市邮政局邮政贺卡营销策划方案

市邮政局邮政贺卡营销策划方案 一、背景分析邮政贺卡是宣传和服务的巧妙组合，是一项能够发挥邮政企业综合优势的高效业务，有着巨大的市场空间和利润空间，它作为一项长期有效、高效和含有很好品牌形象的邮政业务，只有重视不停拓展新的营销模式、不停构思学习新的设计理念、提升设计水平，并给予邮政贺卡新的内涵，才能更加好地吸引新老用户，扩大市场空间。现在邮政贺卡已成为函件的支柱业务，对保持函件业务又好又快的发展含有深远的战略意义。在集团企业开局之年，倾力抓好2021贺卡的发行、销售工作对今明两年函件业务的发展，对于调整业务结构，拓展函件市场，提升企业效益将起到至关主要的作用。二、业务特点邮政贺卡除了在圣诞、元旦、春节期间相互祝福外，同时还是一个新兴的广告媒体，对企机关含有良好的宣传作用，能突出企机关的品牌形象，突显企业理念，增强用户对企业品牌的认知度和忠诚度，是企业扩大著名度、树立良好形象、亲密职员和用户关系的得力助手。邮政贺卡含有广告成本低、目标性强、收益大，实现最优性价比等特点。三、业务发展目标2021年邮政贺卡的基础思绪是：主攻定制，调整结构，做大销售；创新产品，重视功效，提升服务；做强城区，力拓县域，强势推进，整合传输。采取创新式的营销管理体系，整合团体的智慧和力量，实现集成式用户营销，整合全局营销资源，关键加强对政府、中小企业的开发；调整结构，扩大规模，努力争取2021贺卡单价较上年提升元。四、目标用户分析将邮政贺卡目标市场划分为十大行业，针对不一样的用户群体采取不一样的营销方案。1、大用户：稳定开发大用户群体，要加强和用户的沟通，了解双方业务的结合点或问题点，想用户之所想，依据用户所处行业市场特征，制订具体可行的推荐方案，以方案营销为主，同时提供数据库商函的增值服务。2、中小企业用户：2021年应关键加强小中小企业用户的开发，这类目标用户关键分布在各中小企业、农村市场等。对于中小用户市场应采取定制和销售相结合的方法，引导用户利用企业拜年卡进行促销，突出邮政贺卡在传输祝福和维护用户关系方面的作用，展示邮政数据库营销。3、老用户：加强和老用户的沟通，经过优质服务促发展，以情感营销为主，同时推介高端产品，努力争取使老用户对拜年卡的业务种类进行调整。并主动动员用户选择信卡型、贺卡型等高端产品。4、新用户：增强对贺卡的宣传力度，突出贺卡的情感交流和文化特征，吸引新用户。五、营销策略1、强势开启和组织推进对2021年邮政贺卡进行品牌的传输和推广，使之有效的覆盖目标受众，拓展贺卡的品牌影响力。将张张饱含了丰富的人文意蕴，传输着真情和祝福的邮政贺卡推向社会。成立邮政贺卡专题领导小组，由各县市局一把手亲自负责此项工作，同时制订对应的考评和奖励政策，要求奖励政策在各县市局内进行张贴，全额兑现到开发人员。2、细分市场，整合营销成立营销项目组，对行业用户进行详细细分，本着谁开发，谁维护的标准，在做好原有用户维护的同时，找准潜在用户，深挖用户潜能，依据不一样用户需求，制订不一样营销策略，促进贺卡功效性开发，用户经理应对邮政贺卡用户进行逐一回访，了解用户单位去年邮政贺卡的使用情况，今年的需求情况，和对邮政服务的意见和提议。也可开发部分大项目以带动增加，如：和房地产企业或通信企业、金融部门等企业合作，牵头各市、区政府部门，对民工群体开发“爱在心中”邮政贺卡业务：用邮政贺卡的方法在节日期间向贫困职员、劳模和老大家表示节日的问候，赞助企业同时起到宣传企业形象的目标。联合交警部门，制作宣传新交通法和交通安全知识的邮政贺年卡。以寄发拜年卡的形式，开展交通安全宣传活动。酒店、旅行社、品牌店和商场专柜市场以节日促销为切入点主动引导以上商家以自有的vip用户资料为基础，配以邮政贺卡附加设计的打折券、优惠券等功效，新年问候提升vip用户忠诚度的同时，深入提升销售额。