美容院职员规章制度

美容院职员规章制度 篇一：美容院规章管理制度美容院规章管理制度一、美容师仪容仪表1、天天着装整齐，淡妆上岗，微笑服务。2、头发应常常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。5、工服和工鞋应保持洁净整齐，不留污点，保持清新亮丽。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。二、职员日常行为规范1、职员须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经同意不得私自离岗，违者按迟四处理。3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟四处理。5、上班时间无紧要事情，不得数次接听私人电话，每次接听时间不得超出5分钟。6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。7、爱惜公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。8、禁止在用户面前发生争吵，讨论美容院及其它用户问题，时时注意本身修养，保持良好形象。9、职员之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。10、不得和用户发生争吵，要耐心和客人沟通解释，了解客人发怨言的原因，方便更加好地处理问题，树立企业和本身的形象。11、遵守店内规章制度，轮番值班，头牌值班如发觉没值班，扣除当日的工资及分成。12、实施岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。13、树立强烈的责任心，爱惜公共财物，不得偷窃和浪费，操作完成，物归原处，摆放整齐。14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发觉按超出部分的5倍赔偿。15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来无须要的麻烦。16、维护好本身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。19、职员之间不得相互偏护隐瞒，违者重罚。20、树立团体精神，不勾心斗角，不排挤她人，不损人利己，共同发展，共同进步。21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应发明良好的工作气氛和环境。22、尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。23、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，假如用户直接交和美容师负责，责任人负担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体负担。三、卫生制度1、实施卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整齐洁净。2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。3、操作完成，将物品擦洁净，放回原处，摆放整齐。4、关闭仪器，拔掉电源，清洗洁净，做到操作前和操作后两次消毒。5、推车放回原处，车面清理洁净，抽屉洁净整齐，不乱堆乱放。6、喷雾机不使用时，关闭电源，拔掉插座，三天1换水，1清洗， 用白醋浸泡7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持洁净整齐。8、9、产品展柜应保持洁净，玻璃应擦洁净10、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd，仪器必需全方面保持洁净整齐，爱惜花草立即浇水。11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持洁净，物品摆放整齐。12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天洁净。13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天洁净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天洁净、衣服应天天扫尘整理。15、饮水机应勤清洗，勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，天天必需擦洁净，用户档案整理整齐，台面不乱堆乱放。17、拖鞋应做到天天清洗，轮番值日，保持鞋柜洁净无异味。18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，立即清理，做到无异哧。19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。20、节省水电、做到人走关灯、关水。21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾洁净。四、考勤制度1、职员须遵守店内的规章制度，按要求的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。2、每个月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班。3、4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，不然视为旷工。5、职员不得私自调班、换班，需提前和相关管理人员申请，同意。不然，按旷工处理。6、每七天零假时间为6小时，每次不得超出2小时。五、用户管理制度1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。2、定时打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必需电话跟踪。4、节假日打电话或短信问候，加强客人对本院的印象，让她以为有一个重视感。5、列出每个月过生日的客人名单，进行电话或短信问候，必须可申请生日礼品或共同庆贺6、对于第一次来咨询的用户，应配合客人认真填写用户档案，安排合理的步骤。7、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经发觉重罚。8、如接到客人投诉，是职员本身原因造成的应该面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上，停薪培训，合格后方可上岗。篇二：美容院职员管理制度美容院职员管理制度1、严格实施上、下班署名制度，着工装署名，并严格签署上下班详细时间，禁止迟到、早退、旷工等。2、工作时间须束发。穿着工作服，整齐清洁，佩带工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛、盘发，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不得在手上佩戴首饰、饰品等。3、努力培养和提升专业接待素质，按要求礼仪礼貌用语，微笑亲切接待用户，主动问候顾客，接待厅内见到用户须起立，主动为用户开门。迎三送七送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极带入店内，影响用户和同事。