以客户为中心的销售(答案)

考试得分87课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 窗体顶端单选题正确 1.以下不属于传统的销售方式的是（ ） 1. A以渠道为中心 2. B打击竞争者 3. C老朋友式的销售 4. D辩论式的销售 正确 2.以下不属于信任自己的三个层次的是（ ） 1. A相信自己愿意帮助客户 2. B相信自己能够帮助客户 3. C相信自己能够完成任务 4. D相信自己将会帮助客户 错误 3.选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“客户使用我们的发动机，在两年里都不需要维修，5年内也不会有大的质量问题，所以用得非常放心” （ ） 1. A依靠共同性建立兴趣 2. B通过提到客户所得到的利益建立信任 3. C提及介绍人引起客户的兴趣 4. D通过成功的故事建立兴趣 正确 4.以下说法不正确的是（ ） 1. A常见的购买决策结构有五种 2. B强领导、弱成员这种团队用户是最理智的 3. C对于强领导、弱成员型组织，销售员的目标就是要把这个有权决定购买的领导转变成自己的产品支持者，这样就可以成功地实现销售目标 4. D弱领导、弱成员型组织这类用户最容易形成持久稳定的大客户 正确 5.以下关于销售员着装的说法不正确的是（ ） 1. A销售员在保证不是太随便的前提下，只要穿得干净整洁、大方得体就可以了 2. B销售员无论去任何地方拜访客户，穿着要求都是一样的，一致性能为企业带来荣誉 3. C注意衣服的质量，而不是款式 4. D女性不能穿休闲服装 正确 6.什么是销售员走向成功的必然要求。（ ） 1. A广博的知识 2. B良好的销售技能 3. C坚强的个性 4. D扩大销售网络 正确 7.设置目标的第一步是罗列目标，这个目标指的是（ ） 1. A事业目标 2. B客户目标 3. C个人目标 4. D以上三项均是 错误 8.以下说法正确的是（ ） 1. A一般来说，销售员的热情越高越好 2. B越具有挑战性的目标越有激励作用 3. C在销售实践中销售员要注意控制自己的情绪，不要热情过度 4. D销售员无论去任何地方拜访客户，穿着要求都是一样的，一致性能为企业带来荣誉 正确 9.一般单位购买产品，决策人一般分成三种人，分别是（ ） 1. A领导，成员，其他的决策者 2. B领导，财务人员，技术人员 3. C总经理，部门领导，成员 4. D领导者，使用者，参与者 正确 10.销售员的自我管理体现在（ ）方面 1. A保持热情、目标管理两个 2. B保持热情和时间管理两个 3. C目标管理和时间管理两个方面 4. D保持热情、目标管理和时间管理三个方面 正确 11.获得客户引荐，关键是（ ） 1. A声誉和方法 2. B态度和技巧 3. C声誉和态度 4. D态度和方法 正确 12.以下关于吸引关注的说法不正确的是（ ） 1. A吸引关注的途径很多，关键在于恰当运用 2. B发表文章，做讲演，广告、黄页、白皮书，贸易展览等都是吸引关注的途径 3. C吸引关注的目的就是提高销售量 4. D吸引关注时，不需要过分关注注意参与者的购买信号或意向 正确 13.成功的销售员需要克服两个难关分别是技巧和（ ） 1. A时机 2. B交流 3. C态度 4. D真诚 正确 14.销售是一个销售员和客户互动的过程，销售的成功与否在很大程度上取决于（ ） 1. A销售员的热情 2. B销售员的技巧 3. C销售员的态度 4. D客户的参与度 正确 15.研究表明，70%的销售发生在与客户第（ ）次接触以后 1. A15 2. B10 3. C20 4. D12 窗体底端