怎样成为一位出色的房地产销售人员

如何成为一位杰出的房地产销售人员（个人案例） 我在做售楼小姐时，有诸多的客户朋友，并建立了自己独特的楼盘销售客户网络，我每到一种新楼盘，均有诸多老客户自己或简介朋友来买楼。诸多同行都在问我，你有什么绝招，让这些客户一种盘一种盘地跟着你转？其实销售并没有什么“绝招”，也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不同样，解决问题的方式也就自然不同样。对于一种刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参照，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、措施，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具有自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。因此说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。用心学习从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，由于生活只会随着自我变化而变化，唯有不断地学习，才干稳固地立足于这个社会。因此要成为一名顶尖的销售人员，一方面必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。学习积极的心态进入房地产行业之前，我在棉纺厂做了6年的挡车女工，后来通过考成人高考在广西大学脱产读了2年大学。记得1992年大学毕业时我去广西万通房地产公司应聘，当时广西万通地产刚刚组建，招聘广告上写着只招一名营销人员，规定本科毕业以上，26岁如下。当时我已28岁了，也只有专科毕业的文凭，这两项规定我都不符合。但我非常自信，我觉得我行，不管什么条件，先应聘再说。进入万通公司后来，当时面试我的房地产公司老总说，当时招聘，有诸多人的基本条件比我好，正由于我体现得很自信，也很自然，因此，决定录取我一种人，诸多人都觉得我很幸运。其实我个人觉得，机会是靠你自己去争取的，它对于每个人来说都是公平的，核心是你有无自信去抓住它而已。在工作的过程当中，我发现地产这个行业所波及的面是非常的广，很有挑战性。我给自己设定了一种目的，用5年时间打基本，5年后来，我不会再做销售人员。有了目的后来，我就通过再考成人高考，读了3年房地产经营管理函授班来加强自己的专业知识和理论知识。我销售的第一种楼盘“万通空中花园”项目是在南宁市的旧城区内，这个区域是南宁市三教九流最为集中的一种地方，在那个地方建住宅社区，诸多业内人士都不看好。为了能更精确的给项目定位，我们前期做了大量的市场调查，涉及竞争对手调查和客户调查。当时，我们老总叫我去做竞争对手调查的时候，并没有告诉我怎么做，不象今天，叫销售人员去采盘，有固定的调查表格，懂得要理解什么内容，采盘前还给她们培训解说。老总只是告诉我，你去看看我们项目附近有什么楼盘，10天后把调查报告给我。当时房地产公司只有我一种兵，没人教我，两天过去了，我还不懂得如何下手去做，急得我快哭了，就找我的朋友，让她教我。她跟我说，她也不懂，并建议我每天到别的楼盘售楼部去呆呆看。我想谁都帮不了我，哭了也没用，第三天，我就去一种叫“锦明大厦”项目的售楼部里足足呆了一天。通过一天的观测，我看到了售楼小姐是如何卖楼的，还看到了是什么样的人来买楼，还理解到楼盘的户型、价格、规模等资料，很有收获。通过与售楼人员的交流还交上了同行朋友，让我受益匪浅。其实，采盘并不是去每个楼盘拿某些售楼资料那么简朴，更多的是要用心去观测，这样你才干具体真正地理解到每个盘的优势、劣势，对竞争对手有一种进一步的理解。在做客户调查的过程中，我一户一户地去拜访，积极地与客户沟通，对于故意向购房的客户，就用本子记录下来，并每月保持与客户联系一次。客户调查虽然辛苦，但让我积累了不少潜在客户。我当时的个人销售业绩占整个项目总销售额的2/3。并只用了三年的时间就达到了我的目的，当上了万通房地产公司的销售部经理和物业部经理。因此，一种积极的心态，是对自我的一种盼望和承诺，决定你的人生方向，拟定自己的工作目的，对的看待和评价你所拥有的能力。你觉得自己是一种什么样的人很重要。例如像我，我觉得自己是一种积极的、乐观的、友善的、非常热情、有冲劲的一种人。这就是自我的形象。一种有着积极态度的销售人员，相信她每天上午起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情较好，我不久乐，今天会跟诸多客户联系，我相信能给她们解决某些问题或解除她们的疑虑，我会成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”；这就是她对自己的一种肯定。培养你的亲和力所谓亲和力，就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才干更好地与客户沟通，让客户承认你，必须通过规范你的言行举止来实现。在售楼的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应当是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和措施，遵守语言礼仪，是顺利达到交往效果的“润滑剂”。