新福克斯上市运营手册(预售版)

2011款福克斯上市经销商指导手册长安福特马自达销售有限公司2010年6月长安福特马自达销售有限公司2012年3月新福克斯上市运营手册（预售版）序 言自2005年在中国市场上市以来，历经7年的辉煌，福克斯的销量已经超过80万辆，并拥有强大的品牌资产。福克斯品牌代表了动感设计，精准驾驭以及领先安全。在消费者心中，这是一个经典，一个传奇，而在2012年，这个传奇会被延续，并将在中国市场开创一个新的里程碑。2012年2月，长安福特在海口对经销商及媒体发布了新福克斯的产品信息。新福克斯将继续承袭福克斯的优秀品牌资产，并且在动力，油耗，安全性，工艺性上做了全面提升。我们特别设计制作了这本手册，以协助您更好地在预售期间宣传推广新福克斯。这本手册所制定的规范，是为了确保消费者能充分了解新福克斯的产品特点，深刻理解新福克斯的“精彩驾驭”形象来自产品各方面的提升。因此无论是经销商展厅上市日活动，或是经销商平面广告，还是产品单页、展厅制作物，都需要保持一致性。请仔细查阅这本手册，帮助你对新福克斯的宣传规范拥有更为清晰和全面的认识。同时我们要求你能严格遵守和执行该手册所涉及的所有规范。希望在我们共同的努力下，新福克斯能畅销中国市场，创造新一轮销售奇迹！n 新福克斯市场策略n 新福克斯预售战役市场推广n 新福克斯预售战役经销商活动指导n 附件产品介绍 产品配置表 销售话术 目 录1.新福克斯市场策略市场背景产品亮点 目标人群市场定位预售战役市场推广策略市场部活动市场背景n 新福克斯在2012年2月在海口发布，3月16日正式开始预售。n 新福克斯上市后，现款福特福克斯将更名为“经典福克斯”，与新福克斯并行销售。n 新福克斯的上市将增加福克斯品牌在中级车市场的空间。经典经典福克斯福克斯新新福克斯福克斯中级车中级车-高端高端中级车中级车-中端中端中级车中级车-入门入门n重庆二工厂全新生产线n极端条件严苛测试n领先NVHn和谐内饰及奢华材质n2.0GDIn1.6 Ti-VCTnPowershiftTMn进气格栅主动关闭系统n弯道扭力智能分配系统n低速行车安全系统n盲点信息系统n碰撞测试n车身强度nSYNC车载多媒体通讯娱乐系统n低速行车安全系统n盲点信息系统n弯道扭力智能分配系统n进气格栅主动关闭系统新福克斯产品亮点n 承袭着福克斯品牌的辉煌与荣耀，新福克斯不仅传承了福克斯品牌优良的运动基因，并实现同级领先的燃油经济性；与此同时，一系列先进的智能科技配置更将高端中级车的标准提升到新的高度。n 作为长安福特的战略车型，新福克斯凭借其强大的产品力和品牌力，完美诠释了长安福特品质、绿色、安全、智能这四大品牌支柱，再次颠覆中级车市场格局，成为该级别细分市场的新标杆。Quality 品质品质新福克斯产品亮点n 重庆二工厂全新生产线生产新福克斯的长安福特马自达重庆二工厂，通过运用世界级工艺和全球通用的生产流程，为新福克斯提供了有力的品质保障。n 极端条件严苛测试为了保证车辆的高性能表现以及驾乘者在严酷环境下的舒适度，在中国，由福特专业人员组成的验证测试小组，在极端环境中驾驶新福克斯经历了上百万公里的道路测试。在海外开发阶段，新福克斯在冰封的湖面驶过，经受住酷热沙漠的炙烤，还负重攀登阿尔卑斯山的山隘险道，这一切都是为了确保车辆在任何环境中的驾驶可靠性。n 领先NVH新福克斯的车体经过一系列静肃工程上的改动，大大降低了车内噪音，总体静音性能可与大型豪华车媲美。