公司个人年终总结范本

20年，我酒店人事部，在酒店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导， 深入贯彻落实_总在20_年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒 店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定 的成绩。现将工作总结如下：一、不断增强贯彻落实的自觉性、主动性_总在20_年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了_地区乃至全省酒店内外形 势，科学总结了酒店开业四年来的基本经验，进一步阐明了在人事管理中，资源开 发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标， 对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。_总的报告结束后，我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助各部门及时 制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学 习、初步领会的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会交流会，共同展望康 总在报告中对人事工作描绘的美好远景。在学习康总_年度报告精神的基础上，人 力资源部全体同事进一步激发了工作热情和进取精神，为全面完成19年度人事工 作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。二、加强人事政策宣传，使“顾客、员工”达到质的统一宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传， 是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用 人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、 业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔 的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首先提出 一个口号“顾客、员工”。有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻 辑中，它违背了逻辑法则。两个的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角， 从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是位的，从管理而言，摆在 首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有员工，以“员工”才有 可能造就“顾客”，员工是基础，顾客是员工的展现，是员工造就的成果。在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客、员工”的并列存在，并采取了“人尽其本” 的用人原则，充分调动员工的工作积极性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的 事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐 整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以 前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人 与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息 的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤 为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工 在服务过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把 虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客、员工”达 到了质的统一。三、重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务 质量再提高工作，今年初，特别在季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的 现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品 卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工 积极参与下，取得了较好的成效。礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，固然不能成为一 流的酒店，但如果有现代的设备而不能提供优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设 施也只能是如同虚设，在设备条件相同情况下，服务就成了酒店竞争致胜的决定性 因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。转眼间20年即将离我们而去，新的一年即将开始，在我们昂首期待未来的时候， 在这里对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所 改进。首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持，自20_年5月7日入职以来， 在公司各级领导的悉心心关怀和正确领导下，在各位同事的大力协助下，工作上取 得一定的成果。现汇报如下：一、增强业务能力，提高设计水平对于今年刚刚入职的我来说，从事施工图设计工作是机遇也是挑战。在刚刚过去的 半年多来，我尽快适应了工作的环境，融入到设计院这个集体中。这期间完成了苏 州新创扩初设计、路径外冈四期施工图设计等项目，特别是对鲁家峙e04-02、 e04-05项目的设计，将对于施工图设计的认识上升到更高层次的水平。通过不断学习与实践，将所学的理论知识加以应用，逐步提高完善自己的专业技能， 领会设计工作的核心，本着集团“专业专注客户至上”的服务理念，积极响应、倡导 “进取精神、团队精神、主人翁精神、实干精神”的企业精神，为设计院的发展多做 贡献。二、加强学习，不断提高 通过工作实践，使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺，所以在工作和学习 中不能掉以轻心，要更加投入，不断学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同 事学习，这期间我自学各类规范图集，阅读大量优秀设计项目，这样下来感觉自己 还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定的设计工作经验，能够以正确的态度对待 各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项 专业素质，争取工作的积极主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效 率和工作质量。