旅游心理学 第一章

第一节第一节 旅游与旅游心理旅游与旅游心理第一章第一章 旅游心理学概述旅游心理学概述一、旅游概述一、旅游概述（一）旅游的产生和发展（一）旅游的产生和发展1、萌芽阶段、萌芽阶段迁徙和外出是旅游的外在特点：迁徙和外出是旅游的外在特点：2、创始阶段、创始阶段 1841年年7月，英国的木材月，英国的木材商人托马斯商人托马斯库克组织了世界上库克组织了世界上第一次组团的包租火车旅游，第一次组团的包租火车旅游，组织了组织了540人参加了一次禁酒人参加了一次禁酒大会，之后成立了世界上第一大会，之后成立了世界上第一家旅行社家旅行社托马斯库克父子托马斯库克父子公司。现在已经成长为世界第公司。现在已经成长为世界第二大规模的托马斯库克旅游集二大规模的托马斯库克旅游集团公司。托马斯也被公认为近团公司。托马斯也被公认为近代旅游业的创始人。代旅游业的创始人。托马斯托马斯库克库克3、发展阶段、发展阶段 二战后，旅游业进入了迅速发展阶段。二战后，旅游业进入了迅速发展阶段。（二）中国的旅游发展历程（二）中国的旅游发展历程 中国是世界上最早出现旅游活动的国家之一，传中国是世界上最早出现旅游活动的国家之一，传说中的始祖黄帝说中的始祖黄帝“披山通道，未尝宁居披山通道，未尝宁居”，“迁徙入迁徙入来无常处来无常处”，是个性好远游、足迹遍天下的古代商王，是个性好远游、足迹遍天下的古代商王。近代中国旅游是指近代中国旅游是指1840年鸦片战争以后到中华人年鸦片战争以后到中华人民共和国诞生之前这段时期的旅游。这个时期旅游业民共和国诞生之前这段时期的旅游。这个时期旅游业的特点为：一是由于西方文化影响一部分人开始参加的特点为：一是由于西方文化影响一部分人开始参加到旅游人群中来；二是随着现代化交通的发展，旅游到旅游人群中来；二是随着现代化交通的发展，旅游的空间开工也得到进一步拓展；三是为旅游者服务的的空间开工也得到进一步拓展；三是为旅游者服务的民间旅游组织逐渐形成一个独立的行业。民间旅游组织逐渐形成一个独立的行业。现代中国的旅游，是指中华人民共和国成立以来现代中国的旅游，是指中华人民共和国成立以来的旅游历史。的旅游历史。二、旅游心理学概述二、旅游心理学概述（一）旅游心理学的产生（一）旅游心理学的产生 旅游活动也是一种心理活动，自旅游活动产生之旅游活动也是一种心理活动，自旅游活动产生之日，人们就注意到旅游领域中存在的心理现象。日，人们就注意到旅游领域中存在的心理现象。2000年前年前“仁者乐山，智者乐水仁者乐山，智者乐水”就折射出人们出游的心就折射出人们出游的心理动机。理动机。（二）旅游心理学的概念（二）旅游心理学的概念 既研究旅游主体的心理活动的规律，又研究旅游既研究旅游主体的心理活动的规律，又研究旅游活动中人的行为规律。活动中人的行为规律。（三）旅游心理学的研究对象（三）旅游心理学的研究对象 旅游心理学研究范围涉及旅游者心理、旅游服务旅游心理学研究范围涉及旅游者心理、旅游服务心理和旅游企业管理心理，研究内容是旅游活动中人心理和旅游企业管理心理，研究内容是旅游活动中人们的心理活动和行为规律。们的心理活动和行为规律。课后作业课后作业 回顾人生经历过的每一次出游，回顾人生经历过的每一次出游，自己是以何种心情进行的出游前的准自己是以何种心情进行的出游前的准备、出游过程、出游后的心情；出游备、出游过程、出游后的心情；出游过程中有哪些心理变化过程中有哪些心理变化第二节第二节 影响旅游活动的心理因素影响旅游活动的心理因素第一章第一章 旅游心理学概述旅游心理学概述一、旅游知觉一、旅游知觉（一）旅游知觉的基本特征（一）旅游知觉的基本特征1、旅游知觉的选择性、旅游知觉的选择性 把知觉的对象优先从背景中区分出来的特性，把知觉的对象优先从背景中区分出来的特性，叫做知觉的选择性。叫做知觉的选择性。2、旅游知觉的整体性、旅游知觉的整体性（1）接近律）接近律（2）相似律）相似律（3）连续律）连续律（4）闭合律）闭合律3、旅游知觉的理解性、旅游知觉的理解性 个人在感知某一客观对象时，会借助过个人在感知某一客观对象时，会借助过去的知识和经验来理解客观事物的信访，并去的知识和经验来理解客观事物的信访，并用词语把它标志出来，这是知觉的理解性。