无人银行解决方案

7深圳XX无人银行解决方案目 录一、 前言二、 深圳XX在银行业三、 深圳XX无人银行成功案例四、 无人银行的概念4.1无人银行的兴起4.2无人银行的作用4.3无人银行的特点4.4无人银行提供的服务4.5成功建设无人银行的要素五、 无人银行的内容 5.1功能简介 5.2设备简介 5.3典型硬件设备配置方案 5.4深圳XX软件联机监控方案 5.5保安,监控系统5.6总体设计5.6.1无人银行外部形象设计5.6.2无人银行内部环境设计5.6.3广告宣传六、 投资预算七、 项目实施7.1 合作方式7.2 项目的实施7.3 强大的培训体系7.4 周密的售后服务计划（安装投产后）八、 无人银行项目服务承诺书附: OLIVETI 、NCR、富士精工产品介绍一、 前言 在世界各地，银行及信贷机构正面临着一场重大的变化。自九十年代初，就已呈现出一方面是客户多种需求的增长，另一方面是大量公众与企业各自面临投资及资金新的需求。此外，进一步的开放使金融界更活跃畅通，极富竞争性与挑战性的国外银行的大量涌入，使国内银行的竞争性也增强了,而且，不仅在银行界，也表现在保险公司、证券公司，租赁公司等行业的竞争。 面临这些新的动向，银行机构也都加快了变革的脚步，以更有效的方式为其客户提供全方位服务。目前多家银行也正在实行一些不同于以往的服务方式，通常是一些现代化的解决方法，也包括常规营业时间外的服务，如综合自动化银行，24小时开放并提供各式交易及金融服务，而且不仅仅限于银行业务。 扩大现有服务并开设新的业务，直至全天候开放各种银行业务，使信贷银行能够提供令顾客更加满意的服务，通常会向用户提供各种自助服务终端。除了能够扩展业务外，自动化系统的目的也包括优化本身机构的形象，通过窗口更好地与客户合作，与大众接触。实际上，自助分行要提供最方便的使用，设计上要减少而不是增加用户与机构的距离。 自助银行不仅仅是简单的在一个房间里安放一些ATM和监控器，从而提高银行的覆盖率，其中一个非常重要的目的就是满足商业银行用自助银行这种新的服务方式和概念向广大市民用户宣传自己的银行，给用户提供一种高质量的服务，提高用户对银行的满意度，“改善旧有的银行形象，变银行面向交易的过程为银行面向客户的过程”，提高银行的竞争力。深圳XX公司秉从上述宗旨，依靠自己丰富的经验和强大的技术力量为国内银行机构提供最佳的无人银行解决方案。二、 深圳XX在银行业 深圳XX公司创建于1988年4月，是一家致力于银行电子化发展的高新技术企业。 深圳XX公司成立于一九八八年四月，是隶属于香港XX控股集团下的一家中外合资的股份有限公司。公司主要从事计算机网络的系统集成，同时经营中、小型计算机、自助服务终端及银行机具。作为一家专业服务于金融的公司，我们创造和引进适合于国内金融业市场的信息产品，为客户提供全方位的专业化支持服务，以便帮助国内用户加快金融电子化的步伐，并且树立起信息技术产业中关于系统集成商的行为和组织规范。经过近10年的发展状大，拥有了一支既熟悉银行业务又精通计算机技术的经验丰富的专业队伍十年来通过与国内多家银行的密切合作、凭借精湛的技术与优良的服务，取得市场不断开拓的良好业绩，多次获得厂家嘉奖、连续四年荣获OLIVETTI公司最佳代理，并被多家国际著名金融设备厂商委任为系统增值商和代理商：如意大利OLIVETTI公司、美国IBM公司、HP公司、NCR公司、INFORMIX公司、ORACLE公司和英国DELARUE公司。迄今为止，XX公司在全国ATM的安装量达2000多台。公司的主要业务：系统集成：为建设银行、城市合作银行、农村信用社的多加分行，开发并完成了省域综合业务系统网络。江苏省建设银行全省综合业务系统网络辽宁省健设银行异地业务交易系统内蒙古建设银行城市综合业务网杭州城市合作银行综合业务网络系统浙江建设银行现金自动化管理系统山东淄博农信社集中式综合业务网络处理系统 沈阳工行信用卡系统自助终端：自1992年以来，相继为建设银行、工商银行、中国银行、农业银行及交通银行安装与维护了约2000台的ATM，并实现了不同品牌的混合联网。