在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，涉及人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的多种动作。一种眼神、一种表情、一种微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一种人的行为举止反映出她的修养水平、受教育限度和可信任限度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是她在体现个人形象的同步，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。语言的礼仪不是天生就会说，优美的举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感体现。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。提高你的专业性水准房地产产品的特殊性规定销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基本，也是销售技巧的保证。楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产品知识一无所知，客户向你征询楼盘特点、户型、价格、装修原则等等的时候，你即一问三不知，客户就主线不会买你推荐的楼盘。我们都懂得楼盘的销售规律，新盘开盘上市的时候，由于地区需求、新盘上市、从众心理、升值盼望、炫耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市迅速进入销售的高速增长时期，这一阶段一般持续三个月左右，三个月后来，楼盘销售进入平稳时期，约半年后销售进入逐渐下降时期。一般，楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完毕的，楼盘销售进入平稳时期的三、五个月，应当完毕20%到30%销售量，即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完毕，一年内完毕整个楼盘90%以上的销售量。当楼盘面对有效需求，开发商有效供应，售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩余漫长的等待，非常可惜也非常被动，特别是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差别化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高，往往诸多客户是用毕生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、踌躇不决是常用现象，客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较仍然拿不定主意时，如果售楼人员能就客户的购房需求作一番阐明，成功率就会很高。我本来“万通空中花园”的一种老客户由于儿子就快到上小学的年龄了，打电话征询我哪里有好的学校？并想在学校附近买一套50万左右的房子。当时，我正在销售的“秀山花园”项目旁边正好有个新建的双语教学幼儿园和小学，附近又有南宁市最有名的中学三中，很合适她的需求，但是，同一片区又有三个楼盘可供选择，而我们秀山花园是距离小学近来、距离中学最远的一种楼盘。我没有急于把自己销售的楼盘简介给她，而是陪客户一种盘一种盘地去看，每个盘都给她做分析。到了秀山花园附近的时候，我告诉她，我目前在秀山花园工作，今天，她也看了不少楼盘，怎么样，到我那休息一下吧？在通过学校的工地时，我重点给她简介了在建的双语教学幼儿园和小学。客户当时就问我，你为什么不直接给我简介你销售的楼盘。我告诉她，其实，我不是不想简介我销售的楼盘给你，你是我的老客户了。我只是想让你买了房子后来不要再懊悔，因此让你多比较，并且我们秀山花园虽然离小学是近来的，但是离菜市场比较远，离三中又没有其他项目近，因此我不想骗你买，让你自己选择。客户当时觉得我很诚恳，当场就在秀山花园交了定金。其实在这个过程当中，我除了真心实意地为她着想以外，重要的是针对她是“为儿子而购房”的需求。在简介的过程中重点突出的是双语教学幼儿园和小学，来抓住客户的购买心理，我才干争取到顾客的承认，实现销售。有效的售楼人员应当是半个地产专家，不仅对所售楼盘自身的特点（品味、文化、规划、景观、设计、风格、构造、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有主线理解，并且对所售楼盘地段、周边环境、都市规划、基本设施、发展趋势、开发商实力等有足够的理解。更重要的是对竞争楼盘优势有苏醒的结识，可以与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理。因此，既要实事求是，又要扬长避短，为客户提供置业意见，使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感。