电子化供应链管理

電子化供應鏈管理電子化供應鏈管理e-Supply Chain Management王立志王立志 博士博士Li-Chih Wang,Ph.D.東海大學工業工程系所東海大學工業工程系所 教授教授東海大學工業自動化中心東海大學工業自動化中心 主任主任3/21/2000大綱大綱1.供應鏈管理供應鏈管理(SCM)觀念介紹觀念介紹2.供應鏈管理的策略規劃、流程與系統供應鏈管理的策略規劃、流程與系統3.供應鏈管理、企業資源規劃供應鏈管理、企業資源規劃(ERP)&先進規劃與排程先進規劃與排程(APS)4.供應鏈管理供應鏈管理&企業電子化企業電子化(EB)5.供應鏈管理系統發展程序供應鏈管理系統發展程序6.案例介紹與經驗分享案例介紹與經驗分享Copyright 1999 Professor Li-Chih WangTrends for High Tech Industry(source:Gartner Group/DataQuest,1/10/2000)1.Focus on supply-chain and Internet solutions Extend their internal processes to their trading partners through extended enterprise solutions(EES).2.Redesign business models and network infrastructure A lean model of manufacturing that relies heavily on Internet sales and supply chain integration with partners is the key.Copyright 1999 Professor Li-Chih Wang1.供應鏈管理供應鏈管理觀念介紹觀念介紹(Concept of Supply Chain Management)Copyright 1999 Professor Li-Chih WangSupply Chain Management is theprocess of managing the flow ofmaterial,service and information acrossdistributed business processes forthe purpose of responding toand satisfying market demand.Objective of An Effective Supply-Chain ManagementProvide our customers with the highest degree of customer service level under the minimum cost企業的物流與資訊流反應其企業的物流與資訊流反應其運籌特性運籌特性(Material and Information Flows Reflect The Characteristics of Logistics)Copyright 1999 Professor Li-Chih Wang2.供應鏈管理的策略規劃、供應鏈管理的策略規劃、流程與系統流程與系統(SCM Strategic Planning,Process and System)Copyright 1999 Professor Li-Chih Wang(1).SCM Strategic PlanningCopyright 1999 Professor Li-Chih Wang(2).SCM Management Process Total Order ManagementCopyright 1999 Professor Li-Chih Wang運籌與供應鏈管理的核心流程運籌與供應鏈管理的核心流程全面訂單管理流程全面訂單管理流程(Core Process of Logistics/SCM Management Total Order Management Process)全面訂單管理流程目的全面訂單管理流程目的Objective of Total Order Management Process從接到顧客訂單開始到應收帳款處理為從接到顧客訂單開始到應收帳款處理為止的整體管理流程中能妥善有效的分配止的整體管理流程中能妥善有效的分配企業的有限資源企業的有限資源(The resources involved in the orveall management process starting from order taking to account receivable can be fully and optimized allocated and utilized)。An efficient and effective decision model&APS is required to achieve the objective of TOM(3).SCM System FrameworkCopyright2000 Professor Li-Chih Wang&系統功能的觀點，主要根據前述系統功能的觀點，主要根據前述管理管理與與作業流作業流程程，探討其系統與上下游廠商的搭配，解析企業，探討其系統與上下游廠商的搭配，解析企業供給鏈管理系統的功能，及功能間的互動關係。供給鏈管理系統的功能，及功能間的互動關係。ALIGNMENT OFBusiness/Management/Operation ProcessDataInformation System(IT Enabler)Copyright 1999 Professor Li-Chih Wang3.