第二章-管理信息系统概论PPT优秀课件

管理信息系统管理信息系统第二章第二章 管理信息系统概述管理信息系统概述 第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论n主要内容主要内容l第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念l管理信息系统与环境管理信息系统与环境l管理信息系统的分类管理信息系统的分类l制造资源计划（制造资源计划（MRPII）l企业资源计划（企业资源计划（ERP）第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论n学习目标学习目标1.1.掌握掌握管理信息系统的定义、特点和结构管理信息系统的定义、特点和结构2.2.了解了解生产过程的特征、管理的规范化程度、生产过程的特征、管理的规范化程度、信息处理与人的关系信息处理与人的关系3.3.了解了解各类各类MISMIS主要功能主要功能4.4.掌握掌握MRPMRP构成构成5.5.了解了解MRPMRP工作原理和工作原理和MRPMRP系统结构系统结构6.6.了解了解ERPERP系统的结构和系统的结构和ERPERP的经营理念的经营理念第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论n本章重点与难点本章重点与难点l管理信息系统的概念管理信息系统的概念l管理信息系统的分类管理信息系统的分类lMRPII与与ERP的原理的原理第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念n管理信息系统的起源管理信息系统的起源n管理信息系统的定义管理信息系统的定义n管理信息系统的特点管理信息系统的特点n管理信息系统的结构管理信息系统的结构1.管理信息系统的起源管理信息系统的起源n计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广泛应用。广泛应用。2020世纪世纪6060年代，美国经营管理协会年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想，即建立一个有效的信息系统，使得各级设想，即建立一个有效的信息系统，使得各级管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活动，为各级决策人员提供所需要的信息。动，为各级决策人员提供所需要的信息。n进入进入2020世纪世纪8080年代以后，随着各种技术特别是年代以后，随着各种技术特别是信息技术的迅速发展，管理信息系统也得到了信息技术的迅速发展，管理信息系统也得到了同步发展，管理信息系统的概念逐步得到了充同步发展，管理信息系统的概念逐步得到了充实和完善。实和完善。2.管理信息系统的定义管理信息系统的定义n管理信息系统概念处于不断发展的过管理信息系统概念处于不断发展的过程中，不同的研究者们从各自的角度程中，不同的研究者们从各自的角度进行研究，给出了各自的定义，其中进行研究，给出了各自的定义，其中有有代表性代表性的有：的有：l管理信息系统管理信息系统是一个由人、计算机等组是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。帮助企业实现其规划目标。2.管理信息系统的定义管理信息系统的定义l“不仅仅把不仅仅把信息系统信息系统看作是一个能对管理者看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用身转向系统与组织、环境的交互作用”。2.管理信息系统的定义管理信息系统的定义l管理信息系统管理信息系统通过对整个供应链上组织内和通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。效率。2.管理信息系统的定义管理信息系统的定义管理信息系统的概念重点强调四个观点管理信息系统的概念重点强调四个观点人人机系统机系统能为管理者提供信息服务能为管理者提供信息服务集成化集成化社会技术系统社会技术系统2.管理信息系统的定义管理信息系统的定义n人人机系统机系统2.管理信息系统的定义管理信息系统的定义n能为管理者提供信息服务能为管理者提供信息服务l管理信息系统的处理对象是管理信息系统的处理对象是企业生产经营全过企业生产经营全过程程，通过反馈为企业管理者提供有用的信息，通过反馈为企业管理者提供有用的信息lMISMIS区别于区别于EDPSEDPSl它更强调它更强调管理方法的作用管理方法的作用l更强调信息的进一步深加工更强调信息的进一步深加工利用信息来分析企业或生产经营状况利用信息来分析企业或生产经营状况利用各种模型对企业的生产经营活动各个细节进行分析和预测利用各种模型对企业的生产经营活动各个细节进行分析和预测控制各种可能影响实现企业目标的因素控制各种可能影响实现企业目标的因素以科学的方法、最优的分配各种资源以科学的方法、最优的分配各种资源2.管理信息系统的定义管理信息系统的定义n集成化集成化l是指系统内部的各种资源设备是指系统内部的各种资源设备统一规划统一规划，以确保资源的最大利用率、系统各部分以确保资源的最大利用率、系统各部分的协调一致性和高效、低成本地完成企的协调一致性和高效、低成本地完成企业日常的信息处理业务；业日常的信息处理业务；l利用数据库技术；利用数据库技术；l通过集中统一规划中央数据库的运用，通过集中统一规划中央数据库的运用，使得系统中的数据实现了一致性和共享使得系统中的数据实现了一致性和共享性。性。2.管理信息系统的定义管理信息系统的定义n社会技术系统社会技术系统l管理信息系统既是一个技术系统，又是管理信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系统。一个社会系统。3.