(第五讲第六讲)求职面试礼仪

社交礼仪社交礼仪 第六讲第六讲 求职面试礼仪求职面试礼仪世界世界500强企业优秀员工十二条核心标准强企业优秀员工十二条核心标准1、敬业精神、敬业精神2、忠诚、忠诚3、良好的人际关系、良好的人际关系:4、团队精神、团队精神5、自动自发地工作、自动自发地工作6、注重细节，追求、注重细节，追求完美完美7、不找任何借口、不找任何借口:只为成只为成功找方法，不为失败找功找方法，不为失败找借借口。口。8、具有较强的执行力、具有较强的执行力9、找方法提高工作效率、找方法提高工作效率10、为企业提好的建议、为企业提好的建议11、维护企业形象、维护企业形象12、与企业共命运、与企业共命运面试礼仪面试礼仪 案例案例 对于为什么要录用一个没有任何人推荐的小伙子，对于为什么要录用一个没有任何人推荐的小伙子，某公司经理如此解释：某公司经理如此解释：“他带来了许多介绍信。他他带来了许多介绍信。他神态清爽，服饰整洁；在门口蹭掉了脚下带的土，神态清爽，服饰整洁；在门口蹭掉了脚下带的土，进门后随手轻轻地关上了门；当他看见残疾人时主进门后随手轻轻地关上了门；当他看见残疾人时主动让座；进了办公室，其他的人都从我故意放在地动让座；进了办公室，其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而他却很自然的俯身捡起板上的那本书上迈过去，而他却很自然的俯身捡起并放在桌上；他回答问题简洁明了，干脆果断，这并放在桌上；他回答问题简洁明了，干脆果断，这些难道不是最好的介绍信吗？些难道不是最好的介绍信吗？”问题：问题：1、经理话中的、经理话中的“介绍信介绍信”指的是什么？指的是什么？2、这些、这些“介绍信介绍信”介绍了小伙子哪些优点？介绍了小伙子哪些优点？3、小伙子在应聘中遵守了哪些礼仪规范？、小伙子在应聘中遵守了哪些礼仪规范？第五讲第五讲 求职面试礼仪求职面试礼仪1、求职信怎样写？、求职信怎样写？（第（第四四组）组）2、求职面试要注意什么问题、求职面试要注意什么问题（第第四四组组）3、应聘过程要注意的事项、应聘过程要注意的事项（第（第五五组组）4、求职面试情景模拟、求职面试情景模拟（第第五五组组）求职前的准备求职前的准备一、企业研究一、企业研究二、二、资料的准备资料的准备三、三、个人形象准备及礼仪个人形象准备及礼仪四、心理准备四、心理准备五、对可能提问问题的准备五、对可能提问问题的准备六、加强语言表达能力的训练六、加强语言表达能力的训练七、保持良好的精神状态七、保持良好的精神状态一、企业研究一、企业研究 1、做好自我定位、做好自我定位 2、了解单位：性质、企业文化、发展、了解单位：性质、企业文化、发展背景、位置、福利待遇等背景、位置、福利待遇等 3、了解岗位、了解岗位求职前的准备求职前的准备二、二、资料的准备资料的准备 求职信求职信 个人简历个人简历 其他资料其他资料求职信怎样写？求职信怎样写？求职信求职信 求职信是求职者向用人单位或单位领求职信是求职者向用人单位或单位领导人介绍自己的实际才能、表达自己就导人介绍自己的实际才能、表达自己就业愿望的一种书信业愿望的一种书信。也叫自荐信、自荐也叫自荐信、自荐书。书。求职信写得好坏将直接关系到求职者求职信写得好坏将直接关系到求职者是否能进入下一轮的角逐。是否能进入下一轮的角逐。求职信写法求职信写法尊敬的尊敬的 （单位）（单位）领导领导：（交代自己的身份（交代自己的身份）（介绍自己的情况（介绍自己的情况）（强调求职的愿望（强调求职的愿望）年年月月日日求职信例文求职信例文 大学人事处负责同志：大学人事处负责同志：我叫王我叫王，女，今年，女，今年2828岁。我于岁。我于19961996年毕业于年毕业于大大学新闻学专业，同年赴美国读西方文学新闻学专业，同年赴美国读西方文 化化 史，史，19981998年获文学年获文学硕士学位并翻译出版了硕士学位并翻译出版了西方文化史话西方文化史话、西方新闻学西方新闻学等新闻、文艺等新闻、文艺 理论书籍三本，理论书籍三本，19981998年至今在美国加州年至今在美国加州公司企划部工作。公司企划部工作。看了贵校刊登在看了贵校刊登在日报日报上的上的“高薪延聘启事高薪延聘启事”，我认为我的专长符合贵校的要求，我也比较我认为我的专长符合贵校的要求，我也比较 赞赏贵校创业赞赏贵校创业精神和用人之道，为此我不揣冒昧，向贵校提交我的求职信。精神和用人之道，为此我不揣冒昧，向贵校提交我的求职信。贵校如有意，望及时与我联系。贵校如有意，望及时与我联系。电话：电话：EamilEamil ：XXX XXX 王王 年年月月日日写作简历的要求及标准写作简历的要求及标准 简历要层次分明、简捷明了简历要层次分明、简捷明了,突出突出 重点。重点。整洁、简明、准确、真诚。整洁、简明、准确、真诚。