我在秀山花园项目销售的时候，曾接待过一种南宁市有名的律师。当时，她到售楼部来，看了一下我们的户型模型后对项目状况没有提问，我就请她坐下来，坐下来后，她就开始大谈南宁市的房地产，各个项目的状况。当时，她问我，对“荣和新城”怎么看？我跟她说，“荣和新城”在南宁市来说算得是品质比较好的一种社区，虽然它所属的片区为南宁市的工业区，但它紧靠邕江边，受污染的限度不大，再加上社区规模比较大，内部的环境做得比较好。物业管理也比较到位，在南宁市享有一定的出名度，特别是荣和新城的三期，价格都能卖到3000元/平方米以上，和南宁市公认的高档住宅集中的南湖风景区的楼盘价格是同样的，并且还卖得较好。如果今年市政投资修建邕江河堤的话，荣和新城不会每年洪水来的时候被淹了。她当时就对我说，她比较喜欢荣和新城，她到过诸多售楼部，也问过不少的售楼人员，没有一种像我这样夸奖别人的楼盘的，听我这样一说，她倒要认真地考虑去不去荣和新城买房。她再问我，秀山花园和荣和新城相比你又觉得哪个项目好一点。我说这是两个不同性质的楼盘，各有各的特点，没措施拿来相比。我们秀山花园是南宁市目前唯一的一种山景盘。这时候，我请她到我们错层户型的样板房去参观，在样板间里，我给她简介了错层户型的特点，更多强调的是，由于这个盘是依山而建，地形上的高差，决定了我们这个项目诸多户型都做成了错层，它是一种自然的错落，你后来站在客厅的位置，会看到外面是错落有致的、层次感很强的立体景观，这种自然的感觉是诸多平地建造的错层户型所没法享有到的。我们的户型特点吸引了客户，第二天，客户立即交了定金，并且签约非常顺利。其实在这个过程中，我在谈到荣和新城这个项目时，我已经把荣和新城的劣势 ：地处工业区、价格高、地势低，如果遇上百年一遇的洪水，有被水淹的也许，但我只但是是换一种体现方式说出来而已，但客户的感觉就不同样，她会觉得你比较可信。同步，在与她交谈的过程中，我发现她比较年轻，比较容易接受某些新的东西，我就给她推荐了错层户型。每个项目有诸多长处，但不需要在销售时把所有的长处都告诉客户，如果都把所有的长处所有告诉她，项目也就变成没有长处了。你们要学会在与客户交流的过程中抓住客户所关怀的问题作为突破口，那你就会成功的。 用心体会1、“利她”的思考方式 有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，因此如何缩短这一段距离是至关重要的。 与客户的沟通以及相处中随时以“利她”的思考方式去进行思考，如何协助客户，如何才干让客户处在最佳利益的状态，如何才干让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一种老想把房子卖给她，如此失败的一种销售人员而已。利她的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是她的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场。 2、避免自己制造的销售误区 在销售工作的过程中，常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进去的，因此必须随时提示自己。其一是 ：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗？是她真的需要还是我们觉得她需要，如果只是单方面我们觉得她需要，那么成交也许就会距离我们遥远并且机会渺茫。因此在面对客户销售之前，如何唤起她的“需求意识”，以及如何发明她们的需求是我们必须要用心的重点，由于在她不觉得自己需要的时候，她是绝对不也许点头批准成交的。对客户来说最佳的房子就是客户已经产生需求的房子才是最佳的房子，因此优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。其二是 ：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩完毕上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我们自己量身定做。这两种心态导致我们和客户之间的不同距离。我们固然但愿客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的盼望却并非如此。每一种客户的盼望都是但愿可以在最低的金额下发挥到最高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，由于换一种角度来思考，如果我们自己是客户，当我们决定要花钱买房的时候说不定比目前这些抱怨的客户更加的挑剔。一种成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者。 3、成功地销售商品给自己其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户常常就是自己。由于你自己最清晰这样的房子能不可以满足自己的需求，要说服自己购买并不是一件容易的事，如果可以让自己燃烧起购买的欲望，甚至让自己下定决心购买，你需要的是什么呢？而在自己销售给自己的过程中十有八九你会询问自己的问题也许也会是客户会问的问题，如何的回答方式可以令你自己满意呢？