文化宣传操作参考一

一、 总体思路 为提升公司管理水平和员工队伍素质，完成公司战略发展规划所设计的目标要求，我公司企业文化建设总体思路为：主攻精神文化，规范制度文化，推进行为文化，提升物质文化。（一） 主攻精神文化在文化建设过程中，应站在全局的高度，保持标准文化的包容性和开放性，坚持自上而下、自下而上双向进行，挖掘和弘扬企业精神内涵，形成全体员工共同遵守的企业价值观和企业理念，塑造企业“灵魂”。（二） 规范制度文化主要是建立规范完善的制度体系和科学有效的考评机制，加大制度文化建设力度，使之导入科学化管理轨道，从而有效规范企业管理行为，提高企业管理的科学化水平。（三）推进行为文化主要是大力推进“6S”行为管理标准（6S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）六个项目），抓好员工的行为养成规范，建立并完善员工行为规范，并抓好推进落实。（四）提升物质文化主要是制定公司物质文化建设手册（CI手册），做好环境刷新和视觉识别系统开发工作，运用物质形象建设手段，营造企业整体文化氛围，提升企业整体形象。 二、指导思想 以公司的发展战略为先导，以形成共同的理想，信念、价值观和行为规范为核心，以培育开拓创新精神、团队协作精神为灵魂，以提高素质、塑造形象为关键，以建立规范的运行机制和实行强有力的领导为基础，总体规划，抓好起步，全面推进，使企业文化注入、渗透到公司的各项工作中去，推动公司全面系统发展。三、建设原则 （一）以人为本的原则 以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最重要资源。企业文化模式必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识，通过企业全体人员的积极参与，发挥首创精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。在企业文化建设过程中，要正确处理好企业领导倡导与员工积极参与的关系。必须做到每一个环节都有员工参与，每一项政策出台必须得到广大员工认可，自始至终形成一个全员参与、相互交融的建设局面，从而实现员工价值升华与企业蓬勃发展的有机统一，实现资产保值增值和员工全面发展的有机统一。 （二）循序渐进的原则 企业文化是一个从载体到本质、从表层到本质的体系，操之过急，员工接受程度有限，效果差；行动过于缓慢，影响企业发展的需要。 标准文化建设是个长期的过程，不可能一蹴而就，必须遵循发展规律进行科学的建设。文化的变革涉及价值观的转变和统一，是个痛苦困难的进程，会遇到很多阻碍，因此需要持久推行下去，不能半途而废。要加强研究和规划，抓住决定文化建设根本效果的措施，做到重点突出，步步为营，循序渐进，通过长期不懈的努力，分阶段分步骤地达到文化建设的目标（三） 讲求实效的原则进行企业文化建设，要切合企业实际，符合企业定位，一切从实际出发，不搞形式主义，必须制定切实可行的企业文化建设方案，借助必要的载体和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的企业文化体系。（四） 重在领导的原则 要树立“管理者首位”思想，领导干部要率先示范。企业文化在很大程度上表现为企业家的文化，从一定意义上说，企业文化是企业家理念的升华，企业家是企业文化的倡导者、缔造者、推行者，不仅个人的理念要领先于他人，更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。各级领导干部在企业文化建设中，要先学一步，学深一些，带头思考，带头实践，时时事事给员工做出榜样，要在企业文化建设中有创新、有建树。各级管理领导者，都应明确自己的角色定位，承担起应负的责任，并善于集中群众的智慧，调动起全体员工的积极性、创造性，依靠全员的力量投身企业文化建设。 （五） 系统运作的原则 企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作，它是一项庞大的、复杂的系统工程，决不能凭空想像一蹴而就，要树立“打持久战”的理念。企业文化是企业的“铸基”和“铸魂”工程，需要坚持不懈的努力。它的建设是一个渐进过程，必须运用系统论的方法，搞好整体设计，分步推进，分层次落实。必须明确总体目标和阶段性目标，管理层应该做什么、怎么做，实践层应该做什么、怎么做，只有上下努力同心，协调运作，才能把企业文化建设的任务落实到实际工作中去。 四、目标要求 （一）企业文化的四个方面 第一：企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表现形式；第二：由管理作风和管理观念（管理者说的话、做的事、奖励的行为）构成管理的氛围；第三：由现存的管理制度和管理程序构成的管理氛围；第四：书面和非书面的标准和程序。（二）企业文化的具体构成 精神文化（MI）层面 是企业的思想，是员工的认识，是企业的信仰、追求，对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客户之心的作用。以企业发展之根本出发的文化设计： 企业宗旨 企业目标 以企业怎样才能求生存为出发点的文化设计：企业精神 企业价值观 企业作风 企业经营理念 企业生存理念 企业竞争理念 制度文化（BI）层面是企业员工在具体工作中的应用文化，是员工心智的参考模式，是企业制度内涵真正被员工心理接受，并遵循的结果，它对企业员工起到规范的作用。 