工商管理实习汇报范文

工商管理实习汇报范文 目 录一、实习目标.2二、实习单位概况.2(一)企业介绍.2(二)业务范围.4(三)企业文化.4(四)组织架构.4三、实习内容.5四、工作中的认识和不足.8五、实习收获和体会.10六、招聘案例分析.11一、实习目标愈加深入和真实的体验现实企业中人力资源管理的运作体系和管理步骤，把所学理论知识应用于实际，锻炼和培养自己利用专业知识分析、处理人力资源管理实际问题的能力，增强对实际工作的适应性，为进入社会做好充足的准备。二、实习单位概况(一)企业介绍智策集团是中原地域最具影响力的第三方服务机构，由郑州智策企业管理咨询有限企业和河南智策人力资源服务有限企业组成，专业为企业发展提供企业管理咨询、人力资源咨询(猎头服务)、劳务派遣、商业策划、品牌推广、市场调研等全方位的综合性咨询服务，拥有一支经验丰富的顾问团体，由一批企业高级主管、资深管理顾问和商业策划师组成，她们受过高等教育，含有多年成功的工作经历，凭借丰富的工作经验、专业的技巧、优秀的管理思想和方法、敏锐的眼光、深度的市场意识为企业量身打造适合企业发展的服务方案。集团企业下设猎头中心、管理咨询中心、社会统筹中心、商业策划中心、品牌推广中心、商务拓展中心、财务中心、行政人事中心八大部门，为企业提供360度的全方位服务。猎头中心确立以房地产、制造、传媒、IT、通讯、医药、生物科技、快消品、零售业、化工、能源、金融、汽车、物流等为关键优势行业;致力于为中国五百强、上市企业等优异企业提供高品质猎头服务;寻猎推荐几十万到几百万年薪的高尖端职位，包含CEO、总裁、副总裁/副总经理、总监、厂长、高级经理、高端专业技术人员和其它特殊人才。管理咨询中心以“推进组织成长，帮助用户成功”为宗旨，专注于处理中国成长型企业快速发展及管理变革中的心态改进、机制建设和技能提升等管理咨问询题。经过帮助用户建立及推行有效易行的组织和人力资源体系、管理操作系统、开发教导管理专才，从系统上建立及改进企业的生产关系，提升生产力。提供人力资源和企业步骤的实证研究和管理咨询服务，关键业务领域包含：企业发展战略、管控模式、步骤设计和优化、人力资源、企业文化等方面。劳务派遣中心是经河南省人力资源和社会保障厅同意成立(注册号：豫劳派090)，专注于企业人力资源及相关步骤外包服务，以用户需求为导向，合作共赢为目标，聚集业内精英，依靠全国范围的服务网络、优秀的互联网服务平台和强大的计算机技术支持，为用户提供人事代理、工资和薪酬服务、劳务派遣、行业租赁、人才招聘、福利保险、劳动关系管理、咨询和培训等全方位、多层次、高效率的人力资源服务。充足利用政策优势和政府资源支持的制高点，为用户提供强有力政策保障和法律保障。为企、机关提供全方位的人力资源处理方案，实现人力资源的合理配置;帮助用户有效规避新时期用工风险和经营风险，降低人力资源成本，摆脱人力资源管理繁琐事务，帮助用户实现其整体目标。商业策划中心致力于商业地产市场研究、定位计划、招商运行、营销推广、管理咨询、全方面经营管理的专业资深商业地产管理企业。企业悉心研究各级城市市场和消费力，专业从事“SHOPPING MALL、商业步行街、专题专业市场、小区MALL、旅游地产”等物业形态的前期商业环境及消费者市场调研、可行性研究、项目专题定位、商业计划设计、招商代理、销售代理、策划推广、全方面商业经营管理等关键服务。策划团体拥有一大批商业精英人才，她们来自商业届不一样的领域，并在各自的领域颇有建树和独到看法。品牌推广中心借助强大的品牌推广渠道资源和推广策划团体，为企业进入当地市场提供全方位的服务支持，使企业品牌在短时间内提升品牌著名度和影响力，抢占市场份额。(二)业务范围(三)企业文化总结发明新的技能;升华为个人和我们的企业发明机遇以用户为导向，关注为用户提供价值，杜绝短期行为以行动为准则，深入实际，扎扎实实，提供切实可行的处理方案尊重、信任和团体精神正直、老实和责任心是对每个职员的基础要求(四)组织架构三、实习内容2021年12月16日，我作为一名实习生进入了河南智策人力资源服务有限企业派遣部，从事相关的实习工作，关键工作有以下多个方面：(一)代理招聘依据企业用户的招聘需求和要求，对招聘岗位进行深入分析，制订招聘方案，确定招聘的方法、方法和招聘进程。而我关键做的有以下多个方面：实习期间天天全部会接收大量应聘者投递的简历(包含直接发到邮箱中的简历)。所以，筛选网上投递的简历也是一项关键主要的工作。关键是部分不是很关键主要的岗位，自己能够尝试着筛选。