如何与上司沟通

通过学习本课程，你将可以：理解与上司沟通的要点； 结识做上司喜欢的员工应具有的特质； 明白如何去影响上司； 熟知与上司相处的心得。如何与上司沟通一、与上司沟通的要点要与上司达到良好的沟通，一方面应学会怎么与上司说“不”，唯唯诺诺的部下是得不到上司提拔的。在与上司说“不”时，不是一味地和上司对着干，而应掌握三个原则：第一，注意上司的情绪；第二，选择合适的时间、地点及环境，站在上司的角度考虑问题，想好了再说；第三，积极给领导者提供对的的意见，每对上司说一次对的的“不”，晋升的台阶就上升一步，虽然上司暂不采纳也会欣赏有加。一般而言，与上司沟通的要点重要涉及七个方面：1.把自己的见解变成上司的见解最佳的向上管理措施是把自己的见解变成上司的见解。【案例】聪颖的总参谋长第二次世界大战时，斯大林跟希特勒交战。诸多军事学家研究觉得，以斯大林历来不听取别人意见的性格，这场战争不也许赢。令人意外的是，斯大林赢了。后经调查，发现斯大林的总参谋长起了非常大的作用。本来，每次开统帅会议之前，总参谋长就会跟元帅们收集意见，然后提出两个方案，一种是对的方案，一种是错误方案。开会的时候，她都坐在前排，离斯大林很近。在讲方案时，她先说对的方案，并故意把声音声音放低，吐字模糊，只让斯大林听清；在讲错误方案的时候，却特意声音洪亮，吐字清晰。斯大林每次等她说完错误方案后，便站起来把错误方案狠批一通，接着表达自己的方案是第一种方案。在上面的案例中，总参谋长通过巧妙的措施，不仅协助领导树立了威信，并且很自然地将自己的方案变成了领导的方案，最后促成战争的胜利。2.理解上司诸多时候，自己局部范畴内对的的措施跟做法，到了上司的所有范畴内也许会变成不对的的，因此要充足理解并支持上司。3.让上司做选择题当有问题需要上司解决的时候，要提供备选方案，让上司做选择题。4.管理上司的盼望管理上司对自己的盼望，不要让上司对自己的盼望值过高。5.多报告、多报告工作中不断报告，其实也是与上司的一种沟通，重要的事情要告诉上司，不是权责范畴内的事情在做之前也要报告。在工作的报告中，要分清晰事情的类型，有些事情做了也不用报告，有些事情做了必须报告，有些事情必须先报告再做。6.多夸奖上司夸奖是沟通的润滑剂，在工作中适时地赞美上司，体现自己的欣赏和敬意，可以更好增进互相关系。7.多关怀上司领导也是人，也需要关怀，懂得关怀领导的下属才是好下属。二、做上司喜欢的员工1.上司喜欢的员工的特质要成为上司喜欢的员工，需具有如下特质：第一，乐在工作；第二，关怀顾客及同事；第三，有人缘；第四，风趣、可信赖、正直，言行举止可以对公司产生正面影响力；第五，对公司、公司的产品以及公司提供的服务引以自豪。2.让上司喜欢的绝招让上司喜欢有两个绝招：第一，做出业绩；第二，欣赏自己的上司。三、会见上司的要点在公司中，会见上司时需注意七个要点：第一，尊重上司，但不要胆怯，事先整顿好要谈的内容，以轻重缓急记入笔记；第二，要有数据观念，不可乱讲，好好听取上司的暗示作笔记；第三，不发牢骚；第四，不要只提出问题，而不提出解决问题的方案；第五，与上司意见相左时，问明因素，讨论但不顶嘴；第六，选对时机，不适宜在上司匆匆时；第七，及时报告工作进展状况。四、倾听上司说话的要点1.与上司说话的要点第一，谨慎，考虑周到再说；第二，语言通俗易懂，复杂的东西简朴化；第三，在对上司表白见解或观点时，用词应委婉，可以说“我来求教一下”或者“提出一种建议”。2.倾听上司说话要点第一，认真听上司说话，低头不语、偶尔点头或做笔记；第二，不要打断上司的话；第三，被上司批评时不狡辩。五、影响上司的要点总的来说，影响上司的要点重要有七个：第一，不要未经考虑就随便进言。随便进言不仅不能影响上司，反而易让上司觉得轻率冲动，从而丧失影响上司的机会。第二，不要试图去变化上司做人做事的原则，不要试图去变化上司的习惯和性格。第三，语言体现要谦虚低调，不能用教训的口吻对上司进言。第四，要有开放的心态，进言后来要认真听上司的解释。第五，进言的时候不可以带私心跟偏心。第六，敢于承认错误。第七，选用合适的场合和时间进言，讲得早不如讲得巧。六、理解上司的要点1.