简历包括的重点内容简历包括的重点内容1、应聘职位应聘职位2 2、个人基本情况、个人基本情况3 3、专业课程、专业课程4 4、社会工作及实习经验（能力体现）、社会工作及实习经验（能力体现）5 5、爱好与特长、爱好与特长6 6、自我评价、自我评价7 7、近期生活照、近期生活照8 8、后面附上有关证书和作品的复印件、后面附上有关证书和作品的复印件 简历范本简历范本 简历范本简历范本高晓剑简历（新）高晓剑简历（新）).doc 简历范本简历范本杨潇一杨潇一 简历简历10-4-12.doc 简历范本简历范本简简 历范本历范本2.doc同学提交的简历 08资环资环 有问题简历有问题简历XX 简历简历.doc 08资环资环 有问题简历有问题简历XXX 个人简历个人简历.doc 08资环资环 有问题简历有问题简历XXX同学个人简历同学个人简历.doc 08资环资环 有问题简历有问题简历简历简历 XXX.doc简历大赛获奖作品简历大赛获奖作品 简历大赛获奖作品简历大赛获奖作品乔世翠个人简历乔世翠个人简历.doc 简历大赛获奖作品简历大赛获奖作品贾若贾若-简历作品简历作品.doc 简历大赛获奖作品简历大赛获奖作品林海林海 个人简历个人简历.doc个人基本情况包括个人基本情况包括 个人资料个人资料 （姓名、性别、出生年月、政（姓名、性别、出生年月、政治面貌、学历情况、健康状况、民族、籍治面貌、学历情况、健康状况、民族、籍贯）贯）联系方式（重点）联系方式（重点）教育背景（毕业院校及专业）教育背景（毕业院校及专业）自我评价自我评价 从性格、特长、优缺点、适合从事的从性格、特长、优缺点、适合从事的工作几个方面来阐述工作几个方面来阐述 可附上可附上大学生职业规划测评报告结大学生职业规划测评报告结果果（只要结论和网址（只要结论和网址)社会工作及实习经验（能力体现）社会工作及实习经验（能力体现）工作经历和能力的说明，尤其是与求职工作经历和能力的说明，尤其是与求职目标相关的工作经历；目标相关的工作经历；工作经历工作经历：勤工助学、课外活动、义：勤工助学、课外活动、义务工作、参加各种各样的团体组织、实务工作、参加各种各样的团体组织、实习经历和实习单位的评价等等。习经历和实习单位的评价等等。提提 示示 这部分内容要写得详细些，说明你在活动中承担这部分内容要写得详细些，说明你在活动中承担了哪些工作，取得了什么样的成绩，学到了什么，了哪些工作，取得了什么样的成绩，学到了什么，提升了那些能力。用人单位要通过求职者的这些提升了那些能力。用人单位要通过求职者的这些经历考查其团队精神、组织协调能力等。经历考查其团队精神、组织协调能力等。通过业绩描述你的工作经历而不是单调的工作内通过业绩描述你的工作经历而不是单调的工作内容描述。你的业绩会打动阅读者，使你的简历具容描述。你的业绩会打动阅读者，使你的简历具有可读性，并能在面试中引发无限的话题。有可读性，并能在面试中引发无限的话题。尽可能地将工作成果数字化，让阅读者立刻产生尽可能地将工作成果数字化，让阅读者立刻产生客观的概念客观的概念如我院如我院02级一位同学这样写到：级一位同学这样写到：2005年年 4 月，在珠海华发实业股份有限公司实习，月，在珠海华发实业股份有限公司实习，主要参与华发新城二主要参与华发新城二B期开盘销售工作，负责解期开盘销售工作，负责解答客户问题、招待新客和维护新客秩序，最终见答客户问题、招待新客和维护新客秩序，最终见证了公司顺利地在两天完成证了公司顺利地在两天完成100销售率的销售销售率的销售奇迹。奇迹。在本次实习当中，不仅了解到了华发公司严谨在本次实习当中，不仅了解到了华发公司严谨有序的公司文化，还使自身的销售技巧、销售态有序的公司文化，还使自身的销售技巧、销售态度、临场应变等销售综合能力有了质的飞跃。度、临场应变等销售综合能力有了质的飞跃。爱好与特长爱好与特长 毕业生在写求职简历时，一定要把自毕业生在写求职简历时，一定要把自己最显著的特长写进去，这样可以使己最显著的特长写进去，这样可以使自己在应聘时多一些优势，也增加被自己在应聘时多一些优势，也增加被录用的机会。录用的机会。注意问题注意问题 避免冗长避免冗长 避免虚夸避免虚夸 避免过谦避免过谦 避免遗漏要点避免遗漏要点 避免过于华丽避免过于华丽 避免书面差错避免书面差错:有错别字，打印不规范；有错别字，打印不规范；包装要适度，简洁、美观、大方包装要适度，简洁、美观、大方 突出个性突出个性 简历要根据所申请的职位来设计简历要根据所申请的职位来设计 要有针对性，注意随时更新。要有针对性，注意随时更新。不要只准备一份简历，而要根据招聘职位不要只准备一份简历，而要根据招聘职位来有所侧重地表现自己来有所侧重地表现自己 建议参加招聘会之前有针对性的准备建议参加招聘会之前有针对性的准备1020份份简历。简历。如何提交简历如何提交简历1、通过公司邮箱发送：一定要有主题，如、通过公司邮箱发送：一定要有主题，如 “北师大不动产学院北师大不动产学院 应聘策划助应聘策划助理理 简历简历”，以便公司处理邮件。，以便公司处理邮件。2、当面递交：双手呈递，嘴里说上一句话、当面递交：双手呈递，嘴里说上一句话 “北师大北师大 简历，请多关照简历，请多关照”之类等之类等等。等。请你自我介绍一下请你自我介绍一下 这是面试的必考题目这是面试的必考题目。列举自己的成长经历、社会经验和业余爱列举自己的成长经历、社会经验和业余爱好等。好等。列举两个自己性格与成功的案例。列举两个自己性格与成功的案例。