项目质量管理措施方案

.wd.1、质量管理体系1.1、工程质量目标概述我公司始终坚持“质量第一的方针，确保施工全过程始终处于受控状态，质量活动标准有序，保证工程施工质量。1质量方针标准受控，贯彻始终，质量第一，确保履约。2质量目标 保持按GB/T19001-2000idtISO9001-2000建立的质量保证体系持续有效的运行。 确保产品质量合格率100%。 杜绝重大质量责任事故。1.2、工程质量管理原那么1、以顾客为关注焦点:工程组织依存于其顾客的需求。因此，工程组应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望领导作用。2、领导作用:在这里要突出工程经理的作用,以工程经理为组织核心并协调各个部门来开展工作。3、全员参与:产品质量是企业活动的各个环节、各个部门全部工作的综合反映。企业中任何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度地、直接或间接地影响产品质量。因此必须把企业所有人员的积极性和创造性充分调动起来，不断提高人员的素质，上自厂长、下至工人人人关心质量问题，人人做好本职工作，才能生产出用户满意的产品。4、过程方法:过程方法实际上是对过程网络的一种管理方法,它要求组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用。5、管理的系统方法:在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以到达实现质量方针和质量目标。6、持续改良:制定改良目标和寻求改良时机的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。7、以事实为决策根基:基于事实的决策方法指有效的决策是建立在对数据和信息进展分析的根基上，它要求尊重客观事实，尽量用数据说话。1.3、工程质量管理原理：1系统原理；工程是由不同的环节、不同的阶段、不同的要素所组成的，工程的各环节、各阶段、各要素之间存在着相互矛盾又相互统一的关系。因此在工程质量管理过程中，应运用系统原理进展系统分析，用统筹的观念和系统个的方法对工程质量进展系统的管理，使得工程总体到达最优。2PDCA循环管理；PDCA循环可分为四个阶段总结经历纳入标准分析现状找问题遗留问题转入下期分析问题原因找主要原因制度对策和措施APCD执行方案和措施检查效果和发现问题图2.1 PDCA循环的四个阶段和八个步骤全面质量管理 根本可分为四个阶段：表2.1 PDCA循环四个阶段和及相应的方法或措施阶段步骤方法和措施说明P1分析质量现状，找出质量问题排列图查找影响工程质量的主次原因直方图显示质量分布状态，并与标准比照判断是否正常控制图观察控制质量特征性值的分布状况，判断工程进展过程有无异常，并用于动态控制2分析影响质量的原因因果分析寻找某一个质量问题的所有原因，分析主要矛盾3找出主要原因相关图或排列图观测分析质量数据之间的相关关系4制定方案和措施对策表确定问题，制定对策，研究措施和落实有关部门，执行人员及实现时间时候D5执行方案和采取措施下达落实方案的中心措施C6检查效果发现问题与步骤1一样A7总结经历纳入标准修订章程、工作标准，提供标准的修订数据标准化8遗留问题转入下一个循环反响到下一个循环的方案中重新开场新的PDCAA循环每一次PDCA循环的最后阶段，一般都需要制定出技术和管理标准，总结经历和教训，研究改良和提高的措施，并按照新的措施和标准组织实施，使得下一个PDCA循环在新的根基上转动，从而到达更高的水平，是工程质量总是处于上升的趋势。即每经过一次PDCA循环，质量就能提高一步，不断循环，质量就不断提高和上升，如图2.2所示方案执行检查处理APDC1PDCA环APCDDPCADPCA2大环套小环DPACDPCA上升到新水平3阶梯式上升图2.2 PDCA循环要点3全面质量管理原理：全面质量管理的范围不仅仅限于产品质量本身，二是包含质量管理的各个方面，既将质量管理工作从生产扩大到设计、研制、生产准备、材料采购、生产制造、销售和服务等各个环节；将产品质量扩大到工序质量、工作质量和管理质量。所以全面质量管理是一种涵盖全员、全面、全过程的质量管理体系。4质量监控原理；质量控制是质量管理的一局部，致力与满足质量要求。