金环球地产营销策划部管理制度体系

GOLDENUNIVERSAL金环球地产营销策划部管理制度体系(文件编号JHQZD_001 版本号 1.0)一、 部门组织架构图营销策划部总监策划主管文案策划销售总管文案策划策划主管策划主管销售主管置业顾问置业顾问置业顾问二、 部门职责1、 拟定公司所有项目年度销售计划，并编制年度销售计划实施细则。全面负责公司所代理项目的销售组织管理工作，准确掌握公司代理项目的销售状况。2、 全面负责公司所代理项目的营销策划和广告策划工作。3、 参加所代理项目规划方案会审工作，从市场需求方面提出合理化建议。4、 负责公司项目价格体系的分析，拟定项目价格体系。5、 负责制作公司代理项目的销售资料（包括家具布置图、面积表、价格表及销售合同范本等的拟定）。6、 负责公司代理项目购房客户的结算工作和交房手续的办理工作。7、 根据公司整体营销计划要求，拟订公司代理项目的广告宣传方案，经总经理批准后负责具体实施各项广告宣传工作。8、 负责每月对房地产市场进行调查和分析工作，建立房地产市场资料库，对公司项目开发和项目营销体系提出合理化建议。9、 负责对公司现场销售处置业顾问进行业务知识和综合素质培训，定期或不定期对进行考核，做好日常销售管理工作。10、 负责收集新型建筑材料和技术的资料，以及收集建筑智能化新产品和新技术的资料，建立新产品电脑资料库。并及时应用于代理项目的策划方案中，提升项目的竞争力和超越同质化。11、 与相关单位、机构保持战略联盟合作伙伴关系，增强公司和项目的市场竞争能力，实现个性化的居住新理念。12、 加强部门内部管理工作，努力建立一支具有专业化、高素质、不断创新的科学管理团队。13、 做好本部门工作日志及销售款项台帐。三、岗位职责（一） 部门总监职责1、 坚持原则，不谋私利，严守商业机密。2、 服从上级的工作调配与安排，不断丰富个人的专业知识和业务知识水平，努力提高个人的综合素质和能力。3、 负责本部门的日常管理和设备保管工作，指导本部门员工按质按量完成工作任务。4、 根据公司下达的年度销售计划，负责编制公司全年度项目整体营销计划（营销、广告、销售到款），全面准确掌握公司代理项目的工程进度和销售状况，为完成月、季销售计划的第一责任人。5、 负责撰写公司代理项目营销策划方案及相关策划方案的审核工作。6、 组织召开部门会议，认真贯彻执行公司的各项决定。7、 负责复核代理项目的销售面积表、价格表及销售合同范本，报总经理审核。8、 负责对部门员工进行业务培训及考核。9、 负责部门业务、办公费用的管理，控制营运成本。10、 每月组织一次房地产市场分析会议，以便公司对项目开发、工期、定价等进行正确的决策。11、 按岗位工作考核标准对本部门员工的工作业绩及职责履行情况进行考核，每月30日前将考核结果及本部门月工作总结和计划报总经理审核。12、 与房地产相关单位、机构保持战略联盟合作伙伴关系，增强公司和项目的市场竞争能力，实现个性化的居住新理念。13、 负责审核公司项目广告及物料设计方案，并报总经理批示及制作发布。14、 负责对公司项目运作进行实时监控与提供业务支持。15、 每周一向公司提交上周工作总结及本周工作计划，并提出建设性意见。（二） 策划主管职责1、 坚持原则，不谋私利，严守商业机密。2、 服从上级的工作调配与安排，不断丰富个人的专业知识和业务知识水平，努力提高个人的综合素质和能力。3、 负责公司代理项目营销策划方案的编制工作，并进行实施和跟踪。4、 负责对新项目进行可行性分析工作，提交新项目的可行性分析报告，并进行综合评估。5、 负责公司项目价格体系分析及项目价格体系制定，报部门总监审核。6、 进行市场动态调查追踪，根据调查结果，制定商品定价的价格体系，提出商品定价方案。7、 负责对外业务联系及经营性广告类合同的谈判工作，全面负责公司代理项目的广告执行工作。8、 负责公司策划合同的执行情况进行监督和审核工作；对合同、协议中有关条款实行全面跟踪；定期检查并编制各代理项目策划合同执行情况报告上报部门总监。9、 负责每月对房地产市场进行调查和分析工作，建立房地产市场资料库，对公司项目开发和项目营销体系提出合理化建议。10、 与媒体单位及广告公司建立战略合作团队关系，整合资源，增强公司和项目的市场竞争力。11、 组织和参与公司代理项目的各项宣传活动。12、 每周一向部门总监提交上周工作总结和本周工作计划，并提出建设性意见。13、 认真完成部门总监布置交办的其他工作。（三） 销售总管职责1、 坚持原则，不谋私利，严守商业机密。