银行机具：做为著名品牌英国得利来公司的代理商，为浙江省建行设计开发了银行现金自动化管理系统，并在工商银行、建设银行、农业银行、中国银行等安装与维护了约110台3700清分机。 时代的发展，日新月异的技术进步，深圳XX公司也在不断地向金融电子化新的领域开拓前进，不断地向国内银行界提供最现代化的全方位的服务。三、 深圳XX无人银行成功案例Wang Global公司是世界上最早提出无人银行概念并实施的IT公司。可提供从结构设计、形象设计、安全设计及业务设计等整体解决方案。可提供全套的无人银行自助设备。自80年代以来在全球特别是欧洲许多国家已经协助建立了数百间无人银行。当无人银行的概念进入中国金融市场后，深圳XX公司作为WANG GLOBAL公司中国地区最大的代理，几年来在中国金融市场双方成功合作了数个无人银行网点，具体网点数和设备情况如下表：1. 所属行 :天津工行 5个点所安装设备台数点1ATS6400NDD(夜间金库)2CD6200+PR2（存折补登）1点2ATS6400Cash（存取款机）1ATS6400NDD（夜间金库）1ATS6400FX（外币兑换）1CD6200+PR2（存折补登）2CAT60111点3ATS6400Cash（存取款机）2ATS6400NDD(夜间金库)1CD6200+PR2（存折补登）2点4ATS6400Cash（存取款机）1ATS6400NDD(夜间金库)1ATS6400FX（外币兑换）1CD6200+PR2（存折补登）2CAT60111点5ATS6400Cash（存取款机）2ATS6400NDD(夜间金库)1CD6200+PR2（存折补登）22. 所属行 :本溪工行 1个点所安装设备台数点1ATS6400NDD(夜间金库)1ATS6400Cash（存取款机）1ATS6400E（单功能取款机）23. 所属行 :沈阳工行 1个点所安装设备台数点1ATS6400FX（外币兑换）1ATS6400NDD(夜间金库)1ATS6400E（单功能取款机）2CAT6200Cash（存取款机）1CAT6200PR2（存折补登）14. 所属行 :武汉交行 3个点所安装设备台数点16400N（单功能取款机）3CAT6200Cash（存取款机）5CAT6200STM（结单打印机）45. 所属行 :广西梧州工行 1个点所安装设备台数点1ATS6400/E（单功能取款机）2ATS64004Dcash（存取款机）1CAT6200（单功能取款机）待定MK2100（多媒体查询机）待定6. 所属行 :广东顺德农行 1个点所安装设备台数点1ATS6400FX（外币兑换）1CAT6200CASH（存取款机）1ATS6400E（单功能取款机）17. 所属行 :广XX海农行 1个点所安装设备台数点1ATS6400E（单功能取款机）2SNI-CDM（单功能现金存款）2IBM PU MACHINE28、所属行： 南京交行1个点所安装设备点1NCR 56843台SIMENS CDM2台ATS6200STM（结单打印机）1台ATS6200PR（存折补登机）2台富士精工夜间金库1台多媒体查询机3台四、 无人银行的概念4.1无人银行的兴起早在七十年代，欧美各工业国家的银行面临人力资源成本持续提高和同业竞争的日趋激烈，均在寻找一条降低成本、提高服务水平和树立现代化新形象的别具一格的竞争道路。而到了八十年代，各家银行纷纷把注意力集中到“无人银行”这一崭新的概念上来，1986年，在人力资源极其匮乏的澳大利亚终于诞生了世界上第一个无人银行，从此，无人银行在欧美大陆迅速风行起来。今天，商业化的中国各家银行已面临同样的竞争问题，不断引进国外银行的先进概念，并致力于走一条更中国化的道路已成为共识，1996年，中国沿海较发达城市的上海、深圳率先出现无人银行。