企业办公室行政人员的工作总结

企业办公室行政人员的工作总结在过去的半年，本人在陈总的正确指导下，在各部门的支持与配合下，在各位指导的高度重视和悉心关心下，本人本着务实、务实的宗旨，以“上传下达，确保公司高效运作为己任，扎扎实实地开展了各项工作，获得了一定的成绩。详细表如今：1、上传下达工作做到及时、准确、无误；2、在工作事务的安排上，积极主动，利用有限的资源，作了较多的工作，使公司各部门得以协调，高效运作。3、有效协调各部门工作，使各项工作到达整体推进的目的；4、积极做好各时期工作情况调研、督查、汇报，全面理解、掌握社会动态、信息，为公司决策提供有力根据。5、按时、按质、按量完成指导交办的各项工作，得到指导的信任、支持和好评。综观上述，主要抓了如下几方面工作：1、 强化学习，努力提升本人综合素质学习如同逆水行舟，不进那么退，要适应新形势的要求，更加要不断学习，充实自我。我深化地认识到这一点，故此，我自身不断加强学习，并进步自身素质为出发点，有方案、有目的地做到一要勤学习、二要多考虑、三要善总结。读好两本书，一是读好有字之书，即要时刻向书本学习，学习政治理论，学习党和国家的政策法规，学习业务知识等等，做到根本知识笃学，业务知识深学，修身知识勤学，急需知识先学。二是读好无字之书。我感觉，社会也是一本书，而且更丰富，更有实际意义，要求自己虚心向指导、向同事学，学习他们的理论观点、工作方法、对人处事及语言、文字表达等。与此同时，在日常生活中要求自己要做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做，把学习与理论有机结合起来，形成“学而思，思而入，入而进的良好习惯。通过学习让自己的整体素质不断进步，精神相貌焕然一新，凝聚力、号召力、战斗力不断增强。2 、明确职责，全力做好本职能工作我深化地认识到，办公室是公司的一面旗帜，是形象的集中表现。办公室工作的好与坏直接影响到公司工作能否顺利开展和有效推进，是做好工作的关键。特殊地位和作用，说明办公室各项工作都要走在前头，也决定了身为办公室工作人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担。为此，强化职责，全方位发挥办公室的作用，挖掘自己的工作潜力，更好地形成统一协调的工作程序和机制，形成团结一致，高效运作的气氛，尤为重要。故此，在陈总的大力支持下，制订了?岗位职责说明书?，强化了各人的职责和责任，对每条线、每个层次、每个工作要点都指定专人负责，根本上做到事事有人管，人人有专责，并落实目的考核责任制。由于加强了管理，明确了责任，强化了职责，从而使各部门工作都有了质和量的进步。3、真抓实干，全力完成公司指导交办的任务搞好效劳，是办公室工作的天职，指导交办的任务就是办公室工作效劳的一种形式，做好效劳，首先要找准位置，我时常清醒自己是效劳员。其次要有责任心，我时常告诫自己，办公室工作无小事，办公室做好一件事是小事，做错一件事是大事，不容半点闪失，所以要求自己尽心尽责做好每件事。以上是本人近半年来的主要工作表现，总结起来可以用如下几句话形容，就是：任务件件完成，从不拖拉推委，工作认真，从不马虎了事；做人实实在在，从不阿谀奉承；做事任劳任怨，从不抱怨泄气。可以讲，是在埋头苦干中做工作，在默默无闻中做实事。由于有效地推进了各项工作，近半年来，公司的出错率比我就职前少了很多，为公司省下了一笔不小的出错损耗金，也给公司带来了形象上的好评，这些成绩的获得离不开陈总的高度重视和大力支持，离不开各部门干部及全体同事的亲密配合，借此时机，我诚挚地向工作中支持过我、帮助过我、指点过我的指导和同事们表示衷心的感谢。二、存在的主要问题在看到成绩的同时，我也清楚地看到自身存在的很多问题与缺乏，本人存在的问题在：一是在处理重大问题时，不够大胆果断，对其他的问题欠缺冷静考虑。二是深化基层，调查研究做得不够；三是对人对事的理解还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现僵硬。以上存在的问题有待加以改正和努力。今后努力方向针对本人在工作中存在的问题，在接下来工作中，本人将以加强内在素质，外树形象，狠抓如下几方面问题：1 、以落实“四抓为重点，加强自身的内在素质。一抓学习，通过学习，要不断进步自身素质，努力跟上时代开展的步伐，树立正确的人生观、价值观、世界观；二抓思想，转变那种“只求有功，但求无过的思想，树立进展、开拓、积极的工作姿态；三抓团结，经常性开展批评与自我批评活动，做到多谈心，多理解，找问题，促进步。四抓管理，以遵守公司各项规章制度为主，以制度管人、管事、管物。2 、以落实“五个工作要点为中心，创造性地开展工作。主要是围绕办公室的工作中心，狠抓以下五点要素：一是做好参谋。做好经常性的调查研究，掌握各方面信息材料，把握指导的意图，提出具有建立性的设想和意见，为指导决策提供效劳；二是做好把关。把好公司文件与各种材料质量关，把好材料信息的保密关，把好各部门配合的协调关，做到承上启下，沟通内外。三是做好督查，积极认真对公司作出的决定、指示及工作部署的贯彻、执行、落实情况进展督查。四是做好效劳，多点深化基层，理解基层职员的心声，为基层效劳。五是做好管理，严格按章办事，做好各项后勤工作的管理。3 、以落实“六个不准为准那么，实现工作作风转变。主要以在会议上提出的“六不准为根本要求，强化作风建立，即一不准迟到早退；二不准串岗串位；三不准上班吃早餐或零食；四不准在公司打牌；五不准公办私事；六不准聚众闲谈。1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，理解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要防止指导出观点，到群众中找事实的写法。2.一定要实事求是，成绩不夸张，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的根底。3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。