山东省国税局网络开票使用手册(纳税人端)

山东省国家税务局 普通发票网络开具与认证管理系统纳税人使用手册普通发票网络开具与认证管理系统用户使用手册山东省国家税务局2010年08月目 录前言7一、运行环境介绍81.1软件环境81.2硬件环境81.3网络环境8二、系统安装12.1Ukey驱动安装12.2山东国税网络开票系统控件安装22.3打印机驱动安装6三、系统登录113.1登录系统113.2多机开票登录143.3密码及Ukey口令修改15四、功能菜单介绍164.1开票管理164.2发票真伪查询174.3认证管理174.4查询统计174.5系统维护17五、开票管理185.1发票库存管理185.1.1发票入库校验185.1.2发票内部分配195.1.3发票退回205.2发票开具管理205.2.1发票填开205.2.1.1工业、商业、修理修配发票填开215.2.1.2收购业发票填开255.2.1.3水电业发票填开275.2.1.4机动车发票开具275.2.1.5二手车发票开具285.2.1.6出口专用发票开具305.2.2发票重打315.2.3发票作废315.2.4红字发票管理325.2.4.1发票已收回335.2.4.2发票未收回34六、 发票真伪查询376.1发票真伪鉴定376.1.1网络发票真伪鉴定376.1.2非网络发票真伪鉴定386.2网络发票验证396.3网络发票图像识别39七、认证管理417.1发票认证417.1.1网络发票认证417.1.2非网络发票认证457.2认证通知书打印467.3认证通知书查询汇总46八、查询统计478.1领购查询478.2库存查询478.3领用查询488.4开具查询488.5开具明细查询498.6作废查询518.7验旧查询518.8开票汇总凭证查询528.9发票认证查询53九、系统维护549.1开票人员设置549.2发票开票信息补充569.3商品种类添加569.4商品规格单价维护589.5收购供货人信息维护59十、打印位置调整6110.1网络打印机63十一、系统常见问题及解决方法6511.1登录问题6511.1.1无法显示登录窗口6511.2纳税人识别号或密码不正确6711.2.1请使用正确的UKEY登录6711.2.2UKEY口令验证错误6811.3发票填开6811.3.1发票入库6811.3.2发票填开6911.3.3红字发票填开7111.4.打印7211.5.IE遇到问题常见原因及解决7311.5.1 IE浏览器本身的问题7311.5.2网络防火墙的问题7311.5.3网络协议和网卡驱动的问题7411.5.4 HOSTS文件的问题7411.5.5系统文件的问题7411.5.6杀毒软件的实时监控问题7511.5.7 Application Management服务的问题7611.5.8感染了病毒所致7611.5.9网页乱码的排除。7611.5.10临时文件7711.5.11历史记录7711.5.12自动完成78前言为了使纳税人更好的使用山东省国税局开发的“普通发票网络开具与认证管理系统”（简称网络开票系统），我们编写了普通发票网络开具与认证管理系统使用手册。本系统可开具工业、商业、收购业、水电业、修理修配、出口专用六类发票。为了方便纳税人初次使用该软件，我们将纳税人第一次开票流程进行简单的介绍，开票流程如下所示：1 系统安装。2 发票开票信息补充。3 开票人员设置。4 打印位置调整。5 商品种类添加（仅限：收购业、商品批发、工业发票。并且根据税务机关设置的系统启用参数“发票商品是否启用产品代码库”来确定是否需要维护，其他行业可跳过此步骤）。6 收购供货人信息维护（仅限：收购业。并且根据税务机关设置的系统启用参数“收购业是否需要维护供货人信息”来确定是否需要维护，其他行业可跳过此步骤）。7 发票入库校验。8 发票填开。一、运行环境介绍“普通发票网络开具与认证管理系统”纳税人端应该具备的软、硬件环境如下所示：1.1软件环境操作系统:Windows 2000, Windows XP，Windows vista浏览器:Internet Explorer 6.0或者以上版本其它:Office 2000 或以上版本;WinRAR或其它解压缩软件1.2硬件环境计算机普通PC机CPU:奔腾III或更高内存:256MB 或更高硬盘:C盘剩余空间至少在1GB光驱:CD或DVD光驱打印机:平推针式票据打印机、激光打印机、喷墨打印机1.3网络环境ADSL 1M带宽 或者更优上网方式能够互联网正常连通用于使用普通发票网络开具与认证管理系统的计算机除了具备上述软件、硬件、网络环境外，还要求计算机本身未感染病毒、操作系统没有损坏。纳税人在进行软件环境配置之前，请认真核对操作系统的版本是否符合要求、是否能够正常运行，并安装必要的杀毒软件。78二、系统安装 使用本系统需要安装的程序包括：安全存储介质（简称Ukey）驱动、山东国税网络开票系统控件。纳税人要登录网络开票系统，首先要购买安全存储介质，然后到税务机关对Ukey进行初始化，并安装相应的Ukey驱动程序。由于Ukey提供商可能为多个厂家，请安装相应厂家的Ukey驱动。Ukey驱动程序、山东国税网络开票系统控件都将在“山东国税门户网站”相关位置发布，提供给纳税人进行下载。2.1Ukey驱动安装购买Ukey后，纳税人需要到税务机关初始化Ukey，并在开票的计算机上安装相应Ukey的驱动程序。在这里我们以天喻公司的Ukey为例进行演示，其他厂家的Ukey的安装步骤也相差不大，就不一一介绍。