如果你已经可以成功地说服自己购买，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。这是一种较好的练习方式。拿自己来试试看一定好过拿客户来试，如果自己都说服不了，你如何可以有十足的信心去面对客户呢？因此有诸多销售人员在销售过程中所面对的回绝或是挫折其实是自己缺少联系所导致的成果。如果连你自己都不能接受的商品却硬要客户接受，这不是一件强人所难的事吗？我常常听到某些置业顾问在抱怨业绩不抱负，客户有多么多么的难缠，这个时候，我们更多的是问自己的问题：如果我是客户，我会不会跟我自已买东西？这涉及了我的形象和态度。我所销售商品的好处与否已经足够满足我自己了呢？我在商品上的保证是够让我自己拥有安全感了呢？在商品一定的价格上我与否已经赋予它更超值的价值而令我自己满足了呢？客户所提出的问题，如果我是客户我会与自己所回答出来的答案满意了吗？这样的住宅与否拥有我的热情和我的生命力，如果我不爱这样商品，这样商品为什么要帮我发明财富呢？因此在我们销售房子给客户之前应当先试着销售这样的商品给我们自己，尝试去说服自己购买，一人同步扮演两个角色作攻防。一种是我们所谓百般难缠的客户，一种是销售人员，一种不断提出回绝购买的理由，另一种不断地提出好处、利益和价值，一种扮演没有爱好购买的客户，一种扮演不断挖掘与发明客户需求的销售人。在这样的攻防中如果你可以成功的销售商品给自己，就等于你已经理解客户了。用这样的方式只要不断地练习就可以协助一种置业顾问提高其察言观色的能力。最后你会发现自己越来越懂得客户要什么，越理解客户在想什么，再也不会去抱怨，我都不懂得客户的心里究竟在想什么！由于你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的掌握客户行为，掌握客户心理。对置业顾问而言，稳定踏实的业绩就是从这里开始的！ 4、善于倾听，发明优势 我们在售楼部常常会遇到这种状况，当客户走进销售大厅的时候，我们的置业顾问就开始滔滔不绝的向客户简介楼盘，仿佛一种展览馆的解说员，不管客户爱不爱听，想不想听，自己只管讲，嘴巴说的太多，完全不在乎客户的感受与认同度和需求如何。当客户提出某些问题的时候，立即辩驳，甚至企图想要变化客户已经体现出的需要来完毕成交，这样的方式固然无法完毕成交！由于，你主线不懂得客户需要的是什么。也许你觉得自己沟通得较好，但是一场沟通的成功与否，客户所打的分数才是真正的分数，要客户说好才是真正的好。我常常形容这种销售的方式叫乱打鸟的销售方式，成交与否运气的成分居多！除非她所谈论的刚好是客户所需要的，否则90%以上的机率不会成交！我们必须耐心地让客户把话说完，在客户诉说的过程中，去捕获客户的购买心理，这样才干有重点地去说服客户，才干实现抱负的销售业绩。 5、少用太专业的术语 销售人员在简介楼盘的时候，尽量采用口语化的形式来挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离。我们常常看到有某些销售人员在接待客户的时候，一股脑的向客户炫耀自己是房地产业的专家，用一大堆专业术语向客户简介，例如说，我们社区的建筑密度是多少、容积率是多少、绿化率是多少等等，让客户如坠入五里云雾中，一头雾水，不懂得你要讲什么，并且给客户导致一种心理压力。我们仔细分析一下，就会发现，销售人员把客户当成同仁在训练她们，满口都是专业，让人怎么接受？既然听不懂，还谈什么买房？如果你能把这些专业的术语，用简朴的话语来转换，例如直接的说出两栋楼之间的距离是多少，花园的面积有多大，活动的场合有多少个或有多大等等，让人听后明明白白，才干有效地达到沟通目的，楼盘销售也才没有阻碍。 6、满足客户的精神需求客户的需要有时候并不见得只在房子上，房子的需求只是她的需求之一。如果你自己是客户也会如此，只是你也许不曾仔细想过而已。试想当你站在销售大厅购买房子时你只有需要房子的功能吗？还是你要有被尊重、被赞美、被关怀、被注意的其她需求呢？有时候客户其她的需求也许高过对于房子的需求。你在销售的过程中与否注意到这些呢？国外的教育体系中强调的是启发式教育。要满足客户也是同样的道理。我们最容易犯的错就是不断地将房子始终简介给客户，期待客户购买。却不知客户究竟需要什么样的房子，把焦点放在自己的业绩上大过于客户的需求上，只想卖给客户这样的房子，但没有去想客户为什么必须要购买这样的房子。尚有哪某些房子也许才是客户需要的，事前没有分析，洋洋洒洒地把楼盘所有的户型没重点地简介给客户自己去挑，成果挥霍客户的时间和精神，而你也不会获得一种较好的回应。由于十之八九的客户并不会有这样的耐心去看完你所拿出来的资料，成果资料就跟废纸同样被扔掉了。因此，在与客户交谈的过程中，我规定销售人员都必须要准备好一份稿纸，随时的把客户的某些建议和意见记录下来，让客户感觉到被得到尊重，并通过记录，你可充足地理解到客户想什么、需要要什么，有什么是她不满意的。这样你才干找出解决问题的措施。客户喜欢你是由于她想到的你都帮她想到了，客户需要的你都帮她准备好了，让客户觉得你在注重她。客户下不了决定的时候你可以提供客观的参照意见，让客户跟你做生意没有承当，客户跟你沟通起来轻松快乐，你永远是她问题的解决者而不是问题的制造者，甚至你是客户的知音。如果今天有客户喜欢跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了！ 