人力资源管理趋势监测

2010年人力资源管理趋势监测年人力资源管理趋势监测幻灯投影Client name(max.two lines)1This document was created for the exclusive use of our clients.It is not complete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation.It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of Roland Berger Strategy Consultants.内容内容页码页码A.2010年年HRM趋势监测趋势监测3B.经济和社会中的发展趋势经济和社会中的发展趋势6B.1 八十年代的世界7B.2 九十年代的世界9B.3 第三个千年末的世界11B.4 人力资源管理将来的发展趋势和结果14C.未来的人力资源管理未来的人力资源管理25C.1 未来人力资源管理的目标26C.2 未来人力资源管理的角色28C.3 未来人力资源管理的任务30C.4 未来人力资源管理的组织结构35 D.总结总结(管理概要管理概要)392A.2010年年HRM 趋势监测趋势监测32010年人力资源管理趋势监测揭示了人力资源管理未来的大发展趋势及年人力资源管理趋势监测揭示了人力资源管理未来的大发展趋势及其结果其结果描述八十年代、九十年代及未来十年三个时期内的重要发展描述八十年代、九十年代及未来十年三个时期内的重要发展在社会技术发展趋势和经济发展趋势间的分割在社会技术发展趋势和经济发展趋势间的分割从生一个未来的发展趋势（共十个）推导出人力资源管理最重要的结论从生一个未来的发展趋势（共十个）推导出人力资源管理最重要的结论在千年之交对人力资源管理新角色、新结构的结论的总结在千年之交对人力资源管理新角色、新结构的结论的总结1.2.3.4.目标4重要发展趋势的制定分三个阶段进行重要发展趋势的制定分三个阶段进行对大量不同数据源的分析运用对大量不同数据源的分析运用研究（一致性分析）研究（一致性分析）选出十条最重要的发展趋势选出十条最重要的发展趋势 罗兰贝格研究所 对德国经济办管理人士的采访 发展趋势报告 对重要专业杂志的内容分析 联邦劳动局 联邦统计局 罗兰贝格国际管理咨询有限公司的项目分析 对“趋势金字塔”中的发展趋势按步骤进行研究 选择标准：从第2步骤中选择5条最高数目的社会技术发展趋势和5第最高数目的经济发展趋势罗兰贝格方法人力资源管理结论的推导人力资源管理结论的推导5B.经济和社会中的发展趋势经济和社会中的发展趋势6B.1 八十年代的世界八十年代的世界7经济和社会国际化进程的加快在八十年代表现较为突出经济和社会国际化进程的加快在八十年代表现较为突出社会社会 从工业社会向信息社会转变 社会各阶层素质在普遍提高 通过东欧、西欧间的开放形成的文化改变 有利于消费导向和自由时间导向的价值转变 在德国环保意识得到日益加强经济经济 加强向日本管理模式看齐 生产商和经销商的生产或产品导向 销售中出口份额明显扩大 泰勒制工作和领导方式的延续 通过过程标准化提高效率8B.2 九十年代的世界九十年代的世界9在九十年代转变加快了步伐，国际网络化也进一步加强在九十年代转变加快了步伐，国际网络化也进一步加强社会社会 流程进一步加快 价值转变向有利于自我实现的方向进行 系统体制的民主化 新技术（通讯、信息、基因技术）国家结盟的新规则经济经济 通过增长实现利润 竞争国际化 核心职能的聚焦 市场经济的进军 国有企业和服务部门的私有化10B.3 第三个千年末的世界第三个千年末的世界11未来的世界将由三个重要的原动力来创造未来的世界将由三个重要的原动力来创造速度速度转变转变复合性复合性12持续的转变和不断发展的全球化进程是持续的转变和不断发展的全球化进程是21世纪的主要特征世纪的主要特征社会社会 继续向信息和服务社会转变 日常生活的复合性全得到提高 工作人员的个性化进一步加强 新的劳动市场结构：年长的、女性、资质高的和年少的 职能和前景不确定性增加经济经济 由网络向虚拟公司转变 资质结构（结构和程序）会发生不断的，越来越快的转变 人力资本作为决定性的竞争因素的意义加强 整个价值？