三、严格要求，团结进取 在过去的一年里，我严格要求自己，遵守规章制度，团结同事坚守工作岗位，服从 领导的工作安排，按时完成领导分配的工作，以极高的工作热情主动全身心地投入 到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。很好的理解自己工作和责任，履行了 岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。20_年_月份我有幸成为公司的一员，主要是在财务部担任出纳工作，在财务部业 务种类繁多的地方，我的职责是现金收支，现金日记账的登记和账务核对，手写支 票，工资及奖金的核对和发放。回顾这一年来的工作，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作，努力 适应新的工作岗位，以最快的速度和的状态进入自己的工作状态。我的缺点也是不 可掩饰的。首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事 们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。 在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作 效率，平时自学电脑知识和erp的出纳知识及操作，利用erp使工作更加准确和 快速。其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几 个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：一、日常工作1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与账目，发现金额不符， 做到及时汇报，及时处理。2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。4、坚持财务手续，严格审核（凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支 付），对不符手续的凭证不付款。二、其他工作1、迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司账务 情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并 提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的 帮助和鼓励。2、完成领导交付的其他工作。三、回顾检查自身存在的问题1、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、 工作方法等不能完全适应新的工作。2、对针对以上问题，今后的努力方向是： 加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学 习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年 取得会计从业资格证书。综上所述。在过去的几个月中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，用严肃认 真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自 己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不 能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来 的2022年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的2022年里，我在公司领导和 同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对2022年的工作做一个总结。一、前台接待方面年初开始，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中， 我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室， 为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达人次左右。二、会议接待方面参与接待了多个大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场， 积极协调相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的 待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。按照各部门的需求合理安排 会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众 物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会 议次以上。在召开视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯 系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对会议时， 提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个_都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入 ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据余份。合同录入_余份。四、综合事务工作五、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底 欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高， 影响公司在全省的信息排名。六、工作计划加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关 系，多为领导分忧解难。积极学习其他单位、_等会议接待经验，提高接待水平， 提升公司形象。做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将工会送 温暖活动继续开展下去。加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度， 营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。在新的一年里，我将总结经验，克服不足， 加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。我叫_，年_月出生，文化，20_年_月参加工作，一直在中国人保财险_省_ 市区支公司工作，其中20_年10月至20_年1月抽调到上级分公司财务中心部 门工作3个月。自参加工作以来，在支公司的正确领导下，在各位同事的帮助支 持下，我按照支公司的总体工作部署和工作要求，以科学发展观为指导，认真执行 支公司的工作精神和工作方针，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在本 职工作岗位上认真履行职责，较好地完成工作任务，取得了一定的成绩，获得支公 司领导的肯定和职工群众的满意。现将自己5年来的工作情况具体总结如下：一、学习政治，提高政治思想觉悟5年来，我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大 精神，认真学习国家法律法规和支公司的各项制度规定与工作纪律。