资源描述
服装专卖店店长工作职责有许多店长对自己的角色是这样结识的:一种店就象是一种家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列方方面面都要照顾到,任何一种小的细节考虑不到,就有也许给工作带来不良影响。 公司则但愿店长是一名优秀的导演。店面是一种表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、筹划和安排、带动。无论哪种说法,都表白了一种观点,那就是店长是一种店的领导者,是公司文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是公司产品的代言人,是店铺的核心。 因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营状况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌方略,全力发挥店长的职能。 店长的工作职责: 1理解品牌的经营方针,根据品牌的特色和风格执行销售方略。 2遵守公司各项规定,执行上级批示,完毕公司下达任务。 3负责管理专柜的平常工作,监督考核导购的工作体现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。 4负责盘点、帐簿制作、商品交接的精确无误。 5负责店铺内货品补齐,商品陈列。 6协助业务经理解决与改善专柜运作的问题。 7协助业务经理与所在商场的沟通与协调。 8定期提供周边品牌在商场的促销活动。 9理解周边品牌销售状况,登记并提供每天店内客流量资料。 10激发导购工作热情,调节货场购物氛围。店长的工作重点: 作为一种店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,作为一种有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留意。店面营运一般分为三个时段。 营业前:1启动电器及照明设备。 2带领店员打扫店面卫生。 3召开晨会: 公司政策及当天营业活动的发布与传达。 前日营业状况的分析,工作体现的检讨。 培训新员工,交流成功售卖技巧。 激发工作热情,鼓舞员工士气。 4点货品,专卖店要清点备用金。 5核对前日营业报表,传送公司。营业中: 1检查营业员仪容仪表,整顿工服,佩带工牌。 2备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。 3维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。 4即时更换橱窗、模特展示,商品陈列。 5注意形迹可疑人员,避免货品丢失和意外事故的发生。 6及时积极协助顾客解决消费过程中的问题。 7收集市场信息,做好销售分析。 8整顿公司公文及告知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。营业后: 1核对帐物,填写好当天营业报表。 2营业款核对并妥善保存。留好备用金。 3检查电器设备与否关闭。杜绝火灾隐患。 4专卖店检查门窗与否关好。店内与否尚有其她人员。
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