一石激起千层浪，在中国，真正有了可以让用户可以亲身感受的无人银行，同样也引起同行的极大关注，两地的无人银行试点均取得了良好的社会和经济效益，相信，建设无人银行必将会成为中国金融电子化进程中热点，而最终促进银行经营管理的结构和模式改变。99年年初的时候，人民银行科技司司长在上海农行20周年的庆祝仪式上明确的提出未来银行发展的三个方向：网上银行、无人银行和CALL CENTER 。4.2无人银行的作用目前的银行诸多业务已实现了数据电子化，更有部分的服务实现了设备自动化，其中绝大多数是简单的现金存取、转帐和帐户查询等，而通过无人银行，银行可以更有效、更安全、低成本的为客户提供优质的服务。国内外银行已实现的无人银行使银行的客户可以利用其中的自助服务设备，全天24小时享有传统银行柜台所提供的服务，其中包括现金存/取款、支票存/取款、帐户转帐/查询、外币兑换、夜间商业存款、自动保管箱服务、存折打印、结单打印、中介服务缴付/转帐、银行业务服务查询、个人金融理财、电话银行等等。银行设置无人银行的目标主要表现在：更新传统银行形象真正的24小时服务更多的利用自助服务设备提供更多、更新的自助服务项目减少传统分行的工作负载满足银行的安全、保安要求降低成本提高灵活性在不同的地点都容易使用4.3无人银行的特点提供自助式之金融服务通过银行自助服务终端提供银行服务，使客户在全天24小时内，在没有银行柜员帮助的情况下，随时以自助方式完成所需的银行交易和金融服务。提供传统营业网点的服务功能无人银行至少将提供传统分行所提供的服务功能，同时，由于无人银行中智能化的自助服务终端具有高度的功能可扩充性，将使银行更方便地开拓更多的服务功能。交易与销售导向并存无人银行除提供银行交易服务外，更应注意其销售导向。通过现有技术，无人银行除了能提供传统分行的业务，还可提供传统分行没有的业务，使无人银行真正成为一所全功能的银行网点，兼顾业务与服务销售得多重任务，为银行带来更多的利润。24小时不间断服务在传统分行，如需提供24小时服务，不得不面临人员及其它费用得成倍增长，而投入往往不能保证产出。而在无人银行中，利用自助服务设备，能非常方便地提供24小时不间断服务。扩大的客户范围通过提供跨行的金融交易和更多的服务种类，可以以积极的态度向无人银行的使用者推销本行的服务功能，从而争取更多的客户和资金。4.4无人银行提供的服务无人银行是可以提供多种不同的自助服务，这些服务是可以按其性质定为下面的若干个类别：交易类交易类的无人银行服务是指一般的柜员功能，在此无人银行只是分担了传统分行网点的柜台业务，交易类的功能包括：储蓄卡和信用卡等金融卡的现金存/取款、修改密码支票存取各类转帐交易帐户查询补登存折结单打印销售类：通过销售类的自助服务是可以帮助银行吸纳更多的客户，从而增加业务量和收益，此类的服务有：信用卡申请信用卡贷款信用卡购物消费支票本申请银行业务推广介绍及查询服务类此外，无人银行还是提供一些客户服务性质的功能，如：公用事业交费信用卡交费个人金融理财服务自助保管箱服务夜间金库专家支持中心资讯类：无人银行还提供下列的资讯类的服务。金融业务资料信息查询，包括汇率、利率、股市行情等房屋租售、汽车销售行情为提供上述的各式各样不同形式的无人银行服务，需要依赖各种不同的自助服务设备，这些设备包括：自动柜员机自动出钞机现金存款机 外币汇兑机 对帐单打印机自动存折补登机自动保管箱系统夜间金库公用事业交费服务机多媒体查询系统电话银行系统45成功建设无人银行的要素为成功建设无人银行，银行必须综合考虑和规划，才能成功地建设和推广无人银行及其有关服务。应用软件需求与功能的规划兼具交易处理和业务销售功能。让客户到无人银行进行交易处理时，不知不觉地接受到银行其它业务的推荐。操作流程简明易懂并具有完善的自助操作引导功能，使客户能方便地完成所需的服务。具有可完全取代柜台网点作业的完整功能。