注意在驱动与控件安装过程中应关闭杀毒软件，如果开启杀毒软件，则在安装过程中要允许控件的安装和对注册表的修改。安装步骤如下： 图2.1UKEY驱动安装（1）图2.2UKEY驱动安装（2）2.2山东国税网络开票系统控件安装山东国税网络开票系统控件可以在“山东国税门户网站”中的相关位置下载。下载位置与安装步骤如下所示：第1步打开山东国税门户网站 http:/www.sd-n-。图2.3山东国税门户网站第2步点击 涉税软件下载地址进入涉税软件下载中心界面。图2.4山东国税网络开票系统控件下载第3步点击山东国税普通发票网络开具与认证管理系统浏览器设置和打印控件安装程序（纳税人端）下载“山东国税普通发票网络开具与认证管理系统浏览器设置和打印控件安装程序（纳税人端）” 下载链接。第4步下载完成后安装山东国税网络开票系统控件。图2.5山东国税网络开票系统控件安装（1）图2.6山东国税网络开票系统控件安装（2）图2.7山东国税网络开票系统控件安装（3） 图2.8山东国税网络开票系统控件安装（4）山东国税网络开票系统控件安装成功后，在电脑开始程序，可以看到，添加了山东国税网络开票系统控件。2.3打印机驱动安装本系统支持激光打印机、喷墨打印机、针式打印机，可能有些针式打印机自带的打印驱动在打印时出现发票图像缩小或放大的情况。如果出现这种情况，在XP操作系统可以安装以下两款针式打印机的驱动程序：fujitsuDPK8400E、EPSON LQ-1600K4,经测试基本可以解决上述问题。当您使用的针式打印机驱动出现打印缩放，造成发票打印不完整时，请尝试重新安装针式打印机驱动。安装步骤如下所示：开始设置打印机和传真添加打印机，进行添加打印机操作。图2.9打印机驱动安装（1）图2.10打印机驱动安装（2）图2.11打印机驱动安装（3）进行到此步骤，在厂商栏选择“fujitsu、Epson”，在打印机栏选择“fujitsuDPK8400E”或者“EPSON LQ-1600K4”。或者图2.12打印机驱动安装（4）或者图2.13打印机驱动安装（5）或者图2.14打印机驱动安装完成（5）三、系统登录登录前请在税务局初始化Ukey，并在开票计算机中安装Ukey驱动程序、山东国税网络开票系统控件。安装完成后，请将Ukey插在开票计算机上。3.1登录系统 第1步进入山东国税门户网站 http:/www.sd-n-。图3.1 山东国税门户网系统链接第2步点击网站右侧“普通发票网络开具与认证管理系统”链接，进入在线办税平台可以看到“普通发票网络开具与认证管理系统”有两个链接。图3.2 山东国税门户网-网络开票系统链接第3步选择相应的网通线路或电信线路。第4步打开连接后，弹出“安全警报”窗口点击“确定”Ukey口令校验窗口输入Ukey口令点击“确定” “安全警报”窗口点击“是”。如(图3.3图3.5)中所示。图3.3安全连接警告窗口图3.4Ukey口令窗口第5步录入正确的“Ukey口令”后，打开（图3.5）“安全警报”窗口。图3.5安全证书警告窗口第6步点击“是”打开普通发票网络开具与认证管理系统登录首页（图3.6）。图3.6普通发票网络开具与认证管理系统登录首页填写“纳税人识别号”、登录密码、Ukey口令、验证码，完成后点击登录按钮，如果输入正确就可以登录普通发票网络开具与认证管理系统。注意：没有插上Ukey或者插上了Ukey但没有安装Ukey驱动程序或者安装了Ukey驱动但是Ukey驱动程序没有启动，都不能打开普通发票网络开具与认证管理系统。3.2多机开票登录图3.7多机开票页面在税务机关办理了副开票员后，副开票员登录本系统选中，录入纳税人识别号、登录账号、登录密码、UKEY口令、验证码进行登录。登录成功，进入系统首页（图3.8）。图3.8 系统主页3.3密码及Ukey口令修改进入系统首页点击，可修改登录密码及Ukey口令。图3.9 密码及Ukey口令修改页面四、功能菜单介绍系统登录成功后，用户看到的是系统的主窗口，主窗口左侧为系统功能菜单。图4.1 功能结构图4.1开票管理本模块包括：1）库存发票管理。（发票入库校验、发票内部分配）。2）发票开具管理。（发票填开、发票重打、发票作废）3）红字发票管理。（销售折让证明单录入、红字发票填开）。4.2发票真伪查询 1）发票真伪鉴定。2）发票真伪鉴定。3）网络发票图像识别）。4.3认证管理 1）发票认证。2）认证通知书打印。3）认证通知书查询汇总。4.4查询统计1）领购查询。2）库存查询。3）领用查询。4）开具查询。5）开具明细查询。6）作废查询。7）验旧查询。8）开票汇总凭证查询。9）发票认证查询。4.5系统维护本模块包括：发票开票信息补充、开票人员设置、发票打印位置调整、商品种类添加、商品规格单价维护、收购供货人信息维护。五、开票管理5.1发票库存管理5.1.1发票入库校验纳税人从税务机关领购了发票，首先要根据领购簿的信息进行发票入库校验操作，入库成功后才能进行发票开具。如果入库失败，请联系税务机关核对领购的发票信息。图5.1发票入库选择发票代码，录入发票起号、入库份数，系统自动计算出发票止号。点击，入库成功会弹出“入库成功”对话框。注：1）若发票代码不能选择，说明您领购的发票数据还没有导入到本系统中，请用户耐心等待。2）入库成功后，在查询统计模块的，查询领购的发票记录。图5.2发票领购查询页面5.1.2发票内部分配此模块主要是针对多机开票使用的。多机开票通过此模块进行内部分配，只有已经入库的发票才能进行发票分配。