企业员工在做事中的文化设计： 管理理念 营销理念 服务理念 品牌理念 质量理念 成本理念 生产理念及供应理念 人才理念及培训理念 规范行为的文化：领导行为规范 员工行为规范物质文化（VI）层面 是企业工作环境中融入的文化，是文化由外而内的促进方式，同时也是精神文化、制度文化以及自己独特个性的体现。 基础方面 组合规范：纸张、表格、便签等 基础元素形象：工服、标示等 印刷字体 场区：场区导视标示 作业区导视标示 建筑导视标示 公关类：礼品、纸杯、抽纸等 （三） 企业文化建设的主要目标 1、 确定MI（理念识别）（1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要实现文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。（2）确立企业精神和理念。培育有个性的企业精神和理念是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神和理念，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神和理念是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神和理念，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。标准的企业精神：标准的企业理念：（3）确立符合公司实际的企业愿景和使命是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。标准的愿景：标准的使命：2、确立VI（视觉识别） 统一标识、服装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进否定再改进再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、工号牌、印刷品统一模式等等。以此规范员工行为礼仪和精神风貌，建立起企业的高度信任感和良好信誉。3、确立BI（行为识别） 主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的精神、理念融入到企业的实践中，指导企业和员工行为。 （四）公司企业文化建设三年发展目标1、具有公司特色的企业理念（企业哲学、企业精神、企业价值观、道德规范等）深入人心，公司员工对企业理念达到熟知、熟记等程度，并在具体行动中自觉实践。2、学习型组织的构建成体系，阶段性成果明显。公司形成规范的学习制度并自觉实践，结合自身实际借鉴和应用先进的管理思想、管理理论和管理模式，提高公司全体员工尤其是各级领导干部的综合素质。 3、公司的知名度、信誉度和美誉度进一步提升，企业标识和品牌形象在行业内部认知程度达到100%；公司用户的认知程度达到 100%。 4、员工对公司的企业形象标准、管理者形象标准、员工形象标准等，能够做到熟知，自觉行动，而且遵守行为规范自觉程度达到90%。5、企业视觉识别系统、理念识别系统、行为识别系统达到规范化、程序化和个性化。 6、形成完整的公司企业文化手册、公司企业文化视觉识别手册，归纳提炼形成企业精神文化内涵。 （五）目标：三个主题活动年1、开展“企业文化推进年”活动，2014年是公司加强企业文化建设的起步和推进之年。搭建和完善文化系统框架，在培养凝聚力、提高员工对文化的基本理解等方面初步达成共识，工作初见成效2、2015年，开展“企业文化发展年”活动，是公司企业文化建设的提高年。企业文化建设对于创导核心价值观的形成、维护和员工满意度的提高起到明显成效。3、2016年，企业文化建设为企业发展与规范管理起到明显的支撑和推动作用。（六）步骤1、公司企业文化大纲形成2、形成公司整体的企业文化框架：形成文化框架内容，企业文化内容培训讲解3、成立企业文化建设实施小组：成员确定4、召开文化建设实施动员大会：启动文化推行工作，动员全员参与。5、CIS设计：新员工手册内容的形成、定稿、印刷完成，文化手册内容的形成、定稿、印刷完成，公司文化墙、展板等企业识别系统的设计制作及内容的更换。6、企业文化实施推行、整改：员工手册、文化手册的发放及组织学习，祛除不良文化，企业文化核心价值观反复灌输培训。7、阶段总结：总结企业文化推行的有效性，考核员工理解、认同、接受的情况，及时纠偏，为下一步的推广建设提供改进的指导思想。8、全面推行实施：形成流程，全面实施五、企业文化建设实施的组织与推动（一）成立企业文化建设实施小组公司总经理为文化第一推动者可任组长或副组长，各部门负责人为组员，各部门可另推选一名人员作为公司和部门的企业文化建设实施的文化联络推广员，协助公司和部门负责人建设实施公司企业文化。行政部是企业文化建设实施的第一管理推行部门，牵头建设实施公司的企业文化工作。公司企业文化组织与推动的要求：1、确立载体，把企业文化建设与经营、管理、项目相结合，与企业经济发展相结合，与企业人才建设相结合。 2、选树典型。发现典型，培养典型，宣传典型，对行之有效的经验要形成制度化进行推广，经过系统整理的经验要提炼成理念化，使企业文化建设走上发展平台。 