质量控制的目标就是确保工程质量能满足顾客、法律等方面所提出的要求。由于顾客队对于工程质量的要求和期望随着时间的进展而长生变化，这就使得工程的质量控制具有动态性。因此，为了满足工程质量的动态性要求，质量控制不能停留在一个水平上，应不断研究新的控制方法，不断开展，不断创新。5质量保证原理；质量保证的内涵已不是单纯的为了保证质量，保证质量是质量控制的任务，而“质量保证那么是一保证质量为根基，进一步引申到提供“信任这一 根本目的。工程实施者应加强质量管理，完善质量体系，对工程有一套完善的质量控制方法，方法，并认真贯彻执行，对实施过程及成果进展分阶段验证，以确保其有效性。6合格控制原理；合格控制是确定工程阶段性成果及最终成果是否符合规定的要求。1.4、工程质量控制控制目标是指控制主体针对其控制对象实施控制所要到达的目标。在工程质量控制中，根据控制对象、控制范围的不同，会有假设干个控制子系统，每一个子系统都具有相应的控制目标。在工程质量控制中，根据被控制系统全过程的不同阶段，控制可分为三类：1事前控制：又称预先控制或事先控制，即在投入阶段所进展的控制，其实质上是一种预防性控制；2过程控制：也叫事中控制，即在转换阶段所进展的控制；3事后控制：在输出阶段所进展的控制，如在工程交验阶段所进展的质量控制,有了合格的控制主体和明确的控制目标，还必须有理想的控制机制。质量控制方法和工具管理技术方法TQM, ISO, GB质量控制7种工具事后控制实验，验收事中控制事前控制模糊数学法质量影响因素控制方法工艺机械设备材料构配件人员环境三阶段质量控制图2.5质量控制技术与方法1.5、工程质量保证工程质量保证是在执行工程质量方案过程中，经常性地对整个工程质量方案执行情况所进展的评估、核查和改良等工作。工程质量保证工作要求具有清晰的质量要求说明、科学可行的质量标准、组织建立工程质量体系、配备合格和必要的资源、持续开展有方案的质量改良活动、工程变更全面控制。工程质量保证的依据主要包括工程质量方案、工程实施质量的度量结果和工程质量工作说明。工程质量方案是工程质量方案工作的结果，是有关工程质量保证工作的目标、任务和要求的说明文件，它是工程质量保证工作最 根本的依据。工程实施质量的度量结果是有关工程质量保证和控制工作情况绩效的度量和评价结果，这是一种给出工程实际质量情况和相应的事实分析与评价的报告，同时也是工程质量保证工作的依据。工程质量工作说明是指对于工程质量管理具体工作的描述，以及对于工程质量保证与控制方法的说明，这同样是工程质量保证工作的具体依据。2、本工程的质量管理2.1、工程开工前的控制工程经理 总工程师职能管理部门工区施工班组的垂直领导体系。明确主要管理人员职责2.1.1、工程经理1认真贯彻我公司质量方针和质量目标，组织、领导工程部的一切质量工作，对本工程的所有生产质量活动全权负责，是工程质量的第一责任者。2根据质量方案，结合本工程的实际情况，建立健全组织机构，配齐所需资源，落实质量责任制；3制定工程质量管理目标和规划，掌握工程工程质量动态；4每个月召开质量领导小组和质量工作会议，针对施工存在或出现的问题，及时提出纠正和预防措施，确保工程质量受控。5组织施工中所需资源的配置和管理，正确处理进度、质量、安全和效益之间的关系，使工程质量始终处于受控状态。6组织质量事故的调查处理；7按“施工组织设计合理配置资源，组织均衡生产，防止因组织安排不当，影响工程质量； 8主持管理评审工作，对质量管理体系的适应性和有效性进展评价，对改良和完善质量管理体系做出决策。2.1.2、总工程师1在工程经理的领导下，认真贯彻质量方案和质量目标，组织编制该工程工程的质量保证措施和质量方案；贯彻执行摩洛哥国家技术标准、标准和上级部门有关规定。2制定和实施工程工程质量方案，加强施工过程的控制，对因技术管理原因造成的重大质量事故负责，并按照“四不放过的原那么进展追查处理；3监视检查采购物资的检验和试验及设备的控制，主持不合格品的评审和处理；4推广应用统计技术，加强文件和资料隐蔽工程检查资料、材料的出厂合格或质保书、质量记录等竣工资料的控制；5制订明确质量纠正措施和预防措施，严把图纸、测量、试验、操作、监察关；6组织编制并审查本工程的实施性施工组织设计和主要施工方案、作业指导书，明确其技术保证和质量保证措施。积极使用新技术、新工艺、新材料和新设备，对技术和质量难点及时召开技术研讨会，攻克技术难关。