管理信息系统的特点管理信息系统的特点n面向管理决策面向管理决策n综合性综合性n人机系统人机系统n管理信息系统是现代管理方法和手段相结管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统合的系统n多学科交叉的边缘科学多学科交叉的边缘科学4.管理信息系统的结构管理信息系统的结构n管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。构是一个包含各种子系统的广泛结构。n从广义概念上阐述管理信息系统的结构，从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类：可以分为两类：l基于管理职能的结构基于管理职能的结构l基于管理层次的结构基于管理层次的结构n管理信息系统的整体结构是两种分类的综管理信息系统的整体结构是两种分类的综合。合。4.管理信息系统的结构管理信息系统的结构人人事事财务财务会计会计信息信息处理处理高层高层管理管理后后勤勤生生产产销售销售市场市场业务业务处理处理运行运行控制控制管理管理控制控制战略战略管理管理功能子系统和管理活动矩阵功能子系统和管理活动矩阵4.管理信息系统的结构管理信息系统的结构n基于管理任务的系统层次结构基于管理任务的系统层次结构 4.管理信息系统的结构管理信息系统的结构n不同管理层次的信息特性不同管理层次的信息特性4.管理信息系统的结构管理信息系统的结构n管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构战略战略管理管理管理控制管理控制运行控制运行控制 决 策 支 持 行 动 和 监 控 业业 务务 处处 理理非非 结结 构构 化化 的的 决决 策策 结结 构构 化化 的的 决决 策策 较的较的 高管高管 水理水理 平平 基文基文 层书层书 管工管工 理作理作 及及 4.管理信息系统的结构管理信息系统的结构n安东尼金字塔模型安东尼金字塔模型 4.管理信息系统的结构管理信息系统的结构n安东尼金字塔模型安东尼金字塔模型供应商供应商分销商分销商零售商零售商消费者消费者战略子系统战略子系统战术子系统战术子系统业务子系统业务子系统企业内部管理系统企业内部管理系统企业外部经营环境企业外部经营环境物流物流资金流资金流信息流信息流4.管理信息系统的结构管理信息系统的结构n基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构 横向综合横向综合 把同一管理层次的各种职能综合在一起，横向综合正向着资源综合的方向发展。纵向综合纵向综合把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵横综合纵横综合 形成一个完全一体化系统，信息集中统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。n管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合 4.管理信息系统的结构管理信息系统的结构4.管理信息系统的结构管理信息系统的结构n管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合 销销售售生生产产后后勤勤人人事事财财务务信息信息处理处理顶层顶层管理管理公用公用应用应用 程程 序序模模型型库库 数据库数据库 管管 理理 系系 统统 公用程序公用程序专用文件专用文件业务处理业务处理运行控制运行控制管理控制管理控制战略管理战略管理公用数据文件公用数据文件第二节第二节 管理信息系统与环境管理信息系统与环境n生产过程的特征生产过程的特征n组织规模组织规模n管理的规范化程度管理的规范化程度n组织的系统性组织的系统性n信息处理与人信息处理与人1.1.l流程式生产：采掘业、冶炼和化工流程式生产：采掘业、冶炼和化工l离散式生产：制造业离散式生产：制造业流程式生产流程式生产工艺过程连续工艺过程连续采掘、冶炼、化工采掘、冶炼、化工 标志标志 代表代表 工艺过程连续；加工顺工艺过程连续；加工顺序固定；工艺流程布置序固定；工艺流程布置等。等。特点特点离散式生产离散式生产 标志标志工艺过程离散工艺过程离散 代表代表建筑、造船、汽车建筑、造船、汽车 特点特点 工艺过程离散；零件通工艺过程离散；零件通过部件装配和总装配过部件装配和总装配成为成品。成为成品。1.流水生产型流水生产型车间作业型车间作业型 工程项目型工程项目型车间任务型车间任务型离散式生产前序后序推式前序完成后送物料到后序拉式前序后序后序提出请求1.2.2.组织规模组织规模3.3.管理的规范化程度管理的规范化程度4.4.组织的系统性组织的系统性l人员结构人员结构l生产过程生产过程l产品结构产品结构输入输入处理处理输出输出反馈反馈生生产产过过程程产产品品结结构构组组织织结结构构4.组织的系统性组织的系统性5.5.信息处理和人信息处理和人n人机互补人机互补n人机和谐人机和谐第三节第三节 管理信息系统的分类管理信息系统的分类2.3 信息系统的分类信息系统的分类国家经济信息系统国家经济信息系统国家经济信息系统是一个包含各综合国家经济信息系统是一个包含各综合统计部门在内的国家级信息系统。统计部门在内的国家级信息系统。