人力资源战略规划(a)

第四章第四章企业人力资源战略与规划企业人力资源战略与规划魏 新 教授第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 【本章要点】【本章要点】通过对本章内容的学习，应了解和掌通过对本章内容的学习，应了解和掌握如下知识：握如下知识：n人力资源管理开发的核心任务人力资源管理开发的核心任务n人力资源战略规划的内容人力资源战略规划的内容n人力资源战略规划操作程序与方法人力资源战略规划操作程序与方法n人力资源需求预测方法人力资源需求预测方法n人力资源供给预测方法人力资源供给预测方法第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 人力资源管理开发的核心任务 人力资源管理开发最为核心的任务是：经营一支能够满足企业发展和竞争要求的人力资源队伍。其他一切都是手段！第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 企业组织状况的七要素模型对于企业组织状况的系统思考模型包括以下七个因素：（核心为清晰的方向、政策和原则）（核心为以市场为导向、以客户为导向，以效率为导向）（核心为责权利的统一）（核心为员工队伍的职业化）（核心为持续改进机制的确立）（核心为核心价值观的确立、系列原则的确立、落地实施体系的建立）第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 企业基础设施。指企业履行基本管理职能的各种活动，如企业基础设施。指企业履行基本管理职能的各种活动，如企业的信息管理、计划、财务、法律、政府事务和质量管企业的信息管理、计划、财务、法律、政府事务和质量管理等活动。理等活动。企业价值链（一般情况）第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 企业竞争优势要素棋盘企企业业家家团团队队企企业业家家企企业业家家团团队队团团队队战战略略战战略略战战略略流流程程流流程程流流程程组组织织组组织织组组织织员员工工队队伍伍员员工工员员工工队队伍伍队队伍伍持持续续改改进进机机制制持持续续改改持持续续改改进进机机制制进进机机制制企企业业文文化化企企业业企企业业文文化化文文化化商商品品配配送送商商品品配配送送商商品品配配送送原原料料供供应应原原料料供供应应原原料料供供应应资资产产管管理理资资产产管管理理资资产产管管理理技技术术研研发发技技术术研研发发技技术术研研发发HR管管理理HRHR管管理理管管理理企企业业基基础础管管理理企企业业基基础础管管理理企企业业基基础础管管理理售售后后服服务务售售后后服服务务售售后后服服务务市市场场营营销销市市场场营营销销市市场场营营销销生生产产运运营营生生产产运运营营生生产产运运营营第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 人力资源管理的思考范围和核心任务企企业业家家团团队队企企业业家家企企业业家家团团队队团团队队战战略略战战略略战战略略流流程程流流程程流流程程组组织织组组织织组组织织员员工工队队伍伍员员工工员员工工队队伍伍队队伍伍持持续续改改进进机机制制持持续续改改持持续续改改进进机机制制进进机机制制企企业业文文化化企企业业企企业业文文化化文文化化商商品品配配送送商商品品配配送送商商品品配配送送原原料料供供应应原原料料供供应应原原料料供供应应资资产产管管理理资资产产管管理理资资产产管管理理技技术术研研发发技技术术研研发发技技术术研研发发HR管管理理HRHR管管理理管管理理企企业业基基础础管管理理企企业业基基础础管管理理企企业业基基础础管管理理售售后后服服务务售售后后服服务务售售后后服服务务市市场场营营销销市市场场营营销销市市场场营营销销生生产产运运营营生生产产运运营营生生产产运运营营企企业业家家团团队队企企业业家家企企业业家家团团队队团团队队战战略略战战略略战战略略流流程程流流程程流流程程组组织织组组织织组组织织员员工工队队伍伍员员工工员员工工队队伍伍队队伍伍持持续续改改进进机机制制持持续续改改持持续续改改进进机机制制进进机机制制企企业业文文化化企企业业企企业业文文化化文文化化商商品品配配送送商商品品配配送送商商品品配配送送原原料料供供应应原原料料供供应应原原料料供供应应资资产产管管理理资资产产管管理理资资产产管管理理技技术术研研发发技技术术研研发发技技术术研研发发HR管管理理HRHR管管理理管管理理企企业业基基础础管管理理企企业业基基础础管管理理企企业业基基础础管管理理售售后后服服务务售售后后服服务务售售后后服服务务市市场场营营销销市市场场营营销销市市场场营营销销生生产产运运营营生生产产运运营营生生产产运运营营第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 人力资源供应链（人才链）的概念n资金链崩断会出现什么结果？n人才链崩断会出现什么结果？人才链崩断会出现什么结果？第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 案例：高速成长势头下的尴尬n一个电声设备制造公司在高速成长势头下的尴尬：8000到到9000人人40多多人人200人人1100人人左左右右2000多多人人19971998199920002001200220032004200520062007说明：说明：红色代表大致预测值，预测依据红色代表大致预测值，预测依据为为2004年销售收入年销售收入2.4亿，三年亿，三年内做到内做到10亿，同时考虑到一些生亿，同时考虑到一些生产技术改进因素。产技术改进因素。第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 保证人力资源供给需要解决三个层面的问题1、数量足够2、能力和素质符合要求3、满意度和工作状态符合要求 调研结果表明，如何有效解决这些问题，很少有调研结果表明，如何有效解决这些问题，很少有企业形成系统的战略思考！企业形成系统的战略思考！第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 人力资源供给问题的思考框架明明确确引引入入什什么么样样的的人人？引引入入多多少少？引引入入的的步步骤骤？如如何何引引入入？如如何何开开发发能能力力和和素素质质，使使其其满满足足工工作作要要求求如如何何保保证证人人员员的的工工作作状状态态满满足足工工作作要要求求？