值链的全球化进程不断发展 企业领导的新标准，例如创造价值的方式、生态平衡、智力资本13B.4 人力资源管理将来的发展趋势和结果人力资源管理将来的发展趋势和结果14向信息和服务社会的转变在继续进行向信息和服务社会的转变在继续进行变化变化 自从1980年以来世界范围内服务业提高了每年2.4个百分点，而生产降低了1.9%70-80%的生产成本取决于服务部门（？开发等）中期来看有？的就业人员有服务部门工作 在信息和服务部门出现大量新的职业 建立了智能电子数据处理和通讯网络 减少了生产过程中高、低资质的功能，增加了信息业中高资 质的功能和服务业中低资质的功能对人力资源管理产生的结果对人力资源管理产生的结果 同事的转行和继续深造 生产过程的裁员 服务部门的建立（可能是外部的）提高了人员雇用的灵活性 建立远程工作的协调和管理系统 自我？，例如在信息技术部门 标榜和推介顾客导向原则 新职业的培训“转变代理人”（过程管理者）伴随着内部结构转变趋势115日常生活将私人化，业务上会更加复杂日常生活将私人化，业务上会更加复杂变化变化 信息和诱惑泛滥造成的压力 不透明性 由于可选择的处理方法以及影响的可能性的增加而造成的决策压力？双方就业 由于地点、功能、公司、伙伴关系的转变而产生的不适应 由于较高的要求和消费刺激产生的业绩压力 种类繁多的新媒体和通讯渠道 交流的数量上升 由于像经常缺席而造成的时间压力（部分时间，项目工作）对人力资源管理产生的结果对人力资源管理产生的结果 同事为协调工作进行资质的提高 建立清晰简单的工具和系统 评价和挑选时采用新标准（网络式的思维等）和线性上司间的清晰明了的交流 能够有休息时间（人员发展、岗位？职位设立）在工作过程、结构以及任务描述中要清晰明了趋势216工作及人员个性化加强工作及人员个性化加强变化变化 对个性化要提高接受能力？速度（如服装）强调个人的责任 较大的个人的影响可能性（如互动？）企业家队伍的扩大（如建立公司）不愿意对定额和系统进行调整 机会：革新 风险：磨擦损耗 通过技术和确保的基本供应来推动对人力资源管理产生的结果对人力资源管理产生的结果 建立系统，确定规则，保留个人的行动空间，例如 灵活的报酬 目标管理 通过新媒体的互动培训 项目工作 使工作时间的灵活性成为可能“cafetaria”体制 引进“企业家精神”或革新力量“作为评价标准 建立由企业家领导的小的组织结构单位趋势317新的劳动市场将会是年老的、女性的、有资质的和年少的新的劳动市场将会是年老的、女性的、有资质的和年少的变化变化 年龄：有20的就业者小于30岁。（以前是33）女性：在德国的就业比例为54（日本：58，美国：66，瑞典：79）资质：在到2010年的20年间学术化程度将由8.5提高到15；接受过教育培训的工作人员的比例将由53上升到60 数量：有超过500万的失业者，同时部分时间的工作以及细微就业的到增加对对HRM造成的结果造成的结果 对年长工作者要求和能力的考虑（安全，对新技术资质的要求）有目的招聘年轻人，加强培训 推动妇女就业措施，例如：部分时间的工作，幼儿园、返回计划 高要求的工作和工作岗位的设立 提供适当的可能性去深造 引进革新的工作时间模式（例如：AZ通道，年度工作时间，季节性工作，AZ框架）趋势418职位的不确定性（安全性），前景光明职位的不确定性（安全性），前景光明变化变化 新的价值（如股东价值）导致新的举措（如：大量的裁员）残酷的竞争会迫使不断地进行调整 快速的转变，全球化以及复合性？预测变得困难 公司并购，效率计划和过程优化导致组织的重新架构对对HRM造成的结果造成的结果 通过以下措施提高安全性 中期人事规则 和同事的持续交流 尽可能早地将决策予以通告 通过以下措施来习惯不安全性 工作外的培训（例如户外培训）工作岗位上的教导和培训 轮岗 促进发展的功能变化趋势5不确定性不确定性(安全性安全性)害怕害怕反抗反抗没有变化没有变化19网络教育最后会导致成立虚拟公司网络教育最后会导致成立虚拟公司变化变化 对战略过程和决策的权利分散 建立协调和知识中心 加强内部非正式信息网络 非核心职能的利弊 对自由工作人员和外部服务人员的授权 强化远程工作 减少中心职能 建立暂时性的公司联盟对对HRM造成的结果造成的结果？性上司接受战略人力资源管理（例如：由电子数据处理支持的发展规划）对协调人员的资格培训 协调、革新和咨询结构？任务的集中 根据需要建立利润中心，？