互联网时代对医疗企业品牌建设创新与提升的探索

互联网时代对医疗企业品牌建设创新与提高的探索 作者：吴兴华来源：经营者2021年第17期关键词互联网时代医疗企业品牌建设创新提高机遇挑战探索一、引言自互联网技术出现至今，互联网不断改变着人类的 生产生活方式，颠覆了传统的人类思维模式，推动经济和社会不断进 步与发展。同时，互联网技术也推动了企业的革新和进步，对企业品 牌的传播发挥了巨大的作用。医疗行业也开始逐渐与互联网技术相结 合，通过互联网技术强大的传播性，不断增强医疗企业的品牌建设, 利用多种社交媒体进行品牌宣传。在互联网快速发展的当今，医疗企 业得到了新的发展机遇，同时也面临着前所未有的发展新挑战。医疗 企业要紧紧跟随国家相关政策和科技的发展，改变陈旧的发展模式， 重新探索医疗企业品牌建设的新思路，适应社会的变化发展。二、互联网时代医疗企业品牌传播面临的新挑战 （一）品牌建设观念陈旧 在我国的许多医疗企业中，大部分企业对于品牌建设这个概念的认识还停留在比较传统的品牌传播上，许多企业认为品 牌建设就是依靠展会宣传、投放广告、网站宣传。然而这些传统的传 播媒介已经不能完全满足受众对于信息的接收要求，时代和社会的进 步要求医疗企业跟紧时代步伐，转变陈旧的品牌传播观念，合理地利 用新型信息传媒方式。传统医疗企业陈旧的品牌传播方式极大地限制 了企业的品牌传播，将传播途径禁锢在一个狭小的范围之内，不能进 一步扩大传播范围。互联网时代下的医疗企业要做到的是要站在客户 的角度，建立与客户的无缝链接，满足客户不断变化的需求，从而思 考构建和完善企业整体的品牌建设框架。（二）品牌传播模式固化随着人们的医疗保健意识的不断增强，大部分医疗 企业的业绩是呈稳定增长的，在多年的发展中，许多医疗企业也逐渐 摸索出一套属于自己的发展和品牌建设模式。一些企业设置了品牌 部，甚至新媒体部，但是许多医疗企业的新媒体部门只是简单把线下 的宣传内容搬到了线上，并没有很好地利用社交媒体、直播平台与客 户互动，传播模式单一和固化。（三）品牌传播从业者专业能力不足我国现在许多医疗企业的品牌传播工作人员大多都 不是科班出身，不是专业的新闻和品牌专业人才，对于企业的品牌建 设和传播工作的专业能力有所欠缺。许多医疗企业虽然设立了专门的 企业品牌传播建设部门，但其工作者大多是产品相关专业出身，缺乏 必要的专业技能。这些工作人员对于品牌建设、品牌传播工作缺乏全 局观念，他们的思维偏向于营销方向，而不是企业品牌的树立与传 播。这些人对于新闻的敏感度和品牌的专业度不够，在互联网时代， 他们无法真正胜任互联网时代下医疗企业的品牌建设需求。三、互联网时代为医疗企业品牌传播带来新机遇（一）利于转变品牌传播观念，丰富品牌内涵如今，医疗企业可以借助互联网新型媒介进行品牌 建设、传播，扩大企业的品牌影响力，更好地推动医疗企业树立自己 的品牌形象。企业可以借助微博、微信公众号等自媒体来进行宣传， 这些新媒体的风格轻松活泼，内容丰富多彩，具有很强的互动性和传 播性，更容易被大众接受和喜爱，从而提高企业品牌宣传的效果。还可以通过知乎、直播平台等社交媒体，着力塑造公司产品的专业性， 打造具有公信力的“企业IP”，塑造全新的品牌形象。这些新媒体传 播方式能更好地将企业的产品和品牌形象展现给客户和大众，从而让 他们更好地接受和信任企业的品牌；能够有效地帮助医疗企业深化品 牌内涵，赋予全新的品牌活力。（二）提高传播精确度和力度 在医疗企业的品牌建设和传播过程中，借助互联网技术和新媒体平台，可以更好地提高企业的品牌传播精确度。在互联 网时代，一些媒体的粉丝在获取信息的时候往往主动出击，他们自己 主动去获取信息，这样的形式能够很好地保证信息的有效性，加强信 息传播的精确度。