7负责技术文件的控制管理，编写有关成果报告和施工技术总结，组织内部质量检查和验收工作以及竣工资料的整理、汇编和移交工作。2.1.3、施工部主管1正确贯彻执行各项技术政策和技术标准、规程、工法、规定，编写“实施性施工组织设计、“质量方案并组织实施，并会同有关部门对执行情况监视检查，对存在的问题采取纠正和预防措施，并验证其有效性；2按“实施性施工组织设计要求制订月、季、年施工方案和物资设备供给方案，批准后组织实施；3完善施工技术管理体系，做好技术交底、设计变更，加强职工培训教育，提高全员技术素质，确保按质、按量完成合同任务。2.1.4、质量员/工程师1负责编制本工程质量方针、目标，组织质量体系文件的编写、审定和更改。负责本工程的质量监视工作，对工程的质量管理和技术保障负直接责任。2负责组织实施内部审核工作及纠正措施的跟踪验证；3负责产品标识、检验和试验状态标识，并对标识实施情况进展监视检查，实现可追溯性；4负责工程质量检验评定、隐蔽工程检查签字的监视检查，参加最终产品的检验、防护和交付工作；5负责编写重大质量事故报告；主持制定纠正措施；6审查本工程的施工方案、作业指导书，并进展监视，对施工过程中出现质量问题，有权行使一票否决权。7组织质量记录表格的审核；2.1.5、材料员/工程师1负责按施工合同要求，组织物资设备采购、存贮、供给，并对供给物资设备的质量负责；2负责审核工程所需物资总量，做到限额发料，每月组织检查物资的使用和管理情况，对存在问题采取纠正措施；3掌握工程物资检验的试验结果，对不合格物资及时采取隔离、标识，以防误用，并及时与供料方联系，以解决质量争端；4组织工程本钱核算和分析，催促有关单位和部门降低消耗，提高经济效益。2.1.6、合同、进度员/工程师在编制施工生产方案时，同时下达工程质量方案。在分析、考核施工生产方案完成情况时，同时分析、考核质量指标的完成情况，对不合格的产品、未经质量检查人员签证评定的工程，不予验工计价，不予拨款。2.1.7、试验、机电员/工程师1 及时做好原材料抽样检验和施工过程中的检测，并将结果及时送材料设备部、工程技术部和质量管理部；2 做好试验、测量、检验设备管理，保证测试数据有效，负责对不合格品处置后的实施验证；3 做好试验记录的收集、分类和归档。2.1.8、测量员/工程师(1) 按规定完成交接桩复测，施工放样和竣工复测，将结果报送工程技术部，做好对各工区的测量资料及桩交底，满足施工需要；(2) 做好测量仪器、工具管理，确保测量结果有效，并做好测量记录的收集、分类和归档。2.1.9、工区作业队队长1 负责组织“工程任务单的填发、检查、验收和审批；2 做好施工组织安排，确保按质、按量、按期完成“施工方案；3负责检查催促施工现场管理，严肃劳动纪律，创造必须的施工生产环境，保证施工安全和发挥全员积极性；4按月编制完成方案情况、工程质量情况和本钱情况报告，总结经历，对存在问题采取纠正措施，不断提高质量和施工管理水平，保证现场文明施工。理。2.1.10、业主、监理工程师的监控管理工程经理部需要承受业主、监理工程师对施工质量的监控管理，与业主、监理工程师之间是监视与被监视的合同关系，业主、监理工程师对工程施工质量的监控管理是全方位的管理，。2.2 、工程的过程控制：2.2.1、文件、记录资料的控制文件是工程施工管理工程中，承包商或监理工程师为解决某一问题或到达某个目的而编写的书面文字记录资料，文件根据产生来源的不同又分为外部文件和承包商文件。外来文件是监理工程师向承包商发出的各类文件，或者是业主向承包商发出的各类文件。外来文件包括施工设计图纸、设计修改通知、要求、批准、施工备忘录、会议纪要等内容；承包商文件包括设计文件、施工文件等，设计文件有承包商负责设计的图纸及说明文件、施工文件有施工技术方案、措施、施工联系单、备忘录、报告、申请等；2.2. 2、记录记录是工程施工质量管理监控过程中形成的各类质量控制原始记录。质量控制原始记录能正确真实反映工程施工质量状况。记录除了工程验收签证记录、试验记录、施工记录等工程书面文字记录材料外，其他的信息载体如工程照片、录像资料、焊缝X射线探伤拍片资料等也属于记录的内容。