通过在挡风玻璃上装配隔音层，引入前挡声学隔音玻璃，新福克斯风噪及发动机噪音得到大幅度降低，隔音性能在同级车辆中处于领先地位。n 和谐内饰及奢华材质无论是环绕式仪表盘、中控台，还是蝶形前雨刮、自动调光后视镜，每一个设计元素都体现出新福克斯对坚实可靠品质的追求。内部座椅的设计在完全符合人体力学特征的同时，选用真皮材质。而新福克斯的后排折叠座椅，还可增大储物空间，极大地满足日常出行需求。Green 绿色绿色新福克斯产品亮点n 2.0GDI2.0升 GDi发动机是福特在中国推出的首款应用燃油直喷技术的非涡轮增压发动机，也是目前行业领先的兼具燃油直喷(GDi)和双独立可变气门正时(Ti-VCT)两项技术的发动机，最大功率和扭矩分别达到125千瓦/6600转和202牛米/4450转，而油耗较比同排量非直喷发动机降低约5%，配合PowerShift 6速双离合变速器，实现低至6.8升/百公里的综合工况油耗。n 1.6Ti-VCT 应用双独立可变气门正时系统的1.6升Ti-VCT发动机可根据需求设置优化运行，最大功率可提升多达7%，低速扭矩输出提升5%，从而实现更好的提速、超车和节油性能，燃油经济性提升高达4.5%，最大功率和扭矩分别达到92千瓦/6500转和159牛米/4000转，配合PowerShift TM 6速双离合变速器，综合工况油耗可低至6.4升/百公里。n PowershiftTM此次搭载于新福克斯的PowershiftTM的重量比上一代减轻约17公斤，进一步节省油耗。与传统的自动变速器相比，PowershiftTM变速器降低油耗和二氧化碳排放最多可达9%。n 进气格栅主动关闭系统新福克斯全系标配具有创新意义的进气格栅主动关闭系统，进一步提升其在空气动力性能上的优势，从而降低二氧化碳排放和提升燃油经济性。面对日趋严峻的资源危机，作为有责任感的企业公民，长安福特一直将“绿色”作为其重要的品牌支柱。进气格栅主动关闭系统等一系列创新技术的运用，不仅使新福克斯成为绿色环保的代表车型，更让中国消费者在体验过瘾驾驭的同时，享受更佳的燃油经济性。Safe 安全安全新福克斯产品亮点n 弯道扭力智能分配系统（详见“智能”板块）n 低速行车安全系统（详见“智能”板块）n 盲点信息系统（详见“智能”板块）n 碰撞测试在海外，新福克斯经历逾1.2万次虚拟和真实碰撞测试。在欧洲新车碰撞测试机构E-NCAP举行的碰撞测试中，新福克斯以优异的成绩荣获最佳5星安全奖项。n 车身强度 新福克斯全车超过50%的高强度材料的应用，有效地提高了车身强度，同时也减轻了车身重量，进一步提高了燃油经济性。新福克斯最关键的B柱采用超高强度硼钢制成，先进的滚压工艺使得B柱有八个不同的计量厚度，最大化地增加其所能承受的载荷重量，提高受到侧面冲击碰撞时的安全性。而A柱、B柱、门槛和车门加强梁同样采用超高强度硼钢，帮助乘员舱有效抵抗正面碰撞、侧面碰撞和侧面柱碰撞。Smart 智能智能新福克斯产品亮点n SYNC车载多媒体通讯娱乐系统搭载中文版第一代福特SYNC车载多媒体通讯娱乐系统，为中国市场量身定做。可识别近100条语音指令，其语音控制功能采用简单的操作方式，通过语音指令可完成电话拨打、短信处理和音乐搜索及播放功能。驾驶者双手无需离开方向盘，即可同步实现行车、娱乐和通讯。甚至可识别带国内部分地区口音的普通话，体现其在语音识别灵活性和准确性上的提升。n 低速行车安全系统新福克斯是第一款应用低速行车安全系统这一技术的福特车型，该技术的引入，将在平均行车时速低于30公里/小时的城市交通高峰时段，有效减少碰撞事故的发生。