百姓热线栏目工作总结

百姓热线栏目工作总结 一、上线情况：2021上半年，百姓热线经过节目扩版、时间调整、改变节目形式、增加节目手段等有力方法，将工作和构建友好丽水结合起来，和转变机关作风、处理人民群众关注的热点难点问题结合起来，深入完善党和政府和人民群众沟通的渠道，真正做到了“为百姓说话，为百姓办事，为百姓撑腰”。截至到5月30日，百姓热线共播出直播节目73期，反馈节目54期，尤其节目5期，领导上线100多人次，受理咨询投诉247起，咨询107人次，投诉130件，办结120件，正在办理10件。节目组共接听场外热线300多个，收到信件61封，这些咨询或投诉问题节目组全部转交到各相关上线部门基础上全部给了处理或回复。二、活动情况：2021年4月3日，百姓热线栏目举行了走进庆元的大型直播活动，县长杜兴林走进电台直播室，围绕相关专题和听众进行了交流沟通，接听听众热线10多个。同时百姓热线栏目组联合该县建设、民政、教育、卫生、环境保护等30多个相关部门在市民广场举行大型咨询投诉活动，现场受理咨询投诉150多起，发放宣传资料1000多份。2021年4月29日，百姓热线栏目联合了22个相关部门走进丽水经济开发区，举行大型现场服务活动，活动首次采取多点互动形式，主直播室领导访谈、现场记者连线、现场采访，现场直播点企业主职员访谈相结合，收到很好的传输效果。此次活动，栏目组共受理咨询投诉40多起，发放宣传资料400多份。三、下步计划：1、拓展节现在后步骤的工作，增加内容的厚度、丰富表现手段，如加入平时采访录音，直接连线相关部门责任人等等2、增加信息和节目传输出口，扩大节目影响，组建乡镇、小区联络员，定时了解相关信息；3、主持人参加节目策划，加强话题的引导，提升答问效率；4、加强节现在的协调，开展节目技能教导，提升上线单位相关人员的直播应答技能；5、拓展节目形态，延伸节目范围，拟在马上开通的丽水在线网站上开通网络视频版百姓热线。6、提议丽水市纠风办在加强相关工作考评的同时，每十二个月以百姓热线的名义，举行一次热线表彰活动，以市民参加的方法，表彰在处理民生问题方面有突出表现的单位。