除此之外，一些粉丝还会主动转发，自发地对信息 进行二次传播，极大地加强了信息传播的力度和有效性，实现传播范 围的广泛覆盖。医疗企业通过互联网技术，还可以对品牌传播的力度 进行数据分析，结合传播情况进行调整，更好地加强信息的传播力度 和准确性。（三）加强客户对品牌的黏性在企业的品牌宣传过程中，最主要的目的是吸引更 多的客户，让更多的人认可企业的品牌，增强客户对企业产品的黏 性。医疗企业通过互联网技术，帮助企业和客户之间更好地建立合作 关系，帮助企业获得更多人的认可，增加回头客，加强客户的忠诚 度。四、互联网时代下医疗企业品牌传播探索 （一）建立现代化的立体传播模式 在互联网时代，医疗企业要想更好地进行企业品牌建设，必须转变品牌建设观念，建立现代化的传播模式，保证传播途径的先进性和专业化。第一，要挖掘用户需求，开展体验营销，加强 用户体验，增强品牌与用户的情感纽带，营造情感价值。第二，企业 要建立和完善跨部门沟通机制，不断增强企业的品牌传播体系改革， 逐渐形成更加科学流畅的品牌传播流程，增进多种媒体形式相互融合 发展，对内丰富品牌内涵，对外开展活动营销、联合营销、公益营 销，保证信息传播模式的多元化，提高品牌传播精准度，充分利用不 同媒体的不同优势进行信息传播和差异化报道，拓展信息传播的渠 道，增强整体的信息传播效果。第三，还要做好数据库营销，充分利 用设备和市场搜集和分析客户和患者的大数据，进行数据库营销。（二）培训企业品牌传播专业人才医疗企业要想做好企业品牌的宣传和传播，专业的 工作人员是必不可少的部分。企业首先要增强专业人才队伍建设，保 证品牌部的人员组成机构合理，增强对在岗人员的专业化培训，提高 他们的工作专业水平。在筛选新员工的过程中，加强相关标准，增强 人员审核录用，保证工作人员队伍的专业性和高素质。企业要注重品 牌宣传人员的新闻热点反应能力和多媒体传播能力，只有保证了工作 人员最基础的技能，才能更好地提高他们的综合素质，为企业的品牌 传播做出更大的贡献。（三）重视塑造场景传播在互联网时代，商业化的品牌传播呈现出很强的场 景化。在医疗企业的品牌传播过程中，塑造品牌的场景传播也是品牌 建设的重要一环。在场景传播中，最主要的部分是人，企业要抓住客 户的心理来塑造社群和场景，着重突出品牌与客户感情的共鸣点，帮 助客户体验到更加真实的品牌内涵，从而更好地理解品牌和信任企 业。（四）建立品牌的“必信力”医疗企业要想更好地进行企业品牌传播，必须做好企业品牌的“必信力”建设。企业要做好自身的产品，做出能够让大 众信服的品牌，这样在利用互联网进行传播的时候才能起到更好的效 果。互联网技术让各项信息变得越来越透明，一旦企业的可信度降 低，企业就无法树立良好的形象和品牌。五、结语在互联网技术飞速发展的今天，各类企业纷纷借助 其优势进行企业品牌建设。在医疗企业的发展中，也要抓住互联网时 代的发展机遇，不断探索品牌建设的有效途径，实现企业品牌建设的 创新与提高。同时，用积极的心态应对各种挑战，开拓医疗企业发展 的新格局。（作者单位为深圳市一体医疗科技有限公司）参考文献1 柳非攻.“互联网+”时代下企业品牌管理研究 以“乐刻”为例J.现代营销（经营版），2021（9）： 152-153.2 刘旭阳.“互联网+”重塑企业软实力的创新策 略研究J.商场现代化，2021（15）： 85-86.3 杨关道.基于新媒体时代下传统企业品牌营销传 播策略分析J.新闻传播，2021（12）： 42-43.4 冯居君.“互联网+”时代的品牌营销新战略与 实施路径研究J.品牌研究，2021（2）： 45+47.