图5.3发票分配注：1）发票分配后，在查询统计模块的，查询领用的发票。图5.4发票领用查询页面5.1.3发票退回 主开票员通过发票内部分配将发票分配给副开票员后，副开票员进行发票退回后，主开票员可以对发票进行重新分配。5.2发票开具管理进行开票的前提条件： 1）发票入库校验成功，并且发票未过期。发票开具期限是指从领购时间开始计算，而并非入库时间。 2）收购业发票要维护供货人信息。根据税务机关设置的系统启用参数来确定是否需要维护供货人信息，如果需要维护，开票时会有提示。 3）开具发票的商品名称若是通过下拉框选择的，需要进行商品种类添加。 4）保存发票打印位置。测试调整发票打印位置，并保存好发票打印位置。确定调整发票打印位置前已经安装了山东国税网络开票系统控件，否则无法正常操作。5）对多机开票，主开票员需要给副开票员维护所属行业分类、并进行发票分配。5.2.1发票填开纳税人行业分类分为：工业、 商品批发、商品零售、机动车销售、二手车销售、修理修配、农产品收购、废旧物资收购、电力供应、供水、出口专用。其中，工业、商品批发、农产品收购、废旧物资收购发票，开票分为两种情况：1）商品名称随意录入的（如图5.5）。2）商品名称是通过下拉框选择的（如图5.6），需要纳税人在商品种类添加模块添加上需要的商品才能开具发票。（详见：商品种类添加）。5.2.1.1工业、商业、修理修配发票填开A.点击，进入发票填开页面。系统自动找到库存中最小的发票代码、发票号码。图5.5工业、商业、修理修配发票填开（1）图5.6工业、商业、修理修配发票填开（2）维护商品种类B.选择行业分类，填写开票内容，点击按钮，根据提示信息选择是否打印发票。点击，继续开具下一张发票。注：1）蓝色背景为必填项。2）地址必须超过四个字且不能为纯数字。3）发票开具金额不得超过税务机关维护的开具限额（根据开票需要，请联系主管税务机关更改开具限额）。4）发票一旦保存，不能修改。5.2.1.1.1发票销售折让功能图5.7发票销售折让1）在第二行或第三行的品名必须填写“折扣”二字，在金额一栏填写折扣金额（负值）。2）商品名称是下拉框选择，可选取“折扣”进行销售折让填写。3）第二行、第三行只能有一行填写“折扣”。第一行不能作为折扣填写。5.2.1.1.2清单录入功能 清单录入功能开具的是一张汇总发票，票面信息为：单位“宗“、数量“1.0”、单价和金额值相同。货物明细最多可填写20行。A.选择发票代码、行业分类，填写客户名称、地址，点击进入汇总清单填写页。图5.8清单录入注：1）蓝色背景为必填项。 2）对于需要维护商品种类的发票，汇总清单也是通过下拉框选择的。图5.9汇总发票打印B.完成清单发票的保存，根据提示打印发票，如有需要打印清单，可使用A4纸张打印发票清单。5.2.1.2收购业发票填开 收购业发票根据税务机关维护的系统参数确定发票填开的类型：（1）是否必须维护收购供货人信息才能开票（2）是否必须维护商品名称才能开票。 图5.10收购业发票填开维护商品种类图5.11废旧物资收购发票填开 1）输入“身份证号”，如果是必须要维护收购供货人信息，没有找到出售人信息时，体统会提示“不能开具发票，请先维护收购供货人信息！”，请先到系统维护模块下“收购供货人信息维护”进行维护。2）废旧物资收购发票填开，出售人如果为出售单位（超过四个字），可以不用填写身份证号直接填写开票信息。 3）如果品名是通过下拉框选择的，用户要先到系统维护模块下的“商品种类添加”添加需要的商品，在“商品规格单价维护”可对商品进行维护（详见商品种类添加、商品规格单价维护）。如果没有所需要的商品，请联系税务机关添加商品。5.2.1.3水电业发票填开图5.12水电业发票填开1）水电业只填写一条开票记录。2）本月指数、上月指数、数量只能为整数，且能够自动计算。5.2.1.4机动车发票开具 为方便机动车发票开具，开票前需要在发票开票信息补充中维护地址、联系电话、开户银行、账号,系统会自动带出我们维护的销货单位的信息。图5.13机动车发票填开 A.填写发票信息，其中蓝色标注区域中购货单位（人）电话、购货单位（人）邮政编码、购货单位（人）地址，正式发票上不会打印出此区域的内容，但用户必须填写（打印的二维码中包含这些信息）。B.点击按钮,保存发票信息，并打印发票。点击可再次打印发票。点击，在另一张纸上打印出发票二维码。注：打印前机动车发票打印位置需要进行发票打印设置和二维码打印设置。详见“机动车售统一发票页面设置”。5.2.1.5二手车发票开具为方便二手车发票开具，开票前需要在发票开票信息补充中维护地址、联系电话、开户银行、账号并选择二手车经营类型，且二手车经营类型不能为空。在开具发票时，系统自动根据维护的二手车经营类型跳转到不同的开票页面。并带出我们维护的纳税人信息，比如：我们选择了“经营/拍卖单位”，在二手车发票填开中，系统会自动带出经营、拍卖单位的信息。图5.14二手车发票填开经营/拍卖单位图5.15二手车发票填开二手车市场 5.2.1.6出口专用发票开具为方便出口专用发票开具，开票前需要在发票开票信息补充中维护Export Name、Address、地址、电话、传真，开票时系统会自动带出这几项信息。出口专用开票的前提条件：有币种和汇率。其中币种和汇率由税务机关统一维护，如果没有相应的币种及汇率就不能开票，请及时联系税务机关添加。发票票面如下：其中蓝色框是必填项，开具的商品最多可填5行，至少要填一行。图5.16出口专用发票填开5.2.2发票重打在本模块可对已经填开了的发票进行重新打印。