通信市场以回报用户、体验新业务为切入点和移动、联通等通信企业合作开发回报用户型邮政贺卡和新业务体验型贺卡，可将信卡或贺卡设计成小额电话卡或充值卡，针对年消费金额达成一定额度的忠实用户进行回报，并致以节日的祝福。教育市场以提升形象、招生宣传为切入点针对高等院校、职业教育学校、各类民办学校和培训机构，利用邮政贺卡向当年初中、高中毕业生和各学校招生责任人宣传学校的招生信息，既可提升学校的著名度，同时为学校的下一年招生工作打下良好的基础。和私立、贵族类学校合作开发“期终成绩单”专用中邮贺卡，将学生成绩和老师评语直接打印在贺卡内页上，邮寄给学生或家长，首先能够避免学生放假后再回学校取成绩单，其次能够加强学第2页校和家长的沟通，提升学校报务水平和著名度，从而在扩大生源的竞争中取得优势的心理，起到意想不到的效果。汽车、家电等耐用具市场以售后服务、满意度调查和网XX会员维护为点切入汽车、家电等耐用具销售后，购置者通常全部会有具体的信息在销售商手中，或以会员形式享受服务。可使用回函调查，利用邮政贺卡对销售商进行推荐，向已经购置本品牌的用户寄发问候性贺卡，可起到完善售后服务和口碑宣传的作用，也可利用销售商的名址搭载维修和配件的广告，进行针对性营销。医院市场以亲密医患关系为切入点新年之际，医院给患者发一封慰问贺卡，不但能亲密医患关系，更主要的是医院形象上的提升。在产品及业务推荐过程中，向用户关键推介其作为“广告媒体”和“沟通桥梁”的双重作用及优势。3、无缝覆盖，低端用户不放松针对全市中小型企机关的需求特点，向用户推介一般型和信卡型业务；抓住乡镇的政府、学校、厂矿等基层市场做工作，对往年开发的空白点，逐一突破。实施化整为零策略，开发量小的用户和农村市场。对于量小用户，抓住时机，利用封、卡分离政策，扩大用户选择范围，抢占量小用户市场。4、利用数据库营销，拉动增加实施数据库营销策略，充足利用名址信息，帮助用户处理明信片寄给“谁”的问题，为用户使用邮政贺卡提供增值服务。以此刺激爱好，完成市场开发。对拥有自己数据库资源的行业，如通信、金融、保险、汽车、房地产等，要突出宣传邮政贺卡在宣传企业形象和维护用户关系方面的显著作用，引导用户经过邮政贺卡，给本身用户寄出节日的祝福的同时宣传企业形象，和用户建立良好的关系。对那些没本身数据库资源的用户，因为其对数据库营销模式不是尤其了解，因此在推介邮政贺卡时，除宣传邮政贺卡特殊的贺年作用外，还要突出宣传邮政贺卡在宣传企业形象，有利于市场开发等方面的作用。同时，向用户展示邮政在数据库资源方面的优势，邮政将为这些用户无偿提供名址信息数据库查询调用、无偿打印地址等服务。5、产品创新、高端营销。2021年国家局推出自创型贺卡和幸运封两个新产品；在国版、省版基础上增加中邮广版贺卡。自创卡：由一枚邮资图配非邮资面空白的明信片组成，使用特殊的表面涂层处理，关键满足消费者一般彩色喷墨打印要求。为拓展民用明信片市场，满足大家个性化设计、打印制作明信片的需求，将明信片文化渗透到百姓的日常生活；幸运封和幸运封的区分在于邮资图；信封上有两个相同的兑奖号码，可双开奖，寄件人可撕下一个兑奖号码。其它和幸运封相同。关键宣传幸运封的收藏和高中奖率等特点，主动为用户策划二次加工的方案，在特定群体内开展宣传促销活动。目标用户可定在各大集团总部、金融保险、通信电力、集邮兴趣者、会员俱乐部等。六、价格策略严格实施国家资费政策，不搞低资费销售，在政策许可的范围内用好、用活企业拜年卡和贺年有奖明信片的代销费用和代办费政策。同时制订灵活的增值服务费用政策，提供名址无偿使用、无偿打印等服务。七、渠道策略1、专案营销改变过去只凭社会关系揽收的方法，以用户为中心，站在用户的角度，切实为其出筹划策，提供年底拜年问候方案，为用户划分问候群体，针对不一样的问候群体提供不一样的产品，并经过用户的自有数据及邮政名址数据库为用户提供拜年卡的发寄对象，做好售后服务，提升用户使用拜年卡的效用和满意度。2、情感营销在有奖明信片上和企业拜年卡上搭载其它产品，借助有奖明信片传输情感的寄递功效和领取奖品的乐趣和便利，拓宽双方产品的销售市场。