员工手册之行政管理规范C版本

员工手册之行政管理规范 责任编辑 李 奎HUBEI YASI CHAINBUSINESSLTD湖北雅斯连锁商业有限公司（ 试行 ）行政管理规范（2010年7月C版）第一章 总 则 第一条 为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高员工士气、工作效益和经济效益，特制订本规范。 第二条 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、书面认识、经济奖惩为辅的原则。 第三条 本规范适于公司全体员工（含超市促销员）。 第四条 公司营运中心负责监督本规范的贯彻实施。 第五条 本规范适用于未注明条款的其它各项规章制度。 第六条 本规范最终解释权归属于湖北雅斯连锁商业有限公司。第二章 员工管理行为规范第一条： 一般违纪、失职行为及处理规定，以下为一般违纪、失职行为： 1、在一月内，无故迟到、早退一次；罚款10元/次 2、上下班无故不打考勤卡；罚款10元/次 3、在工作期间未着工作服、佩带工作牌；罚款10元/次 4、将公司明文规定的违禁物品带入工作场地，情节轻微；罚款20元/次 5、在上班时间内串岗、聊天、嬉闹、干私活，玩游戏、看电影、情节轻微；罚款10元/次 6、着装、仪表、礼仪、言行不符合公司规范要求；罚款10元/次 7、对顾客或其他工作人员无礼，情节轻微，未造成纠纷；罚款20元/次 8、未经允许，在工作时间内吃饭；罚款20元/次 9、在工作时间内擅离工作岗位、情节较轻；罚款10元/次 10、浪费公司财物，情节轻微；罚款10元/次 11、不服从主管领导的合理管理，情节轻微；罚款10元/次 12、检查或监督人员未认真履行工作职责；罚款10元/次 13、因个人过失致使工作发生错误，情节轻微；罚款10元/次 14、随地吐痰，乱扔杂物，破坏环境卫生；罚款10元/次 15、违规操作设施设备，未造成损失；罚款10元/次 16、下班后不按规定切断电源；罚款10元/次 17、因工作失误，发生轻微责任事故；罚款10元-20元/次 18、违反公司其它规章制度，情节轻微的行为；罚款10元/次 19、营运检查问题未按要求整改的；罚款20元/次备注：每警告一次视为罚款5元。第二条：较重违纪、失职行为及处理规定，以下为较重违纪、失职行为： 、每月无故迟到、早退累计在两次以上的；罚款20元/次 、托人打卡或代人打卡的（含代人或托人签到的）；罚款20元/次 、在上班时间内串岗、购物、嬉闹、干私活，情节严重的；罚款20元/次 、无正当理由，旷工半天的；罚款20元/次 、在公司范围内争吵、骂架，影响正常工作秩序的；罚款20元-50元/次 、玩忽职守、未认真执行公司下达的各项规章制度的；罚款20元/次 、包庇、纵容不法行为，对存在的问题不处理、不上报的；罚款50元-100元/次 、对上级指示或有期限的命令，未如期完成或处理严重不当且未申报正当理由；罚款20元-50元/次 、因工作疏忽致使机器设备或物品材料遭受损失、社会影响、伤及他人或造成其它损失；罚款20元-200元/次（罚款额度根据事故的责任大小或社会影响介定） 10、在工作时间内未经主管许可，擅离工作岗位，情节较重；罚款20元/次 11、未经上级批准，擅自进入财务室、信息室、仓库等工作重地；罚款20元/次 12、在卖场内吸烟、擅自用火、乱搭乱接线路、堵塞安全出口等违反消防安全法规，未造成严重后果的；罚款20元-50元/次 13、投机取巧，谋取非法利益的；罚款20元/次 14、遗失公司重要文件、物品和工具；罚款20元-100元/次 15、拒绝主管人员合理指挥、监督，经劝导仍不听从的；罚款50元/次或停薪停职 16、未经上级主管同意，擅自换班、调班的；罚款20元/次 17、在工作时间内喝酒、睡觉、玩电脑游戏的；罚款20元-50元/次 18、未经上级批准，擅自动用公司机器设备及材料的；罚款20元/次 19、未经批准，擅自动用公司机动车辆的；罚款20元/次（造成一切不良后果自行承担） 20、擅自动用公司车辆办私事的；罚款50元/次（造成一切不良后果自行承担） 21、违反生产操作规程，造成产品质量事故或损坏机器设备的；罚款50元/次（一切不良后果自行承担） 22、阳奉阴违，故意消极怠工的；罚款50元/次（严重者一律解除劳动合同关系） 23、未经上级批准，擅自配制公司各种钥匙，未造成严重后果的；罚款50元/次 24、因个人原因被顾客投诉并查实的；罚款20元-50元/次 25、向客户索取物品和小费的；罚款50元/次 26、无任何理由，故意不服从上级指示的；罚款20元-50元/次 27、未经上级批准，擅自在卖场张贴各种广告的；罚款20元/次 28、擅自变更工作方法和程序，致使公司蒙受较大损失的；罚款100元-300元/次 备注：员工如犯有较重违纪行为，取消当年评奖晋级资格。