2008年是我院面对新的挑战

2009年上半年工作总结 -妇产科2009年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新经营管理理念，提升核心竞争力的关键一年，更是落实以病人为中心、以提高医疗质量为主题的医院管理年。我们始终坚持学习科学发展观和“三个代表”重要思想为指导方针，在院领导的坚强领导下，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，通过强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强行风建设，提升医院形象，来完成全年工作目标和任务。科室的工作取得了显著成效，不仅克服了平台效应，寻找新的业务增长点，而且还在适应时代的步伐中得到了发展和提升。坚持了以“科学发展观”重要思想为指导，认真地贯彻落实党的十七大精神，强化“以病人为中心”的服务理念，顺利地完成了与医院签定的目标责任书中的各项任务。现将2009年上半年工作简述如下：一、制定计划、加强服务，完善制度，上半年我科展开了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作。根据医院管理年提出的“质量、安全、服务、控费”四大主题，规范文明服务、提高医疗服务质量，制定全年医院管理年计划，并要求本科室结合医疗行为过程中的热点、难点和弱点问题，进行排查，制定具体的管理年计划。同时，在今年年初，医院推行了主诊医师负责制，通过制度创新，进一步调动了医院广大干部职工的积极性，推进了和谐医院的建设。短短半年以来，这项新机制使医院出现了一派新气象。主诊医师必须在第一时间看病人、第一时间做检查、第一时间控制病情，使抢救成功率大幅度提高，医患矛盾大为减少；推进了“和谐病区”的建设，剖宫产率明显下降，全院的医疗安全、病人满意度、医疗质量等大幅度提高，药品比例不升反降；“以病人为中心”的服务理念已深入人心，医生责任心、病人管理水平、医疗质量管理意识等都明显增强；医护助之间形成健康、和谐、有序地竞争，合作精神不断增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和团队精神不断显现，和谐病区建设初见气候。二、加强领导、强抓基础素质，实施制度化管理为了确保工作计划水利实施，科室严格按照院领导班子工作思路，完善了各项规章制度，明确岗位职责，分片、分工、整体管理相结合，充分体现岗位职责的管理制，责任到人目标明确，分工携作，明确产科各级人员工作职责制定并完善各种护理工作常规，严格执行各项制度，科主任管理医疗质量及全科室工作，严格查房制度，交接班制度，及病历书写处方合理用药，严防差错事故发生。护理工作严格执行无菌技术操作，三查七对制度，出入院接待制度，病区健康宣教制度，危重病人抢救、交接班制度，产房及手术室明确助产工作职责，手术室工作职责，责任到人，目标明确，全科室工作人员，制定严格遵守各项学习制度，列会制度，各种制度的建立健全，保证了上半年工作的顺利进行。基本做到了以制度约束人，以工作管理人，以温情感化人，提高了病人的满意度，增进了医护人员之间的团结协作精神，促进科室健康有序发展，真正做到向管理要质量、向管理要纪律、向管理要效益。三、转变服务理念，狠抓医德医风建设 在经济迅速发展的今天，在以人为本，人文关怀的今天，我们更要做到“以病人为中心，全心全意为人民服务”的理念。为此结合科室具体工作，利用科室学习的机会，强化学习，深刻学习了医德规范，政风行风建设，医院管理年活动，打击非法行医、药品三统一、抵制商业贿赂等相关文件和法律法规。科室建立并登记医德档案，拒收红包36次，全科人员无收受红包、搭车开药、医药贿赂等现象。四、医疗服务质量方面狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院各项工作的发展，做到将“医院管理年”活动长期有效的开展。坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨。进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促，努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。对医疗质量、安全如急救药品、设施、用氧、用电安全定期检查并记录备案。紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有章可循，严防医疗差错事故的发生。有重大手术危、重病人时，组织全科医护人员讨论制定合理手术治疗方案，做到心中有数。在技术上采取“请进来、走出去”的方式，提高医疗水品，并与辅助科室密切合作，保证了病人的安全，为医生做出正确诊断提供依据。上半年对医疗质量进行抽查，对医院处方进行平审，严格执行卫生部医院感染管理规范和消毒隔离技术规范，合理使用抗生素，执行用血登记、用血报批、检验核对制度。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。坚决执行药品三统一政策，保证了药品的质量和安全性。紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育，切实落实患者知情和风险告知制度，尤其加强新引进技术的安全管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为，保障医疗质量安全。配合医院“行政业务大查房”工作，不断改进工作中的缺点和错误，提高工作质量。 五、继续医学教育方面只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才，科室才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。特别在医疗市场激烈竞争年代，医疗市场的竞争，说到底是人才的竞争，医院要发展，人才是关键，人才队伍的建设，是我们工作的重中之重，只有爱惜人才、重用人才、培养人才、留住人才，医院的发展才会有出路，我们用战略的眼光，可持续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。因此我们把专业技术人员知识更新，技术换代成为医院可持续发展战略来实施，并通过继续医学教育这一有效途径去落实。参加各级专家讲座，外请专家现场指教，为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件，提升了医务人员的整体水平。 六、工作成果，拓展未来1-6月份，收治住院病人数为1199人，同比增长%，科室业务总收入达到180万元，较去年同期增长，完成全年工作目标的%。本年度没有较大医疗事故，无违规违纪行为。通过上半年的努力工作，我们将继续发扬优点，弥补不足，找出差距在肯定昨天的同时，清醒面对未来，继续再接再励完成2009下半年的工作。 二九年七月二十日2008年工作总结 -妇产科在院领导的支持下，全体医护人员奋力拼搏，科室的工作取得了显著成效，以巩固“平安医院”活动为契机，在不断提高医疗质量、保障医疗安全、推动医院管理创新、提高全员素质方面又迈上一个新台阶。坚持了以“三个代表”重要思想为指导，认真地贯彻落实党的十七大精神，强化“以病人为中心”的服务理念，树立了卫生行业的良好服务形象。顺利地完成了医院下达各项任务。现将2008年工作简述如下：一、健全制度，科学管理，文明行医上半年我科展开了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作。规范文明服务、提高医疗服务质量，制定全年医院管理年计划，并要求本科室结合医疗行为过程中的热点、难点和弱点问题，进行排查，制定具体的管理年计划。推行了主诊医师负责制，通过制度创新，进一步调动了医院广大干部职工的积极性，推进了和谐医院的建设。主诊医师必须在第一时间看病人、第一时间做检查、第一时间控制病情，使抢救成功率大幅度提高，医患矛盾大为减少；推进了“和谐病区”的建设，剖宫产率明显下降，全院的医疗安全、病人满意度、医疗质量等大幅度提高，药品比例不升反降；“以病人为中心”的服务理念已深入人心，医生责任心、病人管理水平、医疗质量管理意识等都明显增强；医护助之间形成健康、和谐、有序地竞争，合作精神不断增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和团队精神不断显现，和谐病区建设初见气候。二、强抓基础素质，实施制度化管理科室严格按照院领导工作思路，完善了各项规章制度，明确岗位职责，分片、分工、整体管理相结合，充分体现岗位职责的管理制，责任到人目标明确，分工携作，明确产科各级人员工作职责制定并完善各种护理工作常规，严格执行各项制度，科主任管理医疗质量及全科室工作，严格查房制度，交接班制度，及病历书写处方合理用药，严防差错事故发生。