网点选择要素：选择在社区闹市、人口密集、教育程度较高、经济状况较好的地点作为无人银行的网点，能为无人银行的使用率打好良好的基础，并提高未来无人银行的宣传效应。无人银行的网点要按具体功能需要配置适当的面积。硬件设备规划引用成熟稳定、功能先进的硬件设备。具有多媒体功能、交互式操作等方便客户的功能。安全保安规划 设有夜间门禁系统，如以金融卡进出无人银行，防止无关人员进入无人银行，损坏无人银行内的自助服务设备。重要的自助服务设备要有自动警报和监控性能。设有无人银行全区录像监控及中心远程监控设施。环境规划对所有无人银行网点的总体形象设计进行统一的规划，以达到银行形象的整体宣传效应。以明亮、温和、宽舒的服务空间来鼓励客户参与进行自助交易。半开放半隐蔽的操作环境，使客户能有保障个人隐私。作业规划成立无人银行建设规划和运行管理的专责部门。制定一套运补现金的安全管理机制。制定有关人员的培训计划。制定和规划有效的宣传及促销方案。完整的推广计划 依靠无人银行自身的形象、传统分行的人员宣传和其它的宣传手段，使用户乐于走进无人银行。五、 无人银行的内容建设无人银行,从立项到开通使用.可以分为以下四个部分:(一) 无人银行业务系统1. 硬件设备2. 软件技术支持及管理（二） 保安、监控系统（三） 总体设计（四） 工程实施做为无人银行最主要的这一部分，我们将从功能、设备、技术支持、管理这几个方面分别阐述。5.1功能简介 详见软件联机中的设备功能描述 5.2设备简介自助服务设备服务功能建议产品自助柜员机或出钞机现金取款信封存款帐户查询、转帐修改密码代缴费NCR Personas 74/75/84/855674/75/84/85或OLIVETTI 6200/6300 6810/6400/E现金存款机现金存款OLIVETTI 6200/6400E外币兑换机外币兑换OLIVETTI 6400E存折补登机存折补登OLIVETTI CAT6200OLIVETTI LPR2T/P结单打印机结单打印OLIVETTI 6050/D夜间金库夜间商业存款OLIVETTI 6400E或 富士精工SR50/80,MR-7C自动保管箱保管箱租用富士精工 FD-240/440多媒体信息查询机信息查询OLIVETTI MK21XX 贵行可根据实际功能需求在不同的无人银行网点选择不同的自助服务设备配置。5.2.1 olivetti自助服务终端功能一览表CD6200CD6300CD68106400ECAT6200 CAT6300CAT6700MK2100MK2200MK2250MS6050 现金发放 信封存款(可选配) 现金存款(可选配) 夜间商业存款(可选配) 存折存款/取款(可选配) 外币兑换(可选配) 中介服务缴费 帐户转帐/余额查询 修改密码 存折补登(可选配) A4结单打印(可选配) 其它服务信息的打印 电话会议 多媒体信息查询 安装方式：户外穿墙 室内穿墙 大堂式5.2.2无人银行常见设备功能一览表CAT6200PR2存折补登机CAT6200STM/MK2000结单打印机ATS64004DCASH/ATS62004DCASH现金存取款机CAT6200CASH单功能现金存款机ATS64004DFX外币兑换机 ATS64002DNDD大宗商务存款机 现金取款 现金存款 外币兑换 商务存款 零币找换 结单打印 存折补登 密码修改 卡间转帐 圈存圈提/IC卡转帐 帐户查询 代缴费 代保管注：LPR2T/P专用存折补登机带自动翻页功能5.2.3 NCR自助服务终端功能一览表 MINI ATMPERSONAS74PERSONAS75PERSONAS84PERSONAS85 PERSONAS83 现金发放 信封存款(可选配) 现金存款(可选配) 夜间商业存款(可选配) 存折存款/取款(可选配) 外币兑换(可选配) 中介服务缴费 帐户转帐/余额查询 修改密码 存折补登(可选配) A4结单打印(可选配) 其它服务信息的打印 电话会议 多媒体信息查询 安装方式：户外穿墙 室内穿墙 大堂式 5.3典型硬件设备配置方案5.3.1全自动化自助银行多功能穿墙式柜员机配置(适用于面积60-70平方米) 在此方案中，我们选择ATS6400/E（或搭配CAT6200柜员机）系列穿墙式全功能自助服务终端设备与可穿墙式的多媒体柜员机MK2200作为自助银行的业务设备。