点击左侧功能系统功能菜单下的，填写发票代码、发票号码，点击按钮查询出相应发票打印即可。5.2.3发票作废 纳税人开具的网络发票当月，因打印位置错误、填写项目错误等原因造成的需要进行发票作废处理。操作步骤如下：A. 点击左侧功能系统功能菜单下的，填写发票代码、发票号码，点击按钮查询出相应发票的发票开具信息。图5.17发票作废B.点击按钮，完成发票作废处理。注：1）空白发票不能作废。2）对多机开票，只能由本开票人员作废自己开具的发票。3）已经验旧了的发票不能进行作废处理，需开具红字发票对冲。5.2.4红字发票管理红字发票开具类型分为：已收回和未收回。1）发票已收回：已经验旧了的发票不能进行作废处理，需开具红字发票对冲。2）发票未收回：已经验旧了的发票发生销售折让时，需要填写销售折让证明单，税务局审核后，可开具销售折让发票。5.2.4.1发票已收回A.点击左侧功能系统功能菜单下的，进入红字发票填开页面，红字发票开具类型默认为“发票已收回”(如下图)。图5.18红字发票填开发票已收回B.输入要对冲发票的原发票代码、原发票号码，例如：137111020033、13000016，红字发票代码系统自动默认为和原发票代码相同，根据您库存中的发票代码确定是否需要修改红字发票代码。点击按钮，系统会根据录入的发票代码、发票号码自动调出该网络发票的票面信息。图5.19红字发票对冲 C.点击按钮，保存红字对冲发票并且进入打印页面,点击按钮即可打印红字对冲发票。图5.20红字发票打印5.2.4.2发票未收回已经验旧了的发票发生销售折让时，可填写销售折让证明单，证明单由税务机关审核后，可通过证明单开具销售折让发票。如下：我们对发票开具销售折让发票。图5.21原发票信息A.点击，进入销售折让证明单页面，填写销售折让证明单。图5.22销售折让证明单B填写证明单号码、发票代码、发票号码，其中证明单号可随意填写。点击新增按钮，进入“进货退出及折让证明单信息”填写页面。图5.23进货退出及折让填写 C选择货物名称，可按照进货退出或者索取折让填写，对一种货物只能选择一种折让方式按照数量或者折让金额。D点击左侧功能系统功能菜单下的，进入红字发票填开页面，红字发票开具类型选择“发票未收回”。图5.24红字发票填开发票未收回E.证明单审核通过后，填写证明单号码、红字发票代码，点击“确定”按钮，进入销售折让红字发票开具页面。图5.25销售折让红字发票填开D点击确定按钮，即可开具销售折让红字发票，并进入打印页面图5.26红字发票打印六、 发票真伪查询6.1发票真伪鉴定网络发票真伪鉴定：使用本网络开票系统开出的发票进行真伪鉴定。非网络真伪鉴定：不使用网络开票系统开具的发票。根据现有的已开具发票票面信息，发票代码、发票号码、开具金额、开具日期、发票校验码、机器编号进行发票真伪鉴定，可鉴定发票真伪。6.1.1网络发票真伪鉴定图6.1网络发票真伪鉴定录入发票代码、发票号码、发票税控码，点击按钮，如果为真发票，系统会显示（图6.2）的中的结果。图6.2网络发票真伪鉴定结果6.1.2非网络发票真伪鉴定非网络发票包含山东省除增值税专用发票及网络发票外的其它所有发票，真伪鉴定发票范围为开具时间2007年1月1日以后的所有相应发票。图6.3非网络真伪鉴定录入发票代码、发票号码、开具日期、开具金额、开票方纳税人识别号或开票方纳税人名称。其中，客户名称可以不填，开具金额需要精确到小数点后两位（例如：100.00）。图6.4发票真伪鉴定结果6.2网络发票验证对网络发票根据发票税控码，在本模块可解析出发票代码、发票号码、开票金额、开票日期。纳税人可根据解析出的内容对发票进行验证。 6.3网络发票图像识别 发票填开时打印出的二维条码，使用扫描枪可扫描出整张发票的信息。如果信息不正确，即使能扫描出条码信息，也不能还原出发票票面信息。图6.5网络发票二维条码扫描七、认证管理7.1发票认证7.1.1网络发票认证网络发票是指由纳税人使用网络开票系统开具的发票，所开发票票面信息中的客户名称必须包含发票认证单位的真实名称才能通过认证，系统初期，由于个别纳税人推行进度原因可能某些发票认证为假发票，可通过发票真伪查询进行认证。例：济南市历下国家税务局测试纳税人4开具了（图7.1）的发票，客户名称为“日照开发区华洋服装厂”。 日照开发区华洋服装厂有限公司登录本系统便可以对此发票进行认证。图7.1进行认证操作的发票信息 A点击进入发票认证页面（图7.2）。录入发票代码、发票号码、发票税控码，点击按钮进行认证操作。图7.2发票认证页面B按照（图7.1）所示发票票面信息，在（图7.2）发票认证页面填写发发票代码、发票号码、发票税控码。 C.点击按钮，如果存在此张发票，系统会自动调出该张发票（图7.3）。如果不存在会跳转到（图7.5）中的提示。图7.3认证的发票注：如果所开具的发票(图7.3)的客户名称不是登录纳税人的名称，则纳税人在进行认证的时候不能通过发票认证。D.与手中的发票进行比对，点击按钮，如果与手中的发票信息相符，继续点击“确定”，跳转到（图7.4）发票认证列支结果通知书打印页面，如果不相符点击“取消”，认证为假发票进入网络发票认证结果（图7.5）。图7.4通过认证图7.5发票认证不通过（1）图7.6发票认证不通过（2）图7.7发票认证不通过（3）E.发票认证不通过，分为：（图7.5、7.6、7.7）三种情况。（1）图7.5：发票信息存在，但与手中的发票比对信息不符，认证为假发票。