公交系统创先争优工作计划

公交系统创先争优工作方案公交系统创先争优工作方案为以一流的效劳，一流的保障，努力为推进交通港航行业的新一轮开展，作出更大的奉献。根据上海公交行业创优工作要求，本公司开展新一轮创先争优活动。一、指导思想20xx年围绕“十二五上海城市交通开展的总体要求和“美妙生活、美妙城市的主题，以乘客满意为标准，以进步行业文明程度，提升行业效劳程度为目的。积极开展行业创先争优活动，稳固公交行业建立成果，努力为市民提供快捷、平安、方便、舒适交通出行。二、组织指导为扎实推进公交行业文明创立工作，特成立由公司总经理等有关部门人员组成的创立工作指导小组。三、创立目的继续以人、线、站、公司为主线的创先争优活动，大力提升公交从业人员素质，倡导文明行车，优质效劳，促进营运效劳质量的进步。1、 继续开展优秀售票员、平安驾驶员活动。开展平安驾驶员、优秀售票员评选活动。平安行车累积公里“无违法、无违纪、无事故平安驾驶员，2022年评选优秀售票员2名、平安驾驶员2名。2、稳固品牌线路创立成果，开展星级品牌线路评选活动。在各线路开展优胜线路评选活动，20xx年评选2条优胜线路。3、继续开展评选公交文明中心站评选。开展青浦盈港站、朱家角站、徐泾枢纽站、普安路站文明创立工作。4、评选市诚信企业。积极参与市诚信企业的创立活动。召创始立“诚信企业推进会，开展创立诚信工作，进步企业诚信创立意识。做好20xx年“市诚信企业的申报工作。四、创立内容1、弘扬先进经历，营造良好气氛。公司组织人员做好先进人物、先进经历的总结交流工作。通过效劳展示、效劳演讲、效劳交流等形式，广泛开展先进思想、先进理念、先进经历的宣传、传授。组织企业开展个人间 “一帮一、线路间“一带一的“传帮带结对活动，营造争先创优气氛。2、完善评选方法，提升评选标准。结合工作中的一些效劳要求、好的做法和经历，对照?公交客运效劳标准?要求，完善评选方案，提升评选标准，稳固创立成效，推进落实公交客运效劳标准。3、加强培训，进步从业人员素质1根据公交行业的效劳要求，通过各种形式，开展公交行业效劳管理和效劳技能培训，通过加强技能培训，进步队伍素质。2以新编制的?公交从业人员业务手册?为教材，公司组织开展从业人员标准操作、礼仪效劳、业务知识的强化培训。3对从业人员开展业务辅导，组织行业劳模、效劳明星到相关的公交企业传授先进的效劳理念、效劳经历，帮助从业人员进步优质效劳意识和技能，营造学习先进、争领先进的气氛。4，举办公交从业人员优质效劳培训班，提升公交管理程度和效劳质量，推进公交行风建立。4、精心设计各种载体活动，确保创立成效1结合公交行业第六届效劳明星评选活动。组织企业开展岗位练兵、效劳知识技能的测试等竞赛活动，进步从业人员的业务才能。2以“当好科学开展主力军，打好创新转型攻坚战主题理论活动为载体，开展公交行业从业人员技能大赛。进步公交行业从业人员的素质和技能。3不定期的开展公交营运效劳质量的互查和综合、专项检查活动，加强动态管理和现场效劳质量的检查考评，稳固创先争优成果。4开展公交行业窗口效劳特色的示范日、平安效劳月等活动，进步标准用语、微笑效劳、特色效劳、平安运营率。5开展公交行业的文明礼仪效劳示范活动，倡导文明进车厢，满意在乘客的效劳理念，大力推进世博期间好的做法，稳固世博成果，确保创立成效。6稳固公交站点志愿者效劳优秀工程，树立行业职工和市民文明意识和效劳意识。