在业务上要求实现取款、存折补登、打印结单、现金存款、外币兑换和晚间商务存款等。根据业务需求的情况，我们选择了以下类型的设备及数量。 ATS6400CASH 现金存/取款机 1台 ATS6400NDD 晚间商务存取款机 1台 ATS6400FX 外币兑换、现金存/取款机 1台 CAT6200PR2TTW 补登折机 1台 CAT6200STMTTW 对帐单打印机 1台 MK2200 多媒体柜员机 1台这种配置可以看出提款设备有3台、存取款设备有2台（ATS6400CASH、ATS6400FX），满足主要交易互为备份的要求，即可提高自助银行的利用率又可降低投资费用。全部 选择穿墙式设备使得自助银行的客户区宽敞整齐并可提供足够的客户活动区，同时所有的设备的维护都在墙后，与客户区隔离，这样即可保证安全又不影响客户作交易。另外，还可提供统一规范的客户界面。方案的优点；多功能设备性价比高、可提供丰富的业务内容。5.3.2小型自助银行多功能穿墙式柜员机配置(适用于面积40平方米左右)在此方案中，我们选择ATS6400/E（或搭配CAT6200柜员机）系列穿墙式全功能自助服务终端设备与可穿墙式的多媒体柜员机MK2200作为自助银行的业务设备。在业务上要求实现取款、存折补登、打印结单、现金存款、外币兑换和晚间商务存款等。根据业务需求的情况，我们选择了以下类型的设备及数量。 ATS6400CASH 现金存/取款机 1台 ATS6400NDD 晚间商务存取款机 1台 ATS6400FX 外币兑换、现金存/取款机 1台 CAT6200PR2TTW 补登折机 1台(或CAT6200STMTTW 对帐单打印机 1台） MK2200 多媒体柜员机 1台这种配置可以看出提款设备有3台、存取款设备有2台（ATS6400CASH、ATS6400FX），满足主要交易互为备份的要求，即可提高自助银行的利用率又可降低投资费用。全部 选择穿墙式设备使得自助银行的客户区宽敞整齐并可提供足够的客户活动区，同时所有的设备的维护都在墙后，与客户区隔离，这样即可保证安全又不影响客户作交易。另外，还可提供统一规范的客户界面。方案的优点；多功能设备性价比高、可提供丰富的业务内容。大堂式柜员机配置(适用于面积20平方米左右)在此方案中，我们选择ATS6200系列大堂式自助服务终端设备作为自助银行的业务设备。在业务上要求实现取款、存折补登、打印结单、现金存款等。根据业务需求的情况，我们选择了以下类型的设备及数量。 ATS6200CASH 存/取款机 2台 ATS6200FF 提款+补登折或 提款+结单打印 1台这种配置可以看出提款设备有3台、存取款设备有2台、存折补登或对帐单打印设备一台，满足主要交易互为备份的要求。全部选择ATS6200多功能设备，整齐划一。方案的优点；全部采用多功能设备、性价比高、适合营造小的自助小区。设备功能最适合常见业务，属投资少见效快的方案。54深圳XX软件联机监控方案541软件联机监控方案 贵行目前实施的城市综合网络系统，已实现将储蓄营业网点、ATM、商户POS联网运行。无人银行是该网络系统的重要组成部分，需要与主机很好的连接，并且应采用相应的监控软件对无人银行进行监视、控制，以维护无人银行的正常工作。我方现根据贵行现行的网络系统状况，提出以下两种实施方案供贵行参考。1方案一：在现有的前置机监控软件中进行功能追加、扩充，以实现对无人银行系统的监控。 特点-与主机的硬件连接简单易行，仅需通过HUB即可与主机相连。