筛选简历的标准关键是依据岗位的职责和任职要求，比如相关工作经验、年纪、专业及其它关键原因，初步筛选出比较符合要求的，然后再深入的甄选、面试。在经过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项主要的工作就是电话预约求职者做深入的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后依据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中关键是简单介绍企业现实状况、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基础情况。天天来企业应聘面试的人全部比较多，包含经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的和经过本企业职员推荐的。接待工作关键是问清来访者的来历，同时提供对应的应聘记录表和应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其怎样填写表格，需要茶水的立即提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考评或复试。对部分非主要的岗位进行初步的面谈，关键是简单了解应聘者的工作经历、关键工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。(二)代办社保依据企业用户有关办理社保方面的需求和要求，和用户签署代办协议，然后和专业的办理人员进行工作交接，由专业人员为用户进行办理。而我关键做的有以下多个方面：依据已经掌握的潜在用户信息，联络到潜在用户，寻求用户需求，介绍企业业务，进而达成合作意愿。将用户邀请到到企业或到用户约定的地点，一式三份和用户签署代办协议，为用户进行代为办理提供法律依据和保障。将协议带回企业后，和专业的办理人员进行工作交接，办理人员会依据协议约定的办理要求为用户进行对应的业务办理，满足用户需求。(三)日常人事变动的手续办理日常人事变动关键有职员新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作全部是人力资源部最基础的人事管理，这也是实习期间天天必做的工作。依据所在岗位的职责要求和工作步骤，能够总结为以下关键内容：(1)核实入职者的身份，检验其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其它相关的学历或资格证书，身份证或照片没带的则不予办理入职手续。(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其它相关资格证书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的并简单介绍操作步骤。(3)提供给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。(4)经部门经理审批后，收回，检验填写是否规范、完整。(5)指导入职者签署，需要签署保密协议的岗位同时要签署企业的，办理工作证。(6)签署完成后，再次检验入职者材料(应聘记录表、录用审批表、协议/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表)是否齐备。(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方立即和相关部门沟通确定。(8)经审批经过的立即录入本月人事报表新进职员名单中并在职员花名册中添加此人，然后在人事管理系统中将新入职者的基础信息和协议信息录入，完成后将入职者的全部资料归档。(1)提出离职申请的职员，至人力资源部领取。(2)经部门领导审批、签字同意后，收回并提供和离职职员，简单交代其去各部门办理工作交接。(3)待离职职员办理完成上交时，检验各项交接工作是否交接完成，相关的各部门是否已签字确定，确定办理完全后，收回其工作证，签字确定。(4)将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职职员名单中，并在职员花名册中将其删除，同时在人事管理系统中删除该离职人员信息，完成后将离职职员资料归档。(1)按协议约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考评、审批。(2)部门领导依据转正申请人在试用期内的工作表现，就做出考评，并给相关意见。