3、公司应适时组织各部门汇报，研讨交流活动情况，力争今年内使文化建设实施突显出效果（二） 企业文化建设实施的载体与形式载体形式文化手册会议、表彰大会（文化考核总结）员工手册研讨、学习、培训宣传栏、广告牌内部的文娱体育比赛活动公司宣传手册、纪念庆典汇编周年纪念日、节日庆典、爱心基金企业管理制度汇编文化宣传月活动录像、vcd、录音、照片等临时不确定的活动安排VI系统的所有载体书面调查或访谈通讯载体：电话、QQ、微信等新员工入职、轮岗、晋升培训（三） 企业文化建设实施落地的三步1、文化牵引，通过观念改善员工的思维方式及行为习惯。（1）高层重视，投入精力物力（2）持续地宣传造势与及时兑现的激励承诺， 在公司内部不断培育和强化文化主题的“磁场”2、机制配套，通过行为统一促进观念转变明确管理要求，建立一套透明、规范的操作流程及配套的考评体系3、实施推进，通过整体的执行使文化落地（1）建立责任承诺机制，建立一对一的责任体系，责任落实到点（2）建立结果检查、跟踪体系，定期质询确保目标实现，结果质询迫使行为变成习惯（3）建立奖罚分明的考评办法，将个人利益与结果价值完全挂钩（四）企业文化建设实施要点1、全员参与，高层推动。企业文化建设的首要保障条件是高层领导的大力支持和推动，企业生产经营活动的主体是员工，所有员工的理念和价值取向的相互作用及融合，形成了公司的企业文化。2、各部门协调配合，企业文化建设是一个系统工程，它要求各部门的互相配合、共同参与，要有机地将企业文化与经营生产活动紧密结合起来。3、领导带头，正人先正己。领导者是企业文化的推动者、倡导者，在企业文化建设实施过程中居于核心地位。（1）与企业文化相悖的思想和行为，领导者应当首先坚决带头反对，否则文化虚脱，难以树立文化变革的真正权威。 q （2）领导要带头执行企业的规章制度，维护制度的严肃性。（3）领导要尝试“走动”管理，办公地点不仅仅局限在宽敞、舒适的办公室里，要深入基层、接触员工，实行面对面领导。（4）用人选材“任人唯贤”，跳出“圈子”现象。 q （5）对待下属杜绝双重标准，“一碗水端平”。 q （6）领导要学会激励下属、培养下属。4、言而有信、奖惩兑现企业对员工的承诺是给予员工的激励，如果只有承诺，没有兑现，即承诺成为空头支票”，员工对企业则失去信任。 q （1）优秀员工：树立模范人物，加以宣传、示范推广。 q （2）劣迹员工：用制度规范人，而不是用人去管人。5、提供沟通的平台（1）由上向下：关心帮助、培养激励、充分授权、带动提高 q （2）自下向上：尊重服从、合理建议、坦率沟通、积极配合 q （3）平行式：沟通信任、和谐共处、团结协作、齐心奋进（五）企业文化建设实施中需要注意的问题1、领导重视是关键：如果各级领导没有根据新的理念作出相应的调整，新的文化推广就会 毫无起色。 2、不换思想就换人：有时改变文化的有效方式就是撤换关键人物。 3、需要大量的宣传推广：如果没有大量的宣传和培训，人们常常不愿意承认新的理念是切实可行的。 4、文化的形成需要时间：行为规范和共同价值观的转变过程，大多很漫长。（六） 借助PDCA循环，动态改进文化工作P-计划 D-执行 C-检查 A-处理文化观念及行为习惯的转变和形成都是渐进的，都需要有一个过程，因此企业文化建设也是一个循序渐进、不断提升的过程。六、总结企业文化的继承与创新，是公司领导和员工的共同使命，在文化建设实施过程中，公司高管、各部门负责人特别是管理性职能部门都应承担责任。 文化从上面来，到下面去，要达到心与心之间的沟通与共识非常重要，发散的文化要发挥持续的效应，重要的是要有配套的制度和管理要求，文化的落地需要行动的呼应和支持。 只有员工行为与所倡导的文化相一致的时候，文化才能落地；只有当文化所倡导的行为已内化为员工行为习惯时，文化才被真正赋予持久的生命力；而只有当企业所倡导的理念固化为制度、内化为员工行为时，企业的业绩才能得以不断提升！企业才能凝聚一大批认同企业愿景、使命、精神与价值观、并愿为之抱团打天下的同道者！另附：七、具体实施方案1、召开员工动员大会，明确灌输文化建设的重要性，并要求全体员工集体构思公司的企业目标、经营哲学、价值观念、经营理念、管理理念、服务理念。2、要求各部门召开会议，探讨公司目前现存的不良精神风貌和不良行为，并提出合理建议，便于公司构建跨部门工作协调机制。3、对员工手册进行梳理，对不足内容进行补充，重新印发后各部门组织学习，并开展新员工入职培训。4、规范并美化公司的工作环境，将公司新的精神文化成果进行全方位的展示；并对各部门办公区域卫生等情况进行展示。5、开展岗位工作内容比赛竞优，倡导所有人员每月读一本关于提升技术、文化等素养的书，营造浓厚的学习氛围，并形成规范的学习制度。6、开展每周一个小型团队活动，如棋牌比赛、电影推荐赏析、读书心得茶点分享会等；每月一个中型团队活动，如厨艺竞赛、员工聚餐（各部门在食堂内轮流辅助完成），每季度一个大型团队活动，如徒步、骑车等需要团队配合的活动；通过这些活动，加深大家的沟通和了解，打造一个充满微笑和友爱的公司团队。7、制定员工福利制度，对员工的生日、婚礼、生病、年假等明确规范仪式和流程。8、设立纵向沟通机制，开设总经理信箱或总经理接待日，专项受理员工意见或建议。9、开展领导“下基层”的活动，号召公司中高层领导走出办公室，多与部门员工级其他部门进行工作上的沟通和了解。10、建立健全部门每日例会制度，中干周例会制度，全员月例会制度。目标：制度重塑、宣贯落地、提升创新