用心做事1、有良好的工作态度任何战略的实行都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。因此，诸多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练可以让销售业绩突飞猛进。在培训的过程中，几乎所有的销售人员的问题，都是跟措施和技巧有关：我如何做才干让客户下订金把房子卖出去？这是问得最多的。销售究竟什么是最重要的？答案其实很简朴也很沉重：观念与态度。如果你所面对的是一种主线不乐意去面对市场的人，或者没有把销售当成一项事业来做的人，不断地告诉她销售的措施和技巧，究竟也但是是挥霍时间而已。由于，她的大脑会决定她的行动，变化她大脑里的想法才可以变化她的外在行为，因此销售的措施与技巧只对一种人有用，那就是一种拥有健全的营销心理的销售人员。其实，销售培训是一项长期的工作，是贯穿整个销售的全过程，它不是技巧性的培训，更多的是工作中的心态调节，也就是营销心理的培训。一种营销人员所产生的问题当中有50%是来自于自身的问题，只解决问题的措施和技巧也是治标不治本。要训练出一种成熟的销售人员，最重要的是如何使一种销售人员一方面建立好对的的销售观念和态度，否则背面的问题更错综复杂，不知从何做起。销售的措施和技巧都不是唯一性的，人的个性不同，与人打交道的方式也不同，具有良好工作态度的人会自己去发明出合适自己的销售措施和技巧。因此，要有一种良好的工作心态，核心是销售人员自身的从业观念和态度问题。作为一名销售员，最核心的素质是亲和力和专业性。亲和力不是天生就有的，是靠长期的、用心的、认真的去做，慢慢的锻炼出来的。同步，作为一名有一定的专业素养的，能担起客户买房置业的顾问的，一方面要清晰懂得自己在“卖什么”才干“卖得好”和“做得好”。因此在业务上必须要非常熟悉。 2、每天坚持练习言、行、举、止我此前做置业顾问时，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说某些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越美丽了。 3、 每天坚持做一份业务作业在提高对楼盘的认知限度的时候，我一般的做法是：运用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，因此我的业务能力和专业水准提高得不久。业务作业内容涉及： 项目的经济技术指标；项目的位置、周边环境；项目的平面布局，周边的长宽；项目的户型种类、分布；单套房型各功能间的开间、进深 及面积、层高、楼间距；有关销售文献的解释；装修原则；配套设施；理解工程进展；物业管理；价格、优惠条件；罗列项目卖点；每天必须对着模型针对以上的内 容讲一次盘；房产备案登记流程、收费原则和规定提供的个人材料；银行按揭的流程、收费原则和规定提供的个人材料；产权证的办理及费用和规定提供的个人材料；土地证的办理及费用和规定提供的个人材料；按揭银行及利率和计算；购房后有关费用。 4、认真做好客户档案的记录 姓名、姓别、来访人数、客户特性、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼原则、客户来源等； 记录每一次洽谈通过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（涉及电话追踪、多次来访状况），以便掌握客户状况； 建立联系通道。与客户保持常常性的联系，通过电话访谈等方式理解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友； 坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪； 结案。记录客户成交状况或未成交因素。 我此前常常在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，我都可以精确地叫出她的名字，我和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。 因此，今天我可以告诉所有从事销售行业的人说，用心就是最高水平的销售技巧。 优秀的售楼人员应当具有的专业素质涉及： 第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。第二，对的的售楼心态（诚信是主线），不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多某些换位思考。第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。第四：具有和客户良好的沟通能力（亲和力），先让客户认同你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。第五：学会和同事较好的相处，特别是有利益冲突的时候要可以对的看待和解决，固然了尚有和领导的关系，这就不用多说了。第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考（看完全文的销售同事请在下面签名确认，以上资料后来会昨考核参照内容）阳江市昊泓地产代理有限公司-8-27