人民医院物业管理服务合同

红安县人民医院物业服务合同委托单位：红安县人民医院（如下称甲方） 地址：红安县城关陵园大道附50号 受托单位：江苏高正物业管理有限公司（如下称乙方）地址：江苏省常州市新北区太湖中路29号根据中华人民共和国合同法等法律法规的规定，及本项目招标文献规定，乙方在投标文献的承诺和中标告知书的规定在自愿，平等，协商的基本上，就甲方将红安县人民医院保洁，司梯等物业服务项目委托乙方实行物业管理服务事宜，签订本合同。第一条 物业的基本状况“红安县人民医院”医院简介项目概况红安县人民医院始建于1950年，是一所集医疗保健、避免康复、科研教学、健康宣教和急诊急救于一体的综合性二级甲等医院，是卫生部国际紧急救援中心网络医院和全国百姓放心示范医院，是武汉大学医学院、武汉科技大学医学院等多所高等医学院校的教学医院，持续五届获得湖北省最佳文明单位和湖北省消费者满意单位，被列入全国首批县级公立医院综合改革试点医院，综合管理实力在黄冈市同级医院位居前列。医院本部占地面积78亩，业务用房6.5万平方米，编制床位810张；产业园分院占地面积52亩，业务用房1.5万平方米，编制床位299张。医院年门诊量38万人次，年收治住院病人3.6万例，年手术量6000多台。固定资产2.5亿元，拥有64排CT、磁共振、DR、乳腺钼钯机、大型生化分析仪、彩超、系列腔镜等大中型高精尖诊断设备百余台（件）。红安县人民医院物业管理服务分为两个部分，保洁、司梯，所需物业服务项目如下：第二条 合同服务项目及标的 乙方根据甲方需求提供下列服务： 保洁，电梯司梯服务。 （一）服务面积：8万平方米。（二）座落位置：红安县城关陵园大道附50号（三）物业类型：综合性二甲医院。（四） 合同总价款 人民币总价款为（大写）人民币壹佰伍拾捌万柒仟元/年。（小写）人民币158,7000元/年。1、本合同总价款是完毕本项目所发生的所有含税费用、支付给员工的工资和国家强制缴纳的多种社会保障资金，以及投标人觉得需要的其她费用等。2、本合同执行期间合同总价款不变，遇国家法定基本工资原则上调甲方应予以依法上调，补偿乙方。3、本合同执行期间因甲方工作量，人员，及区域增长双方协商增长相应费用。4、采购人免费提供物业用房（办公及仓库）5、采购人负责提供各类垃圾桶，生活垃圾袋和医疗垃圾袋及锐器盒，消毒剂、医疗废物分类标贴，6、医疗废物的外运费和垃圾解决费用，采购人支付。7、合同外服务。序号服务项目单价总价1外墙清洗5元/以上所有项目总价按照实际服务的面积与院方核算。2PVC地板打蜡5元/3石材翻新40元/4石材晶面保养5元/第三条 委托管理项目服务内容及具体有关规定及质量原则（见附件1）第四条 履约保证金1、乙方在签订本合同步，同步提交合同履约保证金人民币贰万元整。2、履约保证金的有效期为该项目服务期满时止，服务终结后一月内退还供应商。3、如乙方未能履行合同规定的义务，甲方有权从履约保证金中获得补偿。4、履约保证金扣除甲方应得的补偿后的余额在有效期满后七工作日内无息退还给乙方。第五条 费用结算1、每月结束后10个工作日内，甲方对乙方考核合格后，支付上月服务费2、本合同项下所有款项均以人民币支付。3、 本合同项下的服务管理费由甲方自行支付，乙方向甲方开具发票。 4、 招标方每月15日前向中标人支付承包总额月均费用。第六条 服务时间拟定及进场：1自服务执行日11 月 1 起 至 10月 31日。第一种合同年度服务期满后，经甲方考核符合各项指标，继续续签两年物业服务。续签两年后甲方有权决定与否与乙方签订后续服务合同。2服务人员具体进场时间按甲方规定执行（11 月1 日进场接管，合同计费开始）3甲方免费提供物业办公用房，该房屋不得从事任何与本物业服务无关活动。