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沧州华润热电 2009年12月9日,群策群力六步法,华润的群策群力,强制性 创造平等参与及讲真话讲实话的环境,结构化 发现问题，解决问题的过程,在“没大没小，没上没下”的规则下，通过四副眼镜法、投票选择法、大信封、头脑风暴等手段，创造集体研讨和解决问题的环境 彼此了解，增进感情；心往一处想，劲往一处使,群策群力六步法引领着问题的准确提出及妥善解决,群策群力六步法,摆负面现象,找原因,找问题,问题的梳理,将问题转化为目标,设计行动学习 方案,1,2,3,4,5,6,第一步：摆负面现象,任务,描述负面现象（事件的具体表现）,要求,一定是可以观察到的事实，而不是主观臆测和推论 尽可能穷尽所有的现象,工具 方法,头脑风暴,第一步：摆负面现象,举例,负面现象描述如下: 设计周期比同业慢24个月左右。 资产回报率低（没达到10%回报率）。 人员的士气不高涨，涣散，热情降低（抱怨多，推诿多）。 一件事需多部门会签后才能到决策层。,第二步：找原因,工具 方法,投票选择法,任务,找到导致现象的可能原因，挖掘深层原因。,要求,将显而易见的原因放在一边； 用好奇心来搜索信息，找出以为知道但不熟悉的地方; 改善对“早已知道”的事情的看法，建立新的关系,第二步：找原因（初步）,举例,“设计周期比同业慢24个月左右”的原因 公司对定位工作重视不够，没有设置专门机构 定位没有固定的标准化程序 设计工作涉及多个部门，但缺乏统一协调 设计管理人员数量不够 基础性研究不够，对已有客户资料积累、分析、筛选不足 设计进度过于理想化 产品标准专业积累不充分 没有评价投入/产出的标准和工具 产品类型多样化 确定产品标准的市场信息质量不高 ,第二步：找原因（搁置显而易见的原因）,举例,“设计周期比同业慢24个月左右”的原因 公司对定位工作重视不够，没有设置专门机构 定位没有固定的标准化程序 设计工作涉及多个部门，但缺乏统一协调 基础性研究不够，对已有客户资料积累、分析、筛选不足 设计进度进化过于理想化 产品标准专业积累不充分 没有评价投入/产出的标准和工具 确定产品标准的市场信息质量不高 设计管理人员数量不够（暂不考虑） 产品类型多样化（暂不考虑）,第三步：找问题,任务,聚焦重要原因 找出重要原因间关系，明确因果链条，挖掘出深层问题，描述成规范的管理语言,要求,基于事实和缜密的思考确定因果关系，而不是基于常识 所有人都必须对因果关系发表意见，不同的意见要得到充分重视 以好奇心探索可能存在的关系，勇于提出新的假设,工具 方法,鱼骨刺图,第三步：找问题,举例,聚焦重要原因并思考他们之间关系，挖掘出深层问题： 定位 公司对定位工作重视不够，没有设置专门机构 定位没有固定的标准化程序 设计周期 设计工作涉及多个部门，但缺乏统一协调 设计进度进化过于理想化 产品标准 产品标准专业积累不充分 确定产品标准的市场信息质量不高 ,第三步：找问题,举例,鱼骨刺图,第四步：问题的梳理,任务,将问题重新梳理，是否是同层级、专业化的聚焦的问题 确定解决问题的先后顺序,要求,一定找到最根本的问题； 根据紧迫性、重要性确定解决的先后顺序，所谓紧急性是指不解决问题更加恶化的原因，重要性是指解决该问题对目标实现的贡献程度。,工具 方法,紧急性/重要性矩阵,第四步：问题的梳理,举例,紧急重要性矩阵,第四步：问题的梳理,举例,紧急重要性矩阵,紧急性,重要性,工程造价 产品变更 报批手续 产品支付,施工管理,定位 设计周期 产品标准确定 销售,高,中,低,低,中,高,第五步：把问题转化为目标,任务,制定消除问题的具体目标。,要求,目标要符合SMART原则； 目标都达成后，必须实现第一步确定的总目标。,工具 方法,问题树和决策树 SMART原则,问题树,新司机上岗,车辆维修保养差,车辆陈旧,司机抱怨多,顾客投诉高,市场份额下降,40%车辆不 能正点运行,原因,负面现象,问题,举例,决策树,举例,把问题转化为目标,举例,对最紧急最重要的核心问题“产品定位”进行研究 在研讨过程中，发现市场竞争战略的精确化是产品定位的基础。在进行战略研究和分析时，又发现没有合适的细分模型来描述客户，要制定市场竞争战略需要了解客户细分市场和目标客户群。由此确定目标： 确定清晰的市场竞争战略 研究目标客户群和细分市场，并形成细分市场分析模型和目标客户群分析,第六步：设计行动学习方案,任务,制定详细的可以操作的行动学习方案,要求,行动学习方案要具体，可操作，可跟踪 行动学习方案尽量在培训结束后短期内启动(不超过2周) 行动以动宾格式描述 行动计划执行前要通过正式的决策程序,工具 方法,头脑风暴 投票选择法 行动计划模板,第六步：设计行动学习方案,举例,第六步：设计行动学习方案,举例,回顾：群策群力六步法,摆现象,找原因,找问题,问题的梳理,将问题转化为目标,设计行动学习 方案,1,2,3,4,5,6,谢谢大家！,
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