蒙太奇2K服务器故障基本判断.ppt

蒙太奇2K服务器故障基本判断,时代今典传媒科技有限公司,CDCS2000系列数字放映服务器，具备技术上的先进性、成熟性和稳定性特征，一直是各大影院主流的放映设备。我们在使用服务器的过程中可能会遇到一些常见的故障，下面的内容大概介绍一下常见问题的应急措施。在日常的使用和维护上，要坚持以保养为主，预防为主的思想，从组织形式和制度上采取有力措施，保障此项工作的落实。下面就分别为大家介绍一下CDCS2000机器使用过程中的一些基本故障判断，方便大家日常工作中准确判断故障点，便于维护，提高效率。,时代今典传媒科技有限公司,1.硬盘部分的故障判断。 日常工作中服务器的硬盘由于高强度运行可能会出现发热或受损的情况。其主要原因是过度使用（如放映场次紧密，和放映导片同步进行）、环境温度过高，运行意外断电有关。当您的服务器出现以下情况时，证明您的服务器的磁盘可能出现问题了。 使用过程中出现画面滞顿现象，也就是俗话说的播放卡或画面停顿现象； 使用过程中服务器提示“磁盘空间不足”但还可以播放时； 使用过程中发现蓝色硬盘指示灯不亮，其他硬盘蓝灯一直正常闪烁时，就说明蓝灯不亮的硬盘有可能损坏； 使用过程中发现磁盘信息丢失，无法放映的。 出现上面前三种情况时我们经过简单处理还是可以很快恢复正常放映的。因为服务器硬盘使用RAID磁盘阵列的方式存储可以做到数据的冗余备份，其中任何一块盘出现故障，其他两块都能保障正常使用和运行。更换上一块新盘后，执行磁盘修复即可。如果节目信息丢失，证明阵列不存在了只能更换3块磁盘解决。,时代今典传媒科技有限公司,遇到以上问题时，一定要及时导出故障报告并发给我们的工作人员，或者通过查看磁盘信息的界面，看下三块硬盘的运行状态，如果都是绿色的working online状态则说明健康，出现橙色或红色字体显示的磁盘，则说明该块硬盘有问题。（参看下图）,时代今典传媒科技有限公司,磁盘的阵列完整性通过查看图片中的RAID Status信息判断，显示Healthy的为正常,2.电源模块部分的故障判断 使用过程中如果开机时候机器出现异常的报警声，声音类似吹口哨的声音，则说明有可能电源模块有故障了，电源模块是两个电源组成的热备系统，有一个出现故障不影响整个设备的运行； 在电源模块接口处也就是插电源线的位置，有一个不起眼的红色小按钮，解除电源报警可以轻按一下红色按钮，这样报警声会消除。我们依照下面顺序进行检查 ： 查看电源模块指示灯（绿色LD灯）是否常亮，如果熄灭证明供电异常； 查看服务器电源供电插座是否供电； 查看服务器电源线是否连接正常，是否出现松动或电缆损坏； 查看服务器电源模块是否松动，可以尝试下重新插拔电源模块看电源指示灯是否恢复正常； 如果上述查看项目均未恢复正常供电，请与我们工程师联系更换电源模块。,时代今典传媒科技有限公司,3.遇到节目导入一半或导入过程出错，或无法导入的情况。 可能是前置USB口供电不足或连接不稳定，造成拷贝中断更换到后面的USB口尝试，没有供电电源的要外接一个电源供电； 有可能是垃圾文件过多，执行垃圾文件清理后尝试导入； 如果垃圾文件无法彻底清除，机器版本的缘故需要对机器升级，升级后的服务器可以进行彻底的磁盘垃圾文件清理； 导入影片过程中，不慎把导入进度的对话框最小化，不需要做任何操作，因为导片工作还在后台正常执行，只需留意硬盘指示灯不常亮而变回规则的闪烁，就说明节目已经正常导入完成； 如果上述操作均无效请更换节目拷贝。 4.遇到节目盘插入服务器后无法弹出导入界面的情况。 在磁盘状态信息界面中，看一下Disk Cleanup的按键左边有没有一个Migrate Repository的按键，点击它运行，最后点OK就可以； 更换节目盘的数据线、电源线，或者插到后面的USB接口上尝试，如果还没反应，更换节目拷贝。,时代今典传媒科技有限公司,5.触摸屏部分的故障判断。 屏幕出现蓝屏或黑屏没任何反应时，可以尝试重启插拔一下触摸屏的电源线和数据线，也可以把屏换到其他影厅进行尝试，如果还是不正常就与我们的工作人员联系； 屏幕黑屏进入屏保状态时候，可以外接一个普通的电脑显示器和鼠标进行唤醒，同样，触摸屏坏了可以使用鼠标和显示器暂时替代。 6投影机连接问题。 服务器提示“无法连接投影机”时，在确认投影的IP与服务器的IP地址都是按照标准配置好的后，检查网线连接是否有问题，必要时候更换网线尝试。 检查投影设置里面的投影机品牌，是否与客户实际的投影机品牌相符，不同就进行更改，详细操作会给大家单独发放操作手册。 检查投影配置里面的投影机型号，是否是二代机型，如果是需要添加二代机型的选项。,时代今典传媒科技有限公司,7其他偶尔遇到的杂项问题。 硬盘指示灯或其他指示灯不亮，但机器运转一切正常，没有错误提示。有可能是指示灯坏，联系工作人员维修； 前置的USB接口不灵或插上任何设备都没反应。有可能是前置的USB接口损坏，建议客户自行购买一根USB延长线插到后面的USB口上引到前面，或联系我们维修； 服务器开机后迟迟无法进入系统，反复重启都不能正常进入系统。有可能是服务器的系统盘损坏，尽快联系我们； 机器放映过程中出现绿屏现象，如果是3D影厅还会无法播放3D影片。有可能是服务器的dolphin故障，尽快联系我们； 用户切记，不可私自拆开服务器，由此造成的损失将会由用户承担，需要用户拆机配合维修的话，我们会给用户以授权，并指导用户如何操作。,时代今典传媒科技有限公司,前面所列举的，都是电影播放服务器遇到的一些较为常见的问题，正如前言所说，这些都是可控可修的，在此我还要做个补充，那就是可防，只要方法得当，措施有力，很多小的隐患都是可以避免发展到大的故障的。这就需要我们共同配合，协力做好维护这方面的工作。,时代今典传媒科技有限公司,