2、 服从上级的工作调配与安排，不断丰富个人的专业知识和业务知识水平，努力提高个人的综合素质和能力。3、 全面负责公司项目现场销售处的销售监控管理工作。4、 对市场信息进行汇总、整理、归类，提出分析报告及对策。5、 收集经营信息，掌握市场动态，深入调查研究。6、 负责对现场销售处拟定的各类销售合同进行审订，并提交部门总监校准，上报总经理。7、 负责监督销售计划的实施及完成情况，及时向部门总监汇报。8、 负责对本部门合同资料的收集，并负责监督销售计划的实施。9、 负责拟订公司项目的整体销售计划及资金到位计划。10、 组织和参与公司代理项目的各项宣传活动。11、 兼任公司集团销售工作，对重点企事业单位进行跟踪回访与定向销售。12、 每周一向部门总监提交上周工作总结和本周工作计划，并提出建设性意见。13、 认真完成部门总监布置交办的其他工作。（四） 文案策划职责1、 坚持原则，不谋私利，严守商业机密。2、 服从上级的工作调配与安排，不断丰富个人的专业知识和业务知识水平，努力提高个人的综合素质和能力。3、 负责定期进行每月房产市场调查与分析工作，编写市场调查报告。4、 负责公司代理项目广告推广计划的制定工作。5、 负责撰写公司项目各阶段推广策略与媒体计划方案。6、 与各大媒体单位建立战略伙伴关系，以便对公司项目进行新闻事件炒作。7、 密切注视项目销售状态，根据客户问卷调查表建立项目销售的广告效应曲线图，根据广告效应曲线及时调整广告形式及内容。8、 密切注视各大房地产公司项目销售广告动态，负责收集、整理本公司各期广告及其他公司项目各期广告并组织部门人员研究，并提出合理化建议。9、 负责收集新型建筑材料和技术的资料，以及收集建筑智能化新产品和新技术的资料，建立新产品电脑资料库。并及时应用于公司代理项目的策划方案中，提升项目的竞争力和超越同质化。10、 负责办理本部门经营性、非经营性用款申请及每月办公用品计划并报行政财务部。11、 负责部门市场信息类、广告合同类、申请报告类等资料的管理工作。12、 组织和参与公司代理项目的各项宣传活动。（五） 销售主管职责1、 坚持原则，不谋私利，严守商业机密。2、 服从上级的工作调配与安排，不断丰富个人的专业知识和业务知识水平，努力提高个人的综合素质和能力。3、 遵守公司的各项规章制度，贯彻、执行公司决策和上级指示，保守公司商业机密。4、 服从上级的工作调配与安排，全面负责现场销售处的日常管理工作。5、 与同事和客户保持良好的沟通，培养员工团队精神，带领下属共同实现销售目标。6、 主持每天现场销售处晨会，小结前日工作情况，存在问题，解决措施和当日的工作调配与安排。7、 掌握本地房地产的市场动向，及时反应竞争对手和同类项目的发展动向，为公司的决策提供准确的市场依据。8、 制定现场销售处新员工培训方案和员工考核制度。9、 组织各置业顾问参加公司的各项促销活动，广泛宣传所销售楼盘的买点和服务，对促销效果提出分析及提出合理化建议。10、 在每周一的现场销售处例会上，分析房地产的有关法规及政策，销售动态、存在问题、提出改进措施及实施方案，落实销售计划的完成。11、 在每周六的公司例会上，通报本周销售情况、销售动态、存在的问题、改进建议及楼盘的施工进度追踪情况。12、 协助内务审核完成商品房预售证、合同备案、退房手续、产籍、产权证、商品房银行按揭及催款业务。13、 及时报告购房个人信贷消费业务和办证业务的新政策和规定。14、 按岗位工作考核标准每月对现场销售处员工的工作业绩及职责履行情况进行考核。（六）置业顾问职责1、 遵守公司的各项规章制度，执行公司决策和上级的指示。2、 服从上级的工作调配与安排，积极开展销售工作。3、 维护公司形象，传递公司信息，保守公司商业机密。4、 配合主管工作安排，发扬团队精神，帮助新员工尽快掌握销售业务，共同实现销售目标。5、 与同事和客户保持良好的沟通。6、 熟悉掌握售房项目的基本情况，包括：地理位置、地段级别、价格、环境状况、文化背景、附属设施、交通状况等。7、 熟悉掌握所销售楼盘的销售资料和收费标准，包括：水电增容、电话、有线电视、契税、产权证办证费、更名费和登记费等。8、 严格执行公司的销售原则和销售方案，掌握销售策略和技巧，在职权范围内洽谈和签订合同。9、 随时了解销售情况，避免重复销售。10、 积极参加公司组织的各项促销活动，不断开发潜在客户。11、 培养市场意识，及时反映竞争对手及同类项目的发展动向，为现场销售处销售工作提出合理化建议。