对因工作违纪、失职，造成公司经济损失的，公司将根据实际情况，追究相关责任人一定的赔偿责任。第三条：严重违纪、失职行为及处理规定，以下为严重违纪、失职行为： 1、散布谣言，致使公司蒙受严重损失，并经查证属实的；赔偿经济损失并解除劳动合同 2、无正当理由旷工的；罚款50元-100元/次 3、未经上级批准，擅自变动卖场商品价格的；罚款50元-100元/次 4、擅自调低商品价格，以谋取私利的；罚款100元-300元/次 5、未按实际进行称秤、收银工作，无正当合理理由的；罚款50元/次 6、上班期间将商品或公司财物进行藏匿，企图不轨的；视为内盗行为并劝退处理 7、制造谣言、恶语中伤公司员工的；罚款50元-100元/次 8、抗拒上级主管合理调动、指挥，并有严重侮辱或恐吓上级之行为的；解除劳动合同关系9、违反食品安全卫生管理规定，致使公司蒙受严重损失的；罚款200元/次并降职处理 10、在公司范围内，聚众闹事、打架斗殴的；罚款200元/次或劝退处理 11、在公司范围内，上班赌博的；罚款100元-300元/次，超过2次的劝退处理 12、携带公安机关明令禁止的凶器、易燃易爆等物品进入卖场的；解除劳动合同关系 13、故意损坏公司、员工和顾客财物，造成严重经济损失的；照价赔偿经济损失并书面检讨 14、利用公司名义，在外招摇撞骗，损坏公司名誉的；赔偿公司名誉损失，公开道歉15、泄露或窃取公司机密，情节严重的；罚款300元/次，严重者劝退处理 16、违反消防规定，造成严重后果的；罚款100元-300元/次，书面检讨 17、工作期间饮酒滋事，携带毒品的；劝退处理 18、在公司范围内，存在有伤风化行为，情节严重的；罚款300元/次 19、弄虚作假，侵吞占有公司财物的；视为内盗行为，劝退处理 20、在卖场饮食公司商品的；罚款300元/次，书面检讨 21、因个人不当行为，影响公司声誉或利益，产生不良后果的；罚款100元-300元/次 22、无故擅离工作岗位，导致公司蒙受严重损失的；赔偿损失并劝退处理23、隐瞒事实，伪造个人履历，导致公司误用而受损害的；罚款100元-300元/次 24、因触犯国家法律，被公安机关拘留、逮捕、判刑的；解除劳动合同关系 25、对公司同仁或顾客，进行暴力威胁、恐吓，侮辱、殴打，扰乱工作秩序的；解除劳动合同关系/移送当地警察局处理 26、伪造或盗用公司印章的；造成负面影响的必须赔偿，再做劝退处理 27、在公司外从事与公司利益相冲突工作的；罚款100元-300元/次 28、因违反公司规章制度，工作失职，造成严重后果的；罚款200元/次并劝退处理 29、利用职务之便，进行贪污、受贿、挪用公款的；退回挪用部分，再做劝退处理 30、散播有损公司的谣言或挑拨劳资双方关系，情节严重的；劝退处理 31、无正当合法的理由，进行罢工的；扣除当月薪资，并劝退处理32、偷窃顾客、公司或员工的财物，无论价值多少；翻倍处罚并解除劳动合同关系 33、泄露公司保密信息的；罚款300元/次 34、偷窃、涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件的；罚款500元-1000元/次并解除劳动合同关系/移送当地警察局 35、聚众怠工、造谣生事，影响公司正常工作秩序，情节严重的；劝退处理 36、因工作失职，造成公司1000元以上损失的；补回经济损失，降职处理或留岗查看 37、一年内两次犯有较重违纪行为的；解除劳动合同关系备注：对犯有严重违纪、失职行为的员工，将被勒令停止工作，勒令停工期间，工资停发，公司将根据国家相关法律规定解除其劳动关系，对因工作严重违纪、失职造成公司经济损失的，公司将根据国家相关法律规定追究其赔偿责任。第四条： 违法行为1、 雅斯有权劝退有任何给公司造成重大经济损失和违法行为的员工。2、 雅斯有权劝退在本超市内偷窃任何属于超市、顾客或其他员工财物的员工，食用或带走商品都属于偷窃行为。3、 包庇偷窃行为将受纪律处分。4、 对于帮助找回失窃物品的员工，雅斯视物品的价值给予一定的奖励。5、对于连续违反或未按要求改善本规章制度任何一条规定者，一律加倍处罚。6、如有雷同请参照公司员工考勤管理制度条款。 第三章 促销员管理行为规范一、促销员日常管理条例1.促销员应遵守本超市一切规章制度。2.促销员应要求仪表端正，统一佩戴“雅斯超市促销员”工牌，统一按超市要求着装（特殊部门（供货商）除外）；穿雅斯工服、深色长裤、黑色皮鞋（凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿）。