供應鏈管理供應鏈管理、企業資源規劃、企業資源規劃&先進規劃與排程先進規劃與排程(SCM,ERP&APS)Copyright 1999 Professor Li-Chih Wang先進規劃與排程系統先進規劃與排程系統（Advanced Planning&Scheduling；APS）為能真正滿足顧客訂單與充分的利用企業的有限資源，除了ERP之外，還需要有適合且先進的整體規劃系統（APS），以進行企業 整體供需規劃及不同層次的生產規劃與排程。APS的特色包括同步規劃 （synchronized concurrent planning）、考慮資源限制下的規劃（constraint-based planning）、最佳化規劃（optimization planning）、即時性規劃（real-time planning）以及支援決策能力（decision support ability），它改進了傳統MRP運算邏輯的錯誤與不準確性，以規劃出最佳化的規劃結果。Copyright 1999 Professor Li-Chih WangSome Commercial Available APS Software in Taiwan1.i22.Manugistics3.PaceMaker4.Thru-Put(TOC-based)限制理論限制理論(Theory of Constraints;TOC)背景背景 限制理論限制理論(TOC)為為Dr.Eliyahu Goldratt於於1986年創立（年創立（OPT The Goal OPT Thoughtware Synchronous Production TOC）Three TOC-based Business Novels1.The Goal（目標目標；天下文化出版）；天下文化出版）:Enhance Production Management2.Its not Luck（絕不是靠運氣絕不是靠運氣；天下文化出版；天下文化出版）:Enhance Sales&Marketing3.Critical Chain:Product Development Integration 用來充分表達企業是否賺錢的目標及作為發展工廠基本營運原則的三個衡量指標：*有效產出有效產出(throughput)(throughput)整個系統透過銷售（不是生產）而獲得金錢的速率。*存貨存貨(inventory)(inventory)整個系統投資在採購上的金錢，而採購是為了我們打算賣出去的東西。*營運費用營運費用(operational expense)(operational expense)整個系統為了將存貨轉換為有效產出而花的錢。企業的企業的 增加有效產出，但同增加有效產出，但同時降低存貨和減少營運費用。時降低存貨和減少營運費用。三種基本限制三種基本限制Three Fundamental Constraints 內部資源限制內部資源限制(internal resource constraints)：可為瓶頸或產能限制資源；它決定了整個工廠可為瓶頸或產能限制資源；它決定了整個工廠所有可用資源的的步調所有可用資源的的步調(pace)。市場限制市場限制(market constraints)：當市場需求小當市場需求小於所有設備的最小可用產能時；市場決定了生於所有設備的最小可用產能時；市場決定了生產的的步調。產的的步調。政策上的限制政策上的限制(policy constraints)：例如各站間：例如各站間WIP的上限。的上限。TOC的五個循環步驟的五個循環步驟(Five Steps of TOC)找出系統的限制找出系統的限制(Identify the constraint)決定如何最恰當的使用限制決定如何最恰當的使用限制(Decide how to exploit the constraint)全力配合步驟全力配合步驟(2)所採取的措施所採取的措施(Subordinate everything else to the action taken in Step 2)突破、提昇或化解限制突破、提昇或化解限制(Elevate the constraint)若限制已於步驟若限制已於步驟(4)化解，則回到步驟化解，則回到步驟(1)，不，不要讓系統中原有其他資源的要讓系統中原有其他資源的“惰性惰性”變成新的變成新的限制限制DBR(Drum Buffer Rope)排程方排程方法主要即利用法主要即利用TOC五個循環步驟五個循環步驟的 步 驟的 步 驟(1)、(2)及及(3)。C om m unication(R ope)ABCDEFGM arketB ottleneck(D rum)Inventory(B uffer)R opeR opeABCDEFGM arketC apacityC onstrainedR esourceB ufferGFGB uffer offinishedgoods全面訂單管理系統的實現有賴於全面訂單管理系統的實現有賴於ERP,APS與與MES間的確實整合間的確實整合(TOM System Can Be AccomplishedThrough Seamless Integration of ERP,APS and MES)快速回應快速回應(Quick Response)快速回應（Quick ResponseQR):藉由加速資訊流動的速 度，使整個配銷通路/網絡（從工廠生產到最終消費者）的 產品流動/周轉率增加。QR/CR的主要目的在於將正確的資訊，在正確的時間送達 正確的人手中，以作為正確決策之依據。QR希望做到讓顧客由下單至收到貨品的前置時間愈短 愈好（快速回應產品快速回應產品 Product）。QR希望做到讓顧客能即時掌握與其訂單有關的所有重 要資訊，以利於顧客作更有效益的規劃與控制（快速回快速回 應資訊應資訊 Information）。