[“以人为本”理念在健身俱乐部管理中的应用]以人为本的教育理念

“以人为本”理念在健身俱乐部管理中的应用以人为本的教育理念 摘要伴随人民生活水平的提升，对健康生活提出了更高的要求，“花钱买健康”，“消费去健身”的理念越来越深入人心，健身俱乐部也随之得到了快速的发展，在全民健身运动中发挥着主要的作用。但因为处于发展的初级阶段，健身俱乐部在管理上存在着较多的微弱步骤，已不能适应人民日益提升的消费需求。本文经过对泉州市健身市场的调查分析，提出在健身俱乐部管理中要引进“以人为本”管理理念，突出人性化营销、人本化管理和个性化服务，从而提升管理的科学性，扩大健身市场规模，最终取得良好的经济效益。关键词健身俱乐部以人为本管理一、序言近些年来，伴随中国社会经济的快速发展，大家的生活水平得到了快速提升，对提升本身的身心健康提出了更高的要求，伴随全民健身计划的全方面实施，各类健身活动受到了越来越多民众的欢迎，多种健身俱乐部也如雨后春笋般地发展起来。但因为发展时间短，管理水平不高,受资金、教员、场地等各方面条件的限制，健身俱乐部还不能很好地满足会员体育消费所追求的健身、健心和个人的差异化、多样化等方面的需求。同时因为中国健身市场发展不够完善，存在恶性竞争、非法经营、大搞价格战等扰乱市场秩序的行为，经营规范化、规模化的健身俱乐部数量较少。所以，在健身俱乐部遍地开花后,需要对整个行业进行整合，实现市场集约化，并要求俱乐部把关键放在围绕会员的个性需求，加强内部管理，综合利用多种技术和管理手段，提升健身俱乐部管理的科学化水平。即使采取这些管理方法短期内会增大俱乐部的经营成本，不过伴随俱乐部经营的规范化、科学化，会员锻炼效果得到有效提升，对会员产生极大的吸引力，有利于壮大会员队伍，将能塑造俱乐部的良好品牌，并经过规模扩大和优化管理降低经营成本，最终取得社会效益和经济效益的双丰收。二、研究对象和方法1.研究对象：泉州各健身俱乐部健身会员120人和教练员50人。2.研究方法文件资料法：查阅我国外相关文件资料和书籍，经过对大量文件资料的仔细阅读和分析，为论文的选题，设计及管理经验的研究提供理论依据访问调查法：对教授、经营者、教练员进行面谈访问，并和部分会员进行交谈，了解健身市场现实状况，处理研究角度的切入点问卷调查法：对泉州各健身俱乐部的健身会员和教练员发放问卷，要求如实逐项填写。分别发放120份和50份，分别收回112份和50份，收回比率为 96和100%。综合分析法：依据结果统计数据，和问卷调查结果进行归纳和理性分析三、研究结果和分析1.以人为本管理理念的内涵人性化营销。以会员为中心，和其进行真诚的感情交流，制订落实俱乐部科学的工作步骤和管理制度，提供适合的健身产品和健身环境，开展各项宣传推广活动，为会员发明更多价值，满足甚至超越会员的需求，赢得会员的信赖，成为俱乐部忠诚的用户。人本化管理。对俱乐部内部人员和教练员的管理过程贯穿“以人为本”的思想，即以人为本，以人为中心，强调个人的个性、情感、自尊及自我发展等人性需求，重视人的潜能发掘和人的发明性发挥，使每个职员能在自己的领域更加好地发明性地工作，将本身价值的实现和俱乐部的发展统一起来，从内心将俱乐部作为自己的家。个性化服务。以会员的需求为中心，针对会员个性特点和特殊需求，主动主动地为会员提供“量体裁衣”定制式等特殊服务，使健身者的锻炼更有针对性，取得很好的健身效果。2.以人为本，提升管理的科学性完善设施，营造人性化健身环境硬件设施是俱乐部生存和发展的关键，包括到地理位置是否适合，场地是否通风，摆放是否合理，器材、放松、医疗设施是否配套等。会员伴随锻炼的深入，要求健身房的环境要越来越优雅，设施要越来越完善。但因为资金的限制，片面追求经济效益，现在很多俱乐部的设施比较简陋，不符合健身的要求，如没有排风设备、地面不平、弹性不足，地面硬度不符合标准等，只是简单地提供一个室内场所，配套多个健身设施，安装部分音响设备。因为设施不完善、不科学，会员轻易出现中暑、热麻痹、脚部受损等现象，影响了会员的身心健康，也造成会员健身效果不佳。从调查的情况看，会员对俱乐部环境、设备设施和服务质量的满意程度较低。所以，俱乐部要把为会员提供科学、完善、人性化的健身场所作为首要任务，从各个角度改进内部环境，如绝对空间、相对空间、光线亮度、内部装璜、冷暖设备、卫生条件、通风设施、场地等，有条件地能够选择自然优雅的室外环境，发明俱乐部的特色环境。健身器械应向大众化、专业化、科学化发展，设置有氧训练器械区及无氧机械区。后勤服务设施应包含淋浴、吧台、更衣室、小教室、当代电子设备、肌肉放松设施、图书阅览室等。表1会员对健身俱乐部满意度评价统计表科学管理，构建人性化评定体系现在大多数健身俱乐部比较忽略会员个人档案的建立，只重视短期收费，不重视维持良好的长久用户关系,没有对会员建立跟踪、检测和保健服务。在会员报名前没有进行健康检验，了解会员的身体情况，判定其是否适合锻炼或锻炼的内容，这么就无法真正对会员负责，也无法提升会员锻炼的针对性。所以，健身俱乐部应充足利用信息和医学技术，对全部会员建立全方面的身体评定体系，建立全方面的个人档案，既应包含个人基础情况如姓名、年纪、体重、身高等，也应包含心电图、血压、既往病史、身体各部肌肉围度、皮下脂肪系数、运动能力等。从而使教练员在运动中能了解会员的运动程度及相关身体方面等原因，合理地安排训练。同时定时为会员进行体检，并进行健康情况登记，对于那些在健康检验表格中出现的相关体格健康情况潜在性的原因和信息全部要亲密注意，并评定会员阶段性的锻炼结果，立即地修订训练方案，完善健身计划。这么能牢靠建立和会员长久的用户关系，增强会员忠诚度，并使会员切实取得好的健身效果。因材施教，利用人性化教学方法