并通过市场信息分并通过市场信息分析，为经销商重要析，为经销商重要决策提供依据，同决策提供依据，同时通过市场活动开时通过市场活动开展，增加集客量、展，增加集客量、客户忠诚度和提升客户忠诚度和提升品牌形象。品牌形象。客户关系管理总监客户关系管理总监客服专客服专员（销员（销售）售）客服专客服专员（服员（服务）务）总经理总经理客户客户信息信息主管主管客户俱客户俱乐部经乐部经理理客户客户管理管理经理经理客户俱客户俱乐部专乐部专员员集客信集客信息统计息统计专员专员客户关系管理部客户关系管理部 客户关系管理部客户关系管理部是是经销商核心部门之一，经销商核心部门之一，具备客户关系维系、具备客户关系维系、客户管理、客户满意客户管理、客户满意度改善与提升、投诉度改善与提升、投诉处理等职能，并通过处理等职能，并通过持续不断的客户再营持续不断的客户再营销工作，为经销商积销工作，为经销商积累大量稳定的客户资累大量稳定的客户资源，保证企业长期稳源，保证企业长期稳定的利润来源。定的利润来源。总经理总经理行政总监行政总监行政行政专员专员招聘招聘/人人事事管理专管理专员员绩效考绩效考核专员核专员服务服务员员系统系统管理管理主管主管培训培训主管主管保洁保洁员员引导引导员员门卫门卫人力资源经理人力资源经理行政经理行政经理销售销售内训内训师师售后技售后技术内训术内训师师售后售后非技非技术内术内训师训师市场市场内训内训师师衍生服衍生服务内训务内训师师文员文员综合管理部综合管理部 综合管理部综合管理部是经销商重要部门之一，具备人力资源管是经销商重要部门之一，具备人力资源管理、行政管理等职能，并通过对经销商人力资源的规划，理、行政管理等职能，并通过对经销商人力资源的规划，为经销商培养一支专业、高质量的营销服务团队。为经销商培养一支专业、高质量的营销服务团队。总经理总经理财务总监财务总监会计会计出纳出纳收银收银员员财务部财务部 财务部财务部是经销商是经销商重要部门之一，具备重要部门之一，具备会计核算会计核算/报表、财报表、财务管理务管理/控制、财务控制、财务运作等职能，并通过运作等职能，并通过对企业资金流的掌握对企业资金流的掌握和控制，适当的控制和控制，适当的控制风险，最终实现企业风险，最终实现企业的价值和股东利益。的价值和股东利益。计划德国大众计划下的收购狂潮管理文化4.收购狂潮蛇吞大象的败落，大众收购保时捷大众收购的狂潮之二保时捷与大众的80年恩怨 12005年10月：保时捷在收购了大众8.27股份之后已成为大众汽车的最大股东。至此，保时捷总共持有大众18.53的股份。2008年3月3日：监事会批准保时捷将其大众股份增加到50以上。2009年1月：保时捷进一步增持大众股份至50.76。保时捷官方发言人表示，在2009年的适当时候，保时捷集团将会肯定增持大众汽车股份至75。2009年3月：共有15家银行提供给保时捷100亿欧元贷款，以收购大众股份。2009年5月：大众决定向保时捷提供7亿欧元的贷款帮助其进行债务重组。2009年7月：大众80亿欧元收购保时捷跑车业务。2最成功的收购最成功的收购 大众收购奥迪大众收购奥迪如今隶属于大众汽车集团的奥迪公司旗下还有不少子公司，西雅特（SEAT）汽车公司、quattro有限公司、兰博基尼汽车公司以及今年新近收购的意大利顶级摩托车制造商杜卡迪都成为奥迪汽车公司的一员。值得一提的是，虽然大众掌握奥迪99%的股份，但这1%的奥迪自有股份便是他们引以为傲的quattro技术，奥迪唯一不与大众共享的也就是这1%。如今在国内市场风生水起的奥迪其实有着一段异常曲折的发展史，战争侵害、经营不善、经济危机等等因素曾多次将奥迪逼到破产的边缘。还好危难时刻大众集团及时伸出援手，奥迪也正是趁此机会得以喘息。我不想标榜大众对奥迪的收购是一次多么具有人道主义的“善意行为”，对于公司、财团来说，这只不过是一次寻求利益更大化的并购，但对于执着梦想的“汽车联盟”来说，没有大众，也许奥迪真的将不复存在。29大众大肆并购背后的战略大众大肆并购背后的战略大众收购欧洲豪华车品牌大众收购欧洲豪华车品牌的步伐也一直没有停止过，的步伐也一直没有停止过，只要你卖我就买，除非阿只要你卖我就买，除非阿斯顿马丁这样不卖的品牌。斯顿马丁这样不卖的品牌。收购后这些品牌技术将实收购后这些品牌技术将实现共享现共享。模块化战略打破了传统车型平台之间相模块化战略打破了传统车型平台之间相对封闭的技术壁垒，对大众来说，能用对封闭的技术壁垒，对大众来说，能用同样的技术平台，组合出更多不同的产同样的技术平台，组合出更多不同的产品，需要更多的品牌去匹配。而收购品品，需要更多的品牌去匹配。而收购品牌可以实现技术共享，开发出更多的技牌可以实现技术共享，开发出更多的技术模块组合。这就是大众收购这些品牌术模块组合。这就是大众收购这些品牌的逻辑。的逻辑。全球化下的模块战略全球化下的模块战略二二管理文化管理文化5.动态薪酬体系动态薪酬体系大众的人力资源管理的核心即两个成功：大众的人力资源管理的核心即两个成功：1.1.成功是指使每个员工获得成功，人尽其才，个人成功是指使每个员工获得成功，人尽其才，个人才能充分发挥；让员工提合理化建议，增强主人翁才能充分发挥；让员工提合理化建议，增强主人翁意识，参与企业管理。意识，参与企业管理。2.2.成功是指企业的成功，使企业创造出一流的业绩，成功是指企业的成功，使企业创造出一流的业绩，使企业像雪球一样越滚越大。使企业像雪球一样越滚越大。(一一)大众的人力资源管理大众的人力资源管理（二）构建动态薪酬体系 3.奖金4.时间有价证券 5.员工持股计划6.企业补充养老保险1.基本报酬2.员工参与性退休金（三）实行以岗位工资为主的工资制度 实行岗位工资制度 1.要建立职位分析和岗位评价制度。2.建立以职位分析和岗位评价制度为基础的岗位（职位）职务等级工资制 3.根据员工业绩和企业效益建立奖金制度。4.提高工资水平，理顺报酬关系。