护理工作严格执行无菌技术操作，三查七对制度，出入院接待制度，病区健康宣教制度，危重病人抢救、交接班制度，产房及手术室明确助产工作职责，手术室工作职责，责任到人，目标明确，全科室工作人员，制定严格遵守各项学习制度，列会制度，各种制度的建立健全，保证了工作的顺利进行。基本做到了以制度约束人，以工作管理人，以温情感化人，提高了病人的满意度，增进了医护人员之间的团结协作精神，促进科室健康有序发展，真正做到向管理要质量、向管理要纪律、向管理要效益。对后半年出现的几例危重病人病情进行全面的讨论，分析查找原因，认真总结、查找工作隐患，针对科室医护人员急救知识不足的现象，广泛开展了新生儿窒息复苏，成人心肺复苏急救知识理论和实际操作培训，并对相关知识特别是应急操作进行考核，达到人人过关的标准。三、转变服务理念，开展优质服务工作 在经济迅速发展的今天，我们更要做到“以病人为中心，全心全意为人民服务”的理念。为此结合科室具体工作，利用科室学习的机会，强化学习，并以读书笔记，心得体会，自查自纠报告的形式，深刻学习了医德规范，政风行风建设，医院管理年活动，打击非法行医、药品三统一、抵制商业贿赂等相关文件和法律法规。科室建立并登记医德档案，拒收红包64次，全科人员无收受红包、搭车开药、医药贿赂等现象。并配合医院完成“爱婴医院”、“平安医院”检查和考评。每月更换墙报，向病人及家属宣传健康知识。四、强化医疗质量安全管理，加强院内感染监测控制狠抓医疗质量，不断推动医院各项工作的发展，进一步强化医、护、助管理组织，按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促，努力使工作要求落实到实处。对医疗质量、安全如急救药品、设施、用氧、用电安全定期检查并记录备案。紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，完善各项规章制度，建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有章可循，严防医疗差错事故的发生。有重大手术、危、重病人时，组织全科医护人员讨论制定合理手术治疗方案，做到心中有数。提高医疗水品，并与辅助科室密切合作，新开展了艾滋病、丙肝筛查、血糖测定彩超等技术，科室增加的床头B超，保证了病人的安全，为医生做出正确诊断提供依据。医院对医疗质量进行抽查，对医院处方进行平审，严格执行卫生部医院感染管理规范和消毒隔离技术规范，合理使用抗生素，执行用血申请、登记、反馈等用血制度。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。坚决执行药品三统一政策，保证了药品的质量和安全性。紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育，切实落实患者知情和风险告知制度，尤其加强新引进技术的安全管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为，保障医疗质量安全。对科室各种消毒制度严格管理检查，做到干必登，登必查，查必究。在护理工作方面，严格执行消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。对各科室的治疗室进行空气、物表培养。对医护人员的手严格执行六部洗手法，严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每半年对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医源性感染。对医疗垃圾管理严格执行医疗垃圾转送流程，对洗浴室、妇检室、监护室重点做好消毒、登记工作，针对产科病房流动量大的特点，每天早晨开窗通风半小时，晚上疏散病人紫外线消毒半小时，每天用消毒纸巾擦拭桌面，定期用健之素消毒液擦拭床头和地面，杜绝院内感染的发生。 五、继续医学教育方面人才是医院发展的关键，人才队伍的建设，是我们工作的重中之重，只有爱惜人才、重用人才、培养人才、留住人才，医院的发展才会有出路，我们用战略的眼光，可持续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。因此我们把专业技术人员知识更新，技术换代成为医院可持续发展战略来实施，并通过继续医学教育这一有效途径去落实。