医院综合考核目标细则

医院综合考核目的细则各科室通用考核原则项目考核内容评分措施及评分阐明扣分合计医德医风、科室建设1、工作人员仪表得当、着装整洁。院办、党办通过抽查或集中检查，着装不整洁扣1分。在医疗中发现穿响底鞋、带戒指、化浓妆每人次扣1分。2、语言文明、规范，态度和蔼。院办、党办通过抽查或集中检查，违背者每人次扣1分。3、环境整洁（含地面、四壁、窗户、桌面等）无灰尘，物品摆放整洁。院办、党办通过抽查或集中检查，违背者每次扣2分。4、上班不迟到、不早退、不脱岗、认真履行请、消假手续。出勤率在98以上。院办、党办通过抽查或集中检查，有违纪状况的除按规定惩罚外，发现该出勤而不在岗者每人次扣1分，迟到每人次扣0.5分。没履行请假手续的扣2分。5、认真完毕医院布置的各项任务。院办、党办通过抽查或集中检查，发现每项没完毕扣1分。6、工作人员之间加强团结，无不团结现象。由院办、党办检查，发现一次不团结现象扣1分。7、有安全工作措施，做好防火、防盗、防事故工作。由总务科抽查或集中检查，发现一种安全隐患扣1分。8、各级各类人员佩戴胸卡上岗。院办、党办通过抽查或集中检查，无胸牌每人次扣0.5分。9、严格遵守医德规范。院办、党办通过抽查或集中检查，查实收受红包、吃请、推诿病人等违背医德规范除按规定惩罚外，每次扣2分。10、坚持政治及业务学习，并有记录。有授课筹划，每月业务学习及授课不少于2次。由医务科查记录本、教案或讲稿。无筹划扣1分，无记录扣1分，无教案或讲稿扣0.5分。11、科内质控管理与控制：建立相应的制度， 组织贯彻专人负责，每月定期进行质检活动并有检查记录，有改善措施。查质控登记本，无制度扣1分，无专人负责扣1分，无质检活动扣1分，检查无记录扣1分，没有改善措施扣1分。12、积极参与医院的各类会议并做好记录。由办公室及有关科室点名或检查，无端不参与每人次扣1分，无记录扣0.5分。13、注重医疗安全，杜绝医疗纠纷和事故的发生。医务科检查，参阅信访登记、病人投诉记录和医疗鉴定。每浮现一次医疗纠纷扣1分，每浮现一次医疗差错扣2分，每发生一起医疗事故扣10分，发生二级甲等以上医疗事故取消当年科室评先资格。14、严格执行交接班及值班制度，并有具体记录。由医务科和护理部查科室医生、护士交接班、值班记录，无交接班、值班记录扣1分，交接班、值班记录不具体或有缺陷扣0.5分。15、科室工作人员积极参与继续医学教育。鼓励各级医务人员撰写论文。由医务科检查，查看继续医学教育参与人数及登记状况。凡获得二级学分每学分加0.05分，凡获得一级学分每学分加0.1分，凡刊登一篇论文一般杂志每篇加1分、核心期刊每篇加2分，中华级核心期刊每篇加5分。各类学术活动交流文章每篇加0.5分。16、积极开展新项目、新技术、新业务。由医务科检查记录，弥补我院空白加1分，弥补灵武市空白加2分，弥补市空白加5分。17、强化服务意识，不断提高服务态度和服务质量。使患者对科室的满意度稳步提高。由办公室、党办、工会发放患者问卷调查表，患者满意率不小于90，每减少一种百分点扣0.2分，每增长一种百分点加0.2分。临床科室考核原则项目考核内容评分措施及评分阐明扣分合计医疗质量1、病例书写格式符合病历书写规范，准时完毕病历及各项诊断记录，检查、化验要全面、合理，申请单书写规范。由医务科不定期抽查病历完毕时效，考核时抽查住院病历5份：不按照规定格式书写病历每份扣1分；病历24小时未完毕的每份扣1分；初次病程记录8小时内没完毕的没份扣1分；应检查项目漏一项扣0.5分；申请单漏填一项扣0.2分。病程不安规定的每项扣0.5分。