（2）图7.6：此发票信息存在于网络发票中，但是客户名称与认证单位不符，不能通过认证。（3）图7.7：要认证的发票，在网络开票系统中没有相应的发票信息，认证为假发票。当发票认证不通过时，请检查录入发票代码、发票号码、发票税控码是否正确，以确保发票正确认证。7.1.2非网络发票认证非网络发票包含山东省除增值税专用发票及网络发票外的其它所有发票，认证发票范围为开具时间2007年1月1日以后的所有相应发票。图7.8非网络发票认证页面录入发票代码、发票号码、开具时间、开具金额、销货方单位名称、销货方纳税人识别号。其中，开具金额要精确到小数点后2位（如100.00），销货方单位名称和销货方纳税人识别号二者可选择一个填写。点击按钮，进入发票认证列支结果通知书页面。图7.9非网络发票认证结果7.2认证通知书打印点击，进入认证通知书打印页面，填写查询条件，查出相应的通知书记录，可进行打印。图7.10认证通知书打印页面7.3认证通知书查询汇总 认证单位可对认证过的发票进行分月汇总。填写所属月份，点击按钮进行汇总 (图7.11)。图7.11发票认证分月汇总八、查询统计为了辅助系统功能操作，查询模块是每个系统不可缺少的，本系统的查询模块包括：领购查询、库存查询、领用查询、开具查询、作废查询、开具明细查询、作废查询、验旧查询、开票汇总凭证查询、发票认证查询。其中开票汇总凭证查询可在月初查询到上一个月的记录，并打印汇总记账凭证。8.1领购查询统计查询纳税人某一时间段的发票领购入库信息。纳税人入库后可在此模块查询到入库了的发票信息。如果发票入库失败，在此模块将不能查询到记录。A.点击，进入发票领购查询页面（图8.1）。B.选择发票种类、领购期限，点击按钮。即可查出相应的发票领购信息。注：查询到的发票领购记录为“发票入库成功”的记录。图8.1发票领购查询8.2库存查询统计查询纳税人发票库存中未使用的发票信息。A.点击，进入发票库存查询页面（图8.2）。 B.选择发票种类，点击按钮。可查出相应的库存中未使用的发票号码段。图8.2 发票库存查询8.3领用查询 进行了发票内部分配操作后，在此模块可查询出库存中发票开票员的发票领用信息。A.点击，进入发票查询页面（图8.3）。B.选择发票种类，点击按钮。即可查出相应的库存中发票的领用信息的发票号码段。图8.3 发票领用查询8.4开具查询查询纳税人某一时间段内网络开票的开具信息。A.点击，进入发票开具查询页面（图8.4）。B.可按照开票日期、客户名称、发票号码、发票种类、行业分类、开票人进行查询。即可查出该条件下的已开具的发票信息，点击链接“发票号码”可查看发票开具票面信息。C.点击，可以将查询出来的记录，导出Excel文档。图8.4 发票开具查询8.5开具明细查询点击 ，进入普通发票开具明细查询页面。选择行业分类，系统将按照不同的行业切换到不同的查询页面。如（图8.5-图8.11）。纳税人可根据需要进行选择查询方式。图8.5工业、商业、修理修配发票开具明细查询页面图8.6收购业发票开具明细查询页面图8.7机动车发票开具明细查询页面图8.8二手车发票开具明细查询页面图8.9出口专用发票开具明细查询页面图8.10电力供应发票开具明细查询页面图8.11供水发票开具明细查询页面8.6作废查询查询纳税人网络开票开具作废发票信息。其中查询到的作废类型分为：填开作废和剪角作废。填开作废为纳税人正常填开然后又通过本系统作废掉的发票，剪角作废为在税务局作废掉的发票。A.点击，进入发票作废查询页面（图8.12）。查询作废的发票记录。点击“发票号码”链接，可查看详细的发票信息。图8.12发票作废查询8.7验旧查询 在本系统开具的发票，由税务局决定验旧时间，并完成发票自动验旧，纳税人可通过此模块录入查询条件查询已经验旧的发票。点击“发票号码”链接，查看详细的发票票面信息。图8.13发票验旧查询8.8开票汇总凭证查询本系统开票汇总凭证每月底生成一次，在本模块可按月份查询出开票汇总情况，并打印“网络发票汇总记账凭证”，此凭证将作为税务局记账的一个凭证。A.点击，进入发票开具汇总凭证查询页面。B.选择开票月份起、止、发票种类，点击按钮，可查询出相应条件下的发票开具汇总凭证（图8.14）。无查询条件，默认查询出所有的发票开具汇总凭证。图8.14 发票开具汇总凭证查询C.点击所属月份，可查看详细的网络发票汇总记账凭证。图8.15 发票开具汇总凭证D.打印发票开具汇总记账凭证。8.9发票认证查询 此模块用来查询发票的认证结果情况，用户可填写查询条件来查询相应的认证结果。图8.16发票认证查询九、系统维护9.1开票人员设置此模块是网络开票必须操作的流程，所有纳税人在开票前必须维护开票人姓名，收（付）款人姓名。如果为多机开票，主开票员可对副开票人信息进行维护以及是否启用。A.点击左侧系统维护“功能菜单下的”，进入开票人员信息页面。图9.1 开票人员信息页面B.点击“修改”，进入“编辑开票人员”界面（图9.2），对开票员信息进行编辑操作，登录账号不能修改。图9.2 编辑开票人员页面C.如果纳税人有多机开票需要，请联系税务机关办理新的Ukey（图9.3），主开票员在此可维护副开票员的登录密码、开票人姓名、收（付）款人姓名、验货人姓名、是否启用，以及根据自己所属行业给副开票员维护行业分类，确定副开票员开具的发票行业。图9.3开票人员信息页面（多操作员）图9.4编辑副开票人员副开票员编辑页面D.填写开票人姓名、收(付)款人姓名、选择发票所属行业。点击按钮，返回到开票人员信息页面。