通过学习，我 切实提高了自己的政治思想觉悟，在思想上与支公司保持一致，坚定理想信念，树 立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，树立全心全意为支公司服务的思想， 增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实 际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成各项工作任务，取得良好成绩。 同时，我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作 风，服从支公司的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务;在实际工作 中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工 作，坚持把工作做完做好，获得了支公司领导与职工群众的一致肯定。二、学习业务，增强业务工作本领我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时 代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。 我工作范围较广，涉及保险业务的方方面面工作，主要是财务统计工作，除了掌握 保险基本知识外，要着重掌握财务、统计、税务及国家相关法律、法规与政策知识， 只有学好了这些内容，掌握这些知识与技能，才能做好自身本职工作，提高工作效 率，保证工作质量。为此，我平时十分注重业务学习，除参加支公司安排的业务学 习和培训外，我充分利用业余时间学习财务、统计、税务及国家相关法律、法规与 政策知识，经常翻阅保险业务方面的书籍，切实提高自己的业务知识与工作技能， 适应保险业务工作发展的需要。由于自己平时注重学习，切实提高了自身业务素质， 掌握了从事本职工作必备的基础理论知识，具有从事本职工作的岗位能力和技能。5年来，我充分发挥自己的业务特长，能够独立完成支公司布置下达的各项工作任 务，确保把工作做好，提高工作质量，在各项工作中取得优良成绩，所经手的业务 工作基本没有出现差错，获得大家的满意。三、刻苦勤奋，全面完成工作任务我在支公司主要从事内勤工作，工作范围较广，业务事情较杂，但这些工作都与支 公司的整体工作紧密相关，对于维护支公司的正常工作秩序、促进支公司经营业务 发展具有重要意义。为此，我切实按照支公司的工作要求，刻苦勤奋、认真细致地 把每一项工作做好，提高工作效率和工作质量;同时树立服务意识，认真做好服务 工作，促进公司经营业务发展。1、认真细致做好各项日常工作我按照支公司工作要求，结合自身岗位职责，认真细致做好以下各项日常工作：一 是每天开具保费发票，清分保险单、发票;填制资金日结表，与出纳进行原始凭证 交接。二是统计上报当日任务、负责做业务周报表、月报表;统计业务人员任务;负 责应收保费的核对催收。三是做好财务单证的领取、登记、发放、回收和档案装订 管理工作，做好每个月代理手续费的结算支付和发票开具工作。四是负责保险费收 取、支票开具（赔款支出、费用支出、上划资金），到银行进帐、取银行对帐单、回 单、利息单等相关事宜工作，每月15日之前做好申报税款的有关手续工作。五是 做好每个月职工工资薪酬发放和办公室各种文档打印工作。20_年2月至今，我主 要做以下日常工作：一是负责每一天的POS机刷卡保费收入，统计上报当日任务， 负责做业务周报表、月报表。二是做好应收保费的核对催收，对每一天的保费收入 做日清日结的收付。三是做好财务单证的领取、登记、发放、回收和档案装订管理 工作，做好每个月代理手续费的结算支付和发票开具工作。四是每月15日之前做 好申报税款的有关手续工作。五是做好每个月职工工资薪酬发放和办公室各种文档 打印工作。2、严格要求提高工作质量3、热情真诚提供优质高效服务我摆正自己的位置，始终树立服务意识，热情真诚为支公司、政府部门和职工群众 提供优质高效服务，坚持做到“四个不让”：不让工作在我这里受阻，不让差错在我 这里发生，不让来办事的职工群众在我这里受到冷落，不让单位的形象在我这里受 到损害，使来办事的职工群众感受温馨，享受优质高效的服务。通过自己的优质高 效服务，获得大家的满意，全面提升工作效率和工作质量，促进各项工作的发展。 同时，我强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习，抓紧时 机、加快节奏、提高效率和工作进度，促进各项工作发展，为支公司发展、各项工 作迈上新台阶，作出自己的努力。四、严格要求，培育良好工作作风 干工作除了业务知识与技能外，更主要的是工作作风。我从事保险内勤工作，以良 好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责 任，认真对待每一件事，对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到 技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为支公司服务，把自己的 爱和真情奉献给支公司。在培育良好工作作风的同时，我加强自己执行力建设，使 自己成为支公司卓越执行型团队的一员，做到在思想上、政治上、行动上与支公司 保持高度一致，不折不扣地贯彻执行支公司的方针政策、制度规定和各项决策部署; 善于把支公司的精神落实到具体工作中，以取得实际成效，促进工作发展。五、创新卓越，促进工作发展创新是做好工作、取得工作成绩的基础;没有创新，意味思维僵化、工作守旧，不 可能促进工作发展，取得工作成绩。随着市场经济形势的不断发展，随着保险同业 竞争的日趋激烈，上级保险部门对保险各项管理工作不断提出新要求，人民群众对 保险业务工作不断抱有新期望，在形势逼人、机遇和挑战共存的情况下，我按照支 公司的工作精神，结合自身岗位职责，做到积极创新，大胆解放思想，大胆变革求 新，实现工作突破，促进工作又好又快发展。要追求工作卓越，必须树立精品意识， 坚持“一丝不苟、精益求精”，务求工作卓越、万事精品，按时完成工作任务，提高 工作效率，确保工作质量，以自身的卓越工作、骄人业绩，使各项工作上新的台阶， 不断取得新成绩，作出新贡献。在创新卓越，促进工作发展的同时，我感恩支公司、 忠诚支公司，心中树立一个理念，既然支公司让我从事这份工作，我就要出以公心， 不计私利，兢兢业业，全力做好工作，不辜负支公司的期望;要做到象“春蚕吐尽青 丝、蜡烛燃烧成灰”，兢兢业业、默默无闻做好自己的本职工作，干出优异工作成 绩，回报支公司对我的关怀、教育和培养。六、廉洁自律，确保清廉人生我作为一名保险内勤人员，时刻与经济打交道，做到廉洁工作是十分重要的，这既 是支公司的要求，也是职工群众的希望。为此，我认真贯彻落实上级保险公司的党 风廉政建设和反腐倡廉精神，认真学习支公司的内控精神和相关制度规定与工作纪 律，努力提高自己各方面素质，在工作上，做到洁身自好，清正廉洁，决不跟腐败 风气沾边;在生活上，发扬勤俭朴素、艰苦奋斗的优良传统，决不奢侈浪费，过健 康有益生活;在思想上，培养健康的生活情趣，树立良好职业道德，做到遵纪守法， 努力打造自己清廉人生。五年来，我认真学习，努力工作，虽然在思想觉悟和业务知识上有了很大的提高， 自身业务技能较为精湛，完成了全部工作任务，取得了良好的工作成绩，但是与支 公司领导的要求和职工群众的希望相比，还是存在一定的不足与差距，主要是学习 还不够抓紧，工作规范化精细化有待提高，这些存在的不足与差距，需要在今后的工作中切实加以改进和提高。今后，我要继续加强学习，努力实践， 按科学发展观的要求和支公司的工作精神，求真务实，开拓创新，奋发努力，攻坚 破难，把各项工作提高到一个新的水平，为促进支公司健康、持续、快速发展，做 出自己应有的努力与贡献。