每浮现一份丙级病历扣2分。2、处方合格率 95。由药剂科按照医院处方点评细则及评分原则对每科处方进行评分，合格率每减少一种百分点扣1分。3、出院病例要及时归档，无迟延、无丢失、无漏掉。自出院之日7天未归档的，每份扣2份；丢失一份病例扣5分。4、认真执行科主任负责制，科主任行使行政权利管理科室平常事物，查看科室内平常业务安排记录，在科室理解状况，制度贯彻不到位的扣0.5分5、认真执行三级医师查房制度，住院医师每天查房2次，主治医师每天查房1次，副主任及主任医师每周查房不少于2次不按查房执行不好的扣3分，病历中三级医师查房记录不全的每份扣0.5分6、抓好科内青年医师（45周岁如下）三基三严训练，由医务科组织三基考核，考核合格率100%。查科室业务学习记录同步在医务科查个人业务档案记录，考核不合格的每人扣 3分，个人年终不得评优评先7、坚持首诊负责制。对急、危、重病人迅速急救解决，不推诿、不拒收、不迟延。查看病历，理解病人及陪护人员反映，执行不好的扣2分8、严格交接班制度。危，重，新入院，手术病人有记录，新入院病人当天所有交接班查科室医生交接班、值班记录，漏登一例扣0.5分9、严格传染病和死亡病人报告制度，不迟报、不漏报、不谎报迟报、 漏报、谎报一例扣1分，登记不全扣1分10、严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程，避免院内感染，做好监控工作。查医院感染管理制度贯彻状况，同步在院内感染科理解状况，执行不好的扣1分11、疑难、危重、死亡病例讨论制度。疑难、危重病例至少每月2次，死亡病例一周内完毕讨论并记录。疑难、危重、死亡病例讨论无记录的扣每例1分，12、及时完毕会诊任务，急会诊15分钟内达到，一般会诊24小时内完毕，并规定写出具体会诊意见。查看病历会诊记录，不准时完毕的每次扣2分，完毕不好的扣1分，13、遵守医院规定的外出或邀请来院会诊、手术制度，严格履行有关手续，并在医务科备案。在科室或医务科理解状况，查看有关手续，违背医院规定，发生不良后果的，责任自负，并扣3分。14、提高医疗质量，减少医疗纠纷，杜绝医疗差错及事故，浮现医疗差错、事故必须及时上报，不得隐瞒不报。将医疗纠纷矛盾上交的扣3分，发生医疗纠纷、差错、事故每起分别扣4分、5分、6分，隐瞒不报的扣2分。15、认真执行病例讨论制度：临床病例讨论和疑难危重病例讨论每月至少两次。死亡病例10天内必须讨论。多种讨论按规定记录。查有关记录本和病历。无讨论记录扣2分，记录不全或不规范扣1分，缺一次扣1分。16、药物收入占总收入的比例不不小于规定指标；甲类药收入占药物收入的比例不小于等于规定指标；乙类药收入占药物收入的比例不不小于等于规定指标。每低于或高于一种百分点扣0.5分。17、完毕收入指标，门诊量3年同期均值；出院人数3年同期均值；手术量3年同期均值。每低一种百分点扣0.5分。18、有健全的医疗器械使用、保管、和保养制度。设备保养使用有登记。无制度扣2分，无记录扣2分。19、服从医院管理，准时保质完毕各项临时或指令性任务。不能准时完毕的每次扣1分，完毕不好的扣0.5分。护理质量1、有年筹划、年总结、季安排、月重点；职责明确，坚守工作岗位，班次安排符合护理部规定。实地查看，现场提问。缺一项扣0.2分，做不到扣0.5分。2、组织业务学习和护理查房每周一次，晨会提问每周两次，有记录。查看记录，现场提问12人，缺一次扣0.5分，提问不知扣0.5分。3、有安全管理制度及防备措施，毒、麻、限、贵重药物专人管理，严格交接班，帐物相符，护理差错定期登记、分析、讨论、解决上报。