进行内部绩效核算和把产品服务向企业外部出售 促进新的工作和组织形式的建立 对核心职能的分析趋势620组织结构一增长的速度不断地进行者自身的转变组织结构一增长的速度不断地进行者自身的转变变化变化 阶段：不断地调整对造成的结果对造成的结果 起草一个支持、推动并依靠转变的人事战略 主动的接受”转变代理人“的角色 安排转变所要求的人事措施 报酬可评价 调动 培训 变革？趋势7效率的提高过程优化组织的重新架构商业过程的重新设计并购 不断的转变的形式：学习的组织、转型、持续的改进过程 例子：项目组，改变代理人，内部咨询人员或过程伴随人员，”转变管理“部门，革新和”MBO“目标的转变21人力资本作为决定性的竞争因素的意义在提高人力资本作为决定性的竞争因素的意义在提高变化变化 定义：一个受过教育和深造的职工队伍中？用的、有价值的知识和资源的潜在能力 发展：同事是作为a）指示接受者b）询问者c）参与者d）顾客e）外部竞争中的伙伴f）设计者 人力成本人力资本投资 意义：美国的总资本股票的50以上为人力资本 趋势：相对在减少对对HRM造成的结果造成的结果 作为有合适的人力资本的公司供应者，其自身角色在加强 组织：人力资本管理在公司的第一领导层面上 公司是同事的角色从af（见左方）的发展 人力资源管理作为”同事营销“对获利、发展以及保留最合适的员工进行投资 为人力资本的发展提供必要的基础设施 从关键参数设置扩展至人力资本趋势822不断发展的全球化包括全部的价值创造链不断发展的全球化包括全部的价值创造链变化变化 价值创造链：区域性的发展中心（优秀？），全球采购根据完全成本计算及决定生产所在地，世界范围内的物流服务，国际市场营销，地区的销售 动机（原因）：规模效应，竞争，合并（例：戴姆勒克莱斯勒，销售款2,300亿马克，460,000员工）支持者：全部的通讯信息趋势消费习惯 设计：全球架构，地方调整对对HRM造成的结果造成的结果 人力资源管理机构、过程、工具、员工的国际化 组织结构和过程的国际化管理（例如批准？程、控制监管体系、报道途径）专业和领导人员的国际化 标准的选择，包括跨文化的标准 国际范围内的轮尚计划，包括重新融合和训练 员工的国际化 国际项目 国际的市场营销？趋势923公司将会逐渐接受新观点的领导公司将会逐渐接受新观点的领导变化变化 价值创造的种类：采用传统的价值创造链，例如：？的价值创造（对革新力量的贡献，集团协作的实现等）生态平衡表：对公司的评价要考虑到生态方面 智力资本：在公司资产负债里加上”智力资本“（例如：创造性、革新潜能、专业知识和方法知识）授权：每个工作组的能力大小 EFQM：？的自我分析对对HRM造成的结果造成的结果 新的角色：为企业的控制体系设置一些重要的参数 要求对人力资源管理部门有一个新的定位 未来人力资源管理的设计标准 灵活，有变动能力 革新的、推动变化的 营销领导的、以需求为导向的 将公司和他的股东联系起来？协调的、操纵的趋势1024C.未来的人力资源管理未来的人力资源管理25C1.未来人力资源管理的目标未来人力资源管理的目标26人力资源管理的目标是对公司有一个可证明的价值创造贡献人力资源管理的目标是对公司有一个可证明的价值创造贡献作出一个可度量的对外部股东意义重大的价值创造贡献作出一个可度量的对外部股东意义重大的价值创造贡献（证明有增加价值）（证明有增加价值）？公司的核心职能，？鉴别和支持，特别是人力资本？公司的核心职能，？鉴别和支持，特别是人力资本通过设定的人力资本的战略发展提高公司价值通过设定的人力资本的战略发展提高公司价值在公司的预测框架内对公司的发展作出一个重大的贡献在公司的预测框架内对公司的发展作出一个重大的贡献1.2.3.4.27C2.未来人力资源管理的角色未来人力资源管理的角色28通过战略的角色组合来描述人力资本管理的未来角色通过战略的角色组合来描述人力资本管理的未来角色公司公司员工员工战略伙伴战略伙伴转变代理人转变代理人竞争分析家竞争分析家服务提供者服务提供者 公司战略、发展 HRM战略 HRM规划 转变过程的控制 转变咨询 训练 核心职能的分析 内部/外部需求的提高 成果控制 针对需求设计或提供有竞争力的系统和工具 使用咨询计划阶段计划阶段实施阶段实施阶段29C3.