n事务型管理信息系统面向事业单位，事务型管理信息系统面向事业单位，主要进行日常事务的处理主要进行日常事务的处理n如：学生管理信息系统如：学生管理信息系统20世纪世纪60年代年代的物料的物料需求计需求计划划MRPMRP 20世纪世纪70年代年代的闭环的闭环MRP 20世纪世纪80年代年代的的MRPII(制造制造资源计资源计划划)2020世纪世纪9090年代年代企业资企业资源计划源计划ERP 集成了集成了ERP、SCM和和CRM的的电子商电子商务综合务综合平台平台MIS在企业中的应用阶段：在企业中的应用阶段：第四节第四节 MRPII与与ERP我们以制造业为例，了解企业管理中可能出现的一些问题我们以制造业为例，了解企业管理中可能出现的一些问题生产企业认为数量不够的设备，却经常被闲置，认为面生产企业认为数量不够的设备，却经常被闲置，认为面积不够的存放地，却堆放了长期不用的物料；积不够的存放地，却堆放了长期不用的物料；企业销售人员高效地完成产品销售，但生产部门却无法企业销售人员高效地完成产品销售，但生产部门却无法如期交货；如期交货；采购部门未能及时供应生产所需原料，但仓库却囤积了采购部门未能及时供应生产所需原料，但仓库却囤积了许多不用的材料，仓库库位饱和，资金周转缓慢；许多不用的材料，仓库库位饱和，资金周转缓慢；车间计算所需物料时间过长，物料订货周期被迫延长；车间计算所需物料时间过长，物料订货周期被迫延长；财务部门不信赖仓库部门的数据财务部门不信赖仓库部门的数据,不以它来计算制造成本不以它来计算制造成本 企业必须改进管理方法与手段，促使企业必须改进管理方法与手段，促使企业的产、供、销、财、需各环节高效同企业的产、供、销、财、需各环节高效同步运行，实现数据共享，缩短从客户订单步运行，实现数据共享，缩短从客户订单到完工交货的周期，迅速将客户的需求同到完工交货的周期，迅速将客户的需求同分销、制造甚至供应商沟通，提高客户满分销、制造甚至供应商沟通，提高客户满意度。意度。第四节第四节 MRPII与与ERP ERP ERP的目标的目标1 1企业领导者企业领导者 成本下降、市场扩大、利润提高成本下降、市场扩大、利润提高 企业管理者企业管理者 优化企业管理流程、加强经营控制、规范管理优化企业管理流程、加强经营控制、规范管理 信息主管信息主管 消除信息孤岛、提高信息集成度消除信息孤岛、提高信息集成度 一般地，企业应用一般地，企业应用ERPERP的目标是从战略、流程的目标是从战略、流程、人才和技术等多个方面，提高企业竞争优势、人才和技术等多个方面，提高企业竞争优势、适应不断变化的市场经济发展的需求。、适应不断变化的市场经济发展的需求。第四节第四节 MRPII与与ERP订货点法订货点法物料需求计划物料需求计划(Material requirements planning，MRP)制造资源计划制造资源计划(Manufacture Resources Planning，MRP-II)企业资源计划企业资源计划(Enterprise Resources Planning，ERP)ERP ERP的产生与发展的产生与发展 2 2第四节第四节 MRPII与与ERP假设条件假设条件:物料消耗相对稳定物料消耗相对稳定(均匀均匀)、物料、物料供应比较稳定、物料价格不是太高。供应比较稳定、物料价格不是太高。设置设置:一个最大库存量和一个最小库存量一个最大库存量和一个最小库存量（安全库存）（安全库存）物料消耗速度物料消耗速度时间时间最大库存量最大库存量订货提前期订货提前期安全库存量安全库存量订货点订货点库存量库存量重新订货点公式重新订货点公式:R=LR=L*U+SU+S参数说明：参数说明：R R重新订货点重新订货点 L L供应商交付周期（天）供应商交付周期（天）U U使用率（每天使用或销售的数量）使用率（每天使用或销售的数量）S S安全库存水平安全库存水平 假设供应商要花假设供应商要花1414天才能够提供所订购的原料天才能够提供所订购的原料,而每天而每天要使用要使用1010单位货物，那在等待供应商完成订单期间需要单位货物，那在等待供应商完成订单期间需要消耗消耗140140单位的货物单位的货物;加上安全库存加上安全库存1616单位货物单位货物,重新订货重新订货点为点为156156。任何产品都是由若干个部件组成任何产品都是由若干个部件组成,物料需求存在物料需求存在相互依相互依赖关系赖关系.对各种物料的需求是相对独立的对各种物料的需求是相对独立的 企业对物料企业对物料不是稳定（连续）消耗不是稳定（连续）消耗,生产计划随市场需生产计划随市场需求而发生变化求而发生变化.在库存达到或低于订货点就立即订货在库存达到或低于订货点就立即订货,以保证一定存货以保证一定存货,不合理不合理不依需求而定，在需求间断的时候，必然会造成大量的库存不依需求而定，在需求间断的时候，必然会造成大量的库存积压。积压。缺点缺点:在实际应用中在实际应用中,这些前提条件不能够得到很好满足这些前提条件不能够得到很好满足订货点法是按过去的经验预测未来的物料需求订货点法是按过去的经验预测未来的物料需求 60 60年代中期年代中期,IBM,IBM公司约瑟夫公司约瑟夫奥列基博士针对奥列基博士针对制造业物料需求随机性大的特点，提出物料需求制造业物料需求随机性大的特点，提出物料需求计划（计划（Material Requirements PlanningMaterial Requirements Planning，MRPMRP）方案，方案，MRPMRP的产生的产生 即根据产品的需求与结构，确定原材料和零部即根据产品的需求与结构，确定原材料和零部件的需求量和订货时间，制订生产计划，并在满件的需求量和订货时间，制订生产计划，并在满足生产的前提下，有效降低库存，提高资金利用足生产的前提下，有效降低库存，提高资金利用率。率。nMRP的目标是控制企业的库存水平，确定产品的生的目标是控制企业的库存水平，确定产品的生产优先顺序，满足交货期的要求，使生产运行的效率产优先顺序，满足交货期的要求，使生产运行的效率达到最高。达到最高。n其核心是计算其核心是计算物料的需求量和需求时间物料的需求量和需求时间。nMRP的基本原理是，在已知主生产计划（的基本原理是，在已知主生产计划（Master Production Schedule，MPS）的条件下，根据产品结）的条件下，根据产品结构以及库存等信息由计算机编制出各个时间段各种物构以及库存等信息由计算机编制出各个时间段各种物料的生产及采购计划。料的生产及采购计划。物料需求计划物料需求计划 MRP42产品信息产品信息（物料清单（物料清单BOM）（工艺路线）（工艺路线）库存信息库存信息3（物料可用量）（物料可用量）主生产计划主生产计划 MPS 1潜在潜在客户客户预测预测合同合同MRP MRP 的的 逻逻 辑辑 流流 程程 图图采购计划：采购开始日期采购计划：采购开始日期完成日期完成日期,数量数量生产计划：每项加工件的开始生产计划：每项加工件的开始加工时间加工时间,完成时间、数量完成时间、数量生产什么？