12、 不断丰富个人的销售专业知识和业务知识水平，努力提高个人的综合素质和能力。13、 建立客户档案，掌握客户意向和需求。14、 每月进行一次定期的业务知识培训。15、 认真完成销售主管交办的其他工作任务。四、劳资管理办法按照劳动法的相关规定和公司的经营情况，为了规范劳资管理，就本部门人员工资待遇问题制定本办法。 (一)、工资组成公司将工资组成分为基本工资、职务工资、工龄工资、效益工资、其它补贴五大部分。基本工资：按员工在正常工作时间公司支付的基本报酬。职务工资：公司对在岗位担任有一定职务，承担一定责任的员工给予的报酬。工龄工资：按员工在公司连续工作的时间按年增加支付的工资。工龄的计算原则，从员工连续工作时间满1年始，每年公司在元月、七月份起分两次对已满1个工作年度的员工加算；如曾离职或重新复职员工，应自最后一次回公司工作之日起计算。项目提成：根据公司给予本部门的项目提成系数，本部门根据员工各自所做的贡献层度进行合理分配。其它补贴：公司根据项目情况给予相应的补助。如：交通费、通讯费、水电费、伙食费、清凉补贴、差旅补贴、加菜费等。（二）、工资基准表薪 金职 位基本工资职务工资项目提成系数策划总监200010000.7策划主管13005000.3销售总管13005000.3文案策划12003000.15销售主管12003000.3置业顾问5001000.8（三）、工资支付形式和发放时间1、公司实行按月发放工资的形式；每月按30天工作日计发工资。2、工资以现金或银行代发方式支付。3、工资发放时间定在每月15日。遇节假日时间提前或顺延。（四）、加班工资的计算和支付1、公司安排在法定节假日工作，如：元旦、五一节、国庆节、春节等；参照国家劳动法有关规定并结合公司的实际情况，公司统一按照“工资基准表”所制定工资标准支付加班工资；已计发加班工资的员工一律不安排补休。2、部门正式员工实行双休制，每周按5天工作日双休2天实行，双休日加班后由部门负责人安排补休，不计发加班工资。3、所有员工加班需向公司总经理办公室、项目行政部申请审批，经同意后方可加班，加班后由部门负责人安排补休，不计发加班工资。未经批准或私自加班不安排补休，不计发加班工资。（五）、社会保险、医疗保险的待遇部门依法参加社会保险，并按月缴纳社会保险费。参加的社会保险项目包括：养老保险、生育保险、失业险、医疗保险等险种。部门规定，员工享受社保医保待遇必须要符合以下条件：1、员工结束试用期，在职连续工作时间满一年以上；2、担任公司主管以上职务的管理人员和部门员工；3、按工龄的计算原则，以员工在公司连续工作时间计算；如曾离职和复职员工的工龄按最后一次回公司工作之日起算。4、购买社保医保的员工名单分别在每年元月、7月份分两次和工龄工资一起申请核定，凡符合要求的员工即给予办理。（六）、项目提成的待遇公司根据项目经营情况，结合员工岗位职责、能力、出勤等情况，在项目开发、销售过程中按公司收支情况给员工发放一定数额的效益工资（奖金）。具体办法依各项目情况不同由公司与员工以协议方式确定。（七）、工资的代扣1、按规定代扣代缴个人所得税；2、按规定代扣代缴应由个人负担的各项社会保险费。3、法律、法规中规定应缴纳的其他费用。五、建立科学化的管理模式(一) 工作流程化标准管理1、 市场调研工作流程2、 获取新地块流程3、 广告发布流程4、 价格表制定及下发流程5、 销售资料下发流程6、 现场销售处销售总流程7、 VIP贵宾卡办理使用流程8、 签订商品房买卖合同流程9、 办理合同备案及银行按揭流程10、办理商品房预售许可证流程11、办理房屋所有权证流程12、异地项目全程营销执行流程（二）业务远程化监控管理1、异地项目每日下午六时定时向营销策划部汇报当日销售情况，每周五下午按时向营销策划部提交本周各项目销售报表和下周销售计划，每月底递交本月项目销售报告。2、营销策划部负责下发全套销售资料，公司异地项目负责接收、执行，并及时反馈执行结果。3、公司异地项目签订的所有广告类经济合同，经公司确定合同范本后方可执行。4、公司所有异地项目广告类物料统一由营销策划部印刷、制作，异地项目负责安装、发布执行，特殊广告物料需在当地制作发布，方案经营销策划部确定后方可执行制作发布。（三）全程操盘模块化管理1、营销策划模块（1）项目营销策划方案（2）项目销售中心建设（3）工地现场包装策划（4）广告宣传推广策划2、销售管理模块（1）销售队伍组建（2）证件类（3）销售表格（4）折扣权限（5）管理制度（6）合同（7）价格表协议（8）项目图纸类（9）销售流程类（10）物业管理资料（11）两书