未来人力资源管理的任务未来人力资源管理的任务30HRM作为作为“战略伙伴战略伙伴”积极参与公司管理积极参与公司管理共同设计公司的战略参与设计灵活的组织形式共同设置公司管理体系的关键参数起草一个公司人事战略在公司国内/国孙前景下的HRM组织结构（例如，作为利润中心）以“员工-营销”为榜样进行HRM的规划战略HRM规划的实施战略伙伴31HRM作为作为“竞争分析家竞争分析家”为后续的公司决策提供战略数据基础为后续的公司决策提供战略数据基础对组织和人员的核心职能的分析理解内部/外部的顾客需求实施组织结构分析和岗位描述教育需求分析员工询问实施潜能分析对“员工-营销”的目标队伍分析在人员控制的范围内进行结果的度量竞争分析家32HRM作为作为“转变代理人转变代理人”HRM推动公司不断地转变推动公司不断地转变自己变化能力的榜样项目的组织，项目工作的协调，特别是改变计划的执行人事调态措施的执行员工的角色从指示接受者到设计者的一个主动的发展转变实施训练或在岗培训的协调对“转变管理”中的所有问题给出咨询执行交流和信息措施实施人员发展措施（轮岗）转变代理人33HRM作为作为“服务提供者服务提供者”HRM为公司提供整合市场的体制和工具为公司提供整合市场的体制和工具系统和工具的发展与协调 针对目标群体的人员收益 人员发展 对一定目标群体质的指导照管（例如妇女、年长员工、受培训人员等）工作设计、包括工作时间模式 灵活的报酬 以业绩为导向的评价/目标管理 设定的有目的的人员资格培训（互动，使有资格的任职培训、户外培训服务提供者34C4.未来人力资源管理的组织结构未来人力资源管理的组织结构35未来的未来的HRM分成分成4个虚拟部分个虚拟部分内部顾客内部顾客HRM专家专家HRM的未来组织结构（根据功能划分）HRM领导领导“变化管理”领导人员服务领导人员服务领导HR分析领导管理人员管理人员员工员工企业委员会企业委员会内部和外部的内部和外部的服务人员服务人员36在顾客群结构中每个虚拟的在顾客群结构中每个虚拟的HRM部门承担每个顾客群的相应伙伴的功能部门承担每个顾客群的相应伙伴的功能HRM的未来组织结构（根据顾客群划分）内部顾客内部顾客HRM专家专家HRM领导领导人员服务领导人事战略领导变化管理领导管理人员管理人员员工员工企业委员会企业委员会管理人员管理人员员工员工企业委员会企业委员会管理人员管理人员员工员工企业委员会企业委员会内部和外部的内部和外部的服务人员服务人员HR分析领导37从趋势中得到清晰的每个从趋势中得到清晰的每个HRM价值创造链成员的结果价值创造链成员的结果2010年公司战略远景2010年人事战略年人事战略 人员需求规划 第2到5步的规划 招聘 选择 领导 管理 报酬 帮助、救济 评价 发展规划 资格培训 后期规划C.1 规划规划C.2 招募招募C.3 指导指导C.4 发展发展C.5 调整调整 由雇主提出的解雇 雇员的辞职 取代人员控制人员控制38D.总结（管理概要）总结（管理概要）39HRM的角色和结构将在第三千年开始之际又会有一个根本的改变的角色和结构将在第三千年开始之际又会有一个根本的改变八十年代的世界受到从工业社会向信息社会转变的影响，并因为东欧的开放以及出口的扩大 （以德国的角度看）而走得更近了决定八十年代的世界的因素是新的技术、民主化、私有化以及不断发展的国际化竞争在第三个千年这种向信息和服务社会转变的趋势还将继续下去。日益增加的复杂性越来越快的转变决定了经济和社会的发展，整个价值创造链的国际化进程不断加强未来的HRM将主要扮演以下四个重要角色：战略伙伴 竞争分析师 转变代理人 服务提供者未来的HRM结构将由四个可能的部门来决定，这四个部门和前面列举的四个HRM角色相一致。任务的实施按顺序进行，在人事部门或通过外部服务人员进行，也就是说既可能是公司内部的又可能是超出公司范围的总结（管理概要）参与公司管理以及实施战略HRM规划 分析核心职能，对改变的成果进行控制 改变过程的控制以及个人的咨询 提供XXX的系统，以及进行外部服务人员的协调409、静夜四无邻，荒居旧业贫。22.8.2322.8.23Tuesday,August 23,202210、雨中黄叶树，灯下白头人。6:10:176:10:176:108/23/2022 6:10:17 AM11、以我独沈久，愧君相见频。22.8.236:10:176:10Aug-2223-Aug-2212、故人江海别，几度隔山川。