人人力力资资源源战战略略规规划划职职位位说说明明书书企企业业用用人人的的理理念念、政政策策、原原则则招招聘聘管管理理方方法法培培训训管管理理体体系系任任职职资资格格标标准准职职类类职职种种划划分分薪薪酬酬管管理理改改进进动动力力职职业业发发展展规规划划动动力力企企业业文文化化建建设设牵牵引引绩绩效效管管理理体体系系牵牵引引明明确确引引入入什什么么样样的的人人？引引入入多多少少？引引入入的的步步骤骤？明明确确引引入入什什么么样样的的人人？引引入入多多少少？引引入入的的步步骤骤？如如何何引引入入？如如何何引引入入？如如何何引引入入？如如何何开开发发能能力力和和素素质质，使使其其满满足足工工作作要要求求如如何何开开发发能能力力和和素素质质，使使其其满满足足工工作作要要求求如如何何开开发发能能力力和和素素质质，使使其其满满足足工工作作要要求求如如何何保保证证人人员员的的工工作作状状态态满满足足工工作作要要求求？如如何何保保证证人人员员的的工工作作状状态态满满足足工工作作要要求求？如如何何保保证证人人员员的的工工作作状状态态满满足足工工作作要要求求？人人力力资资源源战战略略规规划划人人力力资资源源战战略略规规划划职职位位说说明明书书职职位位说说明明书书企企业业用用人人的的理理念念、政政策策、原原则则企企业业用用人人的的理理念念、政政策策、原原则则招招聘聘管管理理方方法法招招聘聘管管理理方方法法培培训训管管理理体体系系培培训训管管理理体体系系任任职职资资格格标标准准任任职职资资格格标标准准职职类类职职种种划划分分职职类类职职种种划划分分薪薪酬酬管管理理改改进进动动力力薪薪酬酬管管理理改改进进动动力力职职业业发发展展规规划划动动力力职职业业发发展展规规划划动动力力企企业业文文化化建建设设牵牵引引企企业业文文化化建建设设牵牵引引绩绩效效管管理理体体系系牵牵引引绩绩效效管管理理体体系系牵牵引引第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 人力资源战略规划的核心任务n人力资源战略规划的核心任务是：根据企业竞争和发展的要求，对于未来阶段人力根据企业竞争和发展的要求，对于未来阶段人力资源供给问题的解决，给出系统的解决办法。供给问资源供给问题的解决，给出系统的解决办法。供给问题的解决包括三个基本任务：数量满足要求，能力和题的解决包括三个基本任务：数量满足要求，能力和素质满足要求，工作状态满足要求。素质满足要求，工作状态满足要求。人才的获取、成长和对企业的认同需要一个较长的过程，获得不等于人才的获取、成长和对企业的认同需要一个较长的过程，获得不等于能够马上为企业所用，越是关键的人才往往越是如此。所以，人力资源供能够马上为企业所用，越是关键的人才往往越是如此。所以，人力资源供给问题必须未雨绸缪，早做打算。面对竞争和发展，人力资源战略规划对给问题必须未雨绸缪，早做打算。面对竞争和发展，人力资源战略规划对于企业来说，具有不可替代的重要作用。于企业来说，具有不可替代的重要作用。第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 定义企业人力资源规划就是企业科学地预测、分析自己在环境变企业人力资源规划就是企业科学地预测、分析自己在环境变化中的人力资源需求和供给状况，制定必要的政策和措施以确保自化中的人力资源需求和供给状况，制定必要的政策和措施以确保自身在需求的时间和需求的岗位上获得所需要的人才（包括数量和质身在需求的时间和需求的岗位上获得所需要的人才（包括数量和质量），并使组织和个体得到长期的利益。量），并使组织和个体得到长期的利益。点评点评：基于：基于预测预测进行人力资源战略规划，在这种思想的进行人力资源战略规划，在这种思想的指导下，人力资源战略规划的思考重点集中于如何进行指导下，人力资源战略规划的思考重点集中于如何进行有效的准确预测需求、预测供给，对于预测方法和数量有效的准确预测需求、预测供给，对于预测方法和数量的强调是人力资源战略规划的中心。的强调是人力资源战略规划的中心。第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 说法（形式一）战略规划战略规划人力资源规划人力资源规划人力资源人力资源需求预测需求预测需求与供需求与供给比较给比较人力资源人力资源供给预测供给预测需求需求=供给供给人力剩余人力剩余人力短缺人力短缺不采取行动不采取行动限制雇佣，减限制雇佣，减少工作时间，少工作时间，提前退休，解提前退休，解聘聘招聘招聘选择选择内部环境内部环境外部环境外部环境第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 说法（形式二）既有业务既有业务人力需求人力需求既有人力既有人力预定新业务预定新业务预定工作负荷预定工作负荷人力需求人力需求人力运用状况人力运用状况人力结构变动人力结构变动计划人力需求计划人力需求数量数量类别类别素质素质年龄年龄职务结构职务结构晋升晋升离职离职调遣调遣退休退休新进新进暂离暂离人力需求人力需求人才罗致人才罗致人才训练人才训练人才运用人才运用第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 企业战略规划企业战略规划人力需求预测人力需求预测现有人力资源盘点现有人力资源盘点人力资源平衡分析人力资源平衡分析人力供给预测人力供给预测人力资源战略规划人力资源战略规划执行战略规划执行战略规划 结结 果果 反反 馈馈接替晋升计划接替晋升计划人员补充计划人员补充计划退休解聘计划退休解聘计划素质提升计划素质提升计划影响供给的因素：影响供给的因素：现有人力资源现有人力资源预期职位空缺预期职位空缺人才市场供给状况人才市场供给状况相关政策相关政策影响需求的因素：影响需求的因素：市场需求波动市场需求波动技术变革技术变革组织结构变动组织结构变动预期经营计划的改变预期经营计划的改变员工的素质员工的素质人员的流动性人员的流动性人员过剩人员过剩再教育和再培训再教育和再培训缩短工作时间或减薪缩短工作时间或减薪提前退休提前退休不再续签合同不再续签合同辞退辞退人员短缺人员短缺加班加班培训培训晋升晋升借调借调工作再设计工作再设计外部招聘外部招聘第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 需求需求经营战略经营战略组织规划组织规划业务活动预测业务活动预测需求预测需求预测供给供给对现有资源的分析对现有资源的分析内部供给分析内部供给分析外部供给分析外部供给分析供给预测供给预测对人力资源使用对人力资源使用状况的分析状况的分析人力资源预测平衡人力资源预测平衡人力资源配置战略人力资源配置战略人力资源预算人力资源预算对人力资源管理的监控对人力资源管理的监控提高生产率提高生产率培训培训招聘招聘重新分配工作重新分配工作替代资源替代资源第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 