朗宇投资咨询有限公司管理制度1

第一章 公司的简介湖南朗宇投资咨询管理有限公司，经长沙工商行政管理局批准设立。是具有丰富经验的专业从事理财、投资、招商引资、经济信息、中介代理的大型综合性公司。拥有专门的金融、信息、项目研究机构，专业的股票、黄金、外汇分析师和培训师，专职的投资、理财、代理服务团队。本着第一时间、第一水平、第一质量、第一效果的服务宗旨，竭诚为各类企业、各种机构、专业人士和个人投资者提供最全面、最及时、最实用、最实惠的投资、咨询、代理服务。 第二章 主营业务介绍 投资理财服务：主要理财产品为股票、黄金、外汇、基金、期货及其金融衍生品，提供理财方案、适时咨询、理财培训、保值增值等服务。招商引资服务：利用自有项目库和资讯资源为政府机构、公司企业及国内投资者进行项目推介、协调联络、投资策划、策划评估、政策咨询、代办代理服务。中介代理服务：主体业务为房产中介方面的租赁、销售、按揭、抵押贷款等等；人才中介方面的人才推荐、职业介绍、创业咨询等；广告中介方面的形象策划、代理代办、设计创意、宣传推广等；经济信息服务：利用本公司网站、刊期、手册或本公司的关联合作媒体，为客户提供全时段、全方位、全流程的政务信息、商务信息和便民信息。项目投资项目：工程项目的规划、评估、监督咨询服务；艺术作品的收藏、推介、增值咨询服务；资本市场融资、筹资、垫资咨询服务。第三章 公司文化一：服务宗旨：超越时空、超凡水平、超级质量、超强业绩。二：标志用语：朗朗乾坤、宇宙第一三：服务理念：财富秘书、商务超市、价值平台！ 搏击金界、遨游股海、操持汇市！ 奉献商机、增长财富、提供便利！四：员工准则：当客户的仆人、做公司的主人！第四章 员工基本行为规范 一：公司员工进入办公室必须着正装工作。（外套以黑色调为主，必须为正装，衬衣为白色，可穿黑色裤子或者裙子）二：公司同事之间和睦相处、办公室内自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说脏话。三：公司员工在工作时间精神饱满，体现公司整体形象。四：公司员工在工作时间内，应努力提高工作效率，认真完成各项工作任务。五：公司员工在对外业务交往中，必须按公司规定的仪容、仪表标准执行，树立公司在公众中的良好形象。公司员工通用的规定文明用语是：“您好，朗宇投资咨询有限公司！”，“您好，请问有什么需要帮忙的？”等。六：公司员工除业务洽谈和联系外，不得利用办公室会客、聚会。公司内公众场所不能吸烟。七：公司员工在工作期间保持桌面干净、整洁，非办公物品一律不应出现在桌面上。八：公司员工应爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁，共同营造一个良好的工作环境。九：公司员工应爱护公司的花草植物，不要将喝过的水倒入花盆内。十：下班后，最后离开的人员必须将所有的门窗、灯光设备关闭。 第五章 董事长、总经理岗位职责一：董事长岗位职责 1. 主持召开董事会议。2. 检查和监督促董事会议所决定决议的实施。 二：总经理的岗位职责直接上级：董事长职位设置：企业经理由董事会聘任或解聘。主要职责：1. 主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议2. 组织实现公司年度经营计划。3. 拟定公司的基本管理制度。4. 拟定公司的具体规章。5. 拟定公司中高层管理人员聘用或解聘建议方案，报董事长或董事会批准和执行。审核或批准部门人事聘用或解除方案。6. 决定公司管理人员的报酬和奖惩办法。7. 公司章程和董事会授予的其他职权。第六章 行政总监、市场总监、财务总 监岗位职责 直接上级：总经理一：行政总监的岗位职责1. 负责制定公司的日常管理制度2. 监督和执行公司的各种管理制度和条例3. 组织和安排公司的会议4. 负责组织和策划员工活动5. 安排公司的招聘工作6. 配合市场部和培训部定制各层次培训计划7. 负责建立和管理公司的人事档案8. 负责制定公司的绩效考核制度和对员工进行考核9. 负责公司人才的选拔，考核和考察工作10. 负责公司安全管理，保护公司的财产安全11. 负责统计公司各种物资采购清单12. 负责对员工考勤和调动等工作13. 负责对员工的奖励和处罚14. 完成公司领导交代的其他工作二：市场总监的岗位职责1. 向总经理负责2. 制定市场部销售管理制度，拟定销售管理方法和销售工作指标3. 编制各市场部的奶奶、季、月度销售计划，及时完成销售任务4. 积极开展市场调查，分析和预测。建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统5. 组织和策划各种活动、理财讲座6. 做好客户服务工作，及时处理客户投诉7. 对本部门人员做好考核，考评和管理教育8. 负责做好广告宣传，编制广告费用计划9. 制定和实施对本部门员工的奖励机制10. 负责收集市场部升级客户的管理，沟通，整合资料，发展次级代理11. 加强市场信息的建立，通过公司网站反馈信息进行整合12. 根据本部门的情况制定不同层次的培训计划13. 联系培训讲师14. 检查是否达到原定目标15. 完成公司领导交代的其他任务三：财务总监的岗位职责1. 向总经理负责2. 负责制定和执行公司全面的财务制度3. 组织公司的经济核算工作，编制和审核会计、统计报表4. 编制公司年、季、月度的财务计划，正确合理的调度公司的资金，提高资金使用率5. 负责与财政、税务、金融部门的联系6. 合理制定各部门的经营指标、成本费用、专项资金和流动资金定额7. 保存公司关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议8. 督促本部门员工完整地保管公司的一切账册、报表凭证和原始单据9. 负责核定员工各岗位的工资标准10. 负责么日月工资的发放11. 负责平台交易量及账号资金出入金手续协办12. 负责做好公司经营用水、电管理工作及时交纳水、电13. 负责公司各种物资的采购14. 完成公司领导交代的其他工作第七章 人力资源部工作职责部门名称：人力资源部直接上级：行政总监部门性质：人力资源的开发、利用的专业管理部门人员配置：经理、文员管理权限：受总经理委托，在行政总监的直接领导下，行驶对公司人事、劳动工资管理权限、并承担执行公司规章制度、管理规程和工作指令的义务管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责。