n 盲点信息系统通过安置在后保险杠边缘的雷达传感器来确认驾驶员视线盲区内是否有车辆，并通过后视镜上亮起的光点来警告驾驶者注意任何正在靠近和已经处于盲区的车辆，减少盲区对行车造成的隐患，增加行驶安全。n 弯道扭力智能分配系统进一步升级最新底盘技术和先进智能科技，将其卓越的操控性能发挥到淋漓尽致。该系统通常多见于极为注重运动操控性能的高性能车型，可以更好地提高车辆的过弯稳定性和敏捷度。n 进气格栅主动关闭系统（详见“绿色”板块“）新福克斯目标人群n 人口学分类28岁，男性/单身/大学/中型企业的管理层n 生活形态喜欢和朋友在一起.每天都上网夜生活/娱乐活动(例如 卡拉OK)喜欢驾驭户外活动(钓鱼、网球等)周末在小镇附近的休闲旅游每月2-3次去剧院n 自我描述第一次购车者或来自A/B级市场的车主想要反应生活品质、品位和成就的车能够反应他们的型和个性n 希望的车款样式有型/现代运动/动感个人主义/与众不同高科技/领先的非传统的/不无聊的目标人群对新福克斯的认知两厢n 车型形象运动、动感、速度感、时髦、有型、时尚精力充沛、有激情、精彩的高科技、高级的个人主义的n 用户形象年轻、男女皆可、20岁左右白领、自由撰稿人、艺术家时尚和流行无忧无虑、追寻快乐对时尚和高科技饱含热情对新经验保持开放、有冒险精神n 希望的车款样式业余活动、周末旅游夜生活、娱乐驾驶乐趣三厢n 车型形象运动、动感、速度感、时髦、有型、时尚精力充沛、有激情、精彩的高科技、高级的个人主义的n 用户形象年轻、男女皆可、20岁左右白领、自由撰稿人、艺术家时尚和流行追求品质、高雅的生活对新体验保持开放、有冒险精神独立、自信、自我表达n 希望的车款样式每日交通工具业余活动、周末旅游夜生活、娱乐驾驶乐趣备注：红色标注为目标人群对新福克斯两厢、三厢认知的主要差异点。新福克斯传播策略品牌主张n智能科技重新定义令人过瘾的驾驭乐趣以“驾驭乐趣”传承福克斯品牌形象传播，再次强化新福克斯创造更令人过瘾的驾驶乐趣体验强化“智能科技”树立同级领先的智能科技形象，创造同级领先的燃油经济性创意平台n启动，不仅是车。预售阶段传播策略n通过最大的试驾活动体验，全面造势，提高品牌知名度，深度产品科技亮点的教育；n通过生动有趣的网络营销活动吸引消费者关注和参与，最大化预售阶段品牌影响力；n通过精准的媒介计划提高目标受众到达率和渗透率，扩大品牌覆盖率；n通过展厅物料宣传的配合提高经销商展厅人流，实现产品深度沟通；n通过全新的整合培训，提高产品技能和销售技巧，增加订单实现率；n改进和管理潜客关系跟进与维护，改善购买转化率。新福克斯预售战役市场推广行程表3月4月5月生产及销售验证生产商品车生产批发营销新福克斯品牌体验日成成驾到脱口秀网路游戏植入网络广告推广和APP应用程序下载官方网站销售大哥大计划经销商竞赛当地广告及展厅物料销售培训预售活动注：最终的市场执行计划可能随时会发生变化，若有变动，我们会及时通知经销商。2.新福克斯预售战役市场推广新福克斯预售战役市场推广行程表市场活动主要渠道时间新福克斯品牌体验日线下活动视频网站社交网站3月19日-6月3日成成驾到脱口秀社交网站3月起网路游戏植入社交网站3月起广告推广付费媒体3月起官方网站自有媒体2月起注：最终的市场执行计划可能随时会发生变化，若有变动，我们会及时通知经销商。新福克斯预售战役市场推广1.