(3)经部门签字同意转正的人员将转正考评表和转正申请书交至人力资源部审批。(4)检验上交的转正考评表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合要求，部门意见是否明确，不符合或不清楚的则立即向领导请示，并和相关部门沟通确定。(5)将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中，并在人事管理系统中做对应的修改，完成后将转正人员的转正资料归档。(1)相关部门提出人员需求，由职员提出调动申请，经所在部门同意调出及接收部门考评同意接收后，至人力资源部领取。(2)由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。(3)经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符合要求、相关部门是否确定清楚。确定后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入本月人事报表岗位调感人员名单中，并在人事管理系统中调整此人的任职部门和岗位，录入完成后将岗位调动者的资料归档。四、工作中的认识和不足经过这30天的实习，我学到了很多也成长了很多，但也有部分不足需要我在以后的实习和工作过程中需要改善。因为缺乏实践经验，我对民营企业性质的人力资源管理工作了解不多，认识不深。为了能更加快适应环境，更加好的开展工作，我尤其重视加强专业知识的学习，坚持“向同事学、向书本学”的思绪，不停提升业务水平，以填补本身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。“三人行，必有我师”，企业中的每一位和同事全部是我的老师，她们的丰富经验是一笔宝贵的财富，是我不停学习的源泉。为此，我主动向身边的、同事和前辈们请教，虚心吸收她们的宝贵经验，以她们的工作思绪、言行举止、工作程序和工作方法为楷模，规范和纠正自己方法、思绪上的缺点。其次，经过系统的学习企业人力资源开发和管理等业务知识，努力掌握和企业主营业务相关的工作内容，熟悉工作步骤。这次实践经历让我发觉，理论和实际的差距：刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，因为我平时学的知识最终能够派上用场了。但以后实践发觉实际上我看的只是基础理论学，还未含有发展潜力，没有容入企业。学校关键是经过学习，掌握观察问题、分析问题、处理问题的思绪和方法。走进企业才发觉作为人力资源工作者一要熟悉国家人事劳动及其它法律法规政策，二要掌握最新的人力资源理论和技术，三要具有战略家的一些素质，最主要的是能够依据外部环境的改变和企业实际把学到的知识详细化。因为知识老化速度以加紧企业外部环境改变更加快更复杂，到社会上继续学习才是理论和实际的最好结合措施，大学课堂上学的全部是理论知识，很多案例的分析其实也全部不够真实，而且还会失去现实意义。工作中的人力资源管理工作，很多方案假如用大学的理论知识来做，最终全部实施不通的，甚至会被全盘否定掉。要认真学习业务知识，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业管理层职员，首要条件就是成为业务上的骨干。对于我来说，首要任务就是要学习、熟练掌握业务知识，一直一主动的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务知识学习的同时，踏扎实实的做好本职员作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上作出优异的成绩在。要扬长避短，不停完善自己。要正确的认识自己，在工作中不仅要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，更深入重视锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力和发明能力，不停在工作中学进取。同时，也还有部分其它的认识，比如：五、实习收获和体会回顾30天的实习经历，我收获了很多，学到了很多在学校学不到的东西。在最初的几天里，复印机不会使用，工作步骤不清楚，接听电话不知道怎样回复，职员反应的问题也不能立即处理，一切全部是从零开始，然后就是不停的请教和问，拿不定的就去找部门的同事确定。