注：1)主开票员的所属行业由税务机关维护。2)副开票员的所属行业由主开票员维护，如果副开票员没有维护所属行业，不能开具发票。9.2发票开票信息补充在此模块中，地址、联系电话、开户银行、账号是为方便机动车、二手车发票开具，以及英文export Name、Address是方便出口专用发票开具，用户维护上此内容后，可直接带出开具单位信息。 是否使用冠名图片，以及上传图片。在新版的山东省统一机打发票中，用户可根据需要上传企业自己的冠名图片，在打印发票时，则会连同该图片一同打印在发票上，也可以不使用冠名图片。其中：图片大小为：小于等于130*30px。图9.5纳税人信息维护9.3商品种类添加 税务端对纳税人设置了商品标准分类。收购类的发票（农产品收购、废旧物资收购）、工业发票、以及行业性质为商品批发需要通过此模块选择添加商品名称，如果没有要选择的商品，请联系税务机关添加商品种类。A.点击，进入商品种类添加页面（图9.6），选择纳税人需要销售商品的名称，点击按钮保存商品。商品保存成功后，在系统功能菜单中点击，可查看到我们保存的商品。图9.6商品种类添加B.可在（图9.6）的框中填写商品名称，点击快速的查询需要的商品名称（图9.7），选中需要的商品，点击按钮，同样可保存商品。图9.7查询添加商品9.4商品规格单价维护 维护目的：方便纳税人在开具发票时快速选择输入商品信息，并带出规格、单位。 A.点击，进入商品规格单价维护页面（图9.8），此页面显示了我们在图9.6商品种类添加刚刚添加的“国标商品代码”商品。 图9.8商品规格单价维护页面B.找到相应的产品名称，鼠标右击商品名称.1）点击“删除”可删除商品，可右击文件夹，点击删除，删除整个文件夹下的商品。 2）选择“编辑”，可对商品的商品规格、单位进行维护。图9.9编辑规格、单位完成商品种类添加、规格单位的维护，在进行必须通过下拉选择商品名称的发票开具时，品名下拉中就会显示出我们维护的商品名称,并能自动带出我们维护的规格和单位，从而进行快速输入商品信息。注：农产品收购发票，商品种类添加，只能添加“10”开头的商品，否则发票填开时，即使添加了商品，也找不到添加的内容。9.5收购供货人信息维护 对农产品收购、废旧物资收购类的发票，由供货人的身份证号取出相应的供货人信息，因此对农产品收购、废旧物资收购类的发票进行发票开具前需要进行供货人维护。A. 点击，进入收购供货人信息页面（图9.10)。图9.10供货人信息维护B.输入身份证号，若供货人存在，系统自动调出如图9.10的信息。其中出售人姓名、联系电话、开户银行、银行账号、门牌号，可以手动进行修改，所在村庄必须通过下拉框选择进行修改。点击按钮保存修改。供货人一经维护，不能删除，通过有效标志来确定是否使用。注：如果没有所在村庄记录，请联系税务机关添加相应的村庄信息。十、打印位置调整发票打印位置调整是本系统的操作重点，成功安装山东国税网络开票系统控件，方可进行发票打印位置调整。如果您的系统没有安装或没有成功安装山东国税网络开票系统控件，点击就会显示图10.1中的错误信息，并且无法选择打印机（图10.2）。请重新安装山东国税网络开票系统控件后再进行发票打印位置调整。图10.1错误提示（1）图10.2错误提示（2）所有种类的发票在打印发票前都必须进行打印位置调整。请先在本模块进行发票打印位置测试，打印发票测试页，与发票位置比对，调整纸张边距，直至调整好打印位置。纸张上、左边距默认值为“0”，您可根据自己的需要，在“0”的基础上选择加或者减。1)距上：数值减小，发票打印位置上移。数值增大，发票位置下移。2)距左：数值减小，发票打印位置左移。数值增大，发票位置右移。3)距上、居左都可调整到负值。注:1)所有种类的发票在打印发票前都必须进行打印位置调整。 2)如果更换打印机，必须重新进行打印位置调整、保存打印设置。图10.3山东省国家税务局统一机打发票页面设置选择发票种类、打印机名称、填写纸张宽度、高度、上、左边距。保存打印设置，打印测试页。调整好打印设置后，开票时不用再做任何操作，直接打印发票即可。（20033）纸张默认大小宽度：210，高度：139.7。对一些特殊的打印机，此宽度、高度不合适的，用户可根据自身打印机的需要调整纸张大小，这种情况是非常少见的，大部分用户使用默认纸张大小就可以。图10.4机动车统一发票页面设置机动车发票打印位置需要设置发票打印位置及二维条码打印位置，其中发票纸张宽度，高度默认为241*177.8。二维条码的纸张，可根据用户自己的需要进行设置，其中默认使用A4纸张：210*297。10.1网络打印机若使用网络打印机会出现纸张设置失败的提示（图10.5）。您可手动在连接打印机的机器上自定义纸张大小，然后再进行发票打印位置调整。图10.5网络打印机手动添加纸张步骤：开始设置打印机和传真文件服务器属性。在图10.6中选中创建新格式填写表格名（表格名为图10.5提示框“”之间的内容）。图10.6创建纸张十一、系统常见问题及解决方法11.1登录问题11.1.1无法显示登录窗口1） 先检查网络通不通，是否能上网。2） 判断自己是电信网络，还是网通的。3） 检查Ukey客户端工具有没有安装，如果没有安装，则先安装Ukey相应的驱动。4） 检查Ukey是否插入USB接口。5） 检查是否启动Ukey客户端管理工具。6） 注意Ukey口令码校验，浏览器弹出“Ukey口令校验窗口”。