基于战略的人力资源管理体系设计基于战略的人力资源管理体系设计加班加班培训培训晋升晋升借调借调工作再设计工作再设计外部招聘外部招聘信息收集与处理阶段信息收集与处理阶段总体规划与分析阶段总体规划与分析阶段制订实施计划阶段制订实施计划阶段人力资源人力资源需求分析需求分析管理体制调整计划管理体制调整计划人员补充调配计划人员补充调配计划素质提升计划素质提升计划退休解聘计划退休解聘计划人力资源人力资源供给分析供给分析环境环境战略战略人力资源人力资源规划规划人员过剩人员过剩再教育和再培训再教育和再培训缩短工作时间或减缩短工作时间或减薪薪提前退休提前退休不再续签合同不再续签合同辞退辞退人员短缺人员短缺现有人力资源现有人力资源盘点盘点其他计划其他计划第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 安安置置费费、人人员员重重置置费费退退休休政政策策及及解解聘聘程程序序编编制制、劳劳动动成成本本降降低低及及生生产产率率的的提提高高退退休休解解聘聘计计划划按按使使用用规规模模、差差别别及及人人员员状状况况决决定定的的工工资资、福福利利预预算算。任任职职条条件件，职职位位轮轮换换范范围围及及时时间间部部门门编编制制、人人力力结结构构优优化化及及绩绩效效改改善善、人人力力资资源源能能位位匹匹配配，职职责责轮轮换换幅幅度度人人员员分分配配计计划划招招聘聘挑挑选选费费用用人人员员素素质质标标准准、人人员员来来源源范范围围、起起点点待待遇遇类类型型、数数量量、层层次次，对对人人力力素素质质结结构构及及绩绩效效的的改改善善等等人人员员补补充充计计划划职职务务变变动动引引起起的的工工资资变变动动全全面面竞竞争争，择择优优晋晋升升，选选拔拔标标准准，提提升升比比例例，未未提提升升人人员员的的安安置置后后备备人人员员数数量量保保持持，提提高高人人才才结结构构及及绩绩效效目目标标人人员员接接替替和和提提升升计计划划增增加加工工资资奖奖金金额额的的预预算算工工资资政政策策、激激励励政政策策、激激励励重重点点人人才才流流失失减减少少，士士气气水水平平、绩绩效效改改进进工工资资激激励励计计划划教教育育培培训训总总投投入入产产出出，脱脱产产培培训训损损失失培培训训时时间间的的保保证证，培培训训效效果果的的保保证证（如如待待遇遇、考考核核、使使用用）素素质质及及绩绩效效改改善善、培培训训数数量量类类型型，提提供供新新人人力力，转转变变工工作作态态度度和和作作风风教教育育培培训训计计划划总总预预算算：*万万元元预预算算基基本本政政策策：（如如扩扩大大、收收缩缩、保保持持、稳稳定定等等）政政策策总总目目标标：（绩绩效效、人人力力资资源源总总量量、素素质质、职职工工满满意意度度等等）目目标标总总规规划划计计划划类类别别安安置置费费、人人员员重重置置费费退退休休政政策策及及解解聘聘程程序序编编制制、劳劳动动成成本本降降低低及及生生产产率率的的提提高高退退休休解解聘聘计计划划按按使使用用规规模模、差差别别及及人人员员状状况况决决定定的的工工资资、福福利利预预算算。任任职职条条件件，职职位位轮轮换换范范围围及及时时间间部部门门编编制制、人人力力结结构构优优化化及及绩绩效效改改善善、人人力力资资源源能能位位匹匹配配，职职责责轮轮换换幅幅度度人人员员分分配配计计划划招招聘聘挑挑选选费费用用人人员员素素质质标标准准、人人员员来来源源范范围围、起起点点待待遇遇类类型型、数数量量、层层次次，对对人人力力素素质质结结构构及及绩绩效效的的改改善善等等人人员员补补充充计计划划职职务务变变动动引引起起的的工工资资变变动动全全面面竞竞争争，择择优优晋晋升升，选选拔拔标标准准，提提升升比比例例，未未提提升升人人员员的的安安置置后后备备人人员员数数量量保保持持，提提高高人人才才结结构构及及绩绩效效目目标标人人员员接接替替和和提提升升计计划划增增加加工工资资奖奖金金额额的的预预算算工工资资政政策策、激激励励政政策策、激激励励重重点点人人才才流流失失减减少少，士士气气水水平平、绩绩效效改改进进工工资资激激励励计计划划教教育育培培训训总总投投入入产产出出，脱脱产产培培训训损损失失培培训训时时间间的的保保证证，培培训训效效果果的的保保证证（如如待待遇遇、考考核核、使使用用）素素质质及及绩绩效效改改善善、培培训训数数量量类类型型，提提供供新新人人力力，转转变变工工作作态态度度和和作作风风教教育育培培训训计计划划总总预预算算：*万万元元预预算算基基本本政政策策：（如如扩扩大大、收收缩缩、保保持持、稳稳定定等等）政政策策总总目目标标：（绩绩效效、人人力力资资源源总总量量、素素质质、职职工工满满意意度度等等）目目标标总总规规划划计计划划类类别别第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 第一节第一节 人力资源战略规划概述人力资源战略规划概述 n广义的人力资源战略规划广义的人力资源战略规划是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，预测未来的组织服务和环境对组织的要求，以及为完成这些任务，满足这些要求而提供人力资源的过程。广义的人力资源战略规划强调人力资源对组织战略目标的支撑作用，从战略层面考虑人力资源战略规划的内容和作用。n狭义的人力资源战略规划狭义的人力资源战略规划是指对可能的人员要求、供给情况作出预测，并据此储备或减少相应的人力资源。可见，狭义的人力资源战略规划以追求人力资源的平衡为根本目标的，它主要关注的是人力资源供求之间的数量、质量与结构的匹配。概念概念第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 n寻求人力资源供给与需求的动态平衡是人力资源规划的基点，也是人力资源战略规划存在的必要条件。n人力资源规划的过程是一个不断调整的动态过程。n必须有人力资源管理其他系统的支持和配合，才能保证适时、适人、适岗。n人力资源战略规划是要保障组织和个体都得到长期的利益。人力资源战略规划四种含义人力资源战略规划四种含义 第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 行业选择与行业定位，核心竞争力与竞争方式企业经营模式人力资源策略、员工的核心专长与技能的开发、如何通过人力资源管理实践获得竞争优势通过相应的技术手段，结合企业实际情况，将人力资源战略落实为可执行的若干计划的过程。