这段时间所做的事情虽小，但事无巨细，真正把每一件事情做好也不是想象中的那样轻易。经过此次实习，我知道了在平时的工作中一定要做到以下几点：一要有爱心：爱职业，爱职员，敬重领导。二要有责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事主要，事事全部是责任。三要业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源业务，知人善任，用人有方，追求人和事结合的最好点。四要有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等当代意识。五要树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。因为人的工作是最复杂微妙的工作，这就要求个人品性很高，需要我们以主动的心态去全身心的投入其中。想成为一个合格甚至优异的人力资源职员具有以下方面的素质：经过此次实习，我愈加深刻的了解了所学的职员招聘，职员关系管理等课程。而且对人力资源管理在实际企业中的应用有了比较系统的了解。愈加深刻的体会到书本上所学的知识是远远不够的，要将知识和实践相结合，才能发挥它的最大功效。书本上所学的知识是基础，而实践就是在基础上再上一层楼，有很多的知识点，全部是靠书本上记下来的，不过用的时候却拿不出手，就是缺乏实践的巩固和加强。除此之外，我也深刻认识到了社交礼仪和团体精神的主要性，社会生活中，不论是着装还是待人接物，全部应该合乎礼仪，这是处理好人际关系的最基础的关键点。一个企业部门是一个完整的团体，实际生活中的工作往往不是一个人的事情，而是需要一个团体的协作，在工作中保持和团体组员良好的交流和沟通是完成好工作的必须条件。总而言之，即使只是短短的30天的实习，不过让我学到了很多，也看到了自己身上的很多不足，以后的日子里，我会立即填补身上的不足，为未来的职业发展奠定良好的基础。六、招聘案例分析胜、败往往存乎于一念之间。战场上的所谓常胜将军，无非是身经百战且勤于思索，而职场上的招聘官们又何尝不是如此呢?这两个星期我的首要任务是招聘一名销售代表。眼前放着三份经筛选后的候选人简历。现在不是招聘的黄金季节，而经理却只给了我15天的时间，我能在如此短的时间内经过主动搜索招聘简历库，能找到三份还算像样的简历已属不易，我需要这三个候选人能立即来参与面试。不料，面试邀请结果却不尽如人意：3个候选人，其中1个明确表示不来，1个等回电，最终1个拒绝接电话。我有些沮丧，因为好不轻易找到的3个适宜的候选人，没曾想一个也召唤不来，而经理限令我15天内招到人，整天像逼债似的要人。杨哥先抚慰了一下我，然后让她复述了一遍今天给候选人打电话的过程。情况是这么的：第一个候选人王小姐的手机，给她打了三次电话，前两次没接电话，第三次就直接挂断了;第二个候选人周先生接电话的时候说要开会了，问她什么时候有空，她说开完会她打回电过来，结果到现在还没打过来;而第三个候选人朱先生说她已经接了另一个企业的offer，她也不考虑来面试。杨哥和我逐一分析这三个候选人的情况。杨哥问我：“你考虑过没有，第一个候选人王小姐，为何会不接你的电话，甚至最终挂断电话?”我说：“这个我还真不清楚。”杨哥说：“我们换位思索一下，假设现在你是候选人王小姐，有几个可能会让你拒绝这个陌生来电?”我思索了一下，说：“可能杨哥手机没有带在身上，因此开始没接到，以后，当杨哥拿到手机，再次看到这个号码时，杨哥不清楚是谁打来的，因此先摁掉，然后再打回电查询。”“问题是以后你也没有接到她打的回电，你用的电话是直线，而且我们企业的电话机提供未接来电显示，因此能够排除掉这种可能。”“第二种可能是，杨哥认为这是骚扰电话，因此就不接。”“骚扰电话常用的是非实名制手机号码或声讯号码，没有见过用座机打的，因此也能够排除掉这第二种可能。”我答不上来了。为了让我有一个直观的认识，杨哥让我配合杨哥做一个情景再现。因为杨哥的手机号码是开封的，杨哥让我用座机打杨哥的手机。不一会儿，在杨哥的手机上显示出的区号是我们企业的电话号码。杨哥问我：“你看一下这个来电显示号码，有什么奇怪的吗?”我一脸迷惑：“这就是杨哥们企业的号码，没有什么奇怪的呀?”杨哥笑答：“假如现在你是开封的这位王小姐，你看到这个号码后第一反应是什么?”我若有所思：“外地电话?”“对!从简历上看，王小姐的户口和居住地全部在开封，而我们企业在郑州市，因为王小姐使用的是开封的手机，当你用企业座机拨打她的手机时，她的手机上会显示这个郑州的陌生来电，这个既不是她的亲戚好友或用户的电话，也不是在开封的某个招聘单位的电话，因此这个王小姐就选择了拒接。