4.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。5.总结的详细写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。20*年即将度过，回忆自20*年9月19号正式开业以来来人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确指导下以及在其他部门的严密配合和大力支持下，通过以深化学习理论科学开展观为指导，在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的根底上，坚持以人为本的管理理念，维护员工的合法权益，积极营造和谐、稳定的企业环境。同时加强本部门所属员工政治教育和管理，结实树立责任意识和管理意识，严格按照大厦管理制度做好各项人事管理工作，一年来获得了一定的成绩，现将20*年人事部工作详细总结如下：一、加强所属员工政治思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步进步人事管理程度和效率人事部门属大厦职能部门，现共有人员5名，其中经理1名，主管2名，员工餐厨师2名，发挥着组织、协调、培训、管理和员工根本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有一定的综合素质，一年来人事部在组织施行大厦各类政治教育活动的同时，不断加强了本部门政治思想教育，实在将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的根底，通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下，以总结工作，查摆和纠正缺乏，开展学习大厦行政管理制度和工作职责、工作程序和各项大厦政治理论学习内容的方式，不断进步了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进展了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进展打下良好的根底。同时也逐步进步了人事管理程度和工作效率。认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员本钱，进步工作效率。二、认真做好大厦招聘工作，合理定岗定员，降低人员本钱，进步工作效率酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进展，因此，今年人事部重点抓好招聘工作，通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及与技校获得联络，签订实习协议等方式进展人才的选用，并对应聘资料进展挑选、储藏，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联络，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的 正常开展，与此同时，对各工作岗位深化进展分析研究，进展合理定员，确保工作效率最大化。大厦现有人员情况：酒店现有员工共计91名，其中人事部、办公室 7名(含总经理)，司机班3人，财务部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前厅部11人，餐饮部29人(含厨房14人)，效劳中心8人，在所有人员中，总经理1名，总经理助理1名、现役官兵9名，经理7名，副经理1名，主管4名，领班7名，员工61名，督导层以上人员占总人数的23%，员工占总人数的67%，现役官兵占总人数的10%。认真做好各类档案资料的管理工作。三、认真做好各类档案资料的管理工作档案管理也是人事部的一项重要工作，今年人事部在档案管理方面，通过对各类资料进展统编归类，将各类资料大体归类为办公室档案和人事档案2个局部，其中办公室档案分为精神文明、爱国卫生、安康教育、方案生育、总部来文、上报和下发文件、平安消费、文化活动等8个类别，人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员工工资、各类总结、离任人员、图片资料、劳动合同、社保资料、员工应聘信息等9个类别。要求办公室主管和人事主管每月对档案资料进展整理，定期进展检查，确保各类资料的全面完好和便于查找，今年在总队考核组和上级部门对大厦的档案资料的检查中，均没有出现问题。四、认真抓好员工薪酬管理工作，维护员工合法利益薪酬是单位对员工的奉献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报，是员工比拟关心和敏感的问题，今年人事部在员工薪酬管理方面，首先根据总经理的指示，在年初1月份开场对全体员工的工资程度进展了重新调整，结合工作岗位分析和社会平均工资程度，重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、公正原那么，对符合条件的员工及时上报总经理给予调整工资和职位晋升。共有28名员工工资得到调整，11名员工被任命为经理、主管、领班等职务。极大的促进了员工的工作积极性和工作热情。同时人事部能做好每月工资核算工作，对各部门每月上报的考勤表、过失单、员工的各项扣款、工龄工资认真进展审核，确保工资的准确，维护员工的切身利益。五、卫生管理、方案生育、精神文明建立工作卫生工作是饭店业的头等大事，食品卫生、环境卫生是卫生工作的主题。今年的卫生工作主要抓经常性的检查工作，由以前的一个月两次检查改为每周一 次检查，人事部重新修改制定了卫生检查量化标准，严格落实卫生管理责任制，对每次检查情况进展通报，并按照卫生管理制度规定对部门负责人进展扣分处分，对库房食品及时进展检查，发现过期食品责成库管下架报废，严禁使用和出售过期食品、原料。