生产什么？做什么？做什么？买什么？买什么？市场要什么？市场要什么？需要什么？需要什么？有什么？有什么？按需求来源不同按需求来源不同,将需求分为将需求分为独立需求独立需求和和相关需相关需求求独立需求独立需求:需求量和需求时间由企业外部的需求需求量和需求时间由企业外部的需求决定决定。(如如:客户订购的产品、样品、售后服务备件品客户订购的产品、样品、售后服务备件品)相关需求相关需求:根据物料之间的结构组成关系根据物料之间的结构组成关系,由独立由独立需求的需求的物料所产生的需求物料所产生的需求。(如如:半成品、零部件、原材料等半成品、零部件、原材料等)独 立 需 求 和 相 关 需 求独 立 需 求 和 相 关 需 求MRPMRP系统主要输入信息系统主要输入信息(1)(1)主生产计划主生产计划(master production schedule,MPS)确定每一具体产品确定每一具体产品(最终产品最终产品)在每一具体时间段在每一具体时间段(周周/月月/旬旬)内生产计划。内生产计划。根据客户合同、市场预测根据客户合同、市场预测,详细规定生产什么？什么详细规定生产什么？什么时间段应该产出？时间段应该产出？是是MRPMRP的主要输入项的主要输入项,是展开是展开MRPMRP的主要依据的主要依据。生产什么？生产多少？何时生产？生产什么？生产多少？何时生产？主生产计划的重要性主生产计划的重要性需需 求求供供 应应 承上启下承上启下:将宏观计划转换为微观计划将宏观计划转换为微观计划 沟通内外沟通内外：联系销售部门和制造部门的桥梁联系销售部门和制造部门的桥梁微观计划微观计划宏观计划宏观计划 编制主生产计划的主管计划员编制主生产计划的主管计划员 是一个极其重要的岗位是一个极其重要的岗位某灯具厂的主生产计划某灯具厂的主生产计划 周次周次产品产品1 12 23 34 45 56 67 78 8甲产品甲产品20206060乙产品乙产品50507070丙配件丙配件10101515202030303030101020201515 又被称为又被称为产品结构文件产品结构文件，详细记录一个产，详细记录一个产品所用品所用到的所有部件、组件、零件、原材料等的组成、到的所有部件、组件、零件、原材料等的组成、装配装配关系和数量要求，是一个制造企业的关系和数量要求，是一个制造企业的核心技术核心技术文件文件。需要什么？需要什么？(2)(2)物料清单物料清单(Bill Of Materials,BOM)眼镜的产品结构树眼镜的产品结构树物料清单物料清单(BOM)眼镜的眼镜的BOMBOM表表层次层次 父项编码父项编码子项编子项编码码子项名子项名称称单位用单位用量量单位单位 说明说明0 0-J200J200眼镜眼镜1 1副副1 1J200J200100100100100镜框镜框1 1副副1 1J200J200100200100200镜片镜片2 2片片1 1J200J200210332210332螺钉螺钉2 2个个2 2100100100100100210100210镜架镜架1 1个个2 2100100100100100310100310镜腿镜腿2 2支支2 2100100100100100410100410鼻托鼻托2 2个个2 2100100100100210332210332螺钉螺钉4 4个个库存记录是库存记录是MRPMRP的重要数据的重要数据,主要用于说明企业主要用于说明企业所有产品、零部件、在制品、原材料等的存所有产品、零部件、在制品、原材料等的存在状态的数据库，包括在状态的数据库，包括总需求量、预计到货总需求量、预计到货量、现有数量、净需求量和计划订货量量、现有数量、净需求量和计划订货量等相等相关数据。关数据。有 什 么？有 多 少？有 什 么？有 多 少？(3)(3)库存记录库存记录MPSMPS、BOMBOM、库存信息是、库存信息是MRPMRP的三个主要输入项！的三个主要输入项！MRPMRP进行供应进行供应-需求的净计算需求的净计算1 1 主生产计划（主生产计划（MPS）2 2 物料清单（物料清单（BOM）3 3 库存信息，物料可用量库存信息，物料可用量4 4 建议的加工及采购计划建议的加工及采购计划1 1 生产什么？生产什么？2 2 用到什么？用到什么？3 3 已有什么？已有什么？4 4 还缺什么？何时定货还缺什么？何时定货？（量）（量）（期期）MRP 回答了回答了 4 个制造业的主要问题个制造业的主要问题问问答答 制造业的通用公式制造业的通用公式 （生产什么，用到什么）生产什么，用到什么）已有什么已有什么 还缺什么还缺什么基本基本MRPMRP的缺陷的缺陷没有考虑生产企业现有生产能力和采购没有考虑生产企业现有生产能力和采购有关条件约束有关条件约束缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整控制功能。划进行调整控制功能。生产作业计划可能因没有足够资金、设备和人力而生产作业计划可能因没有足够资金、设备和人力而无法完成无法完成物料采购计划可能因为没有足够供货能力和运输能物料采购计划可能因为没有足够供货能力和运输能力而无法保证物料供应。力而无法保证物料供应。计划在执行过程中出现的问题计划在执行过程中出现的问题(设备故障、人员问题、设备故障、人员问题、运行能力运行能力)无法及时反应到控制层。无法及时反应到控制层。基本基本MRPMRP建立在两个假设上：建立在两个假设上：1 1、生产计划是可行的、生产计划是可行的,有足够的人力、设备、资金保证有足够的人力、设备、资金保证计划的实现；计划的实现；2 2、采购计划是可行的、采购计划是可行的,有足够的供货能力和运输能力来有足够的供货能力和运输能力来保证计划的实现。保证计划的实现。MRPMRP总结总结n MRPMRP从最终产品出发从最终产品出发反推反推物料需求物料需求,与与计算机发展密不可分计算机发展密不可分,在在订货点订货点基础上基础上发展起来发展起来,主要革新在于把物料需求分主要革新在于把物料需求分为为独立需求和相关需求独立需求和相关需求,并根据并根据MPSMPS、BOMBOM和库存记录和库存记录确定订货时间和数量确定订货时间和数量,又又称为称为时段式时段式MRPMRP或基本或基本MRPMRP在基本在基本MRPMRP基础上基础上1.1.