着重说明自己的综合素质、良好的品德和着重说明自己的综合素质、良好的品德和工作习惯。工作习惯。着重说明自己的专业知识、职业技能。着重说明自己的专业知识、职业技能。自我介绍练习自我介绍练习我叫我叫 *;中共党员中共党员(或团员或团员)我毕业于北京师范大学珠海分校不动产学院我毕业于北京师范大学珠海分校不动产学院;我所学的专业是我所学的专业是_我想应聘的职位是我想应聘的职位是_我的特长或爱好我的特长或爱好_我曾参加了我曾参加了_实习实践实习实践发表了发表了_的论文的论文 .面试前要做的准备面试前要做的准备 面试中，考官会问些什么问题？面试中，考官会问些什么问题？每人写出三个问题。每人写出三个问题。求职面试的目的求职面试的目的 衡量你的能力是否符合公司要求。衡量你的能力是否符合公司要求。本质上，所有的面试官都在问三个问本质上，所有的面试官都在问三个问题：题：你做得了这个工作吗？你做得了这个工作吗？你愿意做这个工作吗？你愿意做这个工作吗？你比其他求职者又如何？你比其他求职者又如何？作业：准备一下常见的问题作业：准备一下常见的问题 1、你为什么选择我们公司？你为什么选择我们公司？2 2、你认为自己最大缺点是什么？、你认为自己最大缺点是什么？3、我们为什么要录用你？、我们为什么要录用你？4、你能为我们做什么？、你能为我们做什么？5、你是应届毕业生，缺乏经验，你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？如何能胜任这项工作？“你为什么选择我们公司？你为什么选择我们公司？”1 1、面试官试图从中了解你求职的动机、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。愿望以及对此项工作的态度。2 2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。回答。3 3、参考答案参考答案“我十分看好贵公司所我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。做好。”你认为自己最大的缺点是什么？你认为自己最大的缺点是什么？1、不宜说自己没缺点。不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作可以说出一些对于所应聘工作“无关无关紧要紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度点，从工作的角度 看却是优点的缺点。看却是优点的缺点。我们为什么要录用你？我们为什么要录用你？1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。信心。3、如如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵十分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”你能为我们做什么？你能为我们做什么？1、基本原则基本原则“投其所好投其所好”。2、回答这个问题前应聘者最好能回答这个问题前应聘者最好能“先发先发制人制人”，了解招聘单位期待这个职位所能，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。发挥的作用。3、应聘者可以根据自己的了解，结合自应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。己在专业领域的优势来回答这个问题。你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？这项工作？对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”“请你自我介绍一下请你自我介绍一下”1、这是面试的必考题目。、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式、表述方式 上尽量口语化。上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。、事先最好以文字的形式写好背熟。练习：做模拟面试练习：做模拟面试 由两人分别交换扮演面试官和求职者，其他由两人分别交换扮演面试官和求职者，其他同学担任观众，并针对表演者的表现进行评同学担任观众，并针对表演者的表现进行评判。判。只提一个问题只提一个问题面试礼仪面试礼仪 面试是其他求职形式永远无法代替的，因为在人面试是其他求职形式永远无法代替的，因为在人与人的信息交流形式中，面谈是最有效的。与人的信息交流形式中，面谈是最有效的。在面谈中，面试官对求职者的了解，在面谈中，面试官对求职者的了解，语言交流语言交流只占了只占了30的比例，眼神交流和面试者的的比例，眼神交流和面试者的气质、形象、身体语言占了绝大部分，气质、形象、身体语言占了绝大部分，所所以求职者在面试时不仅要注意自己的外表及谈吐，以求职者在面试时不仅要注意自己的外表及谈吐，而且要注意避免谈话时做出很多下意识的小动作而且要注意避免谈话时做出很多下意识的小动作和姿态。