Copyright 2000 Professor Li-Chih Wang供應鏈管理供應鏈管理系統的關鍵在系統的關鍵在企企業整合業整合(Enterprise Integration)Copyright 1999 Professor Li-Chih WangEAI&Traditional Middleware Solutions Middleware approach Middelware facilitates the integration of individual applications and discrete transactions between them.EAI approach EAI enables an enterprise to manage relationships among multiple applications and the surrounding network of transactions that constitute a business process.4.供應鏈管理供應鏈管理&企業電子化企業電子化(SCM&Electronic Business)Copyright 1999 Professor Li-Chih WangWhat are EC&EB?(source:GartnerGroup)Electronic Commerce:EC involves the use of communication technologies(e.g.,telephone and internet)to transmit business information and transact business.Electronic Business:EB comprises any Internet-or network-enabled business activity that transforms internal and external relationships to create value and exploit market opportunities driven by the new rules of the “connected economy”Copyright 2000 Professor Li-Chih WangWhat is Customer Relationship Management?(source:GartnerGroup)CRM is an enterprisewide business strategy designed to optimize profitability,revenue and customer satisfaction by organizing the enterprise around customer segments,fostering customer-satisfying behaviors and linking processes from customers through suppliers.The application domains of CRM include:Technolog-Enabled Selling(TES)Customer Service and Support(CSS)Technolog-Enabled Marketing(TEM)Copyright 2000 Professor Li-Chih Wang5.供應鏈管理系統發展程序供應鏈管理系統發展程序(Development of An Effective SCM System)Copyright 1999 Professor Li-Chih Wang6.案例介紹案例介紹與與經驗分享經驗分享Copyright 1999 Professor Li-Chih Wang企業整合資訊系統導入方法企業整合資訊系統導入方法Implementation of CRIS Big Bang Approach(利用利用Standard Software Solution)Phased-in/Incremental Approach Evolutionary Approach Others(e.g.,Framework Architecture)Copyright 2000 Professor Li-Chih Wang 採取滲透方式，以使用者的觀點來導入系統，讓使用者採取滲透方式，以使用者的觀點來導入系統，讓使用者能最快的適應新系統，並且透過使用者的回饋，來修改系統能最快的適應新系統，並且透過使用者的回饋，來修改系統以符合使用者的需求。以符合使用者的需求。相較於按階段導入策略與一次全部導入策略，漸進式策相較於按階段導入策略與一次全部導入策略，漸進式策略破壞性最低，更能符合經濟效益，可把導入失敗風險降至略破壞性最低，更能符合經濟效益，可把導入失敗風險降至最低，並且使用者的適應度最高。最低，並且使用者的適應度最高。本書特色一、本書特色一、由流程與系統的角度，完整的介紹了運籌管理的角色地位、功能、系統架構、決策制訂、資訊科技、規劃方法及系統發展方法以提供讀者對運籌與供應鏈管理有一完整 的知識。本書特色二、本書特色二、本書的架構由淺入深，先介紹運籌管理的角色地位、功能及系統架構，並界定運籌管理與供應鏈管理的關聯，再由顧客服務的角度，介紹運籌管理中採購運籌（inbound logistics）管理、生產運籌（production logistics）管理及配銷運籌（outbound logistics）管理的角色功能、內涵、規劃方法及系統架構。.本本書特色三、書特色三、本書亦針對資訊科/系統的發展趨勢、提昇運籌與供應鏈管理系統決策品質與效益所必須的先進規劃與排程（Advanced Planning and Scheduling;APS）及運籌與供應鏈管理系統的發展方法、運籌策略及其核心流程 全面訂單管理（Total Order Management;TOM）做進一步的探討，以為爾後企業界導入供應鏈管理系統提供一良好基礎。訂購方式：請洽東海大學工工系04-3594319-136黃郁貞供應鏈管理指南針供應鏈管理指南針(Supply Chain Management Compass)知識使你更具魅力！知識使你更具魅力！演讲完毕，谢谢观看！