2008年上半年，医院派遣我科8工作人员到上级医院学习进修，聘请了三位医生，参加各级专家讲座，为医护人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件，提升了医务人员的整体水平。在5、12护士节期间，我们开展了以提高护士素质为目的的护士礼仪行为规范培训及展示，规范了护士坐、立、行、走、礼貌用语等行为，护理质量得到了明显的提升，病人满意度得到了提高。 六、工作成果，拓展未来在上半年的工作中，我们共同努力下圆满的完成了与医院签订目标责任书任务，门诊接诊人，住院人数病人1127人，手术病人人，抢救危重病人人（全部成功），转科人。本年度没有较大医疗事故，无违规违纪行为。 一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项工作任务。 二八年十一月十日2009年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新经营管理理念，提升核心竞争力的关键一年，更是落实以病人为中心、以提高医疗质量为主题的医院管理年。我们始终坚持学习科学发展观和“三个代表”重要思想为指导方针，在院领导的坚强领导下，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，通过强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强行风建设，提升医院形象，来完成全年工作目标和任务。1-6月份，收治住院病人数为1199人，同比增长%，科室业务总收入达到180万元，较去年同期增长，完成全年工作目标的%。一、转变理念，深化改革，广开“才”路，推行阳光工程，进一步深化人事制度改革。今年年初，我院积极响应市、区各级政府号召，率先在内科推行“阳光工程”，实行内科主诊医师公开竞争上岗，拉开了医院人事分配制度改革的序幕。主诊医师负责制打破了医院原有的管理模式，通过公开、公平、公正的竞选，以及竞岗演讲，差额选出三名内科主诊医师，成立三个医疗小组，由医疗小组全面负责患者从入院到出院的全过程，对患者24小时负责。该制度试运行半年以来，医院统计报表显示出门诊病人持续增长，住院病人大幅度增长，全院经济总收入较去年同比大幅度增加，效益进一步改善，医院出现了蒸蒸日上的局面。随后，医院从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发，人事分配制度改革进一步深化，医院先后开展了公开竞选副院长和部分职能科室副职领导干部竞争上岗，进一步体现了公开、公平、公正的选才荐才机制，从而使选择干部的视野拓宽，广开“才”路，让更多的职工看到自己职业的成长性，起到一种激励作用，从而进一步增加了干部的责任心、使命感和管理能力。这也让医院的政务越来越公开、公正和公平。二、制定计划、加强服务，完善制度，制度创新初见成效，医疗服务质量不断提升。今年3月份，卫生部召开了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议。随后，省卫生厅、市以及区卫生局分别进行部署和落实，我院根据医院管理年提出的“质量、安全、服务、控费”四大主题，规范文明服务、提高医疗服务质量，制定全年医院管理年计划，并要求本科室、本部门结合医疗行为过程中的热点、难点和弱点问题，进行排查，制定具体的管理年计划。同时，在今年年初，医院先后在内、外、妇推行了主诊医师负责制，通过制度创新，进一步调动了医院广大干部职工的积极性，推进了和谐医院的建设。短短半年以来，这项新机制使医院出现了一派新气象。主诊医师必须在第一时间看病人、第一时间做检查、第一时间控制病情，使抢救成功率大幅度提高，医患矛盾大为减少；推进了“和谐病区”的建设，剖宫产率明显下降，全院的医疗安全、病人满意度、医疗质量等大幅度提高，药品比例不升反降；“以病人为中心”的服务理念已深入人心，医生责任心、病人管理水平、医疗质量管理意识等都明显增强；各医疗小组之间形成健康、和谐、有序地竞争，科室之间合作精神不断增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和团队精神不断显现，和谐病区建设初见气候。今年3月份，为进一步提高服务质量和服务水平，体现老年病医院的优势，我院率先在全市范围内提出了护理员为普通病人提供免费的陪护服务。