（四）职位消费 大众公司有一套严格的职位消费管理办法，根据职位高低，管理层人员有金额不等的职位消费权力，既有激励力度，又有约束力度。监事会对董事会成员的职位消费作出决定；董事会对高级管理人员的职位消费作出决定。公司中央人事部对职位消费制定具体实施办法。三产品文化走豪华路线德国大众不再“大众”但是这些年来，德国大众汽车公司受到日美激烈竞争，从制造大众化汽车转向制造高档汽车，德国大众不再“大众”了。9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.8.2922.8.29Monday,August 29,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。20:36:5720:36:5720:368/29/2022 8:36:57 PM11、以我独沈久，愧君相见频。22.8.2920:36:5720:36Aug-2229-Aug-2212、故人江海别，几度隔山川。20:36:5720:36:5720:36Monday,August 29,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.8.2922.8.2920:36:5720:36:57August 29,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年8月29日星期一下午8时36分57秒20:36:5722.8.2915、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年8月下午8时36分22.8.2920:36August 29,202216、行动出成果，工作出财富。2022年8月29日星期一20时36分57秒20:36:5729 August 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午8时36分57秒下午8时36分20:36:5722.8.299、没有失败，只有暂时停止成功！。22.8.2922.8.29Monday,August 29,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。20:36:5720:36:5720:368/29/2022 8:36:57 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.8.2920:36:5720:36Aug-2229-Aug-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。20:36:5720:36:5720:36Monday,August 29,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.8.2922.8.2920:36:5720:36:57August 29,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月29日星期一下午8时36分57秒20:36:5722.8.2915、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年8月下午8时36分22.8.2920:36August 29,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年8月29日星期一20时36分57秒20:36:5729 August 202217、空山新雨后，天气晚来秋。下午8时36分57秒下午8时36分20:36:5722.8.299、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.8.2922.8.29Monday,August 29,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:36:5720:36:5720:368/29/2022 8:36:57 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.8.2920:36:5720:36Aug-2229-Aug-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:36:5720:36:5720:36Monday,August 29,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.8.2922.8.2920:36:5720:36:57August 29,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月29日星期一下午8时36分57秒20:36:5722.8.2915、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年8月下午8时36分22.8.2920:36August 29,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年8月29日星期一20时36分57秒20:36:5729 August 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午8时36分57秒下午8时36分20:36:5722.8.29MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit 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