用词语把它标志出来，这是知觉的理解性。4、旅游知觉的恒常性、旅游知觉的恒常性 旅游知觉的恒常性是旅游者的知觉条件旅游知觉的恒常性是旅游者的知觉条件在一定范围内发生变化时，被知觉对象仍然在一定范围内发生变化时，被知觉对象仍然保持相对不变的特性。保持相对不变的特性。（二）影响旅游知觉的因素（二）影响旅游知觉的因素1、客观因素、客观因素（1）对象和背景的差异性）对象和背景的差异性（2）旅游刺激物的新颖性）旅游刺激物的新颖性（3）他人的提示）他人的提示（4）旅游对象的活动性）旅游对象的活动性（5）旅游对象的组合）旅游对象的组合（二）影响旅游知觉的因素（二）影响旅游知觉的因素2、主观因素、主观因素（1）兴趣）兴趣（2）知识与经验）知识与经验（3）需要和动机）需要和动机（4）情绪）情绪（5）阶层）阶层3、错觉、错觉（三）旅游活动中的社会知觉（三）旅游活动中的社会知觉1、社会知觉的各类、社会知觉的各类（1）对他人的知觉）对他人的知觉（2）自我知觉）自我知觉（3）角色知觉）角色知觉（4）人为知觉）人为知觉2、影响社会知觉的心理效应、影响社会知觉的心理效应（1）首因效应）首因效应（2）晕轮效应）晕轮效应（3）刻板印象）刻板印象三、旅游动机三、旅游动机（一）旅游动机的产生条件（一）旅游动机的产生条件1、时间条件、时间条件2、经济条件、经济条件3、社会条件、社会条件（二）旅游动机的多源性（二）旅游动机的多源性1、健康动机、健康动机2、探索动机、探索动机3、学习动机、学习动机4、社会交往动机、社会交往动机5、宗教信仰动机、宗教信仰动机6、商务动机、商务动机四、旅游态度四、旅游态度（一）态度的构成（一）态度的构成1、谁知因素、谁知因素2、情感因素、情感因素3、意向因素、意向因素（二）态度的特性（二）态度的特性1、对象性、对象性2、情感性、情感性3、社会性、社会性4、稳定性、稳定性5、可变性、可变性6、内隐性、内隐性（三）态度的形成（三）态度的形成1、形成阶段、形成阶段（1）服从阶段）服从阶段（2）同化阶段）同化阶段（3）内化阶段）内化阶段（三）态度的形成（三）态度的形成2、形成因素、形成因素（1）个人的知识经验）个人的知识经验（2）个人的深刻经历）个人的深刻经历（3）个人需要的满足）个人需要的满足（4）群体态度）群体态度（四）态度与旅游决策（四）态度与旅游决策1、态度与旅游决策的过程、态度与旅游决策的过程2、态度与旅游偏爱、态度与旅游偏爱五、个性与旅游倾向五、个性与旅游倾向（一）影响个性形成的因素（一）影响个性形成的因素1、遗传因素、遗传因素2、社会环境、社会环境（二）个性理论（二）个性理论1、个性结构论、个性结构论（1）弗洛伊德的精神分析理论）弗洛伊德的精神分析理论（2）奥尔波特的人格物质理论）奥尔波特的人格物质理论（3）卡特尔的物质理论）卡特尔的物质理论2、个性类型论、个性类型论（1）中国的阴阳五行说）中国的阴阳五行说（2）古希腊的体液说）古希腊的体液说（3）血型说）血型说（4）荣格的倾向说）荣格的倾向说六、气质与旅游倾向六、气质与旅游倾向（一）多血质、胆法质、黏液质和抑郁质旅游者（一）多血质、胆法质、黏液质和抑郁质旅游者（二）内倾型和外倾型旅游者（二）内倾型和外倾型旅游者七、性格与旅游倾向七、性格与旅游倾向（一）理智型、情绪型和意志型旅游者（一）理智型、情绪型和意志型旅游者（二）独立型和顺从型旅游者（二）独立型和顺从型旅游者 本章简述了旅游和旅游心理学的产本章简述了旅游和旅游心理学的产生历程，重点阐述了影响旅游活动的七生历程，重点阐述了影响旅游活动的七个基本心理因素个基本心理因素知觉、需要、动机、知觉、需要、动机、态度、个性、气质和性格，为下面章节态度、个性、气质和性格，为下面章节的编写提供了心理学的基础理论。的编写提供了心理学的基础理论。课后作业课后作业 根据本章内容，设定不同旅游者根据本章内容，设定不同旅游者类型，学生分别扮演旅游者和服务者，类型，学生分别扮演旅游者和服务者，模拟接待不同类型的旅游者。模拟接待不同类型的旅游者。