你用手机打她的手机再试试看。”我问：“你刚才说，手机也可能是骚扰电话，她莫非不会拒接吗?”杨哥说：“有这个可能性，但手机号码不会暴露机主所在的位置，而通常人全部有好奇心，会先接通听一下是谁打来的，确定是骚扰电话则立刻挂断。”我又问：“杨哥担心她一听我们企业是郑州市的，她又要挂电话怎么办?”“我们知道，手机通话按分钟计费，你一定要充足地掌握主动，在前50秒内控制住她的情绪，你的话要很精炼和职业化：第一，自报家门和来历;第二，问询她现在通话是否方便;第三，到这个时候她会问你企业在什么地方，她假如以为企业远，你就问她家的详细地址在哪里，看我们企业的班车是否方便接到她;最终，告诉她面试的地址、时间、联络电话和交通，并发送一份面试通知和职位描述到她的电子信箱。假如在整个过程中感觉她有焦躁的情绪就问询她固定电话的号码，再打电话给她。”我恍然大悟。立即反应出来，第二个候选人周先生也是开封人，说不定也是这种情况。杨哥又补充了一句：“我们在给候选人打陌生电话的时候会碰到多种多样的情况，但不论怎样，作为招聘方，我们必需把主动权掌握在自己手里，比如周先生说要开会，你不能等她开完会打回电给你，而要逼她控制时间，由你打电话给她。最好的方法就是二择一法。”“什么是二择一法?”我问。“二择一法其实就是一个心理小游戏，打个比喻说，你现在打电话给周先生，她说现在又在开会，你问她什么时候有空，她肯定会说等有空了打电话给你，那你就一直等下去吧，等到天黑全部不知道她什么时候有空，那么你就被她左右了。但假如你问她，是两点钟有空还是三点钟有空，杨哥再打给你，通常情况下，候选人会在不知觉中配合你的思绪去做选择题，然后你就根据这个时间跟进。”我又问杨哥，有什么高招能够说服第三个候选人朱先生。杨哥告诉我，她不是万能的，朱先生假如已经接了offer，她不愿意来，我又有什么措施?但能够问她是否有好友对这个职位感爱好。我有些不解：“我感觉有些窘，这么去问候选人会显得我们企业很没地位的，仿佛是我们求她似的。”杨哥先给我讲了这么一个小说：有一个男青年在年轻的时候暗恋上了一个女孩子，不过因为害羞，怕被拒绝，因此一直没敢向她表示爱意。十年过去了，她到了中年，一直未婚，但这个女孩子却经历了一次不幸的婚姻。直到有一天在一个偶然的机会她们相遇，这个男人最终鼓起勇气向她暗恋的女子表示了爱意，没想到那女子却怨恨地说，其实当年我也暗恋过你，但我一个女孩子家怎么好意思开口，你为何不能主动一点呢?杨哥再深入解释道：“这三个候选人全部是我们主动搜索来的，其实和谈恋爱一样，一定要有一个人皮厚一点，不然的话可能会有一方因失去这么宝贵的机会以后悔。候选人是不可能主动打电话问我们是否有意向的，只有靠我们主动去问询候选人，假如她们说“Yes”，那么我们就成功了;假如她们说“No”，我们顶多费了点嘴皮子而已，连面全部没见过，又有什么损失呢?”我幡然醒悟，决定根据杨哥的指点，改变方法重新拨打三个候选人的电话。1个小时后，我欣喜万分地来向杨哥汇报，杨哥一看就知道这次我有收获了。也确实是，第一个候选人王小姐接了手机，她表示对销售代表这个职位很感爱好，但提出了两个疑问：第一，她住在金明区，不知我们是否有班车?第二，她期望在开封继续缴纳四金。我告诉她，我们恰好有一部班车停在她家周围，到企业单程只要三刻钟，比她到原来企业去上班还要方便，企业能够经过外服继续在开封为她缴纳四金，不会给她带来影响。于是，王小姐接收了面试邀请。第二个候选人周先生情况和王小姐类似，在听了我的解释后，她也接收了面试邀请。我最终没能说服第三个候选人朱先生，但从她这里得到了第四和第五个候选人。朱先生确实已经接到了另一家企业的offer，但企业的背景行业中有口皆碑，加上我的一番诚意打动了朱先生，于是她推荐了她的两个同事。忙碌的一天马上过去，即使很累，但杨哥和我今天的努力没有白费。一天之内，候选人由原来的3个忽然变成0个，最终峰回路转又增加到4个，而我的能力也有了很大的提升。这不是充满戏剧性的好莱坞大片，而是真实地发生在我的身上。这个时候我才明白，很多时候我们招不到人，不是我们的专业知识不扎实，也不是我们够努力，有时候只是需要我们稍微转个弯，用部分技巧就能够了。我知道这就需要不停的学习才能够取得，这也算是我实习的认识之一吧。很多在企业里做HR的全部说人才难觅，而又有企业从不闹人荒。是必定还是偶然?很多看似偶然的事，其实往往有着它的必定性。因此，我们要经过不停的学习，不光是专业知识的学习，还有其它很多方面的学习，比如招聘技巧，沟通技巧，说话方法等全部需要学习。作为一个职场新人，我还需要努力!