店长工作总结

店长工作总结xxxx年就要过去了，在居安逸的半年时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到目前的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是目前的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和某些问题进行一下总结。一种店就像是一种家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全各个方面都要照顾周到，任何一种小的细节考虑不到，就有也许给工作带来不良影响。店长也是一种店的领导者，是公司文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是公司产品的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目的。还要为了达到这一目的需要做什么，怎么做才干达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应当一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一种顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才干让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的持续分析，将为对该顾客制定有针对性的服务与销售方略提供最直接的根据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应当在客流不够充足时，将此作为一项平常工作，一方面可以将人力资源运用得更加充足，同步也可以通过这一工作更加的理解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务状况进行售后追踪，将大大有助于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才干活起来。同步，服务质量和对客户的理解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。此外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基本。第一要建立逐级管理制度岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能贯彻，避免死角现象的浮现。第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充足发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到懂业务、会管理的高素质人才。第三要建立分明的奖惩制度，以鼓励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。第四要发明良好的外围环境，协调好与政府部门的合伙关系，以减少不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。如果在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很也许失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。我会认真执行公司的品牌方略，全力发挥店长的职能。在后来的工作中要努力改善，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。店长年中工作总结随着着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、布满但愿和激情的xx年。一转眼 ，一年立即就过去了，在今年的工作中，付出了诸多努力，在自己的工作岗位上也获得过好成绩。像6店的断码销量条数始终都是几种店当中最佳的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每月的断品种更是非常的关注，每月都能完毕任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较承认的。但还是没有用100%的心去工作，因此感到非常羞愧，今年整体来说店面业绩没有完毕30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。回忆这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，一方面感谢公司予以我这样一种发展的平台，和用心培养;感谢领导予以工作上的鼓励和督促。让我学到了诸多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。另一方面感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的互相鼓励和配合。她们所有人均有值得我去学习地方，我从她/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的结识到了，一种做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一种店长及销售人员的销售能力。为此，通过这样久的工作积累。我结识到自己既有的局限性和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：客观上的某些因素虽然存在，在工作中其她的某些做法也有很大的问题，重要表目前：1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的来宾顾客有626个，其中有389个老来宾今年一年没消费过 ，加上办过来宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的理解来宾不来的因素。导致销售量也不是太抱负。2) 沟通不够进一步。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的简介给顾客，只是意味的在纠结价位提高，没能说出产品的价值。也没理解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时予以完美的解答。3) 工作每天/每月没有一种明确的目的和具体的筹划。没有养成一种写工作总结和筹划的习惯，销售工作处在放任自流的状态，从而引起销售工作没有一种统一的管理，工作时间没有合理的分派，工作局面混乱等多种不良的后果。4)对店面规定也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时， 在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作筹划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改善的。5)由于个人不够勤快、没有严格规定自己，因此没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业-9月份女裤始终占比都比较高73% 男裤只占27% 后来意味的规定提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，成果在这后来的几种月男裤是提上去了 女裤却在始终下降，这是自己不关注库存销售导致的，目前就开始改善这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改善的问题，望领导予以监督，协助和提珍贵意见。服装店店长年终工作总结随着着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、布满但愿和激情的xx年。呵呵。一转眼 ，一年立即就过去了，在今年的工作中，付出了诸多努力，在自己的工作岗位上也获得过好成绩。