和姿态。如何塑造良好的职业形象？如何塑造良好的职业形象？1、训练有素、训练有素 落落大方、手机静音落落大方、手机静音 2、具有潜力、具有潜力:3、善于合作、善于合作.临场表现要注意什么问题？临场表现要注意什么问题？1、不能迟到不能迟到 2、要举止有度：仪表、动作、要举止有度：仪表、动作 3、要注意语言交流：吐字清晰、要注意语言交流：吐字清晰.要注意与考官良性互动要注意与考官良性互动就业面试案例 http:/ 12 http:/ 9.32煮熟的鸭子飞了煮熟的鸭子飞了-就业案例就业案例 9.32 http:/ 1、谈话内容方面应注意的问题、谈话内容方面应注意的问题 A、注意礼貌用语切记出现不礼貌用语注意礼貌用语切记出现不礼貌用语 B、在回答问题时切记答非所问在回答问题时切记答非所问 C、注意把握谈话的重点，思路清晰注意把握谈话的重点，思路清晰 2、谈话形式方面注意的问题、谈话形式方面注意的问题 A、应聘时要用普通话作答应聘时要用普通话作答 B、说话时态度诚恳、谦逊说话时态度诚恳、谦逊 C、切记随意打断考官的谈话切记随意打断考官的谈话 D、说话时忌滔滔不绝，狂妄自大说话时忌滔滔不绝，狂妄自大 E、注意聆听别人的谈话注意聆听别人的谈话面试应答技巧面试应答技巧 1、自信是成功应答的首要条件、自信是成功应答的首要条件 2、在应答中要确立对方意识、在应答中要确立对方意识 3、熟悉常见考题，事先演练、熟悉常见考题，事先演练 4、面试时提问的技巧、面试时提问的技巧求职后的礼仪求职后的礼仪 1、感谢面试官、与面试官告别、感谢面试官、与面试官告别 2、跟进、跟进 3、收到面试结果后的礼节、收到面试结果后的礼节温馨提示 1、要有充分的思想准备，树立正确的求职观。2、对于第一份工作不要太计较薪资，要将眼光放远，抱着学习的心态，增强自己的实力，为今后的发展奠定基础，不要进入职场就被钱捆住手脚，经验积累会帮助你成就事业，事业的成功自然会带给你经济的回报。3、要现实的看待就业问题，不要挑肥拣瘦，让机会白白错过，抱着“先就业后择业”的态度去求职，无论什么工作，都有学习和锻炼的机会。金正昆教授：国内知名礼仪专家 20_求职礼仪.rmvb必考题目必考题目自我介绍自我介绍 1、这是面试的必考题目。、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式、表述方式 上尽量口语化。上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。、事先最好以文字的形式写好背熟。作业：准备一下常见的问题作业：准备一下常见的问题 1、你为什么选择我们公司？你为什么选择我们公司？2 2、你认为自己最大缺点是什么？、你认为自己最大缺点是什么？3、我们为什么要录用你？、我们为什么要录用你？4、你能为我们做什么？、你能为我们做什么？5、你是应届毕业生，缺乏经验，你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？如何能胜任这项工作？“你为什么选择我们公司？你为什么选择我们公司？”1 1、面试官试图从中了解你求职的动机、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。愿望以及对此项工作的态度。2 2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。回答。3 3、参考答案参考答案“我十分看好贵公司所我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。做好。”你认为自己最大的缺点是什么？你认为自己最大的缺点是什么？1、不宜说自己没缺点。不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作可以说出一些对于所应聘工作“无关无关紧要紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度点，从工作的角度 看却是优点的缺点。看却是优点的缺点。我们为什么要录用你？我们为什么要录用你？1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。信心。3、如如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵十分希望能为贵 公司服务。公司服务。”你能为我们做什么？你能为我们做什么？1、基本原则基本原则“投其所好投其所好”。2、回答这个问题前应聘者最好能回答这个问题前应聘者最好能“先发先发制人制人”，了解招聘单位期待这个职位所能，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。发挥的作用。3、应聘者可以根据自己的了解，结合自应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。