方案生育工作是国家的根本国策，我们严格按照国家方案生育政策，自觉承受办事处计生办的工作指导，加强对育龄妇女登记建档工作，为酒店妇女进展了妇检。每月均能按时参加街道办事处的方案生育例会，上报人口流动信息，管理和发放好计生药具。精神文明建立工作是促进经营工作顺利安康开展是经营工作的光滑剂和助推剂，抓好精神文明建立工作，对大厦各项工作至关重要，作为市级精神文明单位，今年继续抓好各项精神文明工作，落实各项市级精神文明单位标准，自觉承受办事处文明办的工作指导，按时参加例会，填报材料。确保大厦精神文明工作的顺利开展。六、员工餐和员工宿舍管理一年来，在股份公司各级组织和指导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目的。 现将物业公司20XX年各项工作总结 一、经营管理情况 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制 物业公司经营班子始终把进步物业效劳程度、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中获取效益当做今后可持续性开展的必由之路。而要实现这一目的，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原那么建立了一系列适应市场经济开展需要和公司开展需要的?岗位工作质量标准?、?效绩考核制度?、?员工奖惩条例?、?值班经理工作制度?、?商户回访工作制度?、?投诉接待处理制度?、?办公经费管理制度?、?工资管理制度?、?考勤制度?、?会议制度?、?文件学习落实制度?、?效绩考核检查落实制度?、?员工培训制度?等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有方案、有方法、有根据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经历的根底上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作理论中不断得到锻炼，业务、管理程度不断得到进步。2、 公司上下团结务实，效劳意识显著进步 物业公司只有不断进步效劳质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带着全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的效劳意识和自身素质得到不断进步，要求公司指导和各级管理人员经常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作气氛；其次，为了可以在效劳质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、搜集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用；第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安消费、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业标准等业务培训，使全体员工的效劳意识和业务素质得到进步；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了实在落实施行的?效绩考核工资?我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要承受?效绩考核检查制度?考核，起到了互相监视作用。施行以来，员工的工作作风和效劳意识、程度以及有效投诉处理率有了显著进步；又如?晨会制度?施行后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定方案限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速进步效劳意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。3、精减人员、节能降耗，管理效益明显进步 物业公司指导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大本钱监控力度尤其是人力本钱的控制，才能减少企业亏损、进步企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司施行了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了进步效劳，在有偿效劳工程上，采取自购、代购或协助购置材料方式，以最大限度满足委托方利益。其次，通过减员工作使企业人力本钱降低，20XX年我们共与3xxxx员工解除了劳动关系，减少工资及附加费用近xxxx元。第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为局部补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供给，减少开支xxxx多元，此外，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时；第四，开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、xxxx拆开合成xxxx接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束；第五，20XX年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管，增强了末端设施排风效能，大量节约了燃油。经统计，通过采取各项节能措施全年使低摊、物消耗用降低近xxxx元，油料减少2xxxx元，减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近2xxxx元，减少工资及附加费1xxxx元，到达了降低本钱、进步效益的目的。