物业企业工作总结范文物业管理企业年底工作总结范文

物业企业工作总结范文物业管理企业年底工作总结范文 2021*年是xxx企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年，也是企业进行二次创业,初步实现经济效益和社会效益同时、协调发展的一年。在董事会和政府上级主管部门的领导下，我们一直围绕着将企业做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的发展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，主动参加市场竞争，并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探索，很好地完成了各项经营任务。详细表现在以下几方面：一、和时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境 将XX年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近企业一年来发展实际的，因为我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻、全方面提升服务质量的前提下，努力致力于“xxx”物管企业品牌的建设，是贯穿整年工作过程的主流。实际上自元月14日签署中国移动物业管理服务协议开始，我们前后和小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修管理总企业、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此深入巩固了“xxx”在中山物管行业中的主要地位，初步迈向了规模化经营的发展轨道。 为主动参加市场竞争，我们首先努力营造良好的外部环境，充足凸显xxx企业物管服务新优势，在品牌传输方面做了大量的工作，包含策划、印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参与由中山市劳动局、社保局、保安企业、电视台等单位主办的保安大比武；参与近期由房管局主办的房地产博览会等。其次，我们专门组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，全部做了周密的安排。因为方法得力，组织到位， 11月份我们收到了由省建设厅发来的通知，xxx企业经过各方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业管理企业！以此同时，致力于创建交警支队大厦物业市优系统工程是本公司充实企业服务内涵的主要举措，为了有效推进创优进程，早在七月份开始，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定计划全方面展开了相关工作。 因为缺乏专业的营销管理人才，5月份成立的营销部门于7月份解散，即使该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索，也取得了很多宝贵的经验。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而愈加坚定了我们向市场要发展的信念。为树立科学的市场发展观，我们动员各级管理人员在强化服务意识同时，不停提升市场意识，实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理全部是营销专员的创新经营新理念。如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务时，认真观察保洁员服装上goldenkey标志并问询服务情况，保安员便主动上前介绍本公司的服务项目，以后记下了钟厂长电话号码，立即向企业反馈了此信息（该项目现已做方案，安排了专员跟进）。类似于该情况的还有很多，意向用户也不少，充足说明全员营销在本公司企业内部蕴藏着很大的潜力，只要专心挖掘和开采，必将为未来市场开发事业作出巨大的贡献。 很显然，xxx企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业，又是微利行业，因此把握经营方向、充实企业内涵在本公司发展实践中显得愈加主要。也只有企业内部不停强大，从创新经营的角度不停推进企业发展进程，缩短和诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者，为中山物业管理事业作出杰出的贡献。二、排除万难、沉着应战，确保日常工作的顺利开展 一年来，经过董事会各组员的努力，企业在原小区、检察院、中院、交警多个托管物业的基础上新增物业达六十多个点位(含各独立联通基站)，遍布于中山城各个镇区。从中国移动第一间服务厅进驻开始至四月份止，陆续进驻服务厅28间、联通基站33个，同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处，企业由原来的130几人在短短的多个月中突增至400余人。面对着快速增员和由此带来的压力，我们首先要展开招聘及培训工作，同时还要下到每个点位了解物业的基础情况，并立即正确地作出工作布署和人员安排。依据物业接管的协议要求，各物业托管必需在接到业主通知后的几天进驻，包含物业交接、职员租房、培训、人员配送等。在此情况下，企业从总经理到各部门团结一心，夜以继日地沉着应战，最终圆满完成了各项物业顺利接管和人员派驻的各项工作任务，得到了业主的好评。自5月1日开始，中国移动企业凡遇促销活动全部要求本公司另外加派保安员前往支持，仅国庆节期间就有26