电脑黑屏不启动故障维修、操作系统启动与关机故障维修.ppt

电脑黑屏不启动故障维修Windows XP/Vista操作系统启动与关机故障维修,第2章,Page 2/32,本章目标,理解Windows操作系统启动步骤 掌握开机报错故障一般解决方法 掌握Windows XP/Vista操作系统启动故障的一般 解决方法 掌握Windows系统关机故障一般解决方法 了解电脑开机自检启动过程 无法开机故障一般解决方法 开机黑屏没反应故障一般解决方法 通过BIOS自检铃声判断黑屏不启动故障,Page 3/32,了解电脑开机自检启动过程,电脑启动过程就是指从给电脑加电到装载完操作系统的过程。 电脑启动过程涉及计算机系统软件和硬件的一系列操作。,Page 4/32,电脑启动流程图,Page 5/32,无法开机故障一般解决方法,电脑无法开机故障的原因可能是由电源问题，主板电源开机问题，主板开机电路问题等引起。我们需要逐一排除查找原因。 电脑无法开机故障一般解决方法如下： 检查外接供电。 检查异物。可能造成主板短路保护不开机。 检查计算机开关。可以短接开关针。 检查计算机电源。 检查主板供电。,Page 6/32,开机黑屏没反应故障一般解决方法,电脑开机黑屏故障是最让人头痛的一类故障，因为显示屏中没有任何故障现象，如果主机也没有报警声提示（指示灯亮），则让维修难以入手。 电脑黑屏故障原因较多，总结一下主要有一下几点： 内存与主板存在兼容性问题。 显示器信号线接触有问题。 内存存在质量问题 显卡与主板存在兼容性问题。 显示卡存在接触不良问题。 CPU损坏。 CPU未安装好。 Reset热启动键连接线有问题。 灰尘问题。 主板与机箱存在短路问题。 主板有质量问题。,解决此类故障一般要采用最小系统法，交换法，拔插法等。,Page 7/32,通过BIOS自检铃声判断黑屏不启动故障,如果电脑开机黑屏，但发出错误报警声（滴滴等报警提示声），可以根据BIOS报警声来检查故障原因。一般主板BIOS在自检时会根据故障设备的问题，发出对应报警声，提示用户。这种报警声会根据主板BIOS的类型不同而不同，各个BIOS厂商一般会给出BIOS报警声对应的含义。 下面列出各个类型的BIOS报警声与含义对照表。,Page 8/32,新版Award BIOS报警声与故障含义对照表,Page 9/32,新版Award BIOS报警声与故障含义对照表（续）,Page 10/32,Award BIOS报警声表,Award BIOS只有Memory和VGA卡出问题时，才会有Beep报警声，所以如果你听到Beep声，首先应该检查你的RAM或VGA Card是否插好了，大部份情况下，重插都能解决问题。如果问题仍不能排除，可以向别人借一块VGA卡，重新插在主板上试一试，这样即可判断VGA卡是否坏了。 如果你有两根以上的RAM内存条，请只安装一条先试一试，假如插其中一条就出现死机，则说明元凶就在这里！不过很多时候都是主板上的内存插槽接触不良引起的，此时建议你换一个内存槽，重新插一下内存试试。,Page 11/32,Awards BIOS,Page 12/32,AMI BIOS,AMI BIOS的Beep报警声，要比Award BIOS的多。除了RAM和VGA故障之外，CPU、Keyboard Controller、BIOS出现问题时，AMI BIOS也会有Beep报警声，不过最常出现的是RAM和VGA有问题发出报警声。如果是5 Beeps报警声，则很有可能是你的CPU烧了。,Page 13/32,AMI BIOS,Page 14/32,总结,在检查故障时，要非常细心，不能放过任何一个细节！,Page 15/32,Windows操作系统启动步骤,首先将存储在ROM中bootstrap loader的程序和自诊断程序转移到RAM中 随着bootstrap loader的运行,硬盘中的Windows操作系统将系统文件送到内存中 执行系统文件IO.SYS和MSDOS.SYS,显示屏上出现Windows系统启动进度条 执行系统盘中的Config.sys文件 执行系统文件文件 如有autoexec.bat文件,执行此文件 读取Windows的初始化文件system.ini和win.ini系统文件,接着读取注册表文件 读取注册表文件后,启动结束,出现初始画面,进入操作系统登录界面,输入用户名及密码进入操作系统桌面,Page 16/32,开机报错故障一般解决方法,开机报错故障是指电脑开机自检时或启动操作系 统前电脑停止启动,在显示屏出现一些错误提 示的故障 主要原因是电脑在启动自检时,检测到硬件设备不正常工作,或是硬盘的分区表损坏,或是硬盘的主引导记录损坏,或是硬盘分区结束标志丢失,一般可根据故障提示信息来解决,Page 17/32,开机报错故障一般解决方法,Page 18/32,操作系统启动故障的一般解决方法,操作系统启动故障是指电脑开机有自检画面,但进入Windows启动画面时,无法正常启动到Windows XP/Vista桌面的故障 主要原因是: Windows操作系统文件损坏 系统文件丢失 系统感染病毒 硬盘有坏扇区 硬件不兼容 硬件设备有冲突 硬件驱动程序与系统不兼容 硬件接触不良 硬件有故障,Page 19/32,操作系统启动故障的一般解决方法,Page 20/32,操作系统关机故障的一般 解决方法,操作系统关机故障是指在单击”关机”按钮后,系统无法正常关机.