新福克斯体验日活动概述n 在新福克斯上市之际，长安福特将在全国范围内展开长安福特新福克斯体验日活动。在6个中心城市（上海、北京、广州、成都、武汉、沈阳）和6个区域中心城市（青岛、南京、西安、杭州、重庆、福州）进行为期一周的场地体验日活动，预计覆盖20000人参与。目的n 提升长安福特和新福克斯品牌形象，制造话题n 对经销商进行产品培训和试驾体验，以了解产品并树立信心n 让消费者提前体验车辆，增加展厅客流，促成更多预售订单目标人群n 销售顾问n 媒体n 批售客户n VIP客户n 消费者新福克斯预售战役市场推广1.新福克斯体验日活动亮点该次精准试驾不同于以往的任何试驾，充满了趣味性和挑战性.n 车内外摄像头从不同机位对试驾人员的驾驶过程进行记录n 实时状态的试驾视频将会同步到互动区的屏幕进行播放n 每天活动结束后每位试驾者的视频将上传媒体合作网站，视频链接将通过电子邮件方式发送给试驾者n 通过试驾者的分享，将覆盖更多受众，大幅提升福特品牌形象新福克斯预售战役市场推广1.新福克斯体验日活动组成部分1：大篷车n 在各城市中心商务区展示 n 大篷车-消费者预热及激活活动n 大篷车活动现场召集场地体验日消费者专场的报名组成部分2：场地体验n 在封闭的场地内n 产品的介绍和大规模体验 n 试驾视频拍上传及数字媒体的传播 新福克斯预售战役市场推广1.新福克斯体验日活动2nd generation traveling trailer n 6个中心城市+6个周边城市的场地体验日为期一周n 在6个城市中，大篷车活动在周末举行，为场地体验日预热n 全国共4辆大篷车，计划在12月初结束全年100站的活动新福克斯体验日时间安排&机制星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期天6个重点城市经销商媒体消费者VIP消费者消费者批售客户6个区域中心城市经销商消费者VIP消费者消费者媒体（仅杭州）消费者消费者新福克斯预售战役市场推广1.新福克斯体验日活动22城市及日期时间路线A路线B 3月19-25日 上海 广州 3月26日-4月1日车辆物料运输 4月2日-8日 北京 成都 4月9日-15日车辆物料运输4月16日-22日 沈阳 武汉 4月23日-29日车辆物料运输 4月30日-5月6日 青岛福州5月7日-13日车辆物料运输 5月14-日20日 西安杭州5月21日-27日车辆物料运输5月28日-6月3日 重庆南京新福克斯预售战役市场推广1.新福克斯体验日活动现场布局以上设计仅为图示，按每个场地实际容量可单独调整主帐篷互动区试驾区动态试驾区静态为6个标准遮阳帐篷（含30个座位）注：最终的执行计划可能随时会发生变化，若有变动，我们会及时通知经销商。新福克斯预售战役市场推广1.新福克斯体验日活动立体化宣传媒体软文社交平台网络广告电台广播经销商宣传试驾邀约/激活消费者经销商邀约媒体邀约车友会邀约大篷车现场报名网络报名试驾体验福克斯亮相 互动游戏 经销商培训竞赛制赛道试驾 个性化视频 分享传播优酷视频专区 微博与朋友分享幸运抽奖体验日整体活动宣传新福克斯预售战役市场推广1.新福克斯体验日活动n 对公众发布新福克斯高科技亮点、预售产品信息及规格配置等n 为消费者提供丰富的线上产品虚拟体验n 接受在线产品预售订单新福克斯预售战役市场推广2.新福克斯官方网站成成驾到城市 时尚 情感3月驾到 敬请期待 n社交网路最大化接触目标消费者n配合城市巡游与其他预售活动n预估关注者为235,000新福克斯预售战役市场推广3.