山东九大公共服务业公众满意度调查报告

山东九大公共服务业公众满意度调查报告（完整版）After Completing The Task According To The Original Plan, A Report Will Be Formed To Reflect The BasicSituation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas.互惠互利共同繁荣Mutual Benefit And Common Prosperity报告书编号：YT-FS-2857-28编订：*批准：*山东九大公共服务业公众满意度调查报告（完整版）备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得 的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行 修改和使用。山东社科院省情研究中心、山东大明经济发展研 究中心于XX年11月在全省开展了 “XX山东九大公共 服务业公众满意度”调查，其中供电评价最高，而高 速公路评价最低。本次调查以供电、供暖、供油、电讯、银行业、 高速公路、旅游业、医疗及保险业等九大公共服务行 业为研究对象，选取济南、青岛、淄博、潍坊及济宁 5市作为样本城市进行实地问卷调查，研究围绕“服 务质量、服务态度、服务环境、服务创新、廉洁自律” 五个方面展开。调查共发放问卷XX份，收回有效问卷1951份。 山东九大公共服务行业的总体满意度平均得分为74.34分，属基本满意。在XX年调查的九大公共服务 行业中，山东公众对供电业总体评价最高，满意度得 分为85.16分，比上年提高了 0.92分。其次是银行 业，满意度得分83.74分。公众对高速公路的总体评价最低，得分为62.27 分。公众认为高速公路服务需要改进的问题是部分时 段拥堵严重、服务区服务水平不高等。这里填写您企业或者单位的信息Fill In The Information Of Your Enterprise Or Unit Here