在出现”Windows正在关机”的提示后,系统停止反映.这时强行关闭电源,下一次开机时系统会自动运行磁盘检查程序,这样对系统造成一定的损害 系统关机过程: 完成所有磁盘写操作 清除磁盘缓存 执行关闭窗口程序关闭所有当前运行的程序 将所有保护模式的驱动程序转换成实模式,Page 21/32,操作系统关机故障的一般 解决方法,Page 22/32,操作系统关机故障的一般 解决方法,具体解决方法如下: 检查所有正在运行 的程序 检查硬件配置,Page 23/32,经典案例分析,背景 一台AMD双核电脑不能启动,开机发出1长3短的报警声,显示器出现Keyboard Error or No Keyboard Present错误提示 分析 错识提示为键盘错误,经与用户沟通电脑以前没有发生过此类故障,在此之前邻居家的小孩子来玩过游戏 处理 先检查电脑键盘接头是否接触良好,发现松动重新插紧后开机测试故障排除,这是小孩子在玩游戏时使劲拽拉键盘,造成接头松动,接触不良产生的 使用浏览器访问虚拟目录 总结 先仔细观察故障现象,了解故障发生前的使用情况,Page 24/32,经典案例分析,背景 一台CPU为Intel Pentium D820的电脑,开机无法从硬盘启动,提示Disk boot failure,insert system disk and press any key(引导盘引导失败,请插入系统盘后按任意键) 分析 经了解用户由于工作需要,将原来的DVD光驱升级为DVD刻录机,升级后开机即出现这样的故障 考虑几个方面的问题:主引导扇区结束标志55AA丢失,硬盘数据线接触不良,硬盘电源线接触不良,硬盘损坏,硬盘与光驱冲突(跳线设置问题) 处理 关闭电源,开机箱检查硬盘数据线和电源线连接情况是否正常,经查正常,但发现DVD刻录机和硬盘共同使用一根数据线,由于以前硬盘没有出现过此问题怀疑DVD刻录机和硬盘的跳线设置有冲突,拆下检查发现两者同时都设为了主盘,重新设置故障消失 总结 当电脑升级后出现故障,一般都与升级的部件有关,应重点检查升级的部件,Page 25/32,经典案例分析,背景 一台CPU为AMD Athlon X2 4600 主板为升技主板的电脑,安装的是XP操作系统,在电脑启动时,安出现启动画面后不久,就自动重启,并不断循环 分析 经了解电脑以前一切正常,但在故障出现前关闭电脑时,系统还没来得急关闭突然断电,第二天启动电脑时就出现不断重启的故障 考虑几个方面的问题:系统文件损坏,感染病毒,硬盘损坏 处理 尝试恢复系统.安装光盘放入光驱,从光驱启动,进入”故障恢复控制台”,选择操作系统,输入管理员密码,输入chkdsk /r 修复系统,重启故障排除 总结 非法关机造成系统文件的损坏,如损坏不严重,下次启动电脑自动修复,如严重系统无法启动,Page 26/32,经典案例分析,背景 一台CPU为Intel 赛扬D,主板为华硕的电脑,安装XP操作系统,在电脑启动时,出现检测画面后电脑就停止不动,不能正常启动 分析 经与用户沟通,用户对电脑进行了超频,但超频后由于无法正常启动用户又将CPU的频率降到默认值,但降频后电脑还是无法正常启动 考虑几个方面的问题:CPU被烧坏,主板故障,BIOS程序中的内存参数设置不正常,CPU的电压设置有问题 处理 由于CPU的频率已降到了默认值,那么不是超频原因了,但可能是由于超频后调整了CPU电压参数.具体方法是:将BIOS程序恢复到出厂的设置值,选择LOAD BIOS DEFAULTS选项,保存退出,重启电脑故障消失. 总结 如上述方法不起作用,那么要打开机箱检查CPU是否被烧坏,如CPU上没有明显的烧坏的痕迹,那么用替换法检查CPU及主板是否正常,Page 27/32,经典案例分析,背景 一台CPU为Pentium43.0GHZ,主板为昂达RC410T的电脑,开机启动时,出现错误提示:Hard disk install failure 无法启动电脑 分析 经与用户了解.