社区网格化管理工作报告

社区网格化管理工作报告我区积极探索社区社会管理的新模式，针对社区存在流 动人口多及居民成分复杂特点，在管理上往往出现对社情民 意缺乏深入了解，导致许多苗头性、倾向性的社会矛盾不能 及时掌控的问题，XX年上半年，我区制订了推进社区网格化 管理工作方案，在XX年社区和社区开展网络化管理试点工 作取得成绩的基础上，分别召开了两次网格化管理现场会， 在各街道办事处第一批次上报的社区中先行推进社区网格 化管理工作。下半年，又分别制订了区创建社区网络化管 理示范点工作方案和区实行社区网格化管理工作实施方 案，以街道办事处的路社区作为示范点，在全区所有社区 中开展社区网格化管理工作，收到了初步成效。一、划分网格，体系科学化一是科学划分，构建网格。划分网格是实施社区网格化 管理服务的前提和基础。各社区在不打破原有居民小组格局 的基础上，按照任务相当、方便管理、界定清晰的要求，考 虑居民的认同度、社区工作人员状况等因素，参照自管小区、 物管小区、单位小区等分类，依据户籍人口、流动人口和管 辖面积等实际情况，将社区划分为8个网格，每个网格约200 户人，平均人口 1000人左右。社区设综合服务站，形成综 合服务站站长-网格长-网格员为线条、社区居民积极参与、 社区党委为核心的条块结合的社区网格化管理模式。二是组建团队，强化队伍。社区网格管理团队由综合服 务站站长-网格长-网格员三级管理梯队组成，确保社区网格 管理服务运行高效畅通。按照网中有格、格中有人、人在格 上、事在格中的网格化管理模式，完善组织机构，健全各项 工作制度，成立了 8个网格组织机构及居民小组长、楼长、 单元长、志愿者、巡逻队等队伍。每个网格由一名街道包点 干部或社区工作人员担任网格长，与网格内的综合信息员、 社区党员、社区民警、社区志愿者、社区治安巡逻队员等共 同组成网格服务队伍。通过社区干部对网格员开展传帮带工 作，即由熟悉社区业务的社区干部带领网格员共同入户，让 社区网格员能够迅速进入角色。二、落实责任，工作规范化一是明确责任，细化服务。明确社区工作包干范畴，落 实区域化管理责任。社区干部以组为单位，由党员带头，负 责一个单元网格，明确管理职责，实行分片包干责任制。网 格责任人主要负责民政、计生、就业、社保等社会事务，协 办党建、创建、综治、安全生产等工作任务，负责信息收集， 便民服务，简易问题处理等，网格信息员具体承担收集基础 信息、反映群众需求、解决群众问题、政策法规宣传、排查 化解矛盾、协助解决问题、动员公众参与管理等职能。通过 实行网格化管理，将社会管理责任细化落实到具体的网格管 理成员，保证了社会管理措施落实更加敏捷、精确和高效。二是制定机制，严格执行。明确首问负责制、限时办结 制、ab岗制等工作制度。实行一日双巡制度，网格员每半天 在网格内巡察一次，每次巡察时间不低于1小时。在巡查工 作中要求巡察前有准备、巡察中有记录、巡察后有报告，巡 察中以查变动、找问题、集诉求、排矛盾为主要内容，并完 成社区综合服务站下达的各项核查指令及核查重点，确保入 户核查信息的准确率。并由社区综合服务站站长每天查看巡 查日志及相关工作报告。三是分析研判，畅通交流。每周一召开沟通例会，解决 网格员及社区干部在矛盾调解或其他工作中遇到的重点难 点。社区各项工作中需要网格员配合的则由社区专职工作者 与网格站站长沟通后在会上统一部署执行；每月召开一次网 格研判会，各网格长通报辖区的治安形势及周边社会面的治 安状况，各网格管理员、信息员、楼栋长对辖区的环境卫生、 流动人口排查、网格化巡逻防控及居民反映的热点问题进行 反馈，并对提出的问题进行分析、研判和商讨，并提出相应 的措施解决问题。三、成效显着，服务精细化一是社会治安更加稳定。在推行社区网格化管理工作 中，各社区调整充实了法律咨询队和义务防范队（主要由社 区党员、治安积极分子和低保户成员组成）等社区群防群治 队伍，分块分批进行网格巡逻。网格员协助管区民警做好出 租房信息登记，为社区构建了一张范围广、反映快、效果好 的防控网。特别注意对活跃群体的关注，发挥网格内信息员 人头热、信息灵的特点，关注和掌握不稳定信息和信访信息， 使社区在第一时间掌握居民动态，及早介入、宣传和说服， 对群众反映的合理诉求及时协调落实。二是邻里关系更加和谐。网格服务团队做到看好自己的 门，管好自己的人，办好自己的事，及时化解正在萌芽的邻 里矛盾，将掌握的治安信息及时反馈给综合服务站长，最大 程度地防止邻里矛盾的扩大化，减少了群访、越级访的发生。 如路社区网格员就是在下格走访时，发现某居民区因化粪池 泄漏问题而引起的纠纷，及时反馈到社区，再由社区与相关 部门联系，发动居民共同出资，使化粪池泄漏的问题得到了 彻底解决，避免了邻里之间矛盾的升级扩大。三是服务质量更加高效。实施社区网格化管理之前，社 区干部每人平均管理五、六百户居民，上面千条线，下面一 根针是他们的工作写照，在实施社区网格化管理之后，社区 的在职党员、离退休老干部、社区居民参与担任了网格员， 参与社会管理积极性被调动起来了，不仅壮大了社区的服务 力量，还减轻了社区工作者的工作压力，从而进一步提高了 服务效率。有居民打比方说，一个网格就是一个小家庭，而 网格长就是这个家长，因而社区和家长对每个家庭成员的服 务更加具有针对性，服务质量更加提升了。四是资源共享更加丰富。网格化管理，是从整体的角度， 用系统的思维来思考、设计、推进社区工作，实现了社区党 组织统领下各项社区管理和服务工作的无线融合，打破了以 往以条块分割为主的传统社区工作格局，在社区单位的多方 参与、支持下，社区工作实现了优势互补、资源共享。在当 前形势下，社区社会治安管理工作只有依靠群众，尤其是依 靠辖区单位，才能最大限度地整合统筹区域资源，强化服务 群众、关怀社会、协调利益的社区功能。社区网格化管理工作报告