二、精神文明建立情况总结：1、根据股份公司的要求和实际情况成立了物业公司精神文明建立指导小组并下设办公室，以江总书记关于“三个代表的重要思想为指导，认真学习十五届五中、六中全会精神，紧紧围绕经济建立这个中心和股份公司产业构造调整这个工作核心，通过对“三个代表的要求学习，确立理解放思想、实事求是、锐意进取、与时俱进的新的工作作风。在学习、宣传兵团“文件、三项制度改革和?公民道德施行纲要?活动中制定了学习方案，使学习活动有安排、有落实、有总结，并以板报、横幅和宣传栏等形式在全体党员群众中深化开展了学习、宣传和教育活动，在参加?全国公民道德建立知识竞赛?中获得第二名，在股份公司组织的?公民道德施行纲要?、?文件和三项制度改革以及?公司法?、?劳动法?、新?工会法?知识竞赛和考卷笔试中获得一个一等奖、两个二等奖和三个三等奖，获得了良好的效果。 为了深化学习和全面贯彻*总和*副总在20XX年度工作总结和20XX年工作安排上的题为?坚决信心、真抓实干、创始股份各项工作新场面?和?抓管理、促效益、塑形象、求开展?的工作报告和工作方案，物业公司结合工作实际组织了?物业公司最大限度满足客户需要演讲会?，18位演讲同志从行业出发、从自身岗位出发，就物业公司如何求真务实、坚决信心地开展各项工作，如何围绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开拓工作思路，如何以创新的理念推动物业公司的对外开展，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中受到了极大的教育，进步了思想素质和效劳意识，同时，也使物业公司经营班子和各级管理人员受到了极大的启发，对团结全体员工、增强企业凝聚力和开展外向型效劳思路起到了积极的作用。2、物业公司党支部坚持党要管党、从严治党的原那么，健全了党的组织机构，加强了对党员的教育监视和管理，坚持“三会一课制度，通过党支部的定期教育和管理，进步了党员的素质，增强了党性，也监视党员实在履行了党员的义务。物业公司党支部定期召开民主生活会，保持党的先进性和纯洁性，每位党员都能按照党章的要求去做，按时交纳党费，积极培养和考验入党积极分子，经常进展思想教育，定期参加支部大会的学习，听党课，并定期写出思想汇报，使入党积极分子受到党内生活的实际教育和锻炼，端正了入党的动机，增强了对中国共产党的信念。 今年九月，物业公司党支部按公司党委的要求和安排，认真开展了第七个党风廉政教育月活动，认真学习兵团纪委、监察局编印的?第七个党风廉政教育活动参考资料?和公司党委下发的各项文件，并组织全体党员和干部观看了反腐斗争警示教育片和学习模范先进人物等宣传教育活动，认真参加了公司的党风廉政教育月答卷。3、物业公司积极参加股份公司举办的各类文体活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动，物业公司积极组织、发动广阔员工报名参加编排舞蹈、演唱歌曲，通过精心准备，在股份公司举办的春节联谊会上节目中获得了一个二等奖，一个优秀奖；在物业公司工会和团支部共同举办的“迎新春职工乒乓球比赛中有人参加，经过场局剧烈角逐评出了优胜者；在股份公司组织的迎“三.八巾帼建功演讲会上，物业公司选派了三名选手参加演讲，同时在“三. 八节降临之际，组织、进展了“三.八妇女座谈会，促进了女工工作的深化开展；在股份公司组织的“学雷锋月活动中，物业公司组织团员、青年洗路标、路牌、广告牌、免费电器维修等，表现出了发奋向上的精神；物业公司还组织了人的参赛队伍，参加了股份公司举办的“五一兴趣运动会，获得了三项团体活动第一名，三项单项第一名，四项单项第二名等的好成绩，使广阔员工对企业文化建立充满了参与感和成就感；在参加股份公司为迎“七一、百花村六周年店庆和庆贺百花村股票恢复上市的文艺表演中，物业公司用真情实感排练的诗伴舞?*，为你作证?获得了在场各届同仁、朋友的一致好评；在股份公司组织的迎 “十一书画、手工艺品制作比赛中获得了一个一等奖、二个二等奖和五个三等奖；物业公司还举办了“迎十一、庆仲秋卡拉ok比赛，选送前三名参加了股份公司举办的卡拉ok比赛，获得了一个二等奖和一个鼓励奖；同时我们还开展了两此大规模的献爱心捐款活动，四次慰问特困职工、生病员工活动，使员工感受到了企业的温暖，为维护企业协调开展和员工队伍稳定起到了极大的作用。4、为促进物业公司物质文明与精神文明协调开展，物业公司在加强“三德教育方面作了大量工作，积极开展岗位培训、优质效劳、降低物耗、节约本钱、进步效益的劳动竞赛和岗位技术练兵活动，并做到了有制度、有方案、有施行、有考核，通过这一系列活动，获得了较好的经济效益和社会效益；同时，深化开展了第六个“三德教育月活动，促进了党员、干部和行业作风的转变。通过以上开展的各项活动，促进了物业公司20XX年度精神文明建立工作的深化开展。物业公司工会还非常关心职工生活中的困难，在春节、劳动节等节日期间走访慰问困难职工，在得知保安部员工王新国同志的女儿患重病的情况后号召全体员工计 13xxxx共捐款400xxxx元其中不含与王新国有私人交情主动捐款的，并积极响应公司向弱势群体捐款活动，为住宿职工提供日常药品，通过送温暖等方式实在做到了为员工排忧解难。5、物业公司自去年11月成立了工会组织并按组织程序选举了工会委员会委员后按制定的二oo五年工作方案、职工代表大会制度和工会工作制度充分发挥工会组织的民主监视、民主参与和民主管理职能，按要求在原先由员工选举出的xxxx职工代表根底上于今年8月在物业公司一届一次职工代表大会上又增补了 2xxxx职工代表。 为调动广阔员工的工作积极性和创造性，公司工会有组织、有方案、有目的地在员工中开展以完成公司既定目的为议题、以节能降耗、降低本钱、合理化建议、技术革新改造和优质效劳等为内容的劳动竞赛活动，并于9月份开展了?百日优质效劳劳动竞赛?、创立“巾帼文明示范岗和争创“青年文明号等活动，通过活动进一步调动广阔员工的积极性和创造性。