网络活动成成脱口秀互联网广告（门户/汽车/视频/支持类/搜索/）新福克斯（预售）官网社交网站互动平台(SNS/微博)社交网站的硬广编辑的软性资源推广编辑深度合作专题预售订单与预约试驾销售线索收集123CRM新福克斯预售战役市场推广4.广告推广媒介传播策略3/01 4/23新福克斯预售推广新福克斯预售推广4/013/16 媒体硬广到媒体硬广到官网官网购买媒体购买媒体媒体深度专媒体深度专题题编辑深度专题编辑深度专题社交网站社交网站大型大型APP游戏植入游戏植入官方主页购买维护（获得媒体）官方主页购买维护（获得媒体）搜索引擎搜索引擎关键字投放关键字投放 与与 品牌专区品牌专区新福克斯预售战役市场推广4.广告推广媒介传播时间表推广时间推广时间:2012.03.16-04.23:2012.03.16-04.23媒体类别 占比门户媒体25%垂直媒体25%视频媒体25%社交网站20%支持类网站3%搜索引擎2%总共100%新福克斯预售战役市场推广4.广告推广媒介投放比例新福克斯新福克斯 开心人生游开心人生游戏植戏植入入 购买新福克斯购买新福克斯/到福特到福特4S4S店店工作工作媒体媒体 内容介绍内容介绍：模拟生活类的社交游戏、用户在其中规划自己的人生、体验模拟生活类的社交游戏、用户在其中规划自己的人生、体验新鲜的工作经历、甚至结婚、生子、体现在现实中无法达到新鲜的工作经历、甚至结婚、生子、体现在现实中无法达到的理想。的理想。新福克斯预售战役市场推广5.社交网站APP游戏植入以下SNS社区建立了新福克斯官方账户 新浪官方微博 腾迅官方微博 人人网官方账户 开心网官方账户 豆瓣官方账户以下主流网站建立了新福克斯预售专题 新浪网 搜狐网 网易网 腾迅网 汽车之家 爱卡汽车 易车网 汽车点评网 PPS网络电视新福克斯预售战役市场推广6.SNS社区+主流网站预售专题3.新福克斯预售战役经销商活动指导目的通过一系列有吸引力的经销商上市活动，增加经销商展厅的人流量；通过产品利益点的介绍和消费者体验，增加消费者对新福克斯的兴趣和购买意愿，以促进预售成交订单活动安排：n一、大哥大计划n二、新福克斯及SYNC上市培训方案 时间：1月-7月n三、当地广告投放n四、展厅物料支持n五、长期客户管理新福克斯经销商活动指导一、大哥大计划资金准备：n增加福克斯专项资金n经销商必须在2012年3月15日前准备好所需的资金并得到区域销售经理以及大区认可员工招聘：n需要更多的销售人员支持双车销售 n这些销售人员必须具有一定的科技敏感度，掌握充分的科技知识培训：n有史以来最为全面整合的培训计划n线上课程自学nDVDn课堂教学n书面传授上市计划：n发展全面的媒体投放计划n详细的促销/展示计划n公关计划设施维护：n保证展示车辆的质量n100%PDI高质检查n支持销售启动售后：n零配件准备n技术培训n专用工具n新车型售后服务预案客户邀约：n从现有客户中培养潜客n对从FCT渠道获得的潜客进行及时跟踪n举办一些专门为大客户而设的活动日n准备经销商上市活动n创造特殊的试乘试驾机会n发展全面的媒体投放计划二、新福克斯及SYNC上市培训方案 总览 第一阶段 预热培训时间：2012年1月至3月培训形式：自学、内训及学员测评培训目的：使经销商在体验日活动之前充分了解SYNC及高科技配置亮点以及给客户带来的利益，掌握操作方法及注意事项第二阶段 上市培训时间：2012年3月至4月培训形式：体验日培训（注重车辆体验）、课堂培训（注重销售技巧及实操演练）、DVD视频教程培训（注重产品知识及市场定位）、UMS在线培训培训目的：全面了解新福克斯产品亮点及竞品知识，掌握并运用销售技巧与话术提升销售成交率及客户满意度。