其中人力资源数量、质量、结构是规划的核心企业的一切活动可以认为都是企业对外界环境变化的一种响应，都是为了适应环境的变化。环境是企业活动的源头环境变化 经营战略 人 力 资源管理人力资源战略规划 执行将战略规划落实到人力资源具体职能活动之中，执行相应的职能计划企业经营战略与人力资源战略规划企业经营战略与人力资源战略规划第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 人力资源战略规划的内容是运作人力资源管理系统的前提，是人力资源管理各子系统重大关系决策的依据，它主要包括三方面的内容：人力资源数量规划、人力资源素质规划、人力资源结构规划。人力资源战略规划内容人力资源战略规划内容人力资源数量规划人力资源数量规划是依据未来企业业务模式、业务流程和组织结构等因素，确定未来企业各级组织人力资源编制及各职类职种人员配比关系或比例，并在此基础上制定企业未来人力资源需求计划和供给计划。人力资源需求计划和供给计划需要细化到各职类职种人员的需求与供给上。第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 人力资源结构规划人力资源结构规划 是依据行业特点、企业规模、未来战略重点发展的业务及业务模式，对企业人力资源进行分层分类，同时设计和定义企业的职类职种职层人员在企业发展中的地位、作用和相互关系。目的目的 是要打破组织壁垒（如部门）对人力资源管理造成的障碍，为按业务系统要求对相关人员进行人力资源开发与管理提供条件，同时，人力资源结构规划也为建立或修订企业人力资源管理系统（如任职资格体系、素质模型、薪酬体系和培训体系等）打下基础。人力资源战略规划内容人力资源战略规划内容第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 人力资源素质规划人力资源素质规划 是依据企业战略、业务模式、业务流程和组织对员工行为要求，设计各职类职种职层人员的任职资格要求，包括素质模型、行为能力及行为标准等等。人力资源素质规划是企业开展选人、用人、育人、和留人活动的基础与前提条件。人力资源素质规划有两种表现形式：任职资格标准和素质模型。任职资格标准要反映企业战略及组织运行方式对各职类职种职层人员的任职行为能力要求；素质模型则反映各职类职种职层需要何种行为特征的人才能满足任职所需的行为能力要求。人力资源战略规划内容人力资源战略规划内容第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 分析外部环境企业内部人力资源盘点制定人力资源素质规划制定具体的素质提升计划对外部环境进行分析，包括政策法规、经济、技术、劳动力市场状况等分析市场竞争格局以及行业赢利模式分析企业的能力差距分析与评价企业的竞争能力，找到能力差距，包括管理者（领导力）素质和任职资格以及各职类职种专业素质和任职资格制定人力资源素质规划，明确各个职位的任职资格，以及需要掌握的核心专长技能以及相应的能力组合开发任职资格和素质评价工具，并分阶段实施与监控制定基于战略的和以弥补能力差距为目标的年度素质提升政策与具体行动计划目标l将人才作为企业制定战略的核心要素l分析战略规划与实施过程中对人才的核心专长与技能的要求l将那些组织能力的分析与评估l制定包括人才吸纳、开发、激励、维持等在内的规划与行动计划人力资源素质规划步骤人力资源素质规划步骤第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 在执行人力资源战略规划时，人力资源数量规划、结构规划、素质规划将转化为具体的人力资源计划，即接替晋升计划、人员补充计划、素质提升计划、退休解聘计划等。人力资源规划的具体表现人力资源规划的具体表现晋升规划实质上是组织晋升政策的一种表达方式，根据企业的人员分布状况和层级结构，拟定人员的晋升政策。接替晋升计划接替晋升计划第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 即是拟定人员补充政策，目的是使企业能够合理的、有目标的填补组织中、长期内可能产生的职位空缺。在劳动力市场供过于求或者企业吸收能力与辞退员工受到限制的情况下，人员补充计划十分重要。人员补充计划可以改变企业内人力资源结构不合理状况，但这种改变必须与其他计划相配合才是最经济、实用的。人员补充计划人员补充计划第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 素质提升计划素质提升计划 素质提升计划的目的是为企业中、长期发展所需要的职位事先准备人员。退休解聘计划的实质是为企业建立起淘汰退出机制。退休解聘计划退休解聘计划素质提升计划、接替晋升计划、人员补充计划和推行解聘计划是相辅相成的，四种计划相互配合运用，其效果会非常明显。此外，根据企业的特殊情况或需求还可以制定各种其他的计划，如工资与奖金计划、继任者计划等。第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 第二节第二节 人力资源战略规划的人力资源战略规划的操作程序与方法操作程序与方法 基于战略的人力资源规划系统基于战略的人力资源规划系统 战略战略 环境环境 人力资源人力资源需求分析需求分析 现有人力现有人力资源盘点资源盘点 人力资源人力资源供给分析供给分析 人力资源总人力资源总规划规划 人力资源人力资源 总量目标总量目标 人力资源结人力资源结 构优化目标构优化目标 人力资源素人力资源素 质提升目标质提升目标 管理体制管理体制调整计划调整计划 人员调配人员调配补充计划补充计划 素质提升素质提升计划计划 退休解聘退休解聘计划计划 信息收集与信息收集与处理阶段处理阶段总体规划与总体规划与分析阶段分析阶段制订、实施制订、实施计划阶段计划阶段人力资源战略规划流程图人力资源战略规划流程图 第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 弄清企业现有人力资源的状况，是制订人力规划的基础工作。实现企业战略，首先要立足于开发现有的人力资源，因此必须采用科学的评价分析方法。人力资源主管要对本企业各类人力数量、质量、结构、利用及潜力状况、流动比率进行统计。这一部分工作需要结合人力资源管理信息系统和职务分析的有关信息来进行。