影城奖惩制度

影城奖惩制度篇一：影城奖惩管理办法 影城奖惩管理办法（试行） 第一章 总 则 第一条 为了各影城实施合理有效的管理，鼓励员工积极性，激发员工的创造性， 奖优罚劣，并实行制度化、规范化的管理，特制定本办法。 第二条 本办法适用于时代今典集团直属及管理影城（以下简称“影城” ）。 第二章 奖励制度 第三条 影城根据上一年度经营状况、结合每位员工的业绩及表现制定奖励计 划，并按奖励计划发放奖金。 第四条 年度优秀员工。针对全年表现一贯优异或对影城有突出贡献的员工，可 由影城提名并经上级单位评定、讨论通过后，在每年年终获得全年优异表现奖励，由影城颁发1000元的奖金或同价值的奖品并书面通告全体员工，以示褒奖；影城员工12名、管理组1名。 第五条 每月最佳员工。影城每月由运营经理、值班经理、行政助理、财务经理、 市场经理组成投票组，投票选举出影城当月最佳员工1名，作为全体员工的学习榜样并以此激励员工继续为影城的发展做出贡献。影城可颁发100元奖金或同价值的奖品，并书面通告全体员工，以示褒扬，并在影城显著位置予以展示。 第六条 通报表彰。凡符合以下条件之一者，由当日值班经理报运营经理、总经 理及行政助理三方确认若情况属实，可在“员工公告”发布表彰通知予以通报表彰。表彰通知由总经理签署并记入员工个人档案。影城可视员工贡献大小程度，给予100（含）元以上、1000元（含）以下奖励，并报集团总部审批。 一、对提高影城管理和服务质量有重大贡献； 二、有效防止重大事故者，防止或减轻影城损失； 三、为保护影城财产或顾客安全，见义勇为； 四、 拾金不昧且数额巨大（一般总价值超过五千元以上）； 五、对影城有其它重大贡献；六、对违规、损害影城利益者进行检举； 七、发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理； 八、对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，成果显著； 九、协助公安、司法机关制止犯罪或主动抓获犯罪分子； 十、发生灾害事故时，为保护国家、集体和群众生命财产做出突出贡献； 十一、长期参与社会公益事业，关爱弱势群体，无私奉献。 第三章 处罚制度 第七条 被禁止的言行 各级管理人员可随时提醒员工工作中应注意的言行，被禁止的言行包括但不仅限于： 一、未经上级许可擅自进入非本岗位工作区域； 二、不使用礼貌用语及规范语言，对待观众或影城其他员工态度粗鲁； 三、 服务态度欠佳，对顾客缺乏耐心，不能微笑服务，与顾客或影城其他员工发生激烈争执、相互辱骂甚至打架斗殴； 四、 未按影城规定的仪容仪表整洁规范执行； 五、 携带私人财、物等上岗； 六、 代他人打卡或请他人代打卡； 七、 在员工休息室以外的区域内用餐； 八、 不按影城食品生产、卫生及清洁规范操作，不执行相应的操作标准； 九、 利用影城电脑玩游戏或从事私人事务(上网、炒股、浏览与工作无关的网页等)； 十、 在工作时间内睡觉、看报纸、杂志和与工作无关的书籍； 十一、 在工作场所内大声喧哗、打闹、嘻笑、聚集闲聊、串岗； 十二、 带 上岗和在岗位上接听/拨打私人 （特殊紧急情况应请示值班经理）； 十三、 未经许可擅自离岗/换岗或私自外出处理私人事务； 十四、 工作时间未经许可进入影院观看电影；十五、 未经许可对卖品随意调价或其它不按规范销售的行为； 十六、 在影城经营场所内抽烟、喝酒； 十七、 未经许可在其它单位（尤其是同行业单位）兼职； 十八、 伪造申请表或提供不真实求职资料； 第八条 被明令禁止的言行 对于以下行为情节严重者影城将保留移送公安机关处理的权利。 一、盗窃影城财产、贪污/挪用公款、偷吃卖品部食品； 二、蓄意将影城礼券、会员卡或其它有价票券转套现金； 三、员工未及时上缴营业款、值班经理未按要求及时清点营业款上交财务部； 四、向影城的顾客、供应商或其他与影城业务有关系之人士索要物品或接受贿赂； 五、蓄意隐瞒慢性病或传染病情，危害到其他员工或顾客的健康； 六、在影城内组织/参与赌博或进行其它违法犯罪行为； 七、在影城之外涉嫌违法犯罪行为，在其侦讯或审理期间，影城有权将其停职并停止支付薪金及一切福利。