第三阶段 后续培训培训时间：2012年4月以后培训形式：UMS在线培训、在线考核、DVD视频教程培训、DVD多媒体学习课程、竞品信息更新、销售话术更新培训目的：巩固培训效果，强化对新福克斯产品和竞品的了解及销售技巧与话术的掌握，协助经销商完成新人培训2012.32012.4培训教材：SYNC及高科技配置内训课件、考试题库培训对象：销售经理、销售顾问、内训师、展厅经理、市场经理、DCRC经理、DCRC专员、服务经理、服务专员，区域经理体验日培训、课堂培训对象：销售顾问DVD视频教程培训及UMS在线培训对象：销售顾问、内训师、DCRC专员、服务专员培训对象：销售顾问、内训师、DCRC专员、服务专员、新经销商学员、经销商新学员培训教材：体验日培训教材、课堂培训教材、DVD视频教程、DVD多媒体教材、SYNC 演示视频、SYNC快速操作手册、新福克斯及SYNC在线培训教程、考试题库培训教材：在线培训教材、考试题库、DVD视频教程、DVD多媒体教材、竞品信息更新、销售话术更新，口袋书及辅助工具项目1月2月3月4月5月6月7月经销商内训及考核课堂培训体验日培训DVD视频教程DVD多媒体培训教材SYNC演示视频SYNC快速操作手册UMS 在线培训竞品信息更新销售话术更新二、新福克斯及SYNC上市培训方案 时间节点二、新福克斯及SYNC上市培训方案 新福克斯在线培训目标：让经销商销售顾问了解新福克斯的市场定位、目标人群及产品亮点，增强对产品和品牌的信心；同时，让销售顾问了解竞品知识并运用竞品对比技巧，提升成交率。形式：nUMS在线培训；新福克斯内容时长60-90分钟目标学员：n全体经销商内训师及销售顾问，服务专员，DCRC专员时间安排：n2012年3月15日完成课件开发。nUMS学习管理系统上线后，预计5月初推出在线培训课程二、新福克斯及SYNC上市培训方案 SYNC在线培训目标：n介绍SYNC主要亮点n详述SYNC的操作方法及注意事项形式：n通过UMS学习管理系统的互动式在线模块开展培训。n专门针对SYNC的培训共60分钟。目标学员：n经销商销售顾问、服务顾问及其他经销商（关键岗位）人员时间节点：n2012年3月15日完成课件开发nUMS学习管理系统上线后，预计5月初推出在线培训课程三、线上广告支持目的：最大化告知新福克斯预售信息，为经销商4S店汇聚人气。投放形式：n 杂志/报纸：告知预售信息以及预售活动，提升品牌形象。n 网络广告：告知预售信息以及预售活动，吸引用户到店。n 软文：详细展现新车魅力及价值，阻击负面报道。媒体建议：各经销商详细参考销售公司的媒体投放策略及计划补充说明：根据实际情况，经销商可补充试驾会，店头活动等信息，但需保证主视觉与主信息与销售公司保持一致。40现场执行展厅布置建议请严格按照销售公司发出的物料布置展厅，以保证全国范围内品牌定位的一致性及主要沟通信息传播的有力性。