查看制度及记录。一项不完善扣1分，有隐瞒行为扣5分。4、每月召开公休座谈会一次并有记录。查看记录，少一次扣0.5分。5、急救物品及药物齐全、定位、定量、定人、定期消毒，及时检查、维修。实地查看，一处不合规定扣0.5分。6、吸引器清洁，性能完好，处在备用状态，管末端包裹、放妥。实地查看，一处不合规定扣0.5分。7、认真做好基本护理和危重病人护理：危重一级护理病人做到知晓姓名、诊断、治疗、护理、病情、饮食。头发、胡须、指（趾）甲短、口腔、会阴、皮肤洁。准时翻身，皮肤、口腔护理有记录，定期巡视病人，密切观测病情，满足病人需要。查询35名病人，一处不合规定扣0.5分。8、严格执行消毒隔离制度，有兼职监测人员，实行一人一针一管、一床一套，湿扫床，一桌一巾；转科、出院、死亡病人做好终末消毒解决。查看制度和贯彻状况，一处不合规定扣2分。9、治疗室、换药室整洁，无菌物品放置有序，无过期物品。无菌溶液、盐水棉球注明启用时间，不超过24小时。注射盘铺消毒治疗巾，体温计用后浸泡消毒。一次性用品用后毁形。消毒器械应打开关节所有浸入消毒液，消毒液保持2/3，定期更换。镊子罐配套，一罐一钳，罐、酒精、碘酒、棉球容器定期消毒一次。实地查看，一处不合规定扣0.5分。10、治疗室、换药室每日，病室每周紫外线消毒一次，有记录；每月空气培养符合规定，有记录；紫外线灯管保持清洁。紫外线灯管定期检测有记录。实地查看，查看记录。一处不合规定扣0.5分。11、认真执行多种疾病护理常规及护理技术操作规范；纯熟掌握专科理论及操作；人人掌握徒手心肺复苏术；纯熟掌握急救技术、急救程序及急救药物、急救仪器的使用。现场提问一人，现场操作一人。一处不合格扣0.5分。12、做好临床带教工作，由护师及有教学能力者担任带教工作，有带教筹划，护士长检查有记录。查带教筹划及记录；听取学生意见；提问带教教师有关知识。一处不合格扣0.5分。13、“三基”培训全员参与，“三基”考核人人达标（合格原则理论为80分以上，操作为90分以上）。查看记录。一人不合格扣1分。14、入院简介及时、完整，一般资料采集完整，病人需要评估精确，本班内完毕；护理筹划无漏掉，护理记录及时精确，具有持续性；健康指引有针对性，符合病人需要，内容具有科学性，措施恰当，病人、家属容易接受，反映好；出院指引对的，病人、家属掌握指引内容，出院评估在出院前一天完毕。查询病人35人，查看护理病例12份。一项不合规定扣0.5分。医技及功能科室考核原则项目考核内容评分措施及评分阐明扣分合计工作质量1、服从医疗行政管理，准时完毕各项任务和医疗技术指标查看记录，一项不符合扣1分。2、认真执行科主任负责制，科主任行使行政权利管理科室平常事物，每周召开一次科务会并记录。查看记录，一项不符合扣1分。3、物品摆放整洁、卫生，标志明显，各项操作符合规定，有科室质控制度、质控自查记录、有失控记录和改善措施。实地查看，一项不符合扣1分。4、及时精确报告检查成果，对多种检查成果报告登记具体清晰查看记录，一项不符合扣1分。5、急诊病人随到随做，并立即作出检查报告，积极配合临床医生作好危重病人检查。随机抽查，发现一项不符合扣1分。6、检查报告单要内容完整，及时精确，笔迹清晰 ，签字正规。抽查报告单510张，一项不符合扣1分。7、对的使用医疗设备，有大型医疗设备保养及维修记录查看记录，一项不符合扣1分。8、科室人员纯熟掌握仪器性能和操作常规。实地提问，一项不掌握扣1分。9、多种检查及时精确，一般平片：急诊30分内、平诊2小时内出报告。查看记录，实地查看一项不符合扣1分。