运行运行能力需求计划能力需求计划来验证计划的可行性。来验证计划的可行性。2.2.在计划执行过程中在计划执行过程中,取得来自车间、供取得来自车间、供应商和计划人员的应商和计划人员的反馈信息反馈信息,并利用它并利用它们进行计划调整平衡。们进行计划调整平衡。形成形成 计划执行评价计划执行评价-反馈执行反馈执行的闭环的闭环循环系统循环系统,成为一个完整的成为一个完整的生产计划与控制系统生产计划与控制系统。基本概念基本概念:粗能力需求计划粗能力需求计划:通过对关键工作中心通过对关键工作中心生产能力生产能力和和计划生产量的对比，判断计划生产量的对比，判断主生产计划主生产计划是否可行是否可行；其计其计划对象为划对象为独立需求独立需求，主要面向，主要面向MPSMPS。能力需求计划能力需求计划(Capacity Requirement Planning,CRP,详详细能力计划细能力计划):):指全部工作中心的负荷平衡指全部工作中心的负荷平衡,对象为对象为相相关需求关需求,面向面向车间车间。l其运算过程就是计算出人员负荷和设备负荷，进行瓶颈其运算过程就是计算出人员负荷和设备负荷，进行瓶颈预测，调整生产负荷，做好生产能力与设备负荷的平衡工预测，调整生产负荷，做好生产能力与设备负荷的平衡工作。作。闭 环闭 环 M R PM R P逻 辑 流 程 图逻 辑 流 程 图闭环闭环MRPMRP不足不足：闭环闭环MRPMRP已成为一个完整的已成为一个完整的生产计划与控制系统生产计划与控制系统。但但,其管理仅限于生产中其管理仅限于生产中物料的管理物料的管理,而没有考虑生产过程而没有考虑生产过程中所需要其他资源中所需要其他资源,如如资金信息资金信息等。等。针对闭环针对闭环MRPMRP不足不足,80,80年代年代,以以MRPMRP为核心为核心,把把生产、财务、销售、工程技术、成本生产、财务、销售、工程技术、成本等等子系统集成为一个全面的生产管理系统子系统集成为一个全面的生产管理系统,称为制造资源规划称为制造资源规划(MRPII)(MRPII)。MRPIIMRPII被广泛应用于被广泛应用于制造企业制造企业进行科学管理进行科学管理。MRPIIMRPII实现实现物流、资金流与信息流物流、资金流与信息流的集成的集成,并并能有效地对各种有限制造资源进行周密计划能有效地对各种有限制造资源进行周密计划,合理利用合理利用,提高企业竞争力。提高企业竞争力。Manufacture Resources Planning1.MRPII的产生的产生2.MRPII2.MRPII的基本思想的基本思想 企业作为一个企业作为一个有机整体有机整体,从从整体最优整体最优的角度的角度出发出发,通过运用科学方法对企业各种通过运用科学方法对企业各种制造资源制造资源和产、供、销、财各个环节和产、供、销、财各个环节进行有效地进行有效地计划、计划、组织和控制组织和控制,使他们得以协调发展使他们得以协调发展,并充分地发并充分地发挥作用，从而提高企业的整体效率和效益挥作用，从而提高企业的整体效率和效益 。企业局部管理企业局部管理M R PM R P企业企业整体整体管理管理MRPIIMRPIIMRPIIMRPII系统系统逻辑逻辑流程流程图图生产计划与控制系统生产计划与控制系统基础数据基础数据财务系统财务系统MRPIIMRPII的特点的特点1.1.把企业中各子系统有机结合起来把企业中各子系统有机结合起来,组成全面生产管理组成全面生产管理的集成的集成优化管理系统优化管理系统,其中其中生产和财务生产和财务系统的关系尤为密切系统的关系尤为密切。2.2.数据共享性数据共享性:所有数据来源于中央数据库所有数据来源于中央数据库,数据共享数据共享,保证数据一致性。保证数据一致性。3.3.具有模拟功能具有模拟功能,根据不同决策模拟各种未来将会发生根据不同决策模拟各种未来将会发生的结果的结果4.4.物流和资金流的统一物流和资金流的统一:包含成本会计和财务功能。包含成本会计和财务功能。MRPIIMRPII与闭环与闭环MRPMRP本质区别本质区别:前者包括前者包括财务管理和模拟功财务管理和模拟功能能,财务子系统与生产作业管理子系统的结合财务子系统与生产作业管理子系统的结合,使使MRPIIMRPII在成本控制上更广泛和有效在成本控制上更广泛和有效。MRPIIMRPII对需求与能力的变更，特别是计划期内的变动对需求与能力的变更，特别是计划期内的变动适应性差，需要较大的库存量来吸收需求与能力的波动。适应性差，需要较大的库存量来吸收需求与能力的波动。单靠单靠“计划推动计划推动”式的管理难以适应，大量企业并未式的管理难以适应，大量企业并未从从MRP IIMRP II获得预期的效益。获得预期的效益。MRP IIMRP II系统已不能满足企业多元化（多行业）、跨地系统已不能满足企业多元化（多行业）、跨地区、多供应和销售渠道的全球化经营管理模式的要求。区、多供应和销售渠道的全球化经营管理模式的要求。企业间竞争范围扩大企业间竞争范围扩大,要求企业在各方面加强管理要求企业在各方面加强管理,IM,IM范畴要求扩大到范畴要求扩大到整个企业资源集成管理整个企业资源集成管理而而不是单单对制不是单单对制造资源集成管理。造资源集成管理。ERPERP的概念？的概念？一般来说一般来说,ERP,ERP是在是在MRPIIMRPII基础上发展起来的基础上发展起来的,建立在建立在ITIT基础上基础上,利用现代企业的先进管理思想利用现代企业的先进管理思想,全面地集成企业的所有资源信息全面地集成企业的所有资源信息,并为企业提供并为企业提供决策、计划、控制和经营业绩评估的全方位和系决策、计划、控制和经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。统化的管理平台。