比如搭载移动充值卡、节日购物优惠卡等等，能够作为礼品用邮政寄递的方法馈赠亲朋挚友和企业商务人士使用，有很大的销售市场。3、开展代理、代销业务利用媒体、商场、超市、小卖店、邮政报刊亭等开展代理、代销，将众多渠道发展为代理商或代销点，扩大销售型贺年有奖明信片销售队伍和销售网络。拓宽销售渠道，实现邮政产品的社会联动销售。八、管理策略以竞赛促进项目推进为充足调动各县市局加紧邮政贺卡业务发展的主动性，确保完成或超额完成省局下达的发展目标，开展“瞄准标杆找差距，劳动竞赛促发展”的活动。加强管理，确保印制时限为加紧邮政贺卡的印制速度，改变去年本市各局贺卡拼版散，在印制高峰时出现印刷时间延长问题，市局今年将全市的邮政贺卡集中统一寄印刷厂，尽可能将全市的稿件拼在同一大版上，缩短印制时限，满足用户的需求。假如有需要自行将稿件寄印刷厂的请立即通知市信函广告局。重视信息交流和统计分析在邮政贺卡揽收的旺季，市局将对此项业务的开展情况进行旬通报制度，对县市局业务发展进行督促和详细指导。各局在营销过程中不但要立即的整理、总结出部分能推广的好经验、好措施在全市范围交流通报，还要关注市场需求动向,立即整理、总结出社会各方面对邮政贺卡的意见和提议，并立即反馈市局。规范经营，禁止出现违规行为。在做好邮政贺卡的销售和企业金卡揽收工作的同时，要规范经营工作，禁止出现低面值和跨区销售贺年明信片和揽收企业金卡的行为，若出现违规经营行为，市局将追究相关单位责任。九、宣传策略突出做好贺年卡文化的宣传工作从情感诉求和人性化关心方面入手，突出宣传书信载体贺年文化的特征和效果，以用户为中心，提供优质服务，主动拓展贺年卡产品市场。加强培训，强化营销，提升营销能力为深入提升全局营销能力，为业务发展做好支撑，将对用户经理进行集中培训，关键培训邮政贺卡的形式、业务开发要求、开发注意事项、营销技巧等内容，使用户经理熟悉业务，提升认识，正确地对外开展宣传揽收工作。十、2021贺卡分五个阶段组织推广实施第一阶段为准备阶段制订*市2021年邮政贺卡营销方案，开展市场摸底，确定目标用户。第二阶段为开启阶段1、2021年9月上旬：全市贺卡项目开启，召开全市动员大会，成立营销领导小组，分解下达计划任务，*本埠召开定制型贺卡竞标会。2、2021年9月中旬：完组员工的培训工作、销售型贺卡的要数、各县市定制型贺卡用户的竞标工作、关键行业关键目标用户的贺卡项目策划等工作。第三阶段为营销推广阶段。2021年邮政贺卡的宣传推广和市场拓展工作，截止到12月底，确保100%完成省企业下达的计划指标。1、制作业务宣传册、单页，该册分行业把往年关键用户的样片附在其中，市局拟设计制作宣传资料，如邮政贺卡宣传册，海报、宣传单页，方便于进行业务宣传。2、市局从10月份开始实施旬通报制度，跟踪、交流、督导各局贺卡发展进度。3、和印刷厂联络，确保邮政贺卡报审和印制等步骤的通畅；4、联络*市内、外贺卡供给商，提供丰富多样的贺卡投放市场。第四阶段为冲刺阶段。各局在总结前期营销工作的基础上，依据完成进度和市场拓展情况，做好最终阶段的冲刺工作，确保完成各项目标任务，尤其是销售型贺卡的销售工作。1、发挥团体协作精神，形成立体营销网络伴随营销体系的深入完善，应充足发挥营销团体协作精神，构建了以专业营销为主，以分支局营销为辅，能人营销、专业联动为补充的多层面的立体营销网络；2、加强后台支撑保障，提升用户满意程度在做好贺卡销售和揽收工作的同时，也加强了邮政贺卡收寄、打印、封装、投递等服务工作，做好2021年邮政贺卡的最终冲刺。第五阶段为总结和兑奖阶段。认真总结2021年贺卡发展中的经验，发放奖励，布署好兑奖和入帐等工作，为明年邮政贺卡的发展打好基础。用户经理做好用户回访工作，督促用户进行兑奖，立即了解项目实施的效果，搜集用户和受众意见和提议，方便以后更加好地开展工作，提升用户的满意度和忠诚度。