（网络拓扑图请参见上图） 不足-为了对无人银行内部设备状态进行监控，一方面需要对现有前置机混联监控软件进行功能扩充，程序修改量大。另一方面原监控软件担当着对贵行所有不同品牌ATM监控的重任，软件修改后，在调试过程中有可能出现程序运行不稳定的情况，这样就会影响到对非无人银行设备的监控，从而给贵行正常的生产运行带来不便。2方案二：为了避免上述情况的发生，采取对无人银行独立监控的方案。此方案需在主机和无人银行系统的连接中间，增加一台专用前置机，网络拓扑图如下： XX公司新的前置机系统有着灵活的扩充性、可靠的稳定性、方便的移植性、高度的安全性、直观的监控、简易的操作、及高的效率等特点，可以完成贵行对无人银行监控的要求。一） XXATMP的概况 1通过ATM前置机检测所有联网ATM的硬件状态、媒体状态等方便对ATM的管理和维护2、支持多种联网模式 支持TCP/IP、异步专线、X.25、TCP OVER X.25等多种通信协议3、提供完善的图形监控管理功能 提供以WEB、JAVA技术为基础的图形监控界面二）XXATMP的特点1规范化l 程序结构化好，软件层次清晰软件采用框架设计重要逻辑由框架完成保证程序的稳定；层次划分合理数据库层、通讯层可以任意更换；监控部分独家采用面向对象的设计语言JAVA。l 详细的文档备有详细的安装手册、操作手册、维护手册和技术手册。 l 多种UNIX平台在不修改源程序的基础上可在多种UNIX，多种机型上编译运行，例如：SCO、AT&T、SUN OS、HPUXl 完整的接入规范有完整的接入规范，经过此规范的连接软件都能统一监控、管理。2易维护性l 详尽的错误日志：每个系统错误都能对应到源文件的出错行上l 自我恢复功能l 维护界面管理界面统一l 系统的保护功能：在突然性并发时有流量控制，可以防止对业务系统和 前置机造成灾难l 配置文件下传功能：能使卡种的增加手到擒来3扩充性l 其他银行机具接入更方便对于其他品牌的ATM及银行机具只要开发相应的设备驱动代理程序PA（主要流程已经固定）即可接入到本系统统一监控、统一管理。l 其他连通软件接入更简便l 监控界面灵活多变接口完全数字驱动因此其他设备的监控甚至监控界面的显示方法均可任意修改而且不用修改任何程序l 提供再开发接口 业务决策分析图提供标准API便于银行开发自己风格的统计图表l 图形界面开发方便界面采用标准的超文本，开发者不用学习复杂的第三方GUI开发工具 4界面特色l 操作方便使用netscape浏览器，操作如同上网浏览一样方便l 安装方便管理机只要安装浏览器就可以使用l 跨平台在xwin和windows的环境下均可工作，不用担心操作系统升级，不用害怕病毒传播l 便于维护界面程序全部在后台因此界面升级更替非常方便l 直观明了图形化的监控，出错ATM可以用不同的图标表示，不同的部件可以用不同的文字或图形表示542软件实施 贵行无人银行相关设备可能有：现金存款、晚间商业存款、存折补登、结单打印、多媒体信息亭、常规ATM，其可实现的联机交易分类如下：l 帐户余额查询、转帐、修改密码：全部无人银行设备l 现金存款：现金存款设备 64004DCASH、64004DFXl 存折补登：存折补登设备 CAT6200PR2（TTW）、LPR2T/Pl 结单打印：结单打印设备 CAT6200STM（TTW）l 中间业务及证券转帐： 相应的无人银行设备l 晚间商业存款：晚间商业存款设备 64002DNDDl 人民币找零业务：外币兑换机 64004DFXl 中间业务现金代缴费；外币兑换机 64004DFX贵行简介及金融信息查询：多媒体查询机 MK220055保安、监控系统5.5.1 概述 采用现代科学技术的保安监控管理系统是构成无人银行的重要组成部分，一方面无人银行一天24小时营业且无人职守，另一方面无人银行比传统分行有更多价格昂贵的设备需要保护，因此通过完善的保安监控系统可以使我们清楚的了解在银行内部所发生的一切事情并通过远程控制中心进行控制，从而避免人为或客观突发事件对我行无人银行设备、业务带来的不良影响。