己在专业领域的优势来回答这个问题。你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？这项工作？对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”提示：注意求职后的礼仪提示：注意求职后的礼仪 1、感谢面试官、与面试官告别、感谢面试官、与面试官告别 2、跟进、跟进 3、收到面试结果后的礼节、收到面试结果后的礼节就业面试案例 http:/ 12 http:/ 9.32煮熟的鸭子飞了煮熟的鸭子飞了-就业案例就业案例 9.32 http:/ 1、要有充分的思想准备，树立正确的求职观。、要有充分的思想准备，树立正确的求职观。2、对于第一份工作不要太计较薪资，要将眼、对于第一份工作不要太计较薪资，要将眼光放远，抱着学习的心态，增强自己的实力，光放远，抱着学习的心态，增强自己的实力，为今后的发展奠定基础，不要进入职场就被为今后的发展奠定基础，不要进入职场就被钱捆住手脚，经验积累会帮助你成就事业，钱捆住手脚，经验积累会帮助你成就事业，事业的成功自然会带给你经济的回报。事业的成功自然会带给你经济的回报。3、要现实的看待就业问题，不要挑肥拣瘦，、要现实的看待就业问题，不要挑肥拣瘦，让机会白白错过，抱着让机会白白错过，抱着“先就业后择业先就业后择业”的的态度去求职，无论什么工作，都有学习和锻态度去求职，无论什么工作，都有学习和锻炼的机会。炼的机会。毕业生如何才能适应企业和社会毕业生如何才能适应企业和社会就业准备，几点建议就业准备，几点建议 一、准备一份简历一、准备一份简历 二、就业能力提升：口头表达能力、二、就业能力提升：口头表达能力、书面表达书面表达能力（实用文体写作）。注重提高综合素质，能力（实用文体写作）。注重提高综合素质，将知识转化为能力，提高就业竞争能力；将知识转化为能力，提高就业竞争能力；三、调整心态，转变就业观，做好就业心理准三、调整心态，转变就业观，做好就业心理准备。备。先就业，后择业。对于第一份工作不要太先就业，后择业。对于第一份工作不要太计较薪资，要将眼光放远，抱着学习的心态，计较薪资，要将眼光放远，抱着学习的心态，增强自己的实力。增强自己的实力。初次就业不要指望一步到位初次就业不要指望一步到位 初次就业初次就业,重在通过实际锻炼将所学知重在通过实际锻炼将所学知识转化成技能和经验识转化成技能和经验,而对待遇上的要而对待遇上的要求不要太高求不要太高,能满足基本生活需要就行能满足基本生活需要就行了。了。记住：记住：骑驴找马比走路找马要容易。骑驴找马比走路找马要容易。3、合理定位，确立适合自己的职业目标，、合理定位，确立适合自己的职业目标，制定合理的职业生涯规划；制定合理的职业生涯规划；4、不要把眼光紧盯着大不要把眼光紧盯着大企业企业，而要把择，而要把择业面放宽，目前一些中小业面放宽，目前一些中小企业企业、二线、二线城市对城市对人才人才的需求量也非常大，的需求量也非常大，发展发展趋势很明显，对个人趋势很明显，对个人职业职业生涯的生涯的发展发展将是有利的机遇。将是有利的机遇。现状：毕业生适应企业情况不乐观现状：毕业生适应企业情况不乐观1理想与现实的落差太大。理想与现实的落差太大。2眼高手低。理论与实际脱节。眼高手低。理论与实际脱节。3，动手能力差怕苦怕累。，动手能力差怕苦怕累。4不明事理，不合群体。毕业生由学校进入企业不明事理，不合群体。毕业生由学校进入企业就等于进入了一个小社会，与学校单纯的人际关就等于进入了一个小社会，与学校单纯的人际关系相比，企业的人际关系要复杂得多。系相比，企业的人际关系要复杂得多。5承受能力差，经不住事。有的毕业生既忍耐不承受能力差，经不住事。有的毕业生既忍耐不住寂寞，又经受不起大风浪。遇到喜事、受到表住寂寞，又经受不起大风浪。遇到喜事、受到表扬则容易头脑发热、得意忘形；遇到挫折和考验扬则容易头脑发热、得意忘形；遇到挫折和考验则垂头丧气，甚至一蹶不振。经不起。则垂头丧气，甚至一蹶不振。经不起。应届毕业生应该怎样适应职场？应届毕业生应该怎样适应职场？离开校园进入不同行业，迎接人生第一份工作离开校园进入不同行业，迎接人生第一份工作的挑战。对涉世未深、缺乏职业规划能力的毕的挑战。对涉世未深、缺乏职业规划能力的毕业生来说，存在着相当大的压力，最重要的矛业生来说，存在着相当大的压力，最重要的矛盾是与先前理想中的职位相差甚远，面临着巨盾是与先前理想中的职位相差甚远，面临着巨大转型压力大转型压力。实。实习，则是完成从学校人到职场习，则是完成从学校人到职场人转型的过渡过程，第一份工作能否选好、做人转型的过渡过程，第一份工作能否选好、做好，是至关重要好，是至关重要的。的。在在转型的过程中，敬业、心态、诚信、礼仪则转型的过程中，敬业、心态、诚信、礼仪则是职场新人成功的四大法宝。是职场新人成功的四大法宝。一、从宏大的一、从宏大的“人生理想人生理想”向现实的向现实的“职业理想职业理想”转换转换 第一份工作对大学生们的冲击是巨大的，从高高的象牙塔走第一份工作对大学生们的冲击是巨大的，从高高的象牙塔走下来的他们怀抱的是理想化的思维方式，是指点江山的做事方下来的他们怀抱的是理想化的思维方式，是指点江山的做事方法。