人力资源信息应包括：个人自然情况；录用资料；教育资料；工资资料；工作执行评价；工作经历；服务与离职资料；工作态度；安全与事故资料；工作或职务情况；工作环境情况；工作或职务的历史资料等等。1确认现阶段的企业经营战略确认现阶段的企业经营战略2现有人力资源盘点现有人力资源盘点人力资源战略规划的七个步骤人力资源战略规划的七个步骤第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 这一步工作与人力资源盘点可以同时进行，人力资源需求预测主要是根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的结构和数量、质量进行预测。预测人员需求时，应充分考虑以下因素对人员需求的数量上和质量上以及结构上的影响：3人力资源需求预测人力资源需求预测 市场需求、产品或服务质量升级或决定进入新的市场；市场需求、产品或服务质量升级或决定进入新的市场；产品和服务的要求；产品和服务的要求；人员稳定性；人员稳定性；培训和教育（与公司变化的需求相关）；培训和教育（与公司变化的需求相关）；为提高生产率而进行的技术和组织管理革新；为提高生产率而进行的技术和组织管理革新；工作时间；工作时间；预测活动的变化；预测活动的变化；各部门可用的财务预算。各部门可用的财务预算。第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 人力资源供给预测包括两个内容：一是内部供给预测内部供给预测，即是根据现有人力资源及其未来变动情况确定未来所能提供的人员数量和质量；另一种是对外部人力资源供给外部人力资源供给进行预测，确定未来可能的各类人员供给状况。4人力资源供给预测人力资源供给预测5制订人力资源战略规划制订人力资源战略规划 主要从人力资源数量、结构和素质三个方面入手，具体内容参见前节人力资源规划内容。第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 虽然人力需求的结果只有过了预测期限才能得到最终检验，但为了给企业人力规划提供正确决策的可靠依据，有必要事先对预测结果进行初步评估，由专家、用户及有关部门主管人员组成评估组来完成评估工作。7评估人力资源战略规划评估人力资源战略规划 （1）执行确定的行动计划。在各分类规划的指导下，确定企业如何具体实施规划，是这一步的主要内容。（2）实施监控。实施监控的目的在于为总体规划和具体规划的修订或调整提供可靠信息，强调监控的重要性。6 执行人力资源战略规划和实施监控执行人力资源战略规划和实施监控第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 包括制定补充计划、使用计划、培训开发计划、配备计划等。计划中既要有指导性，原则性的政策，又要有可操作的具体措施。人力资源政策人力资源政策人员短缺，即需求大于供给人员短缺，即需求大于供给，这时的政策和措施有：培训本组织职工，择优提升补缺并相应提高其工资等待遇；培训本组织职工，择优提升补缺并相应提高其工资等待遇；进行平行性岗位调动，适当进行岗位培训；进行平行性岗位调动，适当进行岗位培训；延长员工工作时间或增加工作负荷量，给予奖励；延长员工工作时间或增加工作负荷量，给予奖励；重新设计工作以提高员工的工作效率；重新设计工作以提高员工的工作效率；雇用全日制临时工或非全日制临时工；雇用全日制临时工或非全日制临时工；改进技术或进行超前生产；改进技术或进行超前生产；制定招聘政策，向组织外进行招聘。制定招聘政策，向组织外进行招聘。第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 人员过剩，即供过于求，人员过剩，即供过于求，则可选择的一般策略有：永久性裁减或辞退职工；永久性裁减或辞退职工；暂时或永久性地关闭一些不盈利的分厂或车间，暂时或永久性地关闭一些不盈利的分厂或车间，精简职能部门；精简职能部门；进行提前退休；进行提前退休；对员工进行重新培训，调往新岗位，或适当储备一些人员；对员工进行重新培训，调往新岗位，或适当储备一些人员；减少工作时间（随之亦相应减少工资）；减少工作时间（随之亦相应减少工资）；由两个或两个以上人分担一个工作岗位，由两个或两个以上人分担一个工作岗位，并相应地减少工资。并相应地减少工资。人力资源政策人力资源政策第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 第三节 人力资源需求预测 n1技术、设备条件的变化n2企业规模的变化n3企业经营方向的变化n4外部因素影响人力资源需求的因素影响人力资源需求的因素第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 人力资源需求预测方法人力资源需求预测方法也称德尔菲（Delphi）预测技术。德尔菲法是发现专家对影响组织发展的某一问题的一致意见的程序化方法。这里的专家可以是基层的管理人员，也可以是高层经理；他们可以来自组织内部，也可以来自组织外部。总之，专家应该是对所研究的问题有发言权的人员。德尔菲法分为“背对背”和“面对面”两种方式。背对背方式可以避免某一权威专家对其他专家的影响，使每位专家独立发表看法；面对面方式可以使专家之间相互启发。第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 专家组专家组第一轮第一轮结果结果第二轮第二轮结果结果第三轮第三轮结果结果第四轮第四轮结果结果预测组织预测组织预测结果预测结果调查表调查表1调查结果调查结果2（反馈（反馈1）调查结果调查结果3（反馈（反馈2）调查结果调查结果4（反馈（反馈3）第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 指的是根据数学中的回归原理对人力资源需求进行预测。最简单的回归是趋势分析，即只根据整个企业或企业中的各个部门在过去员工数量的变动趋势来对未来的人力需求作出预测。这实际上是只以时间因素作为解释变量。人力资源需求预测方法人力资源需求预测方法第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 n确定适当的与雇用人数有关的组织因素；n找出历史上组织因素与劳动力数量之间的关系；n计算每年每人的平均产量（劳动生产率）；n确立劳动生产率的趋势和对过去和将来的趋势进行必要的调整；n预测将来某一年的人员需求 第一步第一步第二步第二步第三步第三步第四步第四步第五步第五步第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 首先估计组织需要的关键技能的员工的数量，然后再根据这一数量来估计秘书、财务人员和人力资源管理人员等辅助人员的数量。