通常考虑下列两种保安监控系统；1、独立的保安监控系统2、采取与大厅统一的保安监控系统根据大量成功建设无人银行的经验，我们通常采取与银行保安部门通力合作的方式进行设计及施工，通常我们将无人银行安全防范系统分为3个部分：闭路电视监控系统，出入口控制系统，防火报警系统。 二 门禁系统为防止无关人员进入无人银行，保证无人银行的安全，所有XX建设的无人银行都在入口处设置一磁卡自动门锁。持卡人刷卡，并经磁卡机识别认可后，方可开门进入。常见的限制条件为： 入门卡种的限制 1、必须持有建行的卡（储蓄卡或信用卡）； 2、持有加入金卡工程各行的卡（储蓄卡或信用卡）； 3、只要是磁条卡； 刷卡时间的限制: 1、任何时间都要刷卡； 2、正常营业时间不用刷卡，非营业时间要刷卡进入；我司推荐贵行采用：持有工、农、中、建、交、招商六行储蓄卡、信用卡的用户必须刷卡后进入的方式。该方式的好处是：表现贵行开放的心态，接纳各行的用户到贵行的无人银行中做交易，使之深切的体会做为贵行用户的优越性，同时每一次进入都要刷卡是为了在异常情况发生后有一个用户出入的基本依据。目前市面上较先进的自动门具有一定的智能能力，表现在它可以感应到当前走出来的是几个人，并因此决定开门动作的大小，当只有一个人时，它会很快关上，当人多时，它会打开足够的大小。由于门禁系统的联机相对简单，所以采用该设备对整体的设计和联机不会有太大的影响。三 闭路电视监控系统 该系统的作用是对无人银行内的事态、人流进行有效的监控和管理，并对火警及其它异常情况发生后的现场进行监视取证。 从无人银行的安全性出发，并遵循先进性，合理性的设计原则，本方案中电视监控的主控设备选用美国VICON公司产品，摄像，视频记录、多画面分割器等选用美国/日本产品，以保证该系统的性能价格比最优。系统主要由摄像机及其附件、中心控制系统、监视器、切换和录像设备和视频舆线缆组成。 四 防火报警系统 防火报警系统主要由烟雾探测器、温度探测器和灭火喷淋头组成。 我们在无人银行的服务区安装了几个烟雾探测器,在用户服务区设计了几个烟雾探测器，以防止在服务区发生火灾。在维护区，由于有大量的电子产品且价格昂贵，环境要求高，而且在发生意外时不易发现，故设计了以上的烟雾探测器负责整个无人银行中的防火探测。 在服务区我们会设计水喷淋头，在维护区将设计了干粉喷淋头，用于应急。当异常情况发生时，探测器将及时报警，启动监控系统进行实时录像，同时启动喷淋头应急。 五 玻璃探测器 由于无人银行采用玻璃门，而且面积较大，故必须对它进行监控，防止破损，以便及时处理。玻璃探测器的原理是对玻璃破损时发出的高频声波进行探测，当玻璃破损时，探测器将立刻启动报警处理，在独立的无人银行网点设计时该项探测极为重要。我司方案在入口门的附近，设计了一个玻璃探测器，以保证对门禁系统的监控。 六 扬声器 为了更好的维护无人银行中的秩序，特别是应付各种突发事件，必须在无人银行中设计安装一个扬声器，以便监控中心向无人银行中的客户提供帮助和处理异常情况。通常在我司方案中将扬声器安排在智能墙的后面，灯光射入的连接处，以保证无人银行顶部的简洁，不至于破坏整体设计的流畅。七 报警按钮 为了更好的保护无人银行中的客户进行现金交易，防止在客户受到不法分子的袭击，我司建议在每一台涉及现金交易的自助服务终端的不锈钢框下安装一个报警按钮，当客户受到袭击的时候可以立即报警，寻求帮助。 报警按钮与报案监控控制主机是直接相连的，当客户触发后，将提示保安人员解决问题，同时启动监控系统进行录像。八 报警咨询电话 为客户提供一个咨询和提供帮助的方式。 5.6总体设计可根据用户所需的环境分成三个种类：1. 与传统分行相接的“大堂区域”这种形式，可在日间缓解传统分行区的业务量，减轻银行柜员日间的工作压力。并且，在日间客户可任意选择所需的服务方式（自助式/柜员直接服务）而且便于银行的管理工作。