如停职1个月仍未有结果，则予以除名；如1个月内有审讯结果，则作如下处理：如被证实确有违法行为，立即除名；如被证实清白无辜，影城将恢复其工作，但不补偿停职期间的薪资及一切经济损失。影城保留对以上行为诉诸法律的权利； 八、 其它条款及岗位规范注明被禁止和处罚的行为、违反诚信原则、给影城带来巨大损失的行为或违法及犯罪行为。 第九条 处罚类别及时效 一、处罚类别视情节轻重，分为口头警告、书面警告、通报批评、解聘和开除。员工凡触犯国家法律法规的将直接移送至司法机关处理并立即予以开除，且影城不承担任何赔偿责任。 二、各种处罚的时效 （一） 口头警告时效1年； （二） 书面警告时效1年；在上一次口头警告有效期内，第三次口头警告将与上两次口头警告一起被自动转为书面警告一次；（三） 通报批评时效1个月；在上一次书面警告有效期内，第二次书面警告将与上一次书面警告一起被自动转为通报批评； (四) 解聘和开除，受通报批评后一个月内仍不思悔改，继续违纪者将予以解聘或开除。 第十条 处罚程序 一、对于员工的处罚 （一） 凡涉及到违反影城各项规章制度的事件，上级主管应在事件发生一周内调查、取证，然后提出具体处理意见逐级上报； （二） 对于各部门员工的口头警告，由相关部门经理(值班经理/放映主管/财务经理/市场经理)直接签署，运营部员工口头警告需同时报备运营经理。部门经理需在罚单上注明违纪现象、损失情况、处罚结果，并当场得到当事人签字确认。之后将罚单递交行政部存档，同时抄送财务部作为各类扣款的依据。 （三） 对于运营部门员工的书面警告，应由运营经理签署，同时报备总经理。运营经理需在罚单上注明违纪现象、损失情况、处罚结果，并当场得到当事人签字确认。之后将罚单递交行政部存档，同时抄送财务部作为各类扣款的依据。 （四）对于其他职能部门员工的书面警告，需有总经理签署。 （五）对于其他职能部门员工的书面警告和各部门员工的通报批评，应由总经理直接签署。各部门经理需在罚单上注明违纪现象、损失情况、处罚结果，并当场得到当事人签字确认。之后将罚单递交行政部存档，同时抄送财务部作为各类扣款的依据。 （六）对于兼职员工的解聘，在得到总经理签批后立即执行。全职员工的解聘，应由总经理签署意见后报告影院投资影城运营管理部，审批通过后，予以解聘。 二、对于管理组的处罚 （一）运营经理有权对值班经理做出口头警告，同时报备总经理。 （二）总经理有权对运营经理、市场经理、财务经理做出口头以及书面警告。并报备影院投资影城运营管理部。（三）如运营经理、市场经理、财务经理、行政助理存在重大过错，达到解聘条件时，总经理需及时将事情经过以及处理意见报告到公司董事会，遵照影院投资影城调查处理意见进行处理。 三、以上所有处罚结果均需公示在影城“员工公告”栏中，并记入员工个人档案。 第十一条 处罚结果联动机制 各类处罚结果将记入员工档案中，并同时送交副本至影城财务部门，作为降职、扣款、绩效考核、乃至解聘的重要依据，并将影响年度考评及薪金、奖励的发放。 一、惩罚结果与当月绩效工资联动。 二、奖惩结果与年度调职、调薪、年度绩效、。 （一）单月口头警告1次：批评教育； （二）单月口头警告2次、书面警告1次：停班1个月； （三）季度内口头警告3次、书面警告2次：解除劳动合同。篇二：星空影城员工绩效奖惩制度 星空影城员工绩效奖惩制度 （试 行） 一、目的：为加强影城管理，规范并监督影城员工工作行为，提高服务质量，更好维护公司利益，树立星空影城良好品牌形象，特制定本制度。 二、奖惩原则： 1、公平、公正、公开原则 2、与月度绩效工资挂钩原则：采取加、减绩效分制，个人实际月度绩效工资=月底统计个人绩效分 *（个人岗位绩效工资/100） 3、层级管理原则：值班经理对当班员工拥有加、减20分（含）以内的决定权，20分以上加、减分按由管理组会议决定。 