站在上司的立场考虑问题影响上司的前提是理解上司，而理解上司必须站在上司的立场考虑问题。2.理解组织的整体性站在自己的位置上做事情，站在高一种位置上去思考问题。七、批评上司的要点一般来说，批评上司的要点重要表目前如下方面：第一，从夸奖、感谢入手。可采用“三明治”的措施，即先表扬，再批评，最后鼓励，间接提示上司注意她的错误。第二，先说自己的错误。这是批评上司的最佳措施。第三，用发问的方式批评。第四，不要伤害上司的自尊心，选择和上司单独相处的时候。第五，当面说，背后不要说。第六，选择领导心情好的时候。第七，真诚地批评。八、挨上司骂的要领挨上司骂时，应掌握十个要领：第一，把被骂当作一件很正常的事情；第二，体现出应有的气量，不要顶嘴，也不可不在乎；第三，低头不语，偶尔点头；第四，辩论之前，先道歉；第五，众人前挨骂也不在乎别人的想法；第六，理解上司在骂什么，把“骂”当成教导；第七，释放被骂后的情绪；第八，上司不讲理时，这边听那边出，心中想着快乐之事，但表面上装出反省的样子，不要反击；第九，对的看待言而无信；第十，次日要早到公司，以最佳的精神与上司和同事打招呼，不要九、与上司相处心得与上司相处时，需要注意七个方面：第一，从心里尊重、欣赏上司。一般而言，觉得上司不值得欣赏和尊重的因素只有两个：一是自己误解和不理解上司，二是对方不是个好上司。如果是前者，应尽量去理解上司，变化自己的见解；如果是后者，应立即辞职，越早越好。第二，换个角度，把上司的缺陷当长处看。第三不要把上司的缺陷、弱点扩大化、绝对化。第四，对自己的长处要谦虚、不自傲。第五，想措施找到上司的长处并向其学习。第六，无法变化上司时可适应上司。犹如去适应无法变化的环境和社会同样，当上司无法变化时，最明智的措施就是去适应。第七，及时完毕重要且紧急的工作。当上司交待非常重要且紧急的事情时，应引起注重并尽快把工作做完、做好，令上司刮目相看。测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在与上司说“不”时，应掌握的原则不涉及：A注意上司的情绪B选择合适的时间、地点及环境C站在上司的角度考虑问题D上司问时再提供意见对的答案：D2. 有关与上司沟通的要点，下列表述错误的是：A理解上司B让上司做问答题C多夸奖上司D管理上司的盼望对的答案：B3. 上司喜欢的员工一般具有五个特质，其中不涉及：A乐在工作B有人缘C有权威D关怀顾客及同事对的答案：C4. 会见上司时需注意的要点不涉及:A尊重上司，事先整顿好要谈的内容B有数据观念，不乱讲C见上司时，应选对时机D只提问题，由上司提出解决问题的方案对的答案：D5. 倾听上司说话的要点不涉及：A低头不语，偶尔点头B被上司批评时立即进行解释C可合适做笔记D不要打断上司的话对的答案：B6. 影响上司的要点有七个，其中不涉及：A进言的时候不可以带私心和偏心B敢于承认错误C选用合适的场合和时间进言D合适变化上司做人做事的原则对的答案：D7. 如下有关批评上司的要点的表述，不对的的是：A从夸奖、感谢入手B最佳的措施是先说上司的错误C用发问的方式批评D选择领导心情好的时候批评对的答案：B8. 挨上司骂时应掌握九个要领，其中不涉及：A把被骂当作一件很正常的事情B对的看待言而无信C上司不讲理时，立即予以反击D释放被骂后的情绪对的答案：C9. 与上司相处的心得重要有五个方面，其中不涉及：A想措施变化上司B从心里尊重、欣赏上司C对自己的长处要谦虚、不自傲D想措施找到上司的长处并向其学习对的答案：A判断题10. 如果当面不好对上司进行批评，就应当背着上司说。此种说法：对的错误对的答案：错误11. 批评上司时应当采用“三明治”的措施，先表扬，再批评，最后鼓励。此种说法：对的错误对的答案：对的12. 在管理上司对自己的盼望时，应当让上司对自己有比较高的盼望值。此种说法：对的错误对的答案：错误13. 在工作中，不是权责范畴内的事情不用向上司报告。此种说法：对的错误对的答案：错误14. 向上司进言的时间应越早越好，其她都是次要因素。此种说法：对的错误对的答案：错误15. 工作中应尽量少报告，少给上司添麻烦。此种说法：对的错误对的答案：错误