主要职责：1. 坚决服从行政总监的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2. 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；3. 负责组织对人力资源的发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟定、检查、修订及执行；4. 负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作流程，研究、分析并提出改进工作意见和建议；5. 负责对本部门工作目标的拟定、执行及控制6. 负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门及有关岗位定员定编工作，结合公司实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；7. 负责人事考核，考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；8. 编制年、季、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排。9. 制度劳动人事统计工作制度，建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳动人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资，人事综合等有关的统计报告10. 负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作。11. 严格遵行“劳动法”及地方劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理；12. 负责核定各岗位工资标准，做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作。13. 负责对员工劳动保护用品定额和计划员管理工作。14. 配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见。15. 负责编制培训大纲，抓好员工培训工作，在抓员工基础知识普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能，业务的专业知识培训，专业技术和综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式和体系；16. 认真做好公司领导交办的其他任务。第八章 市场部工作职责 直接上级：市场总监 部门性质：黄金、外汇、现货、期货等投资、咨询、理财服务。 人员配置：部门经理、部门主管、理财顾问管理权限：受市场总监委托，行使对公司黄金、外汇、现货、期货等投资、咨询、理财服务过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务。管理职能：负责黄金、外汇、现货、期货等投资、咨询、理财服务价值实现过程中销售环节实行管理、监督、服务的专职部门，对所承担的工作负责。主要职责：1. 坚决服从市场总监的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向市场总监负责；2. 严格遵守公司的规章制度，认真履行其工作职责；3. 协助市场总监做好综合，协调市场部各部门的工作和日常事务；4. 根据市场部得实际情况，制定和执行部门的管理制度；5. 制定市场部得年、季、月度销售计划，并及时的完成市场部下达的任务；6. 根据实际为每一位员工制定销售任务，并帮助和监督其及时完成销售的目标。7. 组织、配合和策划各种活动8. 负责招聘人才和组建部门团队9. 制定和实施部门的奖励和处罚机制10. 针对对部门员工制定考核方案和进行业绩考核11. 培养和提拔部门内部人才12. 对员工进行管理和教育工作13. 负责配合培训做好培训计划，收集培训资料对员工进行培训14. 完成公司领导交代的其他工作任务。第九章 客服部工作职责部门名称：客户服务部。直接上级：市场总监。部门性质：市场总监指挥下的客服机构。人员配置：部门经理、客服主管、客服经理。管理权限：受市场总监委托，行驶公司客户服务全过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务。主要职责：1. 坚决服从市场总监的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向市场总监负责。2. 严格遵守公司的规章制度，认真履行其工作职责3. 协助市场总监做好综合、协调市场部各部门的工作和日常事务。4. 负责主持客服部得全面工作，制定和客服部门的管理制度。5. 建立并维护公司售后服务体系6. 建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）7. 负责收集和管理公司的客户资料8. 负责接待公司来访9. 负责受理投诉客户10. 负责招聘人才和组建部门团队11. 制定和实施部门的奖励和处罚机制12. 负责对客服部员工的管理和培训13. 负责考核人直属下级并协助制定和实施绩效改善计划14. 完成公司领导交代的其他工作任务。第十章 财务部工作职责 部门名称：财务部直接上级：财务总监部门性质：会计核算及财管理财务管理人员配置：经理、会计、出纳、采购员管理权限：受董事长委托，在财务总监的直接领导下，行使对公司财务会计工作全过程的管理权限，并承担报告公司规章制度，管理规程及工作指令的义务。管理职能：负责对公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协议和指导的专职管理部门，对所承担的工作负责主要职责：1. 坚决服从财务总监的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2. 严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作职责；3. 组织编制公司年、季度成本、利润、资金、费用有关的财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施。