第七条 争议的解决1、因服务的质量问题发生争议的，应当邀请国家承认的质量检测机构对服务质量进行鉴定。符合原则的，鉴定费由甲方承当；不符合质量原则的，鉴定费由乙方承当。2、因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲、乙双方应一方面通过和谐协商解决，如果协商不能解决争议，则采用如下第（2）种方式解决争议：（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；（2）向甲方物业管理部门仲裁委员会按其仲裁规则申请仲裁。（3）对员工实行社会治安综合管理，员工的安全及筹划生育工作，由乙方负责管理。3、在仲裁期间，本合同应继续履行。第八条 诚实信用 乙方应诚实信用，严格按照招标文献规定和投标承诺履行合同。第九条 合同生效及其她1、本合同自签订之日起生效。2、本合同一式四份，甲乙双方各执二份。3、本合同应按照中华人民共和国的现行法律进行解释。4、合同附件15、招标文献描述未尽内容，由双方在签订合同步补充完善。本合同附件具有同等法律效力。甲方（采购人）：（盖章）乙方（供应商）：（盖章）代表人：代表人：电 话：电 话：开户银行：开户银行：帐 号：帐 号：附件1项目位于红安县陵园大道附50号，占地面积69亩，建筑面积约4.3万平方米，规划床位810张。整个医院有门诊综合大楼、急救中心、内科综合住院楼、外科住院楼、感染科大楼、体检中心、信息楼、行政楼及爱心医院广场、住院广场和生活区。本次招标范畴涉及下述楼栋及公共场合卫生保洁和电梯操作人员。门诊综合楼8层，总面积10400平方米。急救中心3层，总面积350平方米。内科大楼8层，总面积8000平方米。外科大楼15层，总面积19500平方米（涉及设备层）。感染科大楼4层，总面积1500平方米。体检中心2层，总面积800平方米。信息楼4层，总面积1800平方米。行政楼3层，总面积1200平方米。爱心广场、住院广场、生活区总面积5600平方米。筹划员工83人（含电梯司乘人员）。服务内容及范畴1.环境保洁内容及范畴：1.1负责医院室/内外（涉及天花/顶棚/天台/内墙/玻璃/灯具/氧气带/风口/地面/室内家具/楼梯/走廊/通道/窗户/门/桌/椅/床/柜/宣传栏/洗手间/电梯间/公共通道），和医院院落/道路的清洁工作和垃圾的收集和院内运送，每周清洁外墙和外窗。1.2室内房间及公共区域地板的养护。1.3医疗/生活垃圾的收集。2.电梯服务内容及范畴：门诊综合楼5台内科住院大楼3台外科住院大楼5台只负责电梯卫生、操作及仪表整洁、文明用语、服装统一、使用一般话报楼号等。二、各项服务规定1.环境保洁服务：1.1负责采购人指定的区域室内、室外环境的清洁、消毒服务。1.2负责石材地面的维护保养和翻新。1.3负责PVC地面的蜡面维护保养和落蜡。1.4及时收集生活区理解和医疗废物（感染性医疗废物），并送到院内指定地点。1.5准时巡视，每层从层顶到墙壁到地板要做到干净无污染。1.6规定对尘堆布头、湿拖布头和一柜一巾用专门洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，以避免交叉感染。1.7为避免交叉感染，对不同区域的消毒工具按医院感染科的规定实行严格分类摆放和使用，用颜色进行辨别。1.8清洁/消毒区域内的所有地板。1.9对医院的项目管理配备专用的洗地机、目动洗地吸水机、抛光机、吸水吸尘机、地坪/地毯吹干机、肩背式吸尘机、对讲机、垃圾车、榨水器等。1.10所使用的工具车辆是先进的全方位手推车。1.11提供地面及物体表面清洁药剂、洗涤剂等，这些消耗品必须是通过国家卫生部审批准予使用，并符合医院院感办的规定。