3.促销员的上班时间、休息时间由部门主管安排，促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的，由部门主管和供应商同意方可。促销员应参加公司举办的各种社会活动和企业内部文化活动。二、促销员守则1. 必须统一穿戴某超市规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌； 2. 严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP/价格标签； 3. 严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉；4. 严禁误导顾客及随意性促销；5. 必须在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客；6. 必须随时保持本促销区域的安全卫生；7. 严禁串岗，扎堆闲聊，依靠货架，坐蹲商品，办理私事及其它禁止行为；8. 严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品；9. 恪守某超市的保密制度，严禁泄漏店内各项机密;10. 所有促销员不允许二次进入雅斯超市系统 (特殊人才须经总经理面试);11. 所有促销员必须服从公司统一安排,不得有任何理由拒绝.三、一般违规处理1. 无故迟到或早退；吃饭休息时间超过半小时；罚款10元/次2. 不戴工牌或不适当地佩戴工牌；罚款20元/次3. 不保持仪容、仪表的整洁（头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍）；罚款10元/次4. 当班时间不穿工服、衣着不正确（工服套在外套里面、不系围裙带子，鞋随意存放等）；罚款10元-20元/次5. 促销员未经允许的情况下随便进入仓库；罚款10元/次6. 追逐、拉扯顾客；罚款10元-20元/次7. 促销员在上班期间使用超市的顾客存包柜；罚款20元/次8. 促销员上下班不走员工通道；罚款10元/次9. 使用公司电话作私人用途；罚款20元/次10. 在公司内粗言秽语和随地吐痰；罚款20元/次11. 擅离工作岗位和在工作时间接待亲友；罚款20元/次12. 下班或休假期间无故在公司逗留（穿工衣）；罚款10元/次13. 行为不检，如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等；罚款10元-20元/次14. 工作时间收看收听广播、电视、看报、吃零食等；罚款10元-20元/次15. 未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生；罚款10元/次16. 不遵从部门主管安排的上、下班及用餐时间；罚款10元/次17. 故意将工作效率降低和怠工；罚款10元-50元/次18. 不在规定区域更衣和饮食；罚款10元/次19. 其它违规行为，情节轻微。罚款10元/次或警告一次 四、严重违规处理1. 无故旷工； 2. 与顾客/员工发生吵闹打架等严重诋毁公司形象的行为（供应商在六个月内不允许上促销 员）； 3. 有偷盗、泄密、私下交易、场外循环等违规行为； 4. 私自更改排面位置、排面大小；随意动用非促销商品； 5. 用试用装在商场内化妆（给顾客演示除外）、试用、试吃商场内商品；6. 在场内拉单、派名片；7. 三次连续受同类一般违规处罚且教育无效者；8. 有意诋毁其它商品和擅自撕毁、污损他人POP； 9. 不服从部门主管、人力资源部的管理与监督； 10. 当班时间内睡觉； 11. 隐瞒或不理会顾客投诉； 12. 克扣、截留和私分赠品； 13. 其它严重违反公司促销管理规定的行为； 14. 上班时间内有购物行为； 凡有严重违规行为者，一经发现立即予以清退，对其当事人处以20 500元的人民币罚款；视情节轻重对所属供货商处于5005000元罚款，若有损公司利益的一切行为，由当事人或供应商承担经济赔偿责任，严重者将追究其相关法律责任。第四章 处罚程序一、一般违规行为由相应部门主管执行、并报管理部经理/总经理核准；二、严重违规处罚由相应部门主管/管理部经理/总经理（店长）审核意见，公司营运中心审批，必要时需要总经理核准。三、处罚依据劳动法治安管理处罚法赔偿法公司行政管理规范等相关规定； 发文之日起执行，原公司行政管理规范同时废止。 营运中心二一年七月八日