从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解：从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解：1.1.管理思想管理思想:是由是由Garter GroupGarter Group提出的一整套企业管提出的一整套企业管理系统体系标准理系统体系标准,其实质是在其实质是在MRPIIMRPII上进一步发展而上进一步发展而成的成的面向企业信息资源集成的先进的管理思想；面向企业信息资源集成的先进的管理思想；2.2.软件产品软件产品:是综合各种先进计算机技术是综合各种先进计算机技术,以以ERPERP管理管理思想为灵魂的软件产品。思想为灵魂的软件产品。3.3.管理系统管理系统:是整合企业管理理念、业务流程、基础是整合企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机软硬件于一体的企业资源数据、人力物力、计算机软硬件于一体的企业资源管理系统管理系统。管理思想管理思想软件软件产品产品管理管理系统系统ERP是是MRP II的扩展的扩展 1 1MRP是是ERP的核心功能的核心功能 2 2MRPII是是ERP的重要组成的重要组成 1 13 3功能扩展功能扩展行业扩展行业扩展ERPERP的管理思想的管理思想ERPERP的核心管理思想是实现对整个供应链的有效的核心管理思想是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面管理，主要体现在以下三个方面1.1.体现对企业信息集成管理的思想体现对企业信息集成管理的思想 ;2.2.体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想;3.3.体现事先计划与事中控制的思想体现事先计划与事中控制的思想;包括包括:生产控制生产控制(计划计划/制造制造)、物流管理物流管理(分分销销/采购采购/库存管理库存管理)和和财务管理财务管理(会计核算会计核算/财务管理财务管理).).随着对人力资源管理的重视随着对人力资源管理的重视,人人力资源管理力资源管理已经成为已经成为ERPERP重要组成部分重要组成部分。生产控制管理生产控制管理财务管理财务管理物流管理物流管理人力资源管理人力资源管理会计核算会计核算:总帐模块总帐模块/应收帐模块应收帐模块/应付帐模块应付帐模块/现金管理模块现金管理模块/固定资固定资产核算模块产核算模块/多币制模块多币制模块/工资核算模块工资核算模块/成本模块成本模块 财务管理财务管理:财务计划财务计划 /财务分析财务分析/财务决策财务决策 主生产计划主生产计划/物料需求计划物料需求计划/能力需求计划能力需求计划车间控制车间控制/制造标准制造标准 ERPERP系统的核心！系统的核心！销售销售管理管理:销售计划管理销售计划管理/销售订单管理销售订单管理/销售合同管理销售合同管理/销售客销售客户管理户管理/销售的统计与分析。销售的统计与分析。采购管理采购管理:供应商管理供应商管理/催货催货/采购与委托加工统计采购与委托加工统计/价格分析价格分析库存控制库存控制:建立库存建立库存,定货采购定货采购,材料及产品验收入库材料及产品验收入库,收发货收发货 人力资源规划的辅助决策人力资源规划的辅助决策/招聘管理招聘管理/工资核算工资核算/工时管理工时管理/差旅核算差旅核算 管理范围更加扩大管理范围更加扩大:继续扩充供需链管理继续扩充供需链管理,融合企融合企业本身所有经营业务、办公业务、企业间的协同业务等业本身所有经营业务、办公业务、企业间的协同业务等,融合融合EC/CRM/OAEC/CRM/OA等形成电子协同商务等形成电子协同商务。继续支持与扩展企业的流程重组继续支持与扩展企业的流程重组:适应企业内外适应企业内外部环境的变化部环境的变化,将不断地调整组织结构化业务流程将不断地调整组织结构化业务流程.运用最先进计算机技术运用最先进计算机技术:Internet,OO,Internet,OO,数据仓库数据仓库技术等技术等对对ERPERP的几点认识的几点认识ERPERP是在当时条件下由加特纳公司提出是在当时条件下由加特纳公司提出,目前不目前不断采用最先的断采用最先的ITIT和现代管理理论和现代管理理论,其内涵正在不其内涵正在不断扩展断扩展。ERPERP系统不仅仅是一个系统不仅仅是一个“ERPERP软件软件”。ERPERP系统适用于各国企业系统适用于各国企业,但但ERPERP的成功应用需要的成功应用需要企业具备一定的管理基础企业具备一定的管理基础。一天中午一天中午,丈夫在外给家里打电话：丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆亲爱的老婆,晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗?”?”(订货意向订货意向)。妻子：妻子：“当然可以当然可以,来几个人来几个人,几点来几点来,想吃什么想吃什么菜菜?”?”丈夫：丈夫：“6 6个人个人,我们我们7 7点左右回来点左右回来,准备些酒、烤准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤,你看可以吗你看可以吗?”?”(商商务沟通务沟通)妻子：妻子：“没问题没问题,我会准备好的。我会准备好的。”(订单确认订单确认)妻子记录需要做的菜单妻子记录需要做的菜单(MPS(MPS计划计划),),具体要准备的具体要准备的菜菜:鸭酒番茄鸡蛋作油鸭酒番茄鸡蛋作油(BOM(BOM物料清单物料清单),),发现需要发现需要:1:1只只鸭鸭,5,5瓶酒瓶酒,4,4番茄番茄(BOM(BOM展开展开),),需要需要6 6个鸡蛋个鸡蛋,蛋花汤要蛋花汤要4 4个鸡蛋个鸡蛋(共用物料共用物料)打开冰箱一看打开冰箱一看(库房库房),),只剩下只剩下2 2个鸡蛋个鸡蛋(缺料缺料)。来到自由市场。来到自由市场.妻妻子：子：“请问鸡蛋怎么卖请问鸡蛋怎么卖?”(?”(采购询价采购询价)小贩：小贩：“1 1个个1 1元元,半打半打5 5元元,1,1打打9.59.5元。