大数据在营销和销售中的十大应用

大数据在营销和销售中的十大应用目前大数据可以辅助销售的方面涉及：提高潜在客户的质量，提高销售机会数据的质量，提高目的客户开发精确性，区域规划，获利率等等。而在市场营销中，大数据也功不可没。除了提供提高转换率方略，销售前景预测，增长收入和客户生命周期外，尚有可以协助我们判断销售周期内各阶段哪些内容是最有效的，以及如何改善客户关系管理系统。如果公司是提供基于云计算的公司软件服务，大数据还可以提供有关何减少客户获取成本(CAC)，客户终身价值(CLTV)的信息，管理许多其她客户驱动的指标，这些指标对于经营云业务至关重要。下面就是大数据变革命市场营销和销售的十大应用：1. 大数据使得根据每个客户和每个产品的关系进行级别差别定价方略，最大限度的优化定价变得也许。麦肯锡的分析发现，一家典型的公司75%的收入来源于其原则产品，在每年这成百上千种定价原则产品的决策中30%的时候公司无法定出最佳的价格。假定销售量没有减少，1%的价格提高却可以带来高达经营利润8.7%的增长，定价具有明显的提高赚钱能力的潜力空间。报告来源 - 麦肯锡公司：运用大数据更好的做定价决策2.大数据可以带来更大的顾客回应率以及更深层次的客户信息。根据下图的调查问卷，Forrester的研究发现44%的B2C的市场营销人员正在使用大数据提高客户的的回应率，36%的营销人员运用数据分析和数据挖掘，获取更多的深层客户信息从而筹划更多的关系驱动的市场方略。报告来源- Compendium 市场营销大步向前解决增强客户体验和营销效果的难题(PDF)3.客户分析(48%)，操作分析(21%)，欺诈和合规(12%)，新产品与服务创新(10%)和公司数据仓库优化(10%)是当今最常用的大数据销售和营销案例。大数据联盟(DataMeer)近来的研究发现，客户分析统领大数据在销售和市场营销部门的应用。而支持这个趋势的有下面四个核心方略：增长潜在客户、减少客户流失、增长每个客户的投入以及改善既有产品。报告来源 大数据 : 公司的竞争力武器4.用大数据将分析数据嵌入到情境营销中。许多公司的营销平台技术正在迅速完善，支持这个趋势的基本是不断变化的客户、销售、服务和与既有系统不匹配的渠道需求。这导致了许多营销部门在数据和解决上无法完全集成好。大数据分析可以创立可扩展的系统分析，可以再一定限度上缓和这个问题。下图来自Forrester的研究，在SAS网站上可以免费下载，结合直觉与参与的情境营销工具和技术：公司营销技术手册。报告来源- SAS: 结合直觉与参与的情境营销工具和技术：公司营销技术手册5.大数据分析可以完善客户关系使得营销方案更成功。通过大数据分析，定义和指引客户发展，营销人员发明更大客户忠诚度。下图来自于SAS赞助Forrester的研究，分析是如何在整个客户生命周中提供价值的(图中两条线间的距离表达者数据分析带来的价值)。报告来源- SAS: 数据分析是如何助力整个客户客户生命周期管理6.生物医药行业已经开始运用地区分析来优化销售方略及市场投放筹划。麦肯锡发现，生物医药公司基本都要耗费20%到30%的利润用于销售和行政管理。如果这些公司可以在拥有更多销售潜力的地区和范畴精确地部署销售及市场方略，将可以立即减少这项成本。报告来源 大数据在生物制药行业的效果7. 58%的首席营销官(CMO)表达，在搜索引擎优化及营销、邮件市场营销和手机营销方面，大数据发挥着最大的影响力。其中54%的CMO相信大数据及分析将会长期地在她们营销方略制定过程中扮演至关重要的角色。报告来源- 大数据和首席营销官：什么在变化着市场营销领导能力8. 在近来的调查中，福布斯对十余个行业的市场领跑者进行了进一步的追踪，发现她们通过运用先进的大数据分析获得了更高的客户参与度和客户忠诚度。这项研究发现，在这十余个行业中，特定部门分析及大数据的专业限度是决定方略成功与否的核心。与此同步，当试点筹划获得积极成果时，整个公司范畴内的文化也会发生大规模深层次的转变。来源：Forbes Insights, The Rise of The New Marketing Organization.报告来源 新型营销组织的崛起9. 大数据让公司对自己的每个商业增长点均有了更精确的理解。增长收益，减少成本和减少运营成本，如今，大数据正在这三个核心领域里发挥它的效用，转化成实际的商业价值。当有效运用先进的大数据分析时， 一种公司的价值驱动点将会被更有效的计量。下图的演示图就阐明这一点。报告来源 - Deloitte的大数据报告10. 基于大数据的客户价值分析已经让营销者可以在各个渠道为客户提供持续稳定全方位的顾客体验。客户价值分析(CVA) 近来正在成为新兴的热门话题，由于一系列基于大数据的技术在保持和衡量客户关系的过程中加速了销售周期。现如今，CVA成为了一系列用于在销售网络中精心维护优质全面的客户体验的科技。