他们感到理想与现实之间的落差太大法。他们感到理想与现实之间的落差太大。先前宏大的理想，先前宏大的理想，在现实面前已经失业目标，失去动力，只感到实现时遥遥无期在现实面前已经失业目标，失去动力，只感到实现时遥遥无期的事情。的事情。当务之急需要的是把理想转化为职业目标当务之急需要的是把理想转化为职业目标，并制定出切实可，并制定出切实可行的方式方法，去实现职业目标。搭起一座桥梁让自己从理想行的方式方法，去实现职业目标。搭起一座桥梁让自己从理想走入现实，实现职业目标有很多的途径，要结合自己的综合因走入现实，实现职业目标有很多的途径，要结合自己的综合因素去选择一条最适合自己的途径，更快的实现职业目标，从而素去选择一条最适合自己的途径，更快的实现职业目标，从而最终实现职业理想。从实现职业理想的角度看，我们所做的工最终实现职业理想。从实现职业理想的角度看，我们所做的工作一定要与职业目标有密切的相关性，否则，所做的工作将不作一定要与职业目标有密切的相关性，否则，所做的工作将不会对职业理想产生支持，那实现职业理想的就会再次成为空想会对职业理想产生支持，那实现职业理想的就会再次成为空想。要对企业情况了解，熟知。要对企业情况了解，熟知。首先，明确企业的性质、宗旨、任务和文化，首先，明确企业的性质、宗旨、任务和文化，这是进入企业的大学毕业生必须掌握的常识；这是进入企业的大学毕业生必须掌握的常识；其次明确企业需要什么样的人和欢迎什么样其次明确企业需要什么样的人和欢迎什么样的人，这是顺应企业要求的必知信息；大学毕的人，这是顺应企业要求的必知信息；大学毕业生只有对以上情况掌握了才能在工作中得心业生只有对以上情况掌握了才能在工作中得心应手，做事游刃有余。应手，做事游刃有余。二、从青苹果二、从青苹果“学校人学校人”到成熟到成熟“职业人职业人”的转换的转换 从学从学校校人转变成职场人的第一步，应从企业文化、业务流程、人转变成职场人的第一步，应从企业文化、业务流程、公司制度、仪态仪表、接人待物、为人处世等多个方面进行了解公司制度、仪态仪表、接人待物、为人处世等多个方面进行了解，企业需要的是什么人员，什么职位应该具备什么样的素质，如何企业需要的是什么人员，什么职位应该具备什么样的素质，如何才才能更好地发挥自己的潜力。职业人最需要的就是敬业精神，职能更好地发挥自己的潜力。职业人最需要的就是敬业精神，职场新人要做的以日常性的事务工作居多，专业性的工作一般要经场新人要做的以日常性的事务工作居多，专业性的工作一般要经过企业的再培训之后才去做。要保持沉稳的心态，因为这是做好过企业的再培训之后才去做。要保持沉稳的心态，因为这是做好任何一份工作的关键。首先要学会适应。学会适应艰苦、紧张而任何一份工作的关键。首先要学会适应。学会适应艰苦、紧张而又有节奏的基层生活。又有节奏的基层生活。要学习企业中卓越人才必备的要学习企业中卓越人才必备的八大基本素质八大基本素质：创新能力、学习能：创新能力、学习能力、自信自立、自律、积极乐观、执着追求、责任感、合作开放。力、自信自立、自律、积极乐观、执着追求、责任感、合作开放。要脚踏实地的做事。要脚踏实地的做事。这是企业对员工的起码要求，也就这是企业对员工的起码要求，也就是要求大学毕业生做事不偷懒不耍是要求大学毕业生做事不偷懒不耍滑不弄虚作假，不马虎凑合。要一滑不弄虚作假，不马虎凑合。要一步一个脚印、踏踏实实地做事。步一个脚印、踏踏实实地做事。三、从单纯的处理问题方式向复杂的人际关系转变三、从单纯的处理问题方式向复杂的人际关系转变 在做人方面，首先要揭掉自我标签，低调做人。现代大学生的在做人方面，首先要揭掉自我标签，低调做人。现代大学生的特点是张扬个性，彰显自我风格，追求与众不同。但工作岗位不特点是张扬个性，彰显自我风格，追求与众不同。但工作岗位不是上演个人秀的舞台，因此，大学生们一定要注意自我形象，做是上演个人秀的舞台，因此，大学生们一定要注意自我形象，做事一定要低调。事一定要低调。少出头少出头，少说多看，尽快熟悉人际关系，融入环少说多看，尽快熟悉人际关系，融入环境。境。锐气藏于胸，和气浮于脸，才气见于事，义气施予人。出事对锐气藏于胸，和气浮于脸，才气见于事，义气施予人。出事对上司先尊重后磨合、对同事多理解慎支持、上司先尊重后磨合、对同事多理解慎支持、对朋友善对朋友善交际交际勤联络勤联络。复杂的人际关系是社会构成的一部分，亲和力太小，摩擦力太大，复杂的人际关系是社会构成的一部分，亲和力太小，摩擦力太大，一不小心，天时、地利、人和都离你而去。一不小心，天时、地利、人和都离你而去。融入环境的手段之一是要学习基本的礼仪知识。职场有职场的规融入环境的手段之一是要学习基本的礼仪知识。职场有职场的规则，单纯的讲礼貌是不够的。身处其中，一言一行，一举一动都则，单纯的讲礼貌是不够的。身处其中，一言一行，一举一动都要符合职场规范。礼仪是构成形象的一个更广泛的概念，包括了要符合职场规范。礼仪是构成形象的一个更广泛的概念，包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等。