4、尊重用户，虚心听取意见和见意，并按情况立即反馈，给店长和理经，不论怎样不准和用户发生争吵。5、美容师之间相互尊重，关心和照料，礼貌用语、禁止在营业场所内说脏话，争吵、打闹、发脾气、摔物品等言行。6、服务工作安排，工作主动主动，主动联络及预约用户，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和掸自安排或休息。7、不能在店长内从事工作业务无关的事情。8、给用户做护理时，沟通用户应轻声细语。美容师之间不许可相互开玩取乐，喧哗议论事情。不论上下班时间，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡觉。9、自觉维护本店形象、声誉，主动担供有利于本店发展的方法方法，不准在店内议论她人事非或和用户议论本店内部事非。10、节援用电杜绝浪费行为，严格实施卫生清洁度。11、上班时间手机调到震动状态，不许可带手机进入操作间，给用户做护理、销售产品时不准接私人电话。12、严格保密用户资料，末经店里经里同意，不准自借用店内资料，物品不对外泄露本店内的技术。管理资料及其体经营数据13、业务经理 店长 对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必需服从安排。14、工作时间不得打私人电话，不得吃零食，吸烟、喝酒、大声暄哗、追逐、私会用户和家人。15、天天早、晚班必需接班，清点货物及营业款。16、同事间要相互配合，既要有分工也要有合作，必需设有团体协作精神。17、若发生用户东西遗失和用户投诉现象，由当事人负全责。18、以上条例请认真实施，如有违规者罚款50100元，请自觉遵守。篇三：美容院职员守则美容院职员守则美容院职员守则范文一(一)礼节礼貌1.对待来宾态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。2.和客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或抬头叉腰，专心聆听客人的谈话、不和客人抢话、不中途插话、不和客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和，语言要文雅。3.不要问询客人的看龄，尤其是女宾;不要问询客人的履历，工资收入，衣物价格;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺点的人士不可歧视，服务要更周到。(二)仪容仪表1.仪容要端庄大方，上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整齐。2.工作时间化淡妆，不得浓妆艳抹。3.坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌椅上，不准翘脚、摇腿;站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动，依墙、靠壁或依椅靠柜;行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩，奔追逐等。(三)劳动纪律：1.按部门排班表要求的时间上班，上班不得迟到、早退、不得擅离职守。2.职员上班前不得饮酒，吃生葱，生蒜等食品。3.上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、打私人电话。4.坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、重视礼貌。做到请字当头，谢字不离口。5.以主人翁的态度对待工作，遵纪遵法，实施规章。6.必需爱惜店内的财产，爱惜一切用具，注意节省原材料，节省用水、用电;注意设备的维护、保养。7.同事之间，要团结协作，相互配合，平等相待，对违反纪律和规章制度的现象要批评、和帮助，不得隐瞒偏护。美容院职员守则二1、总则(1)热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。(2)遵守什会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌。热爱本职员作，维护声誉，遵守劳动纪律。(3)爱岗敬业，主动进取，努力学习美容专业知识和职业技能，不停提升美容院业务水平和工作能力，提升服务质量。2、忠于职守(1)按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。(2)工作时间不得打私人电话，不得长时间会客，紧急的私人电话则由所在部门或人事部接收转告。(3)在工作岗位上不准吃东西、坐躺床位上，看和业务无关的书籍。(4)不准客人争辩，不准用粗言秽语对待客人和同事，不得挖苦或嘲笑客人、不许可存在不理会客人的怠慢行为，不得在公共场所和人争辩或大声喧哗。(5)在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，和客人和同事交谈要使用敬语，当值时要按美容院要求的标准姿势站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着用户的面做不雅观的动作，如梳理头发、掏耳朵、挖鼻孔等。(6)美容院职员不得利用职权结亲友以特殊优惠。3、仪表仪容(1)职员进入岗位必需穿着工衣，并保持工作制服洁净、整齐、领花袖口要扣好，衬衣要将摆摆放入裤(裙)内，不可穿破损的或黑色的袜子。(2)保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指中油，工作不吃异味食品，保持口腔卫生。(3)站立要瑞正、挺胸、收腹、抬头，两眼平视，双手背于背后，双脚呈V宁形，左右膝和后脚跟要相互靠紧。(4)就坐姿势要上体挺直、两肩放松、胸部挺起，坐凳子面以的2/3为宜。(5)行走要轻松稳健、挺胸抬头、两眼平视，步距要符合标准。(6)在岗位上行为要规范、不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、力饱嗝、挖服屎、修指甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天。4、工作态度(1)礼貌：礼貌是美容院职员起码的准则，不论对待客人还是对待同事全部要以礼相待，使用敬语，在对客人服务时，还要做到迎客要有问候声，谈话要有称呼声。离别客人望有致谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。(2)微笑：微笑服务是美容院对职员的基础要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和蔼、轻松愉快。(3)效率：做任何事情全部讲求效率，说到就要做到，对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善姑善终，交接工作要讲清楚。(4)责任：对各项工作要有责任心，要有对客人、对美容院高度负责的精神。(5)老实：老实、可靠、正直，不徇私情，不行贿赂，不贪图他人的钱财和物品，不向客人所要小费。(6)细致：工作仔细、认真、耐心、细致，兢兢业业、一丝不苟。5、服从上司(1)职员必需有强烈的服从意识，每个职员必需切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。(2)不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作。若遇迷惑不满，可按正常程序向领导或人事部门投诉。(3)若在工作中出现意外情况而自己的直属上司不在场、又必需立刻处理时，可越级向上级主管请示或反应。