消费者行为学实训分析报告

消费者行为学实训报告作者:日期:江苏建筑职业技术学院消费者行为学实训报告f瑙雄筑耶出轴聲粛JtAKGSU JlANZHU INSTITUTE题 目家庭消费行为决策班 级：营销11-1,2小组成员：苗伟；张艳伟指导教师：张忠新报告日期：2012年6月20日一、实训时间二、实训地点三、实训目的四、实训题目描述和要求五、实训过程概述六、实训内容七、实训总结八、附录（问卷调查）一、实训时间2012年6月18号6月23号二、实训地点江苏建筑职业技术学院机房徐州市铜山区文沃小区5栋103号三、实训目的了解群体、阶层、家族、年龄与消费者行为特点调查四、实训题目描述和要求选择一个家庭为调查单位，了解家庭的消费行为决策状况及行为特征五、实训过程概述四天的实训时间结束了，在老师的带领下，我们终于圆满完成了 关于家庭消费行为决策的调查。我们通过对选择一个家庭为调查 单位的方式，了解家庭的消费行为决策状况和主要特征，这些实 践活动使我们大学生深入社区群众之间，与他们零距离接触，深 入发现他们当前得消费状况，进行心灵上的沟通。并将理论与实 践相结合，以小见大，从而来达到了解家庭消费行为决策的目的, 诸如此类活动，使我们受益匪浅。六、实训内容第一天，我们按照实训安排准时到达实训地点学校机房，老师为我们分配了关于家庭消费行为决策的任务。首先我们通过从网上搜寻资料，了解到了：1、家庭结构类型及功能2、家庭生命周期及发展趋势3、影响家庭消费决策的主要因素4、家庭决策消费主要消费特征接下来几天，我们又开始寻找某个家庭作为调查对象，经过 重重阻碍，终于经允许我们走进了铜山新区文沃社区5栋103室 的张先生家中，恰巧张先生一家三口都在家中，我们首先向张先生介绍了我们俩的身份，并且和他说明此次造访的缘由。张先生 一家非常热情，十分乐意接受我们的调查。接着，我和张艳伟展 开分工合作，一个人做采访，一个人做笔记，并且用问卷调查的 方法进一步了解了张先生一家的家庭消费行为状况。首先，我们发现张先生家是三口之家。张先生本人是某企业的 副总经理，他爱人是某化妆品店的店长，另外，他们有一个刚上 初中的女儿，学习优异，聪明伶俐。一家人过着比较富裕的生活。 当我们问及他们平时的消费行为决策状况时，夫妻二人毫不隐 晦，和我们聊得眉飞色舞，不知疲倦。根据他们所反映的日常消 费决策，我们很认真地做了笔记。部分调查状况如下：1、家庭消费决策中什么消费占主导？答：日常用品2、消费大型家用电器通常由谁来决策？答：张先生和妻子商量并且征求女儿意见。3、购买住房通常考虑哪些因素？答：价格，环境，地理位置；首先是环境。4、日常消费通常去什么地方？答：大型购物广场；比如沃尔玛、家乐福等。5、购买奢侈品由谁决策并且选择什么地方？答：妻子；金鹰。6、一年通常有几次外出旅游，由谁提出？答：58次；一般由女儿提出。7、外出旅游经常出省吗？答：会的，一般会优先选择环境优美的西南省份。8、在旅游过程中选择什么交通工具，考虑哪些因素，征求谁 的意见？答：较近的地方自己开私家车去，去较远的省份通常坐动车或飞 机；主要考虑舒适程度和时间；一般考虑女儿和妻子的感受。9、张先生通常会选择消费哪些消费品？答：闲暇之余，会购买高档香烟，以及进口红酒等10、张太太偏向于哪种消费？答：装饰品，中高档服装，偶尔去美容院。根据我们针对张先生一家的深入调查，我们发现丈夫在家庭 消费行为决策占主导作用，妻子为辅导作用，孩子作用不可藐视。 （详见图表）某三口之家成员在消费行为决策中所占比例22%30%七、实训总结通过本次消费者行为学实训，我们加深了对家庭消费行为决 策的了解，而且丰富了消费者行为学的知识。