语言、表情、行为、环境、习惯等等。对大学生来说，礼仪是一门必修课。免得在职场上碰了钉子才对大学生来说，礼仪是一门必修课。免得在职场上碰了钉子才想去补课。想去补课。要构建和谐人际关系要构建和谐人际关系。大学毕业生要积极与人沟通、和睦与人大学毕业生要积极与人沟通、和睦与人相处，不争高低、不计得失、与人为善，相处，不争高低、不计得失、与人为善，这是大学毕业生适应企业的重要前提和法这是大学毕业生适应企业的重要前提和法宝，构建和谐人际关系的具体体现。只有宝，构建和谐人际关系的具体体现。只有这样才能施展才华，才有可能干出一番事这样才能施展才华，才有可能干出一番事业来。业来。要做一个好的聆听者。要做一个好的聆听者。大学毕业生新到一个单位，最忌讳听风是雨，大学毕业生新到一个单位，最忌讳听风是雨，品头论足，应首先做一个好的聆听者。多听、品头论足，应首先做一个好的聆听者。多听、少说、不乱说是一个人为人处事的基本准则。少说、不乱说是一个人为人处事的基本准则。四、从系统的理论学习向多方位的实际应用转换四、从系统的理论学习向多方位的实际应用转换 在在应届毕业生进入公司的时候，企业都会对职场新应届毕业生进入公司的时候，企业都会对职场新人进行新员工入职培训，人进行新员工入职培训，要多学多看，多虚心请教，要多学多看，多虚心请教，才能积累工作经才能积累工作经验验。大大学生缺乏实践经验就很难提高发展，公司的人学生缺乏实践经验就很难提高发展，公司的人都是有都是有经验经验的人，没有经验，则只能打下手，心理又不平衡。就会的人，没有经验，则只能打下手，心理又不平衡。就会越搞越越搞越糟，使自己境地尴尬，甚至不懂装懂，让人笑话。以谦逊的态糟，使自己境地尴尬，甚至不懂装懂，让人笑话。以谦逊的态度去向别人请教，这并不是什么难事，放下架子，虚心请教，度去向别人请教，这并不是什么难事，放下架子，虚心请教，你会发现别人身上值得你学习的地方有你会发现别人身上值得你学习的地方有很多。很多。虚心求教，进步虚心求教，进步很快，又能建立良好人际的关系，把自己很快融入到集体中去，很快，又能建立良好人际的关系，把自己很快融入到集体中去，既受益匪浅，又让人喜欢。既受益匪浅，又让人喜欢。五、树立责五、树立责任的理念任的理念 责责任就是任就是把每件把每件事情做好，就是对自己及其所管理的事情做好，就是对自己及其所管理的人员行为的结果人员行为的结果100%承担，并承担由此而来的种种后承担，并承担由此而来的种种后果。不去推卸，不找理由。然后，积极设法改变可能发果。不去推卸，不找理由。然后，积极设法改变可能发生的种种后生的种种后果。果。真真正有责任心的人可以通过多种多样的形式和方法表正有责任心的人可以通过多种多样的形式和方法表现出他的责任，而不只是权力能够表现自己的责任，权现出他的责任，而不只是权力能够表现自己的责任，权力只是表现责任的一种形式而已。他们在没有权、利的力只是表现责任的一种形式而已。他们在没有权、利的情况下还是会设法负责，因为责任是一种义务，不是一情况下还是会设法负责，因为责任是一种义务，不是一种条件。只不过，他们负责的方式不同而已。种条件。只不过，他们负责的方式不同而已。六、树立六、树立感恩的理念感恩的理念 感恩是一份美好感情，是一种健康心态，感恩是一份美好感情，是一种健康心态，是一种良知，是一种动力。人有了感恩之情，是一种良知，是一种动力。人有了感恩之情，生命就会得到滋润，并时时闪烁着纯净的光生命就会得到滋润，并时时闪烁着纯净的光芒。一个懂得感恩并知恩图报的人，才是天芒。一个懂得感恩并知恩图报的人，才是天底下最富有的人。永怀感恩之心，常表感激底下最富有的人。永怀感恩之心，常表感激之情，原凉那些伤害过自己的人，人生就会之情，原凉那些伤害过自己的人，人生就会充实而快乐。充实而快乐。学会感恩，你的生活将变得很快乐。学会感恩，你的生活将变得很快乐。感激生育你的人，因为他们使你感受生命感激生育你的人，因为他们使你感受生命 感激关心你的人，因为他们使你更自爱感激关心你的人，因为他们使你更自爱 感激藐视你的人，因为他们使你更自尊感激藐视你的人，因为他们使你更自尊 感激欣赏你的人，因为他们使你更自信感激欣赏你的人，因为他们使你更自信 感激伤害你的人，因为他们使你更自强感激伤害你的人，因为他们使你更自强 感激抛弃你的人，因为他们使你更自立感激抛弃你的人，因为他们使你更自立 感激你身边的人，因为他们使你不再孤单感激你身边的人，因为他们使你不再孤单七、树立行七、树立行动的理念动的理念 有有一位哲人这样说过：世界上最远的距离不是生与死，一位哲人这样说过：世界上最远的距离不是生与死，也不是天各一方，而是知与行的距离。执行力四个要素中最也不是天各一方，而是知与行的距离。执行力四个要素中最重要一个就是速度。于是，马上行动成重要一个就是速度。于是，马上行动成为所有优秀员工的为所有优秀员工的工工作准则！行动不是说要盲目的进行，而是看准了方向，有目作准则！行动不是说要盲目的进行，而是看准了方向，有目标、有计划的进标、有计划的进行。行。市市场中的机遇有很多，关键是抓！抓就是切切实实的行动！