像6店的断码销量条数始终都是几种店当中最佳的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每月的断品种更是非常的关注，每月都能完毕任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较承认的。但还是没有用100%的心去工作，因此感到非常羞愧，今年整体来说店面业绩没有完毕30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。回忆这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，一方面感谢公司予以我这样一种发展的平台，和用心培养；感谢领导予以工作上的鼓励和督促。让我学到了诸多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。另一方面感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的互相鼓励和配合。她们所有人均有值得我去学习地方，我从她/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的结识到了，一种做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一种店长及销售人员的销售能力。为此，通过这样久的工作积累。我结识到自己既有的局限性和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：客观上的某些因素虽然存在，在工作中其她的某些做法也有很大的问题，重要表目前：1） 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的来宾顾客有626个，其中有389个老来宾今年一年没消费过 ，加上办过来宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的理解来宾不来的因素。导致销售量也不是太抱负。2） 沟通不够进一步。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的简介给顾客，只是意味的在纠结价位提高，没能说出产品的价值。也没理解顾客的真正想法和购买意图；对顾客提出的疑义没能及时予以完美的解答。3） 工作每天/每月没有一种明确的目的和具体的筹划。没有养成一种写工作总结和筹划的习惯，销售工作处在放任自流的状态，从而引起销售工作没有一种统一的管理，工作时间没有合理的分派，工作局面混乱等多种不良的后果。4）对店面规定也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时， 在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作筹划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改善的。5）由于个人不够勤快、没有严格规定自己，因此没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业-9月份女裤始终占比都比较高73% 男裤只占27% 后来意味的规定提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，成果在这后来的几种月男裤是提上去了 女裤却在始终下降，这是自己不关注库存销售导致的，目前就开始改善这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改善的问题，望领导予以监督，协助和提珍贵意见。xx年工作筹划 ：1）销售目的：今年的销售目的最基本的是做到月月完毕去年的同期实际完毕条数。然后把任务分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目的分解到每个员工身上，规定店长要记录完毕各个时间段的销售任务。并在完毕销售任务的基本上提高销售业绩。2） 提高团队团结和配合：提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一种良好的销售团队和有一种好的工作模式与工作环境是工作的核心，一切销售业绩都来源于有一种好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合伙精神的销售团队是店面的主线。因此xx年工作中我要建立一种和谐，具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓。并筹划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。3）要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的 产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，规定员工每天做好产品分析及产品简介。4）人员的培养：6店张X,张XX以逐渐成熟，准备培养她们俩望店长方面发展，她们俩对工作也比较认真 负责对这方面的也有较大意愿。22店李XX：对22店所有工作及其付责任各个方面体现都比较优秀，每月都是店里的最高销售人员。因此xx年我强力推荐李XX担任22店店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。对公司的建议：公司应当多开总结大会，一种公司的思维一定是活跃的，如果要保持一种高度激情的氛围，那么就多开总结大会吧。公司要想店长提高，我觉得员工素质有待提高，员工的培训时间不够，与工作 有关的培训不够。一般员工需要培训，店长更需要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工?以上是我对公司的建议，如那个方面说的不当，敬请领导谅解。xx.1.15最新店长年终工作总结身为一名店长，通过工作的经验，让我明白了这样一种道理：对于一种经济效益好的零售店来说，要有一种专业的管理者;要有好的专业知识做后盾;要有一定的管理制度。细心去观测，用心去与顾客交流。在这同步，我认真贯彻公司的经营方案，将公司的经营方略对的并及时的传达给每个员工。我给员工做好思想工作，团结好店内员工，充足调动和发挥员工的积极性，每一位员工的长处所在都要理解，并发挥其特长，做到量才合用。增强店里的凝聚力，使之成为一种团结的集体。真心实意地关怀自己的员工，可以让员工安心地跟着我一起工作。通过诸多渠道，我理解到同业信息，做到知己知彼，使我们的工作更具有针对性，从而避免带来的不必要的损失。其实“以身作则”这个词不是说出来，也不是喊出来的，而是做出来的。只要自己让自己的员工看到自己比她们更积极、更努力，那她们就懂得自己应当怎么样做了。我不断的向员工灌输有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。用周到而细微的服务去吸引顾客。发挥所有员工的积极性和积极性，为了给顾客发明一种良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在每个方面做好本职工作。一方面，每天的清洁工作都做好，为顾客提供一种舒服的购物环境;另一方面，积极积极的为顾客服务，尽量的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。如今，门店的管理正在逐渐走向科学化，管理手段的提高，对店长提出了新的工作规定，纯熟的业务将协助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去，我将以更精湛纯熟的业务治理好们本店。面对来年的工作，我将随时保持苏醒的头脑，理清来年的工作思路，加强平常管理，特别是抓好基本工作的管理; 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质; 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，踏踏实实干好每一件事情，做好每一种工作，一切为公司着想，为公司全面提高经济效益增砖添瓦。