企业经营活动规模的估计方法是：经营活动=人力资源的数量人均生产率 人力资源需求预测方法人力资源需求预测方法第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 人力资源需求预测方法人力资源需求预测方法 即企业各级管理人员根据自己的经验和知觉，自下而上确定未来所需人员。具体做法是，先由企业各职能部门的基层领导根据自己部门在未来各时期的业务增减情况，提出本部门各类人员的需求量，再由上一层领导估算平衡，最后在最高领导层进行决策。第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 第四节 人力资源供给预测n企业在进行人力资源供给分析时，通常会考虑组织内部的供给内部的供给和组织外部的供给外部的供给两个方面。n当企业内部的人力资源供给无法满足需要时，企业就需要了解企业外部的人力供给情况。这包括两个主要方面：1、宏观经济形势。主要了解劳动力市场的供求情况；2、判断预期失业率。一般来说，失业率越低，劳动力供给越紧张，招聘员工就会越难。第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 外部人力供给主要来源为：1当地劳动力市场；2行业劳动力市场。外部供给是由组织在劳动力市场上采取的吸引活动引起的。外部供给分析也要研究潜在员工的数量、能力等因素；与内部供给预测的区别在于外部供给分析的对象是在组织按照以往方式吸引和遴选时，计划从外部加入组织的劳动力。外部人力供给预测外部人力供给预测内部人力供给预测内部人力供给预测 首先确定各个工作岗位上现有的员工的数量，然后估计在下一个时期在每个工作岗位上留存的员工的数量，这就需要估计有多少员工将会调离原来的岗位甚至离开组织。第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 是一个用来反映员工工作能力特征的列表，这些特征包括培训背景、以前的经历、持有的证书、已经通过的考试、主管的能力评价等。技能清单是对员工竞争力的一个反映，可以用来帮助人力资源的计划人员估计现有员工调换工作岗位的可能性的大小，决定有哪些员工可以补充企业当前的空缺。内部人力供给预测内部人力供给预测 根据技能清单编制的员工情况报告可以分为三类：(1)工作性报告。(2)规定性报告。(3)研究性报告。第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 制定这一计划的过程是：确定计划包括的工作岗位范围、确定每个关键职位上的接替人选、评价接替人选目前的工作情况和是否达到提升的要求、确定职业发展需要，并将个人的职业目标与组织目标相互结合。内部人力供给预测内部人力供给预测 它记录各个管理人员的工作绩效、晋升的可能性和所需要的训练等内容，由此来决定有那些人员可以补充企业的重要职位空缺。事业部张三 0李四 2资格代码0：可马上提升1：一年内可提升2：两年内可提升A部门王五 1赵六 2B部门陈七 0刘八 2C部门黄九 2田十 2第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 如果我们用横轴来代表时间（年份），用纵轴来代表职位的级别，然后将企业中各个工作岗位采用上述方法得到的分析综合在一起，就可以得到一个人员接续预测模型。如图所示：内部人力供给预测内部人力供给预测关键是根据工作分析信息明确工作岗位对员工的具体要求，然后确定一位显然可以达到这一工作要求的候选员工或者确定哪位员工具有潜力，可以经过培训后胜任这一工作。3外部招聘退休+辞职+开除+降职（提升受阻）现有人员 50人 可提升人员7105提升“出去”提升“进来”职 级年份第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 内部人力供给预测内部人力供给预测是一种可以用来进行组织的内部人力资源供给预测的方法，它的基本思想是找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势。是收集、汇总和分析与人力资源管理有关的信息提供了一种方法。人力资源信息系统是组织进行有关人和工作信息的收集、保存、分析和报告的过程。在小型组织中，人工的档案管理和索引卡形式的人力资源信息系统比较有效。对于规模很大的企业，很难用人工的方式管理其人事资料，就需要采用计算机信息系统。第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 传统人力资源战略规划思想的四个基本假设 上面所说的人力资源规划理念非常完整，几乎无懈可击。总量、上面所说的人力资源规划理念非常完整，几乎无懈可击。总量、质量和结构成为人力资源规划的三个核心命题。但是，在实践之中质量和结构成为人力资源规划的三个核心命题。但是，在实践之中人力资源规划却找不到自己的价值所在。人力资源规划却找不到自己的价值所在。上面的所有模型也好、方法也好都有四个基本假设：上面的所有模型也好、方法也好都有四个基本假设：（1）企业有清晰和明确的人力资源战略）企业有清晰和明确的人力资源战略 （2）企业有完整的人力资源管理平台）企业有完整的人力资源管理平台 （3）企业有足够强大的信息平台和数据积累）企业有足够强大的信息平台和数据积累 （4）企业的发展是渐进式的，基本发展轨迹是平滑的）企业的发展是渐进式的，基本发展轨迹是平滑的 但是，一个不争的事实是，前三个假设对于中国大多数企业来但是，一个不争的事实是，前三个假设对于中国大多数企业来说几乎都是缺失的。而第四个假设，则明显是不对的。因此，用以说几乎都是缺失的。而第四个假设，则明显是不对的。因此，用以上规划思路进行规划，基本上是上规划思路进行规划，基本上是自娱自乐自娱自乐。第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 传统人力资源战略规划的作用和局限n应该说，传统人力资源战略规划对于人力资源战略规划任务的界定是非常准确和到位的。n但是，传统人力资源战略规划在方法上存在很大缺陷，导致的结果是，对于一些偏重于数量方面的研究，传统方法可以做得非常细致和到位，能够为人力资源战略规划提供有价值的决策依据。但是，对于企业来说，更为强调面对企业战略性人力资源问题的快速响应，传统人力资源战略规划的思路和方法明显不能满足企业的要求。