通信行业-集团客户营销部-管理组主管岗位说明书

管理组主管职务说明书岗位名称管理组主管岗位编号JK-04所在部门集团客户营销部岗位定员1直接上级部门主任职系直接下级综合管理员、演示管理员薪酬等级所辖人员5人岗位分析日期2003-5本职： 组织下属成员完成全省集团客户工作的管理职能，制定计划、指标、办法以及策划营销方案、协调内部关系职责与工作任务：职责一职责表述：协助建立集团客户管理的各项规章制度，进行集团客户管理工作的基础建设工作时间百分比：10%工作任务拟定集团客户的管理办法、规章制度、业务规范，拟定集团客户服务管理考评制度建立集团客户管理系统建立集团客户的识别体系、分类标准监督检查管理制度和规定的执行情况职责二职责表述：拟定集团客户年度发展计划工作时间百分比：10%工作任务拟定全省的集团客户服务发展计划与相关指标，向主任提交年度工作方案拟定制定省级集团客户的全年、季度、月份的发展、服务计划和策略，提出计划落实措施职责七职责表述： 负责集团客户相关业务管理，协调公司内外部资源工作时间百分比：20%工作任务组织内部信息编写、发布与对外宣传组织对全省集团客户的相关经营分析，提出集团客户的发展建议组织各类报表、资料的统计组织收集、汇总和上报竞争对手信息参与集团客户相关业务规划，参与制定省级集团客户的服务方案组织集团客户相关业务的推广与宣传参与营销活动策划职责七职责表述： 负责组织集团客户营销部内部管理事务工作时间百分比：20%工作任务完成部门工作总结组织文件及档案管理组织各类物品的管理职责五职责表述：对全省集团客户做技术业务支撑，协助进行客户经理培训工作时间百分比：10%工作任务对省级集团客户营销组和各地市公司的集团客户管理部门做好技术业务支撑指挥、组织集团客户经理进行业务技能培训。职责四职责表述：指导、监督和考核各地市的集团客户服务工作工作时间百分比： 10%工作务检查指导地市公司有关集团客户服务的管理制度建设指导、监督、考核各地市的集团客户服务工作落实情况职责三职责表述： 内部下属成员管理工作时间百分比：5%工作任务指导、监督综合文书完成相应工作评价、考核综合文书工作完成情况职责九职责表述：完成上级交付的其它任务工作时间百分比：10%权力：对各地市集团客户工作的指导权对下属工作检查、监督的权力在权利范围内，有代表集团客户营销部对外联系的权力对集团客户服务方案和协议的审核权对集团客户工作的建议权工作协作关系：内部协调关系省公司各相关部门，地市分公司外部协调关系各省级客户、集团客户服务伙伴（代理商、集成商、终端提供商等）任职资格：教育水平大学本科学历专业经济、管理、市场营销、通信相关专业培训经历通信、市场营销和行政管理培训经验具有4年以上工作经验，2年以上营销工作经验，2年以上管理经验知识具有相应的市场营销、管理、通信和法律知识技能技巧熟练使用工作用办公软件，具备基本的网络知识，具有市场分析能力、判断能力、计划和执行能力、沟通能力、写作能力其它：使用工具设备一般办公设备工作环境一般办公环境工作时间特征正常工作时间、偶尔加班、偶尔出差所需记录文档汇报文件、报告、工作总结、研究报告、客户协议、集团客户经营分析备注：