元。”妻子：妻子：“我只需要我只需要8 8个个,但这次买但这次买1 1打。打。”(经济批量采购经济批量采购)妻子：妻子：“这有一个坏的这有一个坏的,换一个，换一个，”(验收、退料、换料验收、退料、换料)回到家中回到家中,准备洗菜、切菜、炒菜准备洗菜、切菜、炒菜(工艺路线工艺路线),),厨房有燃厨房有燃气灶、微波炉、电饭煲气灶、微波炉、电饭煲(工作中心工作中心),),妻子发现拔鸭毛最费时间妻子发现拔鸭毛最费时间(瓶颈工序瓶颈工序,关键工艺路线关键工艺路线),),用微波炉自己做烤鸭可能来不及用微波炉自己做烤鸭可能来不及(产产能不足能不足),),于是决定在楼下餐厅买现成的于是决定在楼下餐厅买现成的(产品委外产品委外)。下午下午4 4点点,电话铃又响：电话铃又响：“妈妈妈妈,晚上几个同学想来家里吃饭晚上几个同学想来家里吃饭,你帮准备一下。你帮准备一下。”(紧急订单紧急订单)“好的儿子好的儿子,你们想吃什么你们想吃什么,爸爸晚上也有客人爸爸晚上也有客人,你愿意和你愿意和他个一起吃吗他个一起吃吗?”?”“菜你看着办吧菜你看着办吧,但一定要有番茄炒鸡蛋但一定要有番茄炒鸡蛋.我们不和大人一我们不和大人一起吃起吃,6:30,6:30左右回来左右回来.”(.”(呵呵呵呵,不能并单处理不能并单处理)“好的好的,肯定让你们满意。肯定让你们满意。”(订单确认订单确认)鸡蛋又不够了鸡蛋又不够了,打打电话叫小贩送来。电话叫小贩送来。(紧急采购紧急采购)6:30,6:30,一切准备就绪一切准备就绪,可烤鸭还没送来可烤鸭还没送来,急忙打电话询问：急忙打电话询问：“我是李太太我是李太太,怎么订的烤鸭还没送来怎么订的烤鸭还没送来”(采购委外单跟催采购委外单跟催)“不好意思不好意思,送货人已经走了送货人已经走了,可能是堵车吧可能是堵车吧,马上就会到的。马上就会到的。”门铃响了门铃响了,“,“李太太李太太,这是您的烤鸭这是您的烤鸭.请在单上签字请在单上签字”(验收、验收、入库、转应付账款入库、转应付账款)6:45,6:45,女儿电话女儿电话:“:“妈妈妈妈,我想现在带几个朋友回家吃饭可我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗以吗?”(?”(呵呵呵呵,又是紧急订购意向又是紧急订购意向,要求现货要求现货)“不行呀不行呀,女儿女儿,今天妈妈已经需要准备两桌饭今天妈妈已经需要准备两桌饭,时间实在是来时间实在是来不及不及,真的非常抱歉真的非常抱歉,下次早点说下次早点说,一定给你准备好。一定给你准备好。”(哈哈哈哈这这就是就是ERPERP的使用局限的使用局限,要有稳定外部环境要有稳定外部环境,要有一个起码的提前要有一个起码的提前期期)送走了所有客人送走了所有客人,疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说:“:“亲爱亲爱的的,现在咱们家请客的频率非常高现在咱们家请客的频率非常高,要买些厨房用品了要买些厨房用品了(设备采设备采购购),),最好能再雇个小保姆最好能再雇个小保姆(连人力资源系统也有接口了连人力资源系统也有接口了)。”丈夫丈夫:“:“家里你做主家里你做主,需要什么你就去办吧。需要什么你就去办吧。”(通过审核通过审核)妻子妻子:“:“还有还有,最近家里花销太大最近家里花销太大,用你的私房钱来补贴一用你的私房钱来补贴一下下,好吗好吗?”(?”(哈哈哈哈哈哈哈哈,最后就是最后就是应收货款的催要应收货款的催要)现在还有人不理解现在还有人不理解ERPERP吗？吗？每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有力竞争者！有力竞争者！还可再加上还可再加上成本核算，总帐，决策分析成本核算，总帐，决策分析等等。等等。例如例如:送走了所有客人送走了所有客人,妻子拿着计算器妻子拿着计算器,准确地算出今天各项成准确地算出今天各项成本本(成本核算成本核算)和节余原材料和节余原材料(车间退料车间退料),),并计入日记帐并计入日记帐(总帐总帐),),把结果念给丈夫听把结果念给丈夫听(给领导报表给领导报表),),丈夫说道丈夫说道“值得值得,花花145.49145.49元元,请好几个朋友请好几个朋友,感情储蓄帐户增加了若干感情储蓄帐户增加了若干”（经济效益分析经济效益分析）。）。还可再写下去还可再写下去,种种原因妻子和丈夫打架种种原因妻子和丈夫打架,造成整个造成整个ERPERP系统系统岌岌可危岌岌可危,请来几大著名请来几大著名ERPERP咨询公司咨询公司.总总 结结阶段阶段问题出现问题出现软件系统软件系统理论基础理论基础6060年代年代如何确定订货如何确定订货时间和数量时间和数量MRPMRP订货点法订货点法/库存管理库存管理/BOM/BOM7070年代年代8080年代年代9090年代年代如何保证计划得到如何保证计划得到有效实施和调整有效实施和调整闭环闭环MRPMRP能力需求计划能力需求计划/车间作业管车间作业管理计划执行反馈与控制循环理计划执行反馈与控制循环如何实现管理如何实现管理系统的一体化系统的一体化MRPIIMRPII系统集成系统集成/物流管理物流管理/决策支持决策支持如何在供应链范围如何在供应链范围内有效利用资源内有效利用资源ERPERP供应链供应链/混和型生产混和型生产/网络与通信网络与通信MRP：产产-供部门供部门物料信息的物料信息的集成集成既不出现短缺，又不积压库存既不出现短缺，又不积压库存。MRP II：物料信息同资金信息的物料信息同资金信息的集成集成“财务帐财务帐”与与“实物帐实物帐”同步生成同步生成ERP：内外部资源的内外部资源的全面集成全面集成优化供需链优化供需链协同合作竞争协同合作竞争MRP/ERP MRP/ERP 信息信息集成集成范围与解决的问题范围与解决的问题n原省属军工企业，原省属军工企业，19941994年改制。年改制。n公司现有资产总额公司现有资产总额2.12.1亿元，员工亿元，员工800800余人，是国内民余人，是国内民爆器材的重点骨干企业，省同行业龙头企业。