6:10:176:10:176:10Tuesday,August 23,202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。22.8.2322.8.236:10:176:10:17August 23,202214、他乡生白发，旧国见青山。2022年8月23日星期二上午6时10分17秒6:10:1722.8.2315、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年8月上午6时10分22.8.236:10August 23,202216、行动出成果，工作出财富。2022年8月23日星期二6时10分17秒6:10:1723 August 202217、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午6时10分17秒上午6时10分6:10:1722.8.239、没有失败，只有暂时停止成功！。22.8.2322.8.23Tuesday,August 23,202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。6:10:176:10:176:108/23/2022 6:10:17 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。22.8.236:10:176:10Aug-2223-Aug-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。6:10:176:10:176:10Tuesday,August 23,202213、不知香积寺，数里入云峰。22.8.2322.8.236:10:176:10:17August 23,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月23日星期二上午6时10分17秒6:10:1722.8.2315、楚塞三湘接，荆门九派通。2022年8月上午6时10分22.8.236:10August 23,202216、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2022年8月23日星期二6时10分17秒6:10:1723 August 202217、空山新雨后，天气晚来秋。上午6时10分17秒上午6时10分6:10:1722.8.239、杨柳散和风，青山澹吾虑。22.8.2322.8.23Tuesday,August 23,202210、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。6:10:176:10:176:108/23/2022 6:10:17 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。22.8.236:10:176:10Aug-2223-Aug-2212、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。6:10:176:10:176:10Tuesday,August 23,202213、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。22.8.2322.8.236:10:176:10:17August 23,202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2022年8月23日星期二上午6时10分17秒6:10:1722.8.2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2022年8月上午6时10分22.8.236:10August 23,202216、业余生活要有意义，不要越轨。2022年8月23日星期二6时10分17秒6:10:1723 August 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午6时10分17秒上午6时10分6:10:1722.8.23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