图11.1 Ukey口令校验窗口7） 打开Ukey客户端管理工具检查是否有证书，如果没有证书，则重新启动该工具，看是否显示，如果还是没有显示，可以重新启动计算机，如果启动计算机还是不能显示，可能是Ukey损坏，到税务机关检测，是不是Ukey的问题。8） 浏览器中没有加载证书，点击浏览器中工具Internet选项内容证书，查看证书是否存在，如果不存在，清除SSL状态，再关掉浏览器重新打开，看看浏览器是否加载证书。图11.2 Internet设置个人证书窗口9） 选择证书不正确，浏览器中可能存在多个证书，选择税务电子证书管理中心颁发的相应证书的名称。图11.3个人证书选择窗口11.2纳税人识别号或密码不正确1） 输入税号的时候，区分大小写，输入错误的税号，特别是个体工商户，L0容易输入L+大写英文字母O，应该为L+数字零。2）纳税人修改密码后，忘记所修改的密码，请联系税务机关进行密码修改。3）纳税人新注册的或者更改的税号，有可能没导入到系统，请联系税务机关将新的注册信息更新。4）多机开票中输入的登录帐号不正确。5）Ukey中有未上传的数据，请重新登录。11.2.1请使用正确的Ukey登录1）插入的Ukey和输入的税号不正确。2）输入的税号可能带有空格，或者拷贝过程中中间带有空格。3）数字证书不支持Windows7 操作系统。11.2.2Ukey口令验证错误1）Ukey密码锁定：用户连续输入10次错误口令，Ukey锁定，解锁到税务机关Ukey办理窗口。11.3发票填开11.3.1发票入库1）提示“入库前请维护上开票员”：则需要进行开票人员设置。原因为第一次使用系统的用户，首先要进行开票人员信息设置，否则不能入库。2）提示“你没有领购发票记录，请到税务机关领购发票后再进行入库操作”，可能有两种原因：A.你的发票数据还没有导入到本系统，则需要与税务机关联系。B.浏览器存在缓存，需要刷新页面才能正常入库。3）提示“入库失败！发票已经过期，不能入库！”则说明所领发票已经过期，需要到税务机关进行处理。4）“提示入库失败！发票已经入库，不能重复入库！”则说明所领发票已经入库。5）提示“请联系税务机关，维护发票票种限额后再入库！”则需要联系税务机关进行发票票种限额的维护。6）提示”入库失败！你单位领购发票与税务局相关发票信息不符，请抓紧联系税务机关发票发售人员进行核实确认” 可能有两种原因：一是入库发票的信息和发票领购薄上的信息不符，要仔细检查填写的发票起号和分数是否正确重新入库。二是领购薄信息有误，需要联系税务机关。11.3.2发票填开1）发票填开进入的时候提示“发票已过期”： 有可能发票已经过期了，通过领购查询，查询领购日期，以便做出正确判断。如果确定已过期，请到税务机关进行空白发票作废。发票开具期限是从领购时间开始计算，而并非入库时间。2）发票填开进入的时候提示“库存中没有您可开具发票”： 则说明库存中已没有发票，需要去税务机关领取发票，然后入库。3）提示“请您先到税务机关维护发票代码为137111020033对应的发票行业！”。说明税务机关没有给您维护该票种的发票行业。4）发票填开进入的时候提示“请您先到税务局维护发票开具限额”： 则说明所开发票没有维护相应票种行业的开具限额，需要联系税务机关进行维护。5）提示“不能开具发票，请先维护收购供货人信息！”，说明您开具的是收购业发票，需要在收购供货人信息维护中维护上供货人信息。6）发票填开时，品名及名称不能手动填写，则说明需要在商品种类添加模块添加需要的商品，如果没有您需要的商品，请联系税务机关添加。7）发票填开进入的时候提示“请先维护上纳税人二手车经营类型”： 则说明所开发票为二手车发票，需要先在发票开票信息补充中维护上二手车经营类型。8) 发票填开进入的时候提示 “请先进行发票打印位置调整维护”：提醒纳税人先进行发票打印位置调整，安装WEB打印控件，选择打印机，测试打印位置，并保存打印设置。9)发票填开的时候，提示“第一行数量（单价）无效”，有可能误输入空格。开发票的时候跳格最好用Tab键。10)纳税人已经作废的发票，现在在发票填开进入的时候出现，有可能纳税人机器设置了缓存，右键单击刷新页面，就可。如果不是缓存的问题，那可能是接口数据没导入进来，请联系税务机关。11) 发票保存的时候提示，提示“您选择的币种与人民币的汇率未维护,请先维护”：则说明所开发票为出口专用发票，需要联系税务机关进行此币种与人民币汇率的维护。12）提示“您的Ukey中有未上传的开具信息，请点击确定上传！”。13）提示“上传开具信息出错，请您尝试或者到所属税务机关咨询解决此问题”。14)打印发票的时候，一直提示正在加载数据，可能是没有正确安装WEB打印控件，从系统维护-发票打印位置调整，看是否提示“请正确安装WEB打印控件”，如果出现这种提示，请先进行发票打印控件的安装，然后才能正常打印发票。11.3.3红字发票填开1）提示“请检查原发票代码是否录入正确”： 则说明录入的原发票代码是错误的，或者原发票代码不属于本系统所开发票。2）提示“请检查红字发票代码是否录入正确”： 则说明录入的红字发票代码是错误的，或者红字发票代码不属于本系统所开发票。3）提示“发票已过期”，有可能库存发票已经过期了，通过领购查询，查询领购日期，以便做出正确判断。如果确定已过期，请到税务机关进行空白发票作废。4）提示“库存中没有可开具的发票”，有可能是发票已用完，需要领购新发票。红字发票填开的时候，仔细检查原发票代码和红字发票代码是否正确。5）提示“此发票已经开具红字发票”： 则说明录入的原发票信息已开具红字发票，不能重复开具。