四、展厅物料支持现场执行展厅布置物料清单物料详细说明长安福特提供高精度链接文件和成品物料名称时间产品折页3月16日（成品到店）3月6日（高精度链接）海报背景板3月6日（高精度链接）易拉宝（2个版本）3月6日（高精度链接）吊旗（4个版本）3月6日（高精度链接）长安福特提供模板经销商光盘1：新福克斯 高科技装备 展厅宣传片3月12日（高精度链接）光盘2：含店头物料的高精度文件、经销商平面广告模板、产品折页3月12日（高精度链接）预售产品折页（2面，1折2页）尺寸：0.3米(宽）x 0.24米（高）材质：印刷，250克光铜，双面覆光膜展厅物料-折页背景板尺寸：5.23.50.1米(宽高X厚)制作方式1：-全木结构+表面防火板+电脑写真画面-背面做木质斜支撑制作方式2：-进口灯布喷绘-四周打孔固定，画面绷紧摆放位置：展车背景展厅物料-背景板立牌尺寸：0.61.6(宽高)工艺要求：-PVC写真材料,单面覆亚膜展厅物料-立牌预售版活动宣传版吊旗（仅限旧展厅使用）尺寸：1.22(宽高)工艺要求：-材料：贡缎-两块材料中间衬遮光布合成一块-正反两面数码热转印-四周缝线-上下铝管，留鱼线展厅物料-吊旗4646媒体投放建议：经销商的媒体投放也可对厂商宣传进行一个补充与支持。建议同城经销商整合资源进行更为有效的投放。媒体选择建议：报纸、户外n报纸投放：当地发行量大阅读率高或者合作度高回报高的报纸 建议投放初期使用半版彩色，中后期可选用1/4版、通栏等小版面 投放n户外投放:二、三线市场可适量进行户外大牌投放经销商平面广告模版47五、长期客户管理五、长期客户管理48经销商客户关系管理流程建议鉴于各家经销商在进行客户关系管理时存在差异性，我们对经销商的客户管理关系管理流程作以下建议，供各经销商根据实际情况作参考。1捕获潜在客户n 举办具有吸引力的市场活动n 老车主重新购买或推荐购买n 长安福特销售线索管理中心分配（热销线索+试驾）n 车展n 新福克斯品牌体验日等2注意开发获取的销售线索，提供详细的联络和购买信息3.通过对话来证实“真正”潜在客户4.对有购车意向的热销线索即长安福特销售线索管理中心分配的热 销线索积极跟进，组织有效的试驾体验5.转化为车主6.提供优质售后服务，维护品牌忠诚度49长安福特销售线索管理中心如何帮助经销商完成更多销售业绩?n长安福特销售线索管理中心会将会把所有新福克斯预售阶段活动所产生的热销线索通过整理核实后都反馈给经销商，后续跟进。n经销商将所收集的潜在客户数据提交至长安福特销售线索管理中心，进入标准销售线索管理流程n长安福特销售线索管理中心会在每周一和周四将热销线索返回给该经销商进行追踪。n而非热销线索将会进入长安福特潜在客户沟通计划及其它销售线索滚动计划，进行一对一沟通，推动他们最终转化为热销线索，并被返回到经销商。长安福特所有CRM项目的目的在于向经销商推荐更多和更好的销售机会从而达到您们的销售目标 50附：长安福特销售线索管理中心销售线索管理标准流程图 热销售线索 导入 Siebel 系统分配给销售商进行跟进冷销售线索外呼电话核实销售线索的信息是否准确无效数据温和销售线索销售线索库每周一及周四分配外呼电话跟进(了解销售线索是否已试驾)经销商反馈试驾数据给长安福特销售线索管理中心2天及2周后每周二 原始数据有效数据有效且正确的电话号码有效但错误的电话号码 有试驾需求销售线索如果没有,重新分配销售线索抄送大区/销售经理持续沟通战役 提交月报给长安福特销售及品牌团队从各个渠道收集数据 长安福特销售线索管理中心去重及初步格式清理51我们有了最优质的产品我们现在有了更广阔的市场空间我们已经准备好了完善的市场计划，同时我们更需要你们付出前所未有的努力，让我们同心协力 再塑辉煌！附件一附件一.产品配置表产品配置表附件二附件二.销售话术销售话术 谢谢！谢谢！