2.2.3、文件资料的管理1、收文、登记外来文件，由行政管理部的文件管理员负责收文，并进展标准化登记；2、文件分发、传阅、归档收文后，由文件管理员将文件递交工程总工程签署文件分发及传阅意见，并明确经办落实部门，文件管理员根据总工程师的意见进展文件的分发和传阅，并由文件管理员及时归档；3、文件落实处理及反响根据总工程师意见，具体经办落实部门负责文件相关工程事务的处理，并将处理结果向主管领导及时反响。2.2.4 、包商设计、施工文件的控制(1)、文件的编制根据各个部门、各岗位的职责分工，各类文件由各相应部门进展文件的编制；(2)、文件的编码各类不同类型的文件进展不同文号的编码，一样类型的文件按一样的文号和文件形成时间的先后顺序流水编码，文件的分类与编码要科学合理，以便翻阅、查找及归档；(3)、文件的内审及签发一般性文件由工程总工程师审批，重要文件编制完后由总工程师组织相关人员进展会审，文件通过内部审核后，由工程经理或其授权代表签发，凡由工程经理或其代表签发的所有文件均为有效文件，反之那么无效；(4)、文件的发放、归档文件签发后，由文件管理员根据合同规定的文件份数向监理工程师发放并进展标准化的发文登记，并及时归档；(5)、文件的批准监理工程师收到文件后同时，按合同规定进展审批并签署相应的审批意见，审批意见一般包括“批准照此执行、“修改后重新递交、“不批准三种，未获批准的设计及施工文件要重新修改编制后再次递交，直至获得监理工程师的批准；6、文件的发放和执行监理工程师批准后的设计及施工文件，由工程总工程师签署分发传阅意见，由文件管理员及时分发给相关部门和施工作业队，用于工程的施工。2.2.5、记录的控制1记录的形成记录是工程施工质量管理监控过程中形成的各类质量控制原始记录，它的内容非常丰富。根据不同岗位职责的分工，各种记录由不同的人员进展记录产生，如各种施工验收、隐蔽验收记录由质量管理部的质量工程师负责填写，并由监理工程师签字认可；各种检验与试验记录，由现场试验室和试验工程师负责填写，一些记录如灌浆记录那么由一线灌浆工进展记录填写等等。质量控制原始记录，必须正确真实反映工程施工的实际质量状况，严禁做任何的伪造、涂改。2记录的传递质量管理部负责记录的传递，所有原始记录在形成后的规定时间内，由记录人向质量管理部提交原始记录原件，记录人保存记录的，质量管理部收集整理并对原始记录原件进展归档，并根据相关要求，定期如一个月以质量报表的形式向监理工程师递交这些原始记录的复印件。(3) 记录的认可与承受记录形成后，根据监理工程师的要求提交原始记录的复印件，要求业主给予认可和承受，业主有权对记录复印件、原件的真实性产生疑心并采用各种技术手段进展复查，承包商必须给予积极配合，复查后与记录结果相符那么对记录结果给予认可承受，假设不符，那么为不合格项，按不合格项的处理程序进展处理。(4) 文件资料的移交工程竣工时，根据有关工程文件档案资料管理的规定，对工程文件资料进展整理归档，并移交给监理工程师。2.2.6、工程材料、构配件质量控制管理(1) 建立单位对工程构造影响大、工程部位重要的材料进展进场审批。(.2) 各单位必须申报的材料有钢材、预应力材料预应力钢筋、钢绞线、锚具、成孔材料、商品混凝土、路面基层材料二灰砂砾等、路面面层材料沥青混凝土等、防水材料、各种管材、预制梁板、钢构造钢箱梁等及其它对工程质量影响重大建立单位认为应该申报的材料。(3) 申报材料经过建立单位审批前方可进场使用，否那么将该材料清退出场并对已实施的工程部位返工处理。(4) 承包人在拟使用工程材料前28天，应将工程物质选样送审表、工程物质进场报验表及其所要求附件有关资料一式三份报监理工程师审核。(5) 监理工程师在收到工程物质选样表和工程物质进场报验表的714日内，监理单位对承包人申报的文件进展审查，必要时会同建立单位对申报厂家考察，总监理工程师在工程物资选样送审表和工程物资进场报验表上签署意见后报建立单位。(6) 建立单位根据申报厂家的资质情况、质量检验情况、生产能力、服务质量、从事类似工程的业绩经历、企业声誉和知名度、在海融达公司工程中业绩情况、是否有能力保障工程进度、工程质量并有利于降低本钱等多方面综合评价申报单位，在714日内建立单位将审批结果返回承包人。