学校信访工作制度

学校信访工作制度 信访工作是学校沟通和联络广大师生、家长、社会的主要渠道;起着亲密联络群众，充足调动师生、家长、社会关心学校、热爱学校、建设学校的主动性，维护安全团结政治局面的作用。为加强我校信访工作规范化、制度化建设，特制订本制度。信访稳定工作是亲密联络师生职员的主要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、发展、稳定的一项主要工作，深入增强信访稳定工作的责任感和使命感，采取有效方法，努力做好学校的信访稳定工作。现将我校的信访稳定工作总结以下：阅信要仔细，尤其对篇幅冗长、字迹潦草、内容复杂的信件要认真的阅办，直到了解全信的内容为止。阅读反复信件要注意新提出的问题。一、信访工作的指导思想和标准做好学生常见病、多发病的防治工作，关键针对近视、龋齿、沙眼、贫血和营养不良、肥胖的六病防治工作。信访工作的指导思想：认真落实“三个代表”的主要思想，建立和健全通畅的信息渠道，广泛听取师生、家长、社会的意见和要求，充足调动各方面的主动性，不停改善工作作风，提升信访工作效率，为学校事业发展发明友好向上的工作环境。(五)对于信访相关材料、统计、文件等，要整理归档，并建立健全保密制度，不得将检举、揭发材料及相关情况透露给被检举、揭发人员或部门;信访工作的基础标准：认真实施党的政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际出发;实施统一领导和分工负责制相结合，处理实际问题和思想政治工作相结合。二、信访工作的组织领导学校党支部、校委会负责学校信访工作的组织领导。各处组负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作，按其职责处理相关信访问题。三、信访工作程序( 一) 来信办理1 、登记编号;2 、分类报送相关领导阅批;3 、凡署名寄校领导的信件直接送至相关校领导本人阅批;各村小校长信访信息员，每个月由她们负责从在职教职员和全部离退休老师中搜集相关信访信息，发觉苗头立即处理，村小处理不了的，或是包括到集访或群访的，我们将在要求时间内报县局信访室，并坚持每个月两次零汇报制度，有信息报信息，无信息报平安。坚持做到学校村小县局三级信息网络二十四小时通畅，果断将不稳定原因消亡在萌芽状态。4 、依据校领导指示及管理权限分级归口办理。5 、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导指示和办理结果，视情况在合适范围公布。6 、做好存档工作，按来信类别，整理后存档。( 三 ) 来访接待1 、热情接待来访人员;2 、接待人员应认真听取来访人的陈说，了解来访人来访的目标、要求及反应的关键问题的时间、地点、关键事实、证据等，做好来访统计;3 、对不需要处理的通常问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作;应由所属处组处理的问题，通知其处组接待处理;4 、需向领导汇报、请示的，报送相关领导审批办理;5 、对主要来访、突发性或重大集体上访，要有相关领导接待;6 、做好存档工作，来访处理完成，按来访类别整理相关材料存档。四、信访工作责任和目标( 一 ) 信访工作责任整年共受理群众来访17件，来信1件，52人次，已办结15件，有2件正在调查办理中。办理上级信访部门转信访案件2件，其中，市信访局转1件，县信访局转1件，办结2件。因为小区党委政府高度重视，常常深入基层下访，对上访人员进行教育引导，并在生产生活等方面给关心扶持，对信访案件处理立即，内未出现群体性(5人次)到市、省级上访和进京上访。制订师德考评细则。依据新修订的中小学老师职业道德规范，制订学校师德考评细则。每学期开学初党支部和老师签署责任状。办公室设专员将相关内容汇总分类，转送相关校领导阅批。办公室依据已指示结果，立即转送相关部门进行调查和处理。相关部门要在限定时间内将承接意见和结果反馈办公室，由办公室立即在校园网上给予公布。1 、实施信访工作领导责任制。党支部、校委会关键领导负总责，分管领导负实责。2 、重视信访工作队伍建设，提升信访工作人员的政治素质和业务水平。3 、信访工作人员要秉公办事，不徇私情;遵守保密制度，不得泄露工作秘密，禁止将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和私自销毁信访材料。今年信访工作取得了一定成绩，但也存在部分不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是基层处理信访问题的能力不足，查案力度不够。三是基层部分纪检监察干部的业务水平有待提升。四是向上级信访机关提供信息较少。鉴此，明年我们将着重抓好以下几项工作。( 二 ) 信访工作目标1 、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达 90% 以上。2 、确保处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于 80% 。3 、努力控制越级信访，无越级集体访和反复集体访。4 、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要立即办理并将办理结果立即反馈对应机关和领导。