1.12对环境清洁、消毒进行科学的划分，并且强调筹划性。服务区域清洁消毒原则及具体工作规定：急 诊区域序号工作内容频次急诊1区域内垃圾整顿、地面除尘、地面湿拖（进行地面消毒）每日2次2区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面清洁消毒每日1次3区域内电话、键盘、仪器（不含多种医用器材）、床单位、低处电器表面的清洁消毒每日1次4区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔栏处清洗消毒每日2次5卫生间清洁消毒每日2次6区域内窗台、把手、栏杆、开关盒、各类低处标牌、垃圾桶清洁消毒每日1次7病人出院终末消毒随 时8一床一巾、一柜一巾清洁消毒每日2次9门、门框清洁消毒每周1次10低处墙面消毒每月1次11高处标牌、壁挂物清洁消毒每月1次12高处（含天花板、高处墙面）除尘每月1次13风口、灯具等高处清洁消毒每月1次14玻璃及窗框清洁每周1次15地面保养（PVC/石材地面抛光）每周1次16地面刷洗补蜡两个月1次17彻底起蜡和落蜡每季度1次18石材翻新每年半1次门 诊区域序号工作内容频次门诊1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面干拖除尘每日2次3区域内地面湿拖消毒每日2次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面清洁消毒每日1次5区域内电话、键盘、仪器（不含多种医用器材）、床单位、低处电器表面的清洁消毒每日1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗消毒每日1次7卫生间巡视（含水龙头、洗手池、台面、便池、地面）冲洗、消毒每日4次8区域内窗台、把手、栏杆、开关盒、各类低处标牌、垃圾桶清洁消毒每日1次9门、门框清洁消毒每周1次10地面机器清洗消毒每周1次11玻璃及窗框清洁（不含外窗及手不可触及处）每周1次12电梯不锈钢清洁每周1次13低处墙面消毒每月1次14高处标牌、壁挂物清洁消毒每月1次15高处（含天花板、高处墙面）除尘每月1次16风口、灯具等高处清洁消毒每月1次17地面保养（PVC/石材地面抛光）每周1次18地面刷洗补蜡每45天1次19彻底起蜡和落蜡每季度1次20石材翻新每年半1次21门口地垫清洗消毒每月2次22巡视清洁、消毒随 时住院病区区域序号工作内容频次住院病区1区域内垃圾整顿、地面除尘、地面湿拖每日2次2区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面清洁消毒每日2次3区域内电话、仪器表面（不含多种医用器材、器械）、床单位、低处电器表面的清洁消毒每日1次4区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗消毒每日2次5卫生间清洁消毒每日1次6区域内窗台、把手、栏杆、开关盒、各类低处标牌、垃圾桶清洁消毒每日1次7床单位终末消毒随时8一床一巾、一柜一巾清洁消毒每日1次9门、门框、窗框、玻璃清洁消毒每周1次10高处标牌、壁挂物清洁消毒每月1次11高处（含天花板、高处墙面）除尘每月1次12风口、灯具等高处清洁消毒每月1次13电梯不锈清洁每周1次14低处墙面清洁消毒每月1次15玻璃及窗框清洁每周1次16地面保养（PVC/石材地面抛光）每周1次17公共区域地面刷洗补蜡两个月1次18彻底起蜡和落蜡每季度1次19楼宇门口地垫清洗消毒每月2次20巡视清洁、消毒随 时手术室 ICU区域序号工作内容频次 