第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 50年管理思想的启示科学管科学管理理机械效机械效率率以人为以人为本本组织被组织被看成一看成一个社会个社会系统系统战略竞战略竞争争战略的战略的选择与选择与规划规划“日本式日本式”的管理技的管理技巧巧持续追持续追求质量求质量改进和改进和卓越卓越学习性组学习性组织织混沌理混沌理论和战论和战略灵活略灵活性性第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 不确定时代的开始5050年管理思想发展历史告诉我们：年管理思想发展历史告诉我们：世道变了！游戏规则世道变了！游戏规则变了！变了！客观世界在越来越快的变化，人们对于客观世界的认识客观世界在越来越快的变化，人们对于客观世界的认识也在逐渐的深入，人们不得不承认企业的环境变得越来也在逐渐的深入，人们不得不承认企业的环境变得越来越不可测了。也就是所谓的越不可测了。也就是所谓的“不确定时代的开始不确定时代的开始”第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 如何应对不确定性？n不确定性的环境决定基于预测制定企业的战略是靠不住的，企业应该做的是基于自己的价值观，内生一种能够超越竞争对手，把握未来的能力。在不确定之中，机遇肯定是会存在的，而且不确定能够带来机遇，关键问题在于企业是否有能力把握机遇。（包政）第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 战略状态是不确定环境下企业的一种生存状态 面对不可预测、变化迅速的环境，应该强调的企面对不可预测、变化迅速的环境，应该强调的企业是否出于一种战略状态，即能够对环境作出快速、业是否出于一种战略状态，即能够对环境作出快速、有效、准准确的响应。有效、准准确的响应。对于企业来说，应该在企业内部建立一种机制，对于企业来说，应该在企业内部建立一种机制，能够保证企业处于一种战略状态。能够保证企业处于一种战略状态。第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 人力资源战略规划的几项重要内容n分析和界定企业未来阶段所面对的主要人力资源问题和矛盾，进行分析和研究，确定解决方案，并将解决方案分解为工作目标、工作计划。界定问题和分析问题是人力资源战略规划的基础。n需要界定的核心问题有三个：数量、能力、工作状态。一般来讲，数量与规模相关，通过与历史、与行业数据比较，来分析和界定。能力和工作状态依靠调研基本可以把握。分析问题的手段包括主要企业战略解读、驱动量研究、人才队伍的分类、核心人才的界定、管理现状调研等多种方式。n为了保证人力资源管理与开发处于战略状态，能够在各种环境下满足企业竞争和发展的需要，建立人力资源战略规划管理机制将成为企业人力资源战略规划的一项重要内容。包括管理机制的设计，人力资源部的转型方案。第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 技术举例介绍（1）：核心人才的界定第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 企业核心人才标准及其界定技术企业核心人才标准及其界定技术Scott A.Snell 二维界定法关键岗位确定法成功关键界定法第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 Scott A.Snell 二维界定法稀缺人才稀缺人才核心人才核心人才辅助人才辅助人才通用人才通用人才战略价值战略价值稀稀缺缺性性低低高高高高公司核心竞争公司核心竞争力力 基本能力基本能力1基本基本能力能力专业专业技能技能2领导素领导素质质专业技专业技能能3n 对于对于辅助人才辅助人才，关注其，关注其与公司战略（所处行业特征）与公司战略（所处行业特征）以及文化相关的基本能力（门以及文化相关的基本能力（门槛）要求；槛）要求；12n 对于对于通用人才通用人才，除了关，除了关注其与公司战略、文化相关的注其与公司战略、文化相关的基本能力之外，需要关注其专基本能力之外，需要关注其专业技能要求。业技能要求。3n 对于对于核心人才核心人才，不再关，不再关注基本能力要求，而是更加关注基本能力要求，而是更加关注其领导素质与专业技能要求注其领导素质与专业技能要求（比通用人才所要求的专业技（比通用人才所要求的专业技能深度、广度都强），这正是能深度、广度都强），这正是构成公司核心竞争力的源泉。构成公司核心竞争力的源泉。第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 n核心能力与人才的分层分类的关系n核心能力最终来源于组织中具有高价值性和唯一性的核心人才支撑核心能支撑核心能力的人力资力的人力资本本“战略核心能力核心人力资本”模型 第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 针对不同类型的人才采取不同的管理模式核心人力资本核心人力资本通用型人力资通用型人力资本本辅助性人力资辅助性人力资本本独特的人力资本独特的人力资本价值高价值：直接与核心能力相关高价值：直接与核心能力相关低战略价值：操作性角色低战略价值：与核心价值间接联系独特性独一无二：掌握了公司特殊的知识和技能普遍性：普通知识和技能普遍性：普遍性知识和技能独一无二：特殊的知识和技能雇佣方式知识工作传统工作合同工伙伴雇佣关系组织为核心以工作为核心交易合作人力资源管理系统以责任为基础的人力资源管理系统生产率为基础的人力资源管理系统以服从为基础的人力资源管理系统合作的人力资源管理系统工作设计授权、提供资源因人设岗清晰定义适度授权准确定义圈定范围团队为基础资源丰富/自主招募根据才能内部提升外部招募根据业绩人力资源外包为特别的任务招聘能够合作根据成绩开发在职培训具有公司特色局限于公司的具体情况关注短期效果局限于规章、流程 在职培训根据公司具体情况第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 关键岗位确定法通过重要性和难度区分关键岗位，由关键岗位导出关键人才：难度难度重要性重要性.最高领最高领导者的导者的助理助理.核心的工核心的工作，需要作，需要2 23 3年才年才能掌握能掌握高高低低高高低低.工作容易工作容易完成但是完成但是需要组织需要组织内部人员内部人员完成完成.兼职人兼职人员就可员就可以完成以完成.