用户在电脑中连接了第二块硬盘,根据提示应该是第二块硬盘造成的故障 考虑几个方面的问题:硬盘冲突,硬盘数据线有问题,硬盘损坏 处理 打开机箱,检查发现两块硬盘连接在同一数据线上,而且都是设置了主盘,将第二块硬盘跳线设置为从盘,接好硬盘开机测试故障消失 总结 在同一数据线上接入两块硬盘时,要特别注意硬盘的主从设置,如不当会造成启动不正常,Page 28/32,经典案例分析,背景 一台CPU为Pentium43.0GHZ,主板为昂达RC410T的电脑,开机启动时,出现Disk boot failure, insert system disk错误提示,无法正常启动电脑 分析 经与用户了解,故障前用户向电脑中接入了第二块硬盘,而且电脑中的原装硬盘为SATA接口,而第二块硬盘为IDE接口,由于接入第二块硬盘后故障才出现 考虑几个方面的问题:硬盘冲突,硬盘数据线有问题,硬盘损坏,系统文件损坏,硬盘主引导记录损坏,感染病毒 处理 先关闭电源,打开机箱,取出第二块硬盘开机测试一切正常,然后将硬盘单独接入一个IDE接口中,开机测试故障出现,重启电脑进入BIOS程序查看硬盘参数,发现两个硬盘,参数正常,看来第二块硬盘是没有问题,怀疑电脑启动时从第二块硬盘引导系统导致无法启动.在BIOS中将电脑的启动顺序设为从SATA硬盘启动,重启电脑一切解决,而且两个硬盘都能访问 总结 当电脑中连接一块SATA接口的硬盘和一块IDE接口的硬盘时,电脑通常优先从IDE接口硬盘启动,如想从SATA硬盘启动,在BIOS中进行设置,Page 29/32,经典案例分析,背景 一台CPU为AMD Athlon 64 X2 4800的双核电脑,操作系统为XP,在系统自动更新后,电脑出现故障,系统无法正常启动 分析 经了解,电脑以前正常,只是在更新XP的一个驱动程序后发生的故障,可以初步判断电脑的硬件没有故障,应是新驱动程序与系统不兼容或有错误造成的 处理 开机按F8选择”最近一次正确的配置”重启电脑后一切如初 总结 如果知道系统更新的驱动程序的具体设备,将此设备驱动程序删除,然后重新安装即可.,Page 30/32,经典案例分析,背景 一台CPU为Intel 赛扬2.0GHz的电脑,安装的操作系统为W2000,开机自检后,出现NTLDR IS MISSING,PRESS ANY KEY TO RESTART错误提示,不能正常启动系统 分析 此故障是W2000系统文件损坏或丢失所至,造成此故障的原因主要有:非法关机,硬盘有坏道,电脑有病毒,误操作,硬盘有问题 处理 把2000安装光碟放入光驱,进入2000安装界面,按R键再按C键,出现”故障恢复控制台”输入1,输入管理员密码,进入光盘中的I386中,把该目录下的NTLDR文件复制到C:根目录下,完成后退出重启电脑一切如初 总结 如果该方法不行再重新安装系统,Page 31/32,经典案例分析,背景 一台CPU为酷睿2 E6300的双核电脑,安装是XP系统,电脑启动较慢,而且在启动到桌面后,还要等很长时间才能完成启动 分析 经了解电脑启动后运行正常,说明电脑的硬件基本没有问题,可能是软件和系统设置问题引起的故障 造成此故障的主要原因有:感染病毒,系统中的设置了网络域,安装的软件游戏太多造成启动的游戏软件太多,系统文件损坏,系统有问题 处理 升级杀毒软件到最版本查杀病毒,如没发现则关闭启动的游戏程序.用MSCONFIG来关闭 总结 对于启动慢的故障一般多数是电脑由于感染病毒或是系统有问题或是启动的程序太多,在检查时应着重这几方面,Page 32/32,本章总结,操作系统启动与关机故障维修,Windows操作系统启动步骤,开机报错故障一般解决方法,操作系统关机故障的一般 解决方法,操作系统启动故障的一般解决方法,Windows系统关机过程,Windows系统关机故障原因,Windows系统不关机故障解决方法,经典案例分析,Page 33/32,实验,目的 掌握电脑不能正常启动操作系统故障检修方法,增强电脑维护维修技术 器材 一台实验电脑,完成内容 分析电脑错误提示 使用安全模式检修故障 停止和启用应用程序 使用NDD磁盘工具软件 修复磁盘坏道 清洁电脑 用替换法和拨插法检查电脑 拆装电脑配件,Page 34/32,实验,开始实验 在关机状态下将电脑的键盘拨下,然后开机检查电脑开机自检时是否有错误提示,如有,具体提示的内容是: 在关机状态下,打开机箱,将硬盘的数据线拨下,并将键盘重新接好,然后开机检查电脑自检是否通过,电脑是否从硬盘开始启动,如没有提示内容是: 在启动电脑时按F8,观察电脑是否弹出启动菜单?用安全模式启动一台故障电脑,之后再重新启动系统,观察用安全模式启动前后的变化,结果是: 在”运行”对话框中输入MSCONFIG ,单击”启动”选项卡,观察电脑已经启动的程序,接着停止其中的一项程序,然后重启电脑,观察电脑变化结果:,