手术室1手术室内垃圾整顿、地面除尘、地面湿拖（进行地面消毒）、理解垃圾收集手术前后2清洁区域（附属房间及通道）垃圾整顿、地面除尘、地面湿拖（进行地面消毒）、垃圾收集每日2次3区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面清洁消毒每日1次4区域内电话、仪器表面（不含多种医用器材、器械）、床单位、低处电器表面的清洁消毒每日1次5区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔栏处清洗消毒每日1次6卫生间清洁消毒每日2次7区域内窗台、把手、栏杆、开关盒、各类低处标牌、垃圾桶清洁消毒每日1次8拖鞋、防滑地垫、脚垫消毒每日1次9手术台清洁消毒手术前后10门、门框、窗框、玻璃清洁消毒每周1次11低处墙面清洁消毒每月2次12高处标牌、壁挂物清洁消毒每月1次13高处（含天花板、高处墙面）除尘每月2次14风口、灯具等高处清洁消毒每月2次15地面刷洗补蜡两个月1次16彻底起蜡和落蜡每季度1次17巡视清洁、消毒随 时行政办公区（含主任办公室，医生办公室等）区域序号工作内容频次行政办公区1区域内垃圾整顿、地面除尘、地面湿拖（进行地面消毒）每日2次2区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面清洁消毒每日2次3区域内电话、办公设备、低处电器表面清洁消毒每日1次4区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗消毒每日2次5卫生间（含镜子、水龙头、地面）每日2次6区域内窗台、阳台、把手、栏杆、开关盒、各类低处标牌、垃圾桶清洁每日1次7门、门框、窗框、玻璃清洁消毒每周1次8高处标牌、壁挂物清洁消毒每月1次9高处（含天花板、高处墙面）除尘每月2次10顶灯等高处清洁消毒每月2次11低处墙面清洁消毒每月2次12地面保养（PVC/石材地面抛光）每半月1次13巡视清洁随 时外 围区域序号工作内容频次外围1区域内垃圾收集、清运每日4次2批示标牌清洁消毒每日1次3花基内生活垃圾及烟头清洁每周1次4宣传橱窗清洁每周1次5外围地面巡视打扫（日间）每小时1次6外围重点清洁随 时7医院正门口水泥地面洗地每季度1次8垃圾桶清洁消毒每日1次9正门伸缩门不锈钢清洁每周1次2.项目管理及控制规定2.1项目需设立管理人员24小时总值班制度，保证项目现场的服务质量。 2.2规定所有服务项目在院方质控办每月组织的满意度调查中需达90分以上。如不达标，项目服务经理需与打分低于此原则的科室进行沟通，通过员工培训或提供免费加班服务等措施达到服务质量原则，得到科室反馈满意。 2.3本项目的管理层人员(项目经理及工程经理)学历须大专及以上文化限度。2.4规定中标项目设立专职管理人员实行驻守科室一体管理。 2.5门诊保洁工作规定：根据门诊工作特点，彻底清洁工作安排在中晚班进行，日间安排人员全区域巡视，保持/维持/机动。 2.6为配合招标方成本核算需求，每月向招标方提供工作量分析报表。 2.7规定中标人使用的物料须符合国家有关原则。三、各项目服务原则 (一)环境保洁服务 1.大厅/走廊原则： 地面/电梯门/按键面板/照明灯具/各房门/通道/不锈钢表面/装饰物等表面干净无污染。 2.公共及病房卫生间原则： 卫生间/地面/洗手池/水龙头/镜面/大小便池/天花/床头柜/灯具等表面干净无污染。 3.办公室清洁服务原则桌面/窗台/地面/表面干净无污染。4.地面服务原则PVC/石材地面无污迹，无严重刮痕。5.院落/道路服务原则：院落整洁/卫生/无杂物/无污染。(二)环境保洁员工仪容仪表原则1.上班前梳理头发/长发应盘起，流海不得超过眼眉。2.上班前保证鞋子干净无污物。3.按规定期间更换制服。