最好让外最好让外部的专业部的专业机构完成机构完成第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 成功关键界定法n通过对企业战略目标、关键成功因素的理解，以及工作难度的判断，确定满足战略目标和成功关键所需要的核心人才高级管理人才高级管理人才中高级客户经理中高级客户经理金融产品研发人金融产品研发人才才市场策划人才市场策划人才高级风险管理人高级风险管理人才才投资业务管理人投资业务管理人才才高级财务分析人高级财务分析人才才3-5年内成年内成为国际银为国际银行业合格行业合格的竞争者的竞争者战略方向发展目标关键成功因素保持核心业务的强劲增保持核心业务的强劲增长长提高零售业务在整体业提高零售业务在整体业务组合中的比重务组合中的比重中间业务占营业净收入中间业务占营业净收入5左右左右业务发展目标业务发展目标改善资产质量改善资产质量市场份额提高到市场份额提高到13%左左右右资本运营目资本运营目标标海外上市海外上市兼并收购兼并收购成立金融控股公司成立金融控股公司客户细分和特有的客户细分和特有的价值定位价值定位持续的金融产品创持续的金融产品创新新创造性营销创造性营销卓越服务卓越服务强大的风险管理强大的风险管理关键人才良好的声誉良好的声誉杰出的资本运作与杰出的资本运作与经营经营 第四章第四章 人力资源战略规划人力资源战略规划 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.8.2322.8.23Tuesday,August 23,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。16:05:5216:05:5216:058/23/2022 4:05:52 PM11、以我独沈久，愧君相见频。22.8.2316:05:5216:05Aug-2223-Aug-2212、故人江海别，几度隔山川。16:05:5216:05:5216:05Tuesday,August 23,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.8.2322.8.2316:05:5216:05:52August 23,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年8月23日星期二下午4时5分52秒16:05:5222.8.2315、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年8月下午4时5分22.8.2316:05August 23,202216、行动出成果，工作出财富。2022年8月23日星期二16时05分52秒16:05:5223 August 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午4时5分52秒下午4时5分16:05:5222.8.239、没有失败，只有暂时停止成功！。22.8.2322.8.23Tuesday,August 23,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。16:05:5216:05:5216:058/23/2022 4:05:52 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.8.2316:05:5216:05Aug-2223-Aug-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。16:05:5216:05:5216:05Tuesday,August 23,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.8.2322.8.2316:05:5216:05:52August 23,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月23日星期二下午4时5分52秒16:05:5222.8.2315、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年8月下午4时5分22.8.2316:05August 23,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年8月23日星期二16时05分52秒16:05:5223 August 202217、空山新雨后，天气晚来秋。下午4时5分52秒下午4时5分16:05:5222.8.239、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.8.2322.8.23Tuesday,August 23,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:05:5216:05:5216:058/23/2022 4:05:52 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.8.2316:05:5216:05Aug-2223-Aug-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:05:5216:05:5216:05Tuesday,August 23,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.8.2322.8.2316:05:5216:05:52August 23,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月23日星期二下午4时5分52秒16:05:5222.8.2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年8月下午4时5分22.8.2316:05August 23,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年8月23日星期二16时05分52秒16:05:5223 August 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午4时5分52秒下午4时5分16:05:5222.8.23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fu