场中的机遇有很多，关键是抓！抓就是切切实实的行动！当别人还停留在想的时候、讲的时候，你已经干起来了，这当别人还停留在想的时候、讲的时候，你已经干起来了，这就意味着你已经超前你的对手了。现在的年代是快鱼甩慢鱼就意味着你已经超前你的对手了。现在的年代是快鱼甩慢鱼的年代，不是快鱼吃慢鱼年代，更不是大鱼吃小鱼年代。谁的年代，不是快鱼吃慢鱼年代，更不是大鱼吃小鱼年代。谁先行一步，谁就获得了竞争中难得的一点点优势。先行一步，谁就获得了竞争中难得的一点点优势。八、讲八、讲协作的理念协作的理念 我我们很们很多时多时候都是以自己为中心，候都是以自己为中心，出发点是利己。结出发点是利己。结果是果是多问题解决不多问题解决不了。如果我们了。如果我们以他人为以他人为出发点，双方出发点，双方就很容易达成共识，从而解决问题。就很容易达成共识，从而解决问题。协作就是协作就是99%的利他主义，只有的利他主义，只有1%的的利己主义成分。如此，找到共识、共利己主义成分。如此，找到共识、共同完成任务就变得轻而易举。同完成任务就变得轻而易举。工作以后十不要工作以后十不要第一：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原第一：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。谅的。第二：不要把第二：不要把“好像好像”；“有人会有人会”；“大大概概”；“晚些时候晚些时候”；“或者或者”；“说不定说不定”之类之类放在嘴边。放在嘴边。第三：不要拖延工作第三：不要拖延工作 第四：不要认为理论上可以实施就大功告成了！第四：不要认为理论上可以实施就大功告成了！第五：不要让别人等你第五：不要让别人等你第六：不要认为细节不重要第六：不要认为细节不重要 第七：不要表现得消极，仅仅因为你所做的事情不第七：不要表现得消极，仅仅因为你所做的事情不是你的兴趣所在。是你的兴趣所在。第八：绝对不要把改善工作能力仅寄托在公司培训第八：绝对不要把改善工作能力仅寄托在公司培训上上第九：不要推卸责任第九：不要推卸责任 第十：不要对自己说第十：不要对自己说“我是大学生我是大学生”杜拉拉升职记杜拉拉升职记 小说的主人公杜朝阳是典型的中产阶级代小说的主人公杜朝阳是典型的中产阶级代表，她没有背景，受过较好的教育，靠个表，她没有背景，受过较好的教育，靠个人奋斗获取成功。小说中拉拉在外企的经人奋斗获取成功。小说中拉拉在外企的经历跨度八年，拉拉从一个朴实的销售助理，历跨度八年，拉拉从一个朴实的销售助理，成长为一个专业干练的成长为一个专业干练的HR经理，见识了各经理，见识了各种职场变迁，也经历了各种职场磨练。种职场变迁，也经历了各种职场磨练。好书推荐好书推荐把信送给加西亚把信送给加西亚高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯做最好的自己做最好的自己一种由主动性通往卓越的成功模式。一种由主动性通往卓越的成功模式。一种流传百年的管理理念和工作方法。一种流传百年的管理理念和工作方法。一个关于送信的传奇故事，蕴涵着企业一个关于送信的传奇故事，蕴涵着企业成功和个人发展双赢的真谛。成功和个人发展双赢的真谛。成为把信送给加西亚的人、寻找把信送成为把信送给加西亚的人、寻找把信送给加西亚的人、重用把信送给加西亚的给加西亚的人、重用把信送给加西亚的人成为了今天职场的主旋律。人成为了今天职场的主旋律。作者：美作者：美.阿尔伯特阿尔伯特.哈伯德哈伯德作者：史蒂芬作者：史蒂芬 柯维柯维对于企业：只有每一位员工成为高效能人士，对于企业：只有每一位员工成为高效能人士，企业才会真正成高效率企业。企业才会真正成高效率企业。这本书几乎覆盖所有美国成年人，它是美国这本书几乎覆盖所有美国成年人，它是美国成年人中最具影响力的书。一个强大的美国成年人中最具影响力的书。一个强大的美国是由每一位高效能的美国人决定的，不能不是由每一位高效能的美国人决定的，不能不说与这本书有重要的关系。说与这本书有重要的关系。史蒂芬史蒂芬柯维博士在这本书中，强调品性修柯维博士在这本书中，强调品性修养的同时，还系统地介绍了为人处世的技巧，养的同时，还系统地介绍了为人处世的技巧，堪称经典。他以自己的亲身经历和感受来与堪称经典。他以自己的亲身经历和感受来与读者分享，令人信服。读者分享，令人信服。李开复李开复作者把这本书献给深爱的祖国，献作者把这本书献给深爱的祖国，献给渴求进步的青年一代，因为他深给渴求进步的青年一代，因为他深信：唯有更多的青年找到了自信和信：唯有更多的青年找到了自信和快乐，找到了真正属于自己的成功快乐，找到了真正属于自己的成功之路，中华民族才能够拥有更加辉之路，中华民族才能够拥有更加辉煌的未来。煌的未来。第六讲：校园生活礼仪第六讲：校园生活礼仪第六讲：第六讲：校园生活礼仪校园生活礼仪 一、一、课堂礼仪课堂礼仪 （第六组）（第六组）二、二、图书馆礼仪图书馆礼仪（第六组）（第六组）三、三、宿舍礼仪宿舍礼仪 （第七组）（第七组）四、四、食堂就餐礼仪食堂就餐礼仪（第七组第七组）本次课到此结束本次课到此结束 谢谢大家谢谢大家