4、可申诉原则：员工对奖罚有异议者可在奖罚当日起三天内口头或书面函申诉行政财务，行政财务自收到申诉报告之日起三天内给予调查核实，并报影城经理复核后回复员工。 三、适用范围：影城所有员工 四、奖励表彰制度： 凡符合以下条件之一者，由影城经理、值班经理确认，若情况真实，可发表彰信予以通报表彰，表彰信由经理签署并记入个人档案。 1、 对提高公司管理和服务质量有重大贡献者，视情况奖励绩效分50-100分。2、 在工作中无私奉献，业绩突出者，奖励绩效分10-20分。 3、 有效防止重大事故者，防止或减轻公司损失者，奖励绩效分50分。 4、 为保护公司财产或顾客安全，见义勇为者，奖励绩效分60分。 5、 拾金不昧者，根据拾取金额，奖励绩效分10 -40分。 6、 对公司有其它重大贡献者，视情况，奖励绩效分30-80分。 7、 其他符合奖励的行为，可根据具体情况进行绩效奖励。 8、 顾客代表（第三方评价）正面评价的员工，视情况奖励绩效分520分。 五、评优制度： 1、本月之星：影城员工（不分部门）中每月绩效分最高者为当月 “本月之星”。（最高分不得低于90分，如最高分有2人或2人以上相同，则共同成为本月之星） 2、金牌员工：凡自然年度内累计3次荣获月度“本月之星”者，将自动成为影城“金牌员工”。 3、年度标兵： 由影城管理组投票并参考顾客代表意见，共同选举出 “年度标兵”，作为全体员工的学习榜样并以此激励员工继续为影城的发展作出贡献。具体评选方法如下： （1）候选人从“金牌员工”中产生。 （2）影城员工根据个人意愿填写“年度标兵”评选表。 （3）评选工作由影城行政财务负责组织实施，年底进行评选，并将所有评选资料上交公司运营管理部存档。（4）此评选活动采用评分制，候选人起评分为0分，每有一位员工支持可加1分；行政财务支持可加3分；经理支持可加5分。每位员工及管理组成员只能投票一次。 （5）评分过程由影城管理组执行，公司运营及财务部监督；评选结果需由运营总监签字确认，员工大会公布表扬并记入公司个人档案。 奖励内容及形式： （1）、凡荣获“服务标兵”的员工，将记入公司个人档案并且奖励绩效分20分。 （2）、凡荣获“金牌员工”称号的员工，再奖励绩效分20分，并获得“年度标兵”评选资格，自然年度内三次获得“金牌员工”称号，员工等级可直接晋升一级。 （3）、凡荣获“年度标兵”的员工，将在年终奖励30005000元 六、处罚制度： 1、员工凡违反公司各项规章制度及纪律规定者，由值班经理按本制度规定进行处罚，根据情况进行口头批评或现场开出绩效扣分单，并记录在个人档案中。如本制度中未涉及到的违规行为，由值班经理将处理建议报影城管理组讨论决定； 2、凡副经理及以上员工违纪者由公司运营部进行调查，然后提出具体处理意见并上报至公司； 3、凡属各级员工发生重大违规事件者，应由值班经理按照应急预案进行上报及处理。 4、公司对于不同的过失采取不同的处罚方式，主要分为口头批评、绩效分处罚（即经济处罚）、通报批评及解除劳动合同。 5、员工凡触犯法律者将移送至司法机关处理并立即予以辞退，且公司不予以任何赔偿。 7、纪律条款： 篇三：影城管理制度 影城管理制度 欢迎您的加入并希望您能在这里获得一个无限发挥的空间。 我们是一个勤奋、团结、务实、创新、负责的团队。 我们相信因为有您我们会更加精彩。 本管理制度是对影城每一位员工的致词， 以充分传递影城的经营理念和企业精神， 提高员工的文化品位和服务素质。制度 中所提到的相关制度及规定请自觉遵守。 一、总则 1、热爱社会主义祖国、拥护中国共产党的领导、遵守国家的法令法规。 2、关心企业、热爱本职工作、讲究社会公德和职业道德，做到文明礼貌服务，努力维护影城声誉。 3、努力学习科学文化知识、不断提高业务技术水平、提高服务质量、争取更多客源。 4、严格执行国家计划生育规定，落实各项计生措施。 二、工作态度 1、依时上、下班，工作时间内不得擅离职守。如要离开工作岗位必须经上级同意后方可离开。 2、上班时间不做私事、不打私人 、不得陪亲友在影院内浏览等。 