10、X光片保管完整，借阅制度健全，无丢失。查看记录，一项不符合扣1分。11、X光片废片率1%，甲级片70%。实地抽查，每升高或减少一种百分点扣1分。12、检查科检查项目急诊2小时内平诊24小时内出报告。实地查看，查看记录，一项不符合扣1分。13、检查科建立用血登记及交接班本，保证临床用血质量和安全查看记录，发现一项缺陷扣1分。14、检查科定期到各科室进行抽样细菌培养并登记，及时反馈，存档。查看记录，一项不符合扣1分。15、检查科采集标本分类放置，检查完毕后必须按消毒规定解决。实地查看，一项不符合扣1分。16、检查科试剂配制应标明日期和有效期，定期检查更换查看记录，一项不符合扣1分。17、临床科室对科室的满意率90%。患者对科室的满意率90%。查看记录，每减少一种百分点扣0.5分。18、三基考核人人达标。查看记录，一人不达标扣1分。19、对严重失真或错误的检查报告单给患者或医师导致不良后果的。查出一次扣3分20、不得推诿病人，推诿病人导致不良后果的查出一次扣1分药剂科考核原则项目考核内容评分措施及评分阐明扣分合计1、规定医师、调配人、发药人均在处方上签字。精确配药，二人复核签字。抽查处方10张，一项不符合扣1分。2、对处方进行检查，对不符合规定的处方一律回绝发药。处方中有涂改、用法、用量不当，必须有医师改正签字后配发。按照医院处方点评考核细则对不合格处方进行评分。抽查处方10张，一项不符合扣1分。3、认真执行“核对”制度。不浮现发错药物现象。调配人员不得擅自更改处方。实地查看，抽查处方10张，一项不符合扣1分。4、毒、麻药及贵重药物要做的五专（专人、专柜、专处方、专帐、专卡）建立日耗日清制度。查看记录，实地查看，一项不符合扣1分。5、发药袋注明用量、用法，耐心解说药物服法与询问。实地查看或询问患者，一项不符合扣1分。6、对3个月内到期的药物掌握上报。及时清理库存遗留的积压药物。查看记录，实地查看，一项不符合扣1分。7、无服务质量投诉。建立差错登记制度，杜绝医疗事故发生。发现一次扣1分。8、严格执行药库管理措施。药架摆放有序，卫生清洁，并有专人管理。无虫咬鼠耗、霉烂变质、过期药物。实地查看，一项不符合扣1分。9、药物出入库登记手续健全，保证药物供应及时。查看记录，实地查看，一项不符合扣1分。10、库房要做好通风排气，做好干湿温度记录。实地查看，一项不符合扣1分。11、药物管理必须做到帐物相符，帐帐相符。查看记录，实地查看，一项不符合扣1分。12、定期办好药讯，及时向临床医师简介新药、特药和药物动态。查看记录，一项不符合扣1分。13、做好实习生带教工作。有筹划、目的和评价。查看记录，实地查看，一项不符合扣1分。14、在岗人员理论考试、技术操作考核合格率100%。查看记录，每一人不合格扣1分。手术及麻醉科考核原则项目考核内容考核措施扣分合计工作质量1、服从医疗行政管理，准时完毕各项任务和医疗技术指标检查任务完毕状况，查看医疗记录报表2.、真执行科主任负责制，科主任行使行政权利管理科室平常事物，查看科室内平常业务安排记录，在科室理解状况3、物品摆放整洁，标志明显，各项操作符合规定，有科室质控制度及质控自查记录结合实际状况不定期抽查或考核4、麻醉者术前要熟悉病人状况，拟定合理麻醉方式，向病人及家属交代注意事项，重大手术要参与术前讨论。严格执行麻醉前诊视和麻醉后随访制度，变化麻醉方式必须征得病人、家属及手术医师批准。镇痛泵应用实行知情批准制度。查看麻醉者对病人理解限度，查看术前讨论记录做不到一次扣2分，擅自改动麻醉方式扣2分，查看随访记录，无诊视随访记录扣2分，记录有缺陷扣1分。