4. 负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全的公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行。5. 负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好全年会计决算工作。6. 负责编写财务分析及经济活动分析报告。会同业务拓展部、眼觉开发部等有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向7. 有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策。8. 负责固定资产及专项基金的管理。办理固定资的构建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点、做到账、卡、物三相符9. 负责流动资金的管理。定期组织清查盘点，做到帐卡物相符，同时，区别不同部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金。10. 负责公司产品成本的核算工作。制定规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合公司特提点和经济核算方式，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化。11. 负责对公司低值易耗品盘点核对。会同有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费。12. 负责公司资金缴、拨、按时上交税款。办理现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票。13. 负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查。14. 负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需经财务总监董事长审核签字同意，方可支付。15. 认真完成公司领导交办的其他工作任务。 第十一章 劳动制度1. 用工性质及雇佣原则实行全员聘用合同制公司视职位、岗位情况确定聘用标准，公开招收和推荐，经面试、培训、试用合格后董事长（总经理）批准，公司人力资源部办理手续后录用。被录用人员必须向公司人事部门呈交指定的证件及资料并填写相应的表格，证件不齐者不得办理正式录用手续，录用后如果员工有关个人资料有变更，应及时告知公司人事部门。2. 试用期员工自录用之日起，须经过二个月的试用期，试用期内公司可随时辞退不称职的员工，员工亦可提出辞职。3. 合同员工在通过试用期，经考核合格后由公司正式聘用，签订正式合同，并享受公司规定的一切正式员工享有的福利待遇。即与公司签订劳动合同，合同经员工本人签字，公司盖章及并报相关管理部门批准后生效。合同期满，视公司和员工本人的意愿，终止或续签合同。4. 工薪公司根据工作需要和职位级别及员工的实际情况（年龄、学历、工作资历、本人特长、工作成效、身体状况等）确定和调整相应的工资等级，并确定调整员工的工作岗位。 第十二章 休假制度1.法定假日 员工每年可享受国家规定的法定假日，法定假日是否带薪和具体安排按照国家和公司统一规定执行。3. 关于病假、事假病假任何病假都须在得到管理人员批准后方可离岗，未经任何批准的离岗视为违纪任何病假者必须出具医院证明，无医院证明将被视为事假。病假半天，或临时病假，由直属管理人审批，事后24小时内到人事部补交请假条及指定医院的证明；病假一天以上（含一天），由当事人出具请假条及指定医院的诊断证明，交由直属管理人、人事部共同审批后方可生效；员工急病不能上班，须用电话告知部门，事后应在24小时内提供指定医院开具的有效急诊证明，违者按旷工处理；员工病假后必须提交请假条，并附指定医院的医生诊断证明，交由部门经理核准，报人事部备案后方可生效；无诊断证明者，按旷工处理；员工因病（非工伤）治疗三个月仍未痊愈者，公司将与其解除合同，并按相关规定办理；指定的医院：长沙市区、市级以上的医院、或经本公司同意认可的其他医院；3.事假任何事假都须在得到管理人员批准后方可离岗，未经任何批准的离岗将视为旷工； 事假半天，或临时事假，由直属管理人审批；、 事假一天以上（含一天），由当事人出具请假条，交由直属管理人，人事部共同审核后方可生效； 员工请假须提前24小时递交请假条，交由部门经理核准，报人事部备案后方可生效； 当班时遇家中急事，可随时请假，经批准后离开，未经批准擅自脱离岗位按旷工处理； 若无特殊事宜，事假年累计超过12天，公司将解除合同； 事假一天扣除一天基本工资。年假员工按在本公司的工作年限享受年假，工作满两年的可享受年假五天，工作满五年的可享受年假十天。上一年得年假不能累计到第二年，年假亦不能折算为现金；当年享受婚假、丧假、产假、节生育假者，不再享受年假；公司同一部门不安排2人同时休年假；当年缺勤12天以上（含12天），不再享受有当年年假；年假须提前20天上报主管部门，经人事部审核后，交总经理室批准后方可生效；4. 婚假 反符合国家规定可以结婚，可享受有薪婚假3天。须将有效证件交由人事部登记，填写请假条并获批准后方可休假。5. 产假产假须持有医院证明，有薪产假120天；难产几多胞胎者增加15天； 员工怀孕七个月，必须离岗回家休息，此间发给基本工资； 男员工可享受一周的护理假，假期内发给60%的工资额； 员工怀孕三个月流产，给予产假15天；6各月以上，给予产假30天；假期内发给基本工资。第二次流产以事假计。6. 丧假员工如遇直系亲属（指父母、公婆、岳父母、配偶、子女或同胞兄弟姐妹）不幸去世，公司给予3天有薪丧假。 第十三章 考勤制度 全体员工必须自觉遵守劳动纪律，做到不迟到，不早退，不擅自离岗。1. 关于迟到、早退工作时间：实行每周五天工作日，每天工作8小时，周一至周五；早上8:30-12:00，下午1：30-5:30，特殊岗位公司另行规定。公司根据实际需要提出修正，以公布时间为准迟到、早退一次达5-15分钟，罚款50元，15-30分钟者，罚款100元，30分钟以上而无联系请假者，做旷工处理；迟到、早退一次做口头警告，月累计达3次者，作书面警告，月累计达5次者辞退。