6）提示“发票已经作废，不能开具红字发票”： 则说明录入的原发票已经作废，作废的发票是不能开具红字发票的。7）提示“发票验旧后才能开具红字发票”： 则说明录入的原发票没有验旧，不能开具红字发票，可对发票进行作废处理或者税务机关验旧发票后再开具红字发票。8) 想要把发票作废，提示发票已经验旧，不能作废，要想作废发票，纳税人可以进行红字发票填开。11.4 打印1）打开发票打印位置调整页面很慢一直显示“正在加载数据，请稍后”，加载完成后弹出“请正确安装WEB打印控件”提示，说明没有安装WEB打印控件或安装了但没有正确安装成功，请重新安装WEB打印控件。2）打印机无法选择。A.可能没有安装打印机。B.可能是打印控件没有安装或者安装后没有重新刷新页面。C.没有安装WEB打印控件。3）打印的时候，发票内容超出发票纸张或者仅仅占据发票纸张的一半。A.可能是打印机驱动存在问题。B.在某些浏览器里选择了缩放，不能显示正常的尺寸。C.发票纸张大小填写不正确，没有正常测试好发票打印位置、纸张尺寸。D.对一些IE浏览器，比如IE8，浏览器本身对网页有缩放的功能，如果您的浏览器设置了放大或缩小，打印出的发票也将随着浏览器的设置会缩放，请检查缩放比例为100%。4）打印发票的时候，提示设置纸张错误，纳税人可能使用的是网络打印机，程序不能够对网络打印机成功设置纸张。需要将打印机连接到您所使用的电脑上。或者到连接打印机的机器上手动为打印机设置发票纸张大小。5）发票打印时提示打印机脱机。A.打印机重新安装后，在打印位置调整中没有重新选择打印机名称并保存打印设置。B.打印机线掉了。11.5 IE遇到问题常见原因及解决IE不能上网，这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。11.5.1 IE浏览器本身的问题当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了；或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用“360安全卫士”来修复（建议到安全模式下修复） 11.5.2网络防火墙的问题 如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。11.5.3网络协议和网卡驱动的问题IE无法浏览，有可能是网络协议（特别是TCP/IP协议）或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。11.5.4 HOSTS文件的问题HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法是清空HOSTS文件里的内容。11.5.5系统文件的问题当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，这时可使用SFC命令修复一下，Win 98系统可在“运行”中执行SFC，然后执行扫描；Win 2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc /scannow尝试修复。 其中当只有IE无法浏览网页，而QQ可以上时，则往往由于Winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd（VXD只在Win 9X系统下存在）等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用 netsh 命令重置 TCP/IP协议，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下： 点击“开始 运行”，在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命令提示符窗口，接着输入“netsh int ip reset c:resetlog.txt”命令后会回车即可，其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“c:resetlog.txt”。执行此命令后的结果与删除并重新安装 TCP/IP 协议的效果相同。 小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，你可以使用此命令配置和监视Windows 系统，此外它还提供了交互式网络外壳程序接口，netsh命令的使用格式请参看帮助文件（在令提示符窗口中输入“netsh/?”即可）。 第二个解决方法是修复以上文件，Win 9X使用SFC重新提取以上文件，Win 2000/XP/2003使用sfc /scannow命令修复文件,当用sfc /scannow无法修复时，可试试网上发布的专门针对这个问题的修复工具WinSockFix，可以在网上搜索下载。 11.5.6杀毒软件的实时监控问题 这倒不是经常见，但有时的确跟实时监控有关，因为现在杀毒软件的实时监控都添加了对网页内容的监控。举一个实例：KV2005就会在个别的机子上会导致IE无法浏览网页，其具体表现是只要打开网页监控，一开机上网大约20来分钟后，IE就会无法浏览网页了，这时如果把KV2005的网页监控关掉，就一切恢复正常。但如果出现IE无法浏览网页时，也要注意检查一下杀毒软件。 11.5.7 Applicati