通过提高生活护理和基础护理质量，如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序等，使得让家属把老年患者送到医院治疗时，可以上班安心、感到省心、让患者也放心，进一步体现老年病医院为老年人提供真情的服务。此项举措实行二个多月以来，受到了广大老年病人及家属的欢迎和好评。三、拓展领域、贴近群众、服务亲情化，不断完善社区卫生服务网络建设。今年3月，市委、市政府下达2005年为民办实事项目目标任务书，其中要求在全市范围内建成24个社区卫生服务中心，以切实提高我市医疗水平和初步形成“小病在社区、大病进医院”的就医模式。为此，我院积极响应市委、市政府以及南长区委、区政府和区卫生局的号召，进一步优化医疗卫生资源配置，完善社区卫生服务网络建设，投资近百万元建成了面积约1000m2的街道社区卫生服务中心，为街道辖区内的社区居民提供六位一体的社区卫生服务，方便百姓就医，也为完善全市社区卫生服务网络作出了贡献。今年以来，我院社区又瞄准新目标，进一步转变服务理念，挖掘市场潜力，提高服务质量，发扬争先创优和岗位奉献的精神，积极为社区居民提供形式多样、人性化的社区卫生服务。如清名桥中心注重走出院门深入社区服务，率先推出优质、优价的菜单式保健合同，与辖区的敬老院签订服务协议，定期为老人提供服务。服务站“店”虽小，可他们以自己的诚信服务赢得了病人。如高年资医生定期到社区巡诊，上门为行动不便者作体检，抽血标本、送报告单、陪送病人到医院检查和住院等。社区中心则充分利用社区资源，率先启动了试点社居委的居民健康调查和65周岁以上老人的建档工作。的高血压俱乐部办得有声有色，至此已发展了150名会员。四、加强领导、制定措施、完善制度，进一步深化医院精神文明建设。今年以来，为积极配合全国文明城市创建迎检工作，医院积极部署，完善台帐，积极做好创建工作。医院为进一步加强医院文化和精神文明建设，在全院范围内开展“激情2005，共铸新的辉煌”系列活动，召开了活动动员暨表彰大会，表彰了2004年开展的“开拓创新比贡献活动”中涌现出来的一大批成绩突出的科室和个人。该活动贯穿于在全市卫生系统开展的“弘扬白求恩精神，为人民健康服务”主题教育和“保持党员先进性教育”活动之中，唱响主旋律，打好主动仗，通过开展“我爱我科”科室主题月宣传活动、“身边人、身边事”活动征文暨演讲比赛、“白求恩杯”岗位技术竞赛、“星级科室、岗位明星”评比活动等一系列丰富多彩、形式活泼的活动。上半年以来，医院首先开展了身边人、身边事征文暨演讲比赛，通过党政工团的宣传发动，一共收到稿件55篇，我们还邀请了日报、报以及区委组织部、宣传部、工会、团委等部门领导来担任评委，评选出各个奖项，并由各科室推荐参加6月底举行的演讲比赛。通过一系列的活动，进一步凝聚情感、激励创新、提升医院形象，进一步使保持共产党员先进性教育活动落到实处，凝聚情感、催人奋进、提升形象，进一步推进医院的文化建设。今年以来，医院继续进一步行风建设，切实提高病人满意度，发展部继续对出院病人进行电话回访，各病区在推行主诊医师负责制后，进一步加强管理，建立三日内出院病人回访制度，使得病人满意度较前两年相比大幅度提高，同时，食堂实行托管制改革后，不断翻新菜肴，增加花色品种，使职工和住院患者就餐率不断提高，对膳食满意度进一步提高，并收到了近几年来的第一封表扬信。15月份以来，共收到表扬信43封，锦旗13面。五、加强宣传、树立品牌、加大医院文化建设，不断树立医院崭新形象和加强老年病医院建设。16月份以来，我们抓住了医院托管后出现的一系列新变化，制订了医院的形象宣传的初步方案。重点向社会宣传医院实行托管制改革后进行的一系列变革，如主诊医师制度的实施、人事分配制度的变革以及新成立的中心的宣传，先后在在电台、电视台、报纸、灯箱广告、印发宣传材料等形式宣传医院新形象，做到报纸有文章，电视有图像，电台有声音。对外报道篇，印发宣传材料余份，制作横幅、标语条，健康教育块、宣传牌块。医院的托管一年多来发生的一系列新变化，引起了全国各地同行的兴趣，先后接待了北京、浙江、安徽、内蒙等地卫生行政部门和医院8批共50余人次的领导视察和参观学习，同时，为进一步加快医院的发展建设，改善就医者的诊疗环境，医院投入了近万元完成了对妇产科门诊的内部改建，15月份以来，医院投入了近余万元添置了CR、血球计数仪等一系列先进设备。 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