爆器材的重点骨干企业，省同行业龙头企业。n公司推行重科技、重管理、重人才公司推行重科技、重管理、重人才“三重三重”发展战略，发展战略，创建了省级企业技术中心和博士后产业基地，被确定创建了省级企业技术中心和博士后产业基地，被确定为省高新技术企业，为省高新技术企业，20042004年又被省科技厅确定为年又被省科技厅确定为“十十五五”制造业信息化示范企业。制造业信息化示范企业。n公司主要生产工业炸药、精细化工、纸塑包装三大系公司主要生产工业炸药、精细化工、纸塑包装三大系列产品。列产品。n另外，与国外公司合资组建了热陶瓷有限公司，主要另外，与国外公司合资组建了热陶瓷有限公司，主要生产销售高性能陶瓷纤维及其制品。公司销售网络健生产销售高性能陶瓷纤维及其制品。公司销售网络健全，覆盖全国全，覆盖全国2020多个省（市、自治区），产品远销苏多个省（市、自治区），产品远销苏丹、尼日利亚等国，深受国内外用户好评。丹、尼日利亚等国，深受国内外用户好评。1.企业简介企业简介ERPERP实施之前实施之前l除财务部门使用了除财务部门使用了财务软件财务软件外，其余部门如采购、库存、生产外，其余部门如采购、库存、生产等均使用等均使用手工管理手工管理。l9090年代初，企业的计算机应用处于用年代初，企业的计算机应用处于用计算机模拟人工计算机模拟人工的的单项应单项应用用的阶段。的阶段。l20002000年后，公司的技术、生产、计划、管理部门开始逐步投入年后，公司的技术、生产、计划、管理部门开始逐步投入少量少量PCPC，根据各部门的需求应付日趋增长的业务工作。，根据各部门的需求应付日趋增长的业务工作。n出现的问题出现的问题l数据冗余且无法共享，市场信息不通畅，严重影响公司领导的数据冗余且无法共享，市场信息不通畅，严重影响公司领导的经营决策。经营决策。l生产混乱。生产混乱。n措施措施l借鉴国内外先进的管理思想，对企业资源进行统一管理，成立借鉴国内外先进的管理思想，对企业资源进行统一管理，成立信息中心信息中心 ，牵手浪潮，牵手浪潮ERPERP。2.项目背景项目背景 n企业选择了浪潮企业选择了浪潮ERP-PSERP-PS生产制造系统，生产制造系统，该系统是面向制造业的全面该系统是面向制造业的全面ERPERP解决方案。解决方案。n主要功能包括：帐务处理、报表管理、主要功能包括：帐务处理、报表管理、辅助管理、现金流量表、工资管理、固辅助管理、现金流量表、工资管理、固定资产、采购管理、销售管理、库存管定资产、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算、财务分析、全面预算、理、存货核算、财务分析、全面预算、领导查询、质量管理、人事管理、生产领导查询、质量管理、人事管理、生产计划、生产数据、车间管理、合并报表、计划、生产数据、车间管理、合并报表、设备管理、集团预算、综合管理等。设备管理、集团预算、综合管理等。3.ERP系统应用系统应用 4.应用成效应用成效 规范了企业管理规范了企业管理 加强了财务管理能力加强了财务管理能力 2 2实现了整合化、集成化市场营销管理实现了整合化、集成化市场营销管理 3 3有效降低库存、缩短资金周转时间有效降低库存、缩短资金周转时间 4 4加强了企业内部生产计划的管理加强了企业内部生产计划的管理 5 51 1nERPERP系统的成功上线不仅解决了企业管理上存在的诸多系统的成功上线不仅解决了企业管理上存在的诸多问题，而且帮助企业问题，而且帮助企业提升了管理水平和经济效益提升了管理水平和经济效益，达，达到了预期的效果。到了预期的效果。n加强企业物料管理加强企业物料管理是是ERPERP系统取得效益的主要方面。根系统取得效益的主要方面。根据系统显示，库存和在制品减少据系统显示，库存和在制品减少20203030，资金占，资金占用减少用减少25%25%。同时由于库存量减少，库存管理费用也相。同时由于库存量减少，库存管理费用也相应降低。应降低。n劳动生产率的提高使劳动生产率的提高使管理人员费用降低管理人员费用降低24.7%24.7%，月度费，月度费用由用由20032003年的年的885.8885.8万元降至万元降至20052005年的年的667667万元。同时万元。同时由于生产和配料过程紧凑，减少了混乱和重复工作，由于生产和配料过程紧凑，减少了混乱和重复工作，可平均可平均提高劳动生产率提高劳动生产率1515左右。左右。n生产过程中实现按产品消耗定额限额发料，有效生产过程中实现按产品消耗定额限额发料，有效减少减少了原材料浪费了原材料浪费，降低生产成本降低生产成本10%10%。5.应用效益应用效益 联想成功实施联想成功实施ERPERP案例案例98/11/998/11/9日日,联想集团联想集团ERPERP项目正式启动项目正式启动;98/11/2498/11/24日日,联想、联想、SAPSAP、德勤、德勤三方正式三方正式对外宣布联想集团开始实施对外宣布联想集团开始实施ERP;ERP;00/1/500/1/5日日,联想联想ERPERP系统正式上线。系统正式上线。背景背景最初动机源于最初动机源于19981998年集团京港整合问题年集团京港整合问题.实施前实施前,非集成化老非集成化老MISMIS已经不能支撑日已经不能支撑日益庞大的数据处理。老益庞大的数据处理。老MISMIS的集成性和的集成性和实时性都落后于新发展需要。不堪重负实时性都落后于新发展需要。不堪重负,系统慢、经常掉网、经常丢数据使得财系统慢、经常掉网、经常丢数据使得财务结账工作周期长务结账工作周期长,时效性和准确性都时效性和准确性都难以保障。难以保障。北京和香港公司所用系统不同北京和香港公司所用系统不同,系统指标和口系统指标和口径不同径不同;100100多人负责财务结算多人负责财务结算,28,28天才能完成工作天才能完成工作,上上月经营情况到一个月后才得到统计数月经营情况到一个月后才得到统计数,致使管致使管理层无法应时做出决策；理层无法应时做出决策；业务遍布全国业务遍布全国,甚至海外甚至海外,多语言多币制等问题多语言多币制等问题出现出现,不能做到资源共享不能做到资源共享,无