客服中心人事助理工作总结及工作计划

客服中心人事助理2021年工作总结及2021年工作计划 我于2021年8月8日入职x乡x客服中心担任人事助理一职，至今在这里工作已快满四个月，现将我入职以来的工作向领导汇报：一、2021年关键工作业绩及存在的不足做好人事基础工作我首先接触的工作就是人员招聘，因为新乡招聘市场比较局限，因此我们把关键放在网络招聘上，定时在网上更新我们公布的招聘信息，并依据新乡人才市场的招聘时间，去人才市场参与现场招聘。我们依据企业各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、经过、录用。职员录用后我们会依据各部门的工作安排对新进职员进行入职培训，而且每次培训全部会进行意见反馈，不停完善我们的培训内容。加上郑州分企业对我们进行的多种培训，大大提升了职员的知识面和业务水平。完善人事档案管理我会按月把职员的资料整理清楚，并分析各部门职员的情况，依据企业岗位编制，按月统计出本月全企业职员数，职员的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定协议的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报渎职问责等。而且根据集团要求每个月上报本项目标花名册，立即更新人员情况。因为刚接手人事的时候，交接工作没有做好，造成花名册人员对照不上，令郑州分企业人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对职员造成的损失是无法填补的。保障职员福利机制我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡企业社保开户及职员参保工作。因为之前从未接触过社会保险，一开始工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，不过我清楚必需要做好这项工作，因此常常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必需掌握基础的知识和步骤，经过我的不懈努力，最终开通新乡社保账户，并陆续办理职员参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险知识，才能更加好的做好此项工作，为职员服务。规范行政工作步骤在从事人事助理的同时，还兼做部分办公行政工作。比如日常例会的安排，帮助各部门按计划进行培训，和部分活动的组织和协调。经过这些日常的工作，不但充实了我的工作内容，也锻炼了我的协调能力和组织能力。有幸能参与集团组织的岗位培训，经过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从郑州回来后，就开始系统的整理我的工作，不过还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检验，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的配合下，我用了30天的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发觉只有自己先理顺了工作思绪后，才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保留，才能确保工作的连贯性和有效性。在过去的四个月中，各项工作即使取得了部分成绩，但也存在着很多不足：因为我本身经验不足，做事常粗心大意，造成在工作中总会出些小差错，加上做事考虑的不够全方面，因此我需要在以后的工作中、生活中，愈加仔细、认真，才能确保降低工作中的失误。二 、 2021年工作计划经过四个月的工作和学习，使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。1、深入掌握行政人事工作步骤及规范。除了根据企业时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。2、做好上传下达工作，主动配合各部门完成日常工作。深刻领会企业下发传阅文件，帮助领导及各部门责任人落实文件要求。在过去的四个月里里，我认真总结工作中的经验及教训，继续改善工作中的不足。2021年，我将愈加努力，主动配合领导完成日常行政人事管理工作。感谢恒大给我这个能够锻炼和发挥的平台，我会不停学习，努力工作，用成绩往返报企业。