2.2.7钢材申报的要求(1) 施工单位在申报钢材有关资料时，除报送工程物资选样送审表和工程物资进场报验表所要求附件有关资料外，同时必须同时报送钢材供给商的相关资质文件及其信誉情况证明文件，供给商必须是生产厂家或厂家直接授权的销售代理机构，必要时建立单位有权要求施工单位直接从钢材生产厂家购货；(2) 建立单位批准钢材进场后，施工单位和监理单位必须按照规定对钢筋外观、规格型号等进展进场检查，同时对其力学性能和工艺性能进展抽样复试，有见证取样实验要求的进展有见证取样实验，监理单位根据检查结果和实验报告将钢材是否满足本工程质量要求作出评价书面报送建立单位，建立单位认可前方可使用同时在必要时建立单位将根据情况予以抽检。2.2.8本工程的施工过程负责人质量控制(1) 生产内部控制1)工地总负责人：高级工程师。职责内容: 负责本工程生产组织、施工、管理的具体工作。负责组织本合同的质量体系设计、质量管理、评审、修订和实施。2)临时工程质量负责人：工程师。职责任务：在方案时间内保质保量的完成临建工程，为主体工程顺利开工做好准备，保证各种设施符合质量标准，编写施工过程中产生的施工和控制程序清单及现场签证，并整理质控资料上交质量部。3)土方工程 质量负责人：工程师。职责任务：根据土方开挖土方回填的标准要求，编写施工过程中产生的施工和控制程序清单及现场签证，并整理质控资料上交质量部。4)路体工程质量负责人：工程师。职责任务：对路体工程的材料质量及施工过程中的质量，根据设计要求进展检查和控制。参与外部对路体工程的质量检查。编写施工过程中产生的施工和控制程序清单及现场签证，并整理质控资料上交质量部。5)它构造物工程质量负责人： 工程师。职责任务：根据设计要求及相关标准，对排水及其它构造物的根基开挖、处理及各类混凝土浇筑进展检查控制，对排水及其它构造物工程的整体质量负责，参与外部对排水及其它构造物工程的质量检查。编写施工过程中产生的施工和控制程序清单及现场签证，并整理质控资料上交质量部。(2) 生产外部控制1) 工地总负责人： 高级工程师。职责任务清单：负责生产管理，指挥和协调施工生产；负责施工现场的各项工程的检测及验收的全部工作；负责与监理单位的现场监视工作；负责现场第三方联合检查的组织及现场各类签证工作；对整个工程的质量负责。2) 实验室控制负责人：工程师。职责任务清单：负责本工程的材料检测；负责本工程施工质量的监测；负责使用材料的配合比及各项指标实验；对本工程的质量负检测责任。3) 测量控制负责人：工程师。职责任务清单：负责对本工程的标高、外形尺寸放点布控；负责本工程各类建筑物的外观质量的检测；负责施工过程中的跟踪测量；对本工程的坐标位置负责。4) 外部控制内容清单：控制各分项工程开工条件；控制混凝土浇筑条件是否到达标准和设计要求；控制和检查各累根基承载力是否符合设计要求；控制和检查各种材料的质量5) 外部控制跟踪的文件清单：各分项、分部工程开工申请；各种混凝土浇筑开仓证；根基承载力验收签证；各种材料检验报告。6) 当发现不合格产品时，由质量和工程技术部弄清不合格原因，提出处理意见，并报告工程经理或总工批准后执行。当出现轻微不合格时应立即返工、返修直至合格；当出现一般、严重不合格时应由工程总工组织有关人员进展评审，提出纠正措施报告工程经理批准并经业主同意后进展纠正，由总工组织对纠正措施效果的验证。2.3、工程的收尾控制工程收尾阶段是工程生命周期的最后阶段，其工作是确认工程实施的构造是否到达了预期的要求，实现工程的移交和清算。工程收尾阶段的质量管理要点是：合格控制，即对工程进展全面的质量检查评定，判断工程是否到达了预期的质量目标，对不合格工程提出处理方法，以保证工程符合质量要求。工程质量验收是建立单位、施工单位、监理单位等依据方案中的范围划分、工程质量指标要求、工程进度表、现场勘查、监理复查表和合同中的质量条款，遵循相关的质量检验评判标准，对工程的质量进展质量认可评定和办理验收手续的过程。工程质量验收的结果是产生质量评定报告和工程技术资料。3、工程的质量总结工程的质量管理是指围绕工程质量进展的指挥、协调和控制等活动。工程质量管理是一个系统的过程，在实施过程中，应创造必要的条件，使之与工程质量要求相适应。工程各参与方都必须保证其工作质量，做到工作流程程序化、标准化和标准化，围绕一个共同的目标实现工程质量的最优化，开展质量管理工作。工程质量管理应遵循“四全 根本原那么，即“全过程、全寿命、全要素、全员参于。本文应用上述“四全 根本原那么用于老山北路东延上庄东路玉泉路市政配套工程立交排水泵站工程实践，从工程筹划到机组达标投产的几个阶段进展探究，努力寻求最优、最可行的质量管理方法，来实现工程质量目标的最大化。