3、工作时间不吃东西、喝酒或看书报，不高声谈话或闲聊。 4、在工作场所内要面带笑容，热情礼貌站立待客，急观众之所急。不得用粗言秽语讥讽观众，或用不礼貌、不理睬的行为对待观众。要处处为观众着想，让观众高兴而来满意而归。 5、服从上司的安排和调配，对上司要礼貌，认真遵守影城的规章制度和做好岗位服务规范要求。 6、员工之间要真诚团结、互助互爱、共同努力搞好影城的业务，提高影城的声誉。 7、关心企业、积极提出合理化的意见。爱护影城财务，勤俭节约、拾金不昧、拾获观众遗留物品应及时上报，做个有职业道德的员工。 三、仪容仪表 1、员工上岗必须穿工作服，按规定佩带工号牌，保持精神充沛及整齐清洁。 2、男员工不得留长头发，发脚不遮盖耳部及后衣领为适度，应勤修剪头发。 3、女员工不得披头散发，头发长度不超过肩部为适度。不得梳怪异发型，保持清雅淡妆、不得浓妆艳沫，避免使用味浓的化妆品。 4、员工指甲应保持清洁，上班时不得佩戴过于夸张的饰物。 四、安全问题1、注意防火、防盗。上、下班时注意检查自己岗位地段的责任位置是否安全，发现事故苗 头、闻到异味要及时报告及查找原因。 2、遇到意外事故或在紧急情况下，全体员工必须服从值班经理的指挥，通力合作全力保护 人身安全和影城公共财产。 五、内务制度 1、因工作岗位需要，影城发给员工工作制服及工号牌。上班时间必须穿着工作服及佩戴工 号牌，部门主管有权随时检查。另外，除因工作需要或经批准外，不能穿着工作服离开影城，下班后须将工作服存放在本人更衣柜内。 2、离职时必须将工作服及工号牌等交回影城，如有遗失或损坏则按有关规定赔偿。 3、工作服或工号牌遗失应立刻向上级报告，并按规定到财务部交费办补领手续，所引起的 一切责任由遗失物品者负责。 员工手册 影城的经营理念 ? 提高优质服务水平，令观众尽情投入欣赏电影，避免受到任何不必要的干扰。 ? 影院提供最佳声光效果，发挥影片最佳娱乐观众之能力。 ? 所有员工均在任何时候保持礼貌，即使观众有无理的要求或投诉，也要平心气和地据理力争，并考虑双方的立场及感受而做出适当的决定。 ? 保持影院范围内整齐清洁，不应该有任何令人不安或反感的事件存在。 ? 保持影院内所有设备正常运行，如有损坏，应在最短时间内修理妥当，减少观众不便。 ? 遇到突发情况时，最先应该考虑安全问题及影院形象。 一、劳动条例 1、劳动制度 根据中华人民共和国劳动法，本单位所录用的员工实行劳动合同制。 2、招聘标准 诚实正派、身体健康、计划生育情况符合国家有关规定，符合招聘职位的条件，并以该职位的实际知识及要求为考核录用的标准，符合标准的填写招聘人员登记表，经经理批准入职试用。 3、试用期 新入职的员工需经过试用期，一般为三个月。试用期员工领取试用期工资，试用期不满5天者不发工资。试用期内若员工不称职或犯有严重过失，公司有权随时辞退该员工。试用期内表现突出者，可给予提前转为正式员工。试用期期满合格者填写试用期期满转正呈批表，经经理批准后才转为正式员工。 4、录用 被公司正式聘用的员工与公司签订劳动合同，为一年期。合同期满后经双方协商后继续签订劳动合同。 5、辞退 因公司岗位调整，或自己不适应工作要求，或违反公司管理规定、国家法律法规，被公司辞退的，与公司解除劳动合同。正式员工辞职的，应提前30天书面申请，试用期员工应提前一周书面申请，经经理批准并办理完交接手续后才能离开公司。 6、工作时间 1) 每天工作不超过8小时（含就餐时间）。如需员工超时工作，公司将给予同等时间的补休或发加班工资。 2) 因公司性质决定员工工作时间，实行综合计算工时的方法。如工作日正好是休息日的属正常工作日，工作日正好是法定节日（按当年国家宣布假日为准），按劳动法规定支付3倍基本工资。 3) 员工加班。公司无法安排补休的按以下情况发加班费：加班工资以小时为标准，计算累计之后超过8小时的安排补休1天。不能安排补休者，则按工资比例计算加班费。 7、补贴 1) 通信补贴：经理级、副经理级 2) 工作餐或用餐补贴：当班员工享有一正餐或一工作餐补贴。