4.制服不可破损，不得缺少。5.姓名牌受损或舌失，与主管联系更换。6.员工上岗穿袜子，袜子颜色与裤子颜色相协调。7.保证手指甲正规修剪。8.可合适淡妆并使用香水。9.每日刷牙，保持微笑。10.上岗前应照镜子，整顿仪容仪表，然后上班。11.走路时应当拾头挺胸；注意不靠墙站立。12、如无紧急状况不可跑动。(三)对招标有关的阐明原则上一年一签(院内进行质量考核)1.公用水电(涉及空调/消毒服务/办公/生活等各类用水；消防/水泵/照明/电梯/各类机电设备/中标人办公等各类用电)费用由采购人承当；采购人负责中标方办公家室；采购人还负责提供各类垃圾桶/垃圾袋/生活垃圾和医疗废物的外运费和垃圾解决费用。 2、采购人负责提供；2.1锐器盒；2.2“含氯消毒剂；2.3医护人员洗手用消毒剂，2.4医疗废物分类标记贴，3.采购人免费提供中标人管理办公室、仓库、调度中心、更衣室等用房及水电供应。 4.中标人必须配备项目有关人员的装备(涉及对讲机及维修费用等)及其所需设备(涉及专用的洗地机/自动洗地吸水机/抛光机/吸水吸尘机/地坪/地毯/吹干机/肩背式吸尘机/垃圾车/榨水器/不锈钢桶等)。 5.中标人提供电脑/考勤设备和打印机等办公设备和耗材；中标人的各岗位员工要统一服装，并由中标人负责其员工工服配备和洗涤。 6.中标人有岗前培训机构，服务人员1O0%通过岗前培训合格才上岗。 7.未经采购人批准，中标人不得在合同期限内持本项目的管理权转包或发包 8.中标人须自行解决后勤管理服务时所需的平常工具和劳保用品，并能根据医院的行业形象规定及规范，保证文明工作。 9.中标人须严格按照原则化的操作程序/完善的培训体系和质量控制体系完毕本项目，以保证整个后勤系统安全/高效/有序和有筹划地运转。 10、中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督/检查，提供必须的资料。 11、中标人须严格按照国家规定给所有的员工缴纳多种社会保险。 12.中标人自行负责其招聘员工的一切工资/福利；如发生工伤/疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人所有负责，中标人应严格遵守国家有关的法律/法规及行业原则。 13.所有服务人员的工作时间应严格按国家有关法律/法规规定的原则执行，因工作因素产生的加班(含节假日加班)应严格按国家有关法律/法规规定的原则给付员工加班薪资。 14.所有员工入院服务时都必须体检，并且合格的才干上岗。 15.中标人要买第三方责任险和员工的意外保险。 16.采购人不接受投标人任何因漏掉报价而发生的费用追加，因投标人违背劳动法等法律法规而导致采购人的连带责任和损失所有由投标人承当。 17.合同金额的调节应基于如下因素：1.服务范畴或服务内容的变更；2.国家或地方政府发布的增长最低工资原则、社会福利或其他福利、津贴的调节；3、考虑到物价上涨等因素，年合同金额按(双方商定)递增。四、付款方式 招标方每月上旬向中标人支付承包总额月均费用的95%，5%余款留作年终按乙方工作完毕状况兑付。五、质量规定：中标单位物业管理服务原则按照国家物业管理有关原则执行，规定达到标书、物业服务合同的有关商定规定。并以此作为物业公司续约条件之一。六、其她规定1、维修服务从开始维修到修缮完毕不得超过24小时。2、必须提供物业管理质量规定和相应措施的阐明。3、投标人可针对采购人的特点提出合理、可行的特约服务条款。4、大楼、设备及各项物业管理档案资料是物业管理的重要资源，档案资料要保证完整，各项运营记录、故障记录、记录分析等都应纳入档案管理，以便应用于指引实际工作。合同期满后，应将物业管理的所有档案资料无条件移送委托人。