特别是深入张先生一家，与他们亲切交谈，了解他们一家的消费 行为决策状况及主要消费特征，我们认识到在购买住房、汽车、 大型家用电器等通常由张先生和妻子共同协商决策。然而在购买日常生活用品中，妻子一人即可决定。在旅游、 教育等方面会较多的考虑孩子的因素。由此可见，近十年来，我国居民在家庭消费方面发生了巨大 变化，消费水平有了很大提高。而且在消费行为决策中，由丈夫 主导型正逐渐转变为夫妻二人共同决定型，并会较多的征求儿童 意见。这种将理论和实践相结合的方式，使我们把课本上学到的知 识通过家庭调查灵活运用其中，极大地加强了对理论知识的理 解。伟大领袖毛主席曾经说过：“你要有知识，你就得参加变革现 实的实际，你要知道梨子的滋味就得变革梨子，亲自吃一吃。”这次实训使我们认识到普通家庭在消费中的重要作用，令我 们二人受益非浅，对我们的学习影响深远，希望今后能有更多机 会深入社会中去了解并分析他们的想法，来丰富我们的人生。八、附录：（成人调查卷）1、请问您家中购车时，决定车辆用途（例如载物、接送小孩等） 的决策者是？A.以男性为主B.以女性为主C.男性、女性共同决定D.其他2、请问您家中购车时，决定购车预算（车辆档次）的决策者是？A.以男性为主B.以女性为主C.男性、女性共同决定D.其他3、请问您家中购车时，选择车辆的品牌、车型及款式的决策者 是？A.以男性为主B.以女性为主C.男性、女性共同选择D.没有主次4、请问您家中购车时，参与议价的是？A.以男性为主B.以女性为主C.男性、女性共同选择D.没有主 次5、请问您家中购车时，是谁做出最终的购买决定？A.男性B.女性6、请问您家中（或计划购买）的车辆，主要的使用者是？A.以男性为主B.以女性为主C.男性、女性共同选择D.没有主 次7、请问您家中（或计划购买）的车辆，主要负责维护保养的是？A.以男性为主B.以女性为主C.男性、女性轮流负责D.没有主次8、请问您或您家中现在拥有汽车吗？A.有B.没有9、请问您在近期内有购车意向吗？A.半年内B.年内C.两年内D.暂时没有计划10、请问您的年龄为：A. 18岁以下B.18-30岁C. 30-60岁D. 60岁以上11、请问您的职业是？A.专业人士（医生、律师等）B.般的蓝领C.政府职员D.教育（老师、教授）E.其它12、请问您的婚姻状况（或感情状态）？A.已婚B.男（女）朋友稳定交往中C.单身D.其他13、请问您的教育程度？A.高中以下B.高中C.大专D.本科以上14、请问以下哪一项最吻合您家庭的经济状况？A.温饱B.普通C.小康D.富裕（孩子调查卷）1、您家的平均月收入大约为（包括夫妻两人的工资及其他投资 收入等）A. 3000以下B. 3000 5000C. 5001 10000D. 10000 以上2、在日常生活方面，您每月花在孩子身上支出的数额为（单位: 元人民币）A. 500以下B. 500-1000C. 1001-2000D. 2001-3000E.3000以上3、现阶段，你家消费支出的重点为A. 子女教育支出B. 住房、汽车C. 休闲娱乐，如旅游D. 保险、理财4、您的孩子更符合哪种类型A.顺从B濒逆C.兼有5、在购买商品时，您很重视孩子的看法和意见（例如，商品的 品牌、款式、价格）A. 比较不符合B. 差不多C. 比较符合D. 非常符合6、在购买家庭公共消费品时（如冰箱、彩电），您会参考孩子的 意见A. 非常不符合B. 比较不符合C. 差不多D. 比较符合E.非常符合7、在购买孩子个人用品时，完全由孩子决定购买什么以及何时 购买A. 非常不符合B. 比较不符合C. 差不多E. 比较符合F. 非常符合