5、麻醉前认真检查氧气、药物、器械，术中运转正常，严格执行技术操作规程，手术过程中不擅离职守，严密观测，认真记录，随时解决多种险情保证病人安全，麻醉成功率规定达到98%以上。不定期抽查，查看麻醉记录单，一项做不到或麻醉成功率减少1%扣1分。6、严格执行麻醉前访视和麻醉后随访制度，建立登记本。所有手术病人要由手术室护士接病人，术后由麻醉师、手术室护士送回病房。一次做不到扣1分7、严禁使用与本麻醉无关的手术药物，麻醉过程中应用的药物必须在麻醉单写清晰，违背一次扣1分8、麻醉单填写符合规定，内容完整精确，笔迹清晰，签全名，无涂改，并存档。抽查5份记录，不符合规定一份扣 1分9、麻醉急救药物和剧、毒、麻醉药物要固定品种数量，专柜寄存，专人管理，用后及时补充。并有具体记录。查看记录或实地检查，不符合规定每项扣1分。10、做好急救准备工作，急诊手术在告知后半小时内，做好麻醉准备工作。院内各科室需要气管插管者，必须随叫随到。调查各科室发现一次扣1分。11、严格执行消毒隔离制度和无菌操作规程，防治医院感染，消毒灭菌措施对的；无菌物品摆放整洁有序；用后注射器、输液（血）器毁形。实地查看，和抽查，制度不全或未贯彻一项扣2分，一项不符合规定扣2分。12、对仪器设备要定期维修、保养，并做好记录，发生故障及时解决，减少事故发生率。查看记录和实地检查，不符合规定每项扣1分。13、多种手术包符合规定，包布清洁，包内物齐全，器械完好，注明名称和消毒时间，签全名，用化学批示条封开口，无过期手术包、无湿包。实地查看，一处不符合规定扣1分。14、手术间、走廊每日紫外线消毒有记录，空气培养符合规定，有记录，紫外线灯管保持清洁，定期检测有记录。实地查看，查看记录，一处不合规定扣1分。15、认真执行无菌原则，严格三查七对；手术物品准备齐全、合用，性能良好；手术体位对的、舒服、安全无压伤；按规定核对台上物品，登记精确；刷手措施对的；手术标本妥善保管，及时送检。实地查看，一处不合规定扣1分。16、“三基”培训全员参与，“三基”考核人人达标（合格原则理论为80分以上，操作为90分以上）。查看记录。一人不合格扣1分。17、做好临床带教工作，由护师及有教学能力者担任带教工作，有带教筹划，护士长检查有记录。查带教筹划及记录；听取学生意见；提问带教教师有关知识。一处不合格扣0.5分。18、完毕业务指标不符合规定每项扣1分总务后勤管理项目考核内容考核措施及评分原则扣分合计工作质量1、科室负责人准时完毕医院交给的各项任务，抓好和管理好本科室的工作。不符合规定每项扣1分2、科班组各项工作制度、管理制度、人员职责、操作规程齐全，并认真执行。坚守工作岗位。不符合规定每项扣1分3、必须树立后勤为临床服务的精神宗旨，一切为临床科室服务，不得推诿、刁难，做到随叫随到。维修及时热情积极。工作现场清洁。不符合规定每项扣1分4、建立电器档案、保卫档案、消防安全档案和社会综合治理档案。不符合规定每项扣1分5、认真填写工作日记、交接班记录。不符合规定每项扣1分6、保证全院电器设备的良好运转；认真做好运转设备的平常维护；加强医院的安全管理。不符合规定每项扣1分7、节水、节电、节煤、节省电器材料，树立“增收节支”思想。不符合规定每项扣1分8、物品（办公用品、电视机、电暖气、电电扇、被褥等）摆放整洁，登记明确，账务相符，交接有手续清晰，账务不符一处扣1分，丢失一件扣 2分 9、水暖维修要勤检查，及时发现安全隐患防患于未然。不符合规定每项扣1分10、加强职业道德建设，不断提高自身素质，以适应新形势规定。不符合规定每项扣1分