ERP的功能和作用

ERP的功能和作用一、刖言20世纪60年代，企业开始了管理信息化的应用，从MRP到ERP，逐步实现 了对采购、库存、生产、销售、财务和人力资源等业务的管理，使内部业务流程 和处理实现了自动化，为企业内部纵向一体化管理奠定了基础。在经济全球化的 今天，ERP在供应链的跨企业横向一体化管理方面力不从心。全球500强企业在 经过若十年的ERP应用后纷纷引ASCM （供应链管理），将ERP拓展到整个行业 的所有物流环节二、ERP的主要作用1、提供集成的信息系统，实现业务数据和资料共享。2、理顺和规范业务流程，消除业务处理过程中的重复劳动，实现业务处理的标 准化和规范化，提供数据集成，业务处理的随意性被系统禁止，使得企业管理的 基础工作得到加强，工作的质量进一步得到保证。3、由于数据的处理由系统自动完成，准确性与及时性大大提高，分析手段更加 规范和多样，不但减轻了工作强度，还将促进企业管理人从繁琐的事务处理中解 放出来，用更多的时间研究业务过程中存在的问题，研究并运用现代管理方法改 进管理，促进现代管理方法在企业中的广泛应用。4、加强内部控制，在工作控制方面能够做到分工明确，适时控制，对每一环节 所存在的问题都可以随时反映出来，系统可以提供绩效评定所需要的数据。5、通过系统的应用自动协调各部门的业务，使企业的资源得到统一规划和运 用，降低库存，加快资金周转的速度，将各部门联成一个富有团队精神的整体， 协调运作。6、帮助决策，公司的决策层能明适时得到企业动态的经营数据和ERP系统的模拟功能来 协助进行正确的决策。三、ERP的功能ERP的出现，有力扩展了企业管理的资源范围，将企业之外的资源也纳入了其 管理的范围，形成集成化供应链管理体系，通过信息、制造和现代管理技术，将 企业生产经营过程中有关的人、技术、经营管理三要素有机地集成并优化运行。 通过对生产经营过程的物料流、管理过程的信息流和决策过程的决策流进行有效 的控制和协调，将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机的集成起来进行管 理，达到全局动态最优目标，以适应在新的竞争环境下市场对生产和管理过程中 提出的高质量、高柔性和低成本的要求。由于ERP实施的是以客户为中心的经营战略，故ERP的基本思想应该是将企 业的业务流程看作是包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等在内的紧密连接 的供应链；将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营 销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管 理。因此分析ERP在企业管理中发挥的作用，从其核心的供应链管理思想出发， 可以从企业内部供应链的管理及包含供应商、顾客、战略合作伙伴的外部供应链 管理等方面出发来研究。沿着这个脉络出发，本文将从三个方面来分析ERP系统的功能，即企业内部供 应链、外部供应链管理和企业管理整体效应三方面。1. 集成企业内部供应链，整合企业内部资源从ERP集成的功能模块来看，它包含了企业业务流程的主要执行功能，包括： 订单管理、财务管理、库存管理、生产制造管理、采购等职能，这些都是企业直 接可控制资源的管理。从根本上来说，这些ERP的功能模块在其前一阶段MRPII 时期就大多已经实现了，但这些功能依然是实现ERP的基础所在。通过ERP 对企业内部供应链的集成管理，优化企业资源、能力，以最低的成本和最快的速 度生产最好的产品，快速地满足用户需求，以提高企业反映能力和效率。同时， 以用户需求和科学、可信的预测信息驱动整个企业供应链的运作。ERP整合、 优化企业资源，集成企业内部供应链的管理，这些都为企业和外部供应链实现对 接，与供应商、其它企业构建动态联盟等系统供应链管理奠定了坚实基础。2、系统管理整个供应链，快速响应用户需求：ERP，是对传统企业内部资源的管理，侧重于对企业内部所有资源的整合、优化 与应用的管理。但随着市场竞争程度的不断激化，全球经济的一体化，光凭一个 企业本身内部的资源难以适应市场的发展，企业对资源的争夺己经发展到企业之 外的整个供应链，ERP的资源计划对象也从企业内部扩展到了整个供应链上的 所有资源。因此，这一节将讨论ERP对供应链资源的优化、运用与管理。供应 链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始， 制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应 商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户联成一个整体的功能网络结构模型。3、管理控制一体化，提高企业竞争能力另外Gartner Group提出ERP具备的功能标准应包括四个方面：1. 超越MRP II范围的集成功能包括质量管理;试验室管理;流程作业管理;配方管理;产品数据管理;维护管理;管 制报告和仓库管理。2. 支持混合方式的制造环境包括既可支持离散又可支持流程的制造环境;按照面向对象的业务模型组合业务 过程的能力和国际范围内的应用。3. 支持能动的监控能力,提高业务绩效包括在整个企业内采用控制和工程方法;模拟功能;决策支持和用于生产及分析的 图形能力。4. 支持开放的客户机/服务器计算环境包括客户机/服务器体系结构;图形用户界面(GUI);计算机辅助设计工程(CASE), 面向对象技术;使用SQL对关系数据库查询;内部集成的工程系统、商业系统、数 据采集和外部集成(EDI)。ERP是对MRP II的超越，从本质上看,ERP仍然是以MRPII为核心，但在功能和 技术上却超越了传统的MRPII,它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应 链管理的企业资源计划。ERP集成企业内外资源，实行管理控制一体化，大大促进了企业自身竞争能力 的提高，从企业运行、绩效评定、流程优化等都将得到提升。1、系统运行集成化ERP最直接的表现就在于对企业管理的一体化控制上。ERP系统是对企业物流、 资金流、信息流进行一体化管理的系统。ERP的应用跨越多个部门甚至多个企 业，建立企业决策完善的数据体系和信息共享机制。一般来说，如果ERP系统 仅在财务部门应用，只能实现财务管理规范化、改善应收帐款和资金管理；仅在 销售部门应用，只能加强和改善营销管理；仅在库存管理部门应用，只能帮助掌 握存货信息；仅在生产部门应用只能辅助制定生产计划和物资需求计划。只有集 成一体化运行起来，才有可能达到ERP集成管理的真正效果。企业内外资源的整合，带来了协同效应。竞争力加剧，而资源有限，因此当企业 的发展并非是只注重自身的获胜，而扩展到对合作伙伴等多方利益的关注，给企 业和合作伙伴带来多赢的结果。ERP系统是沟通企业内外资源的桥梁，集成整 个管理供应链，这是构建战略合同同盟的基础。2、业务流程合理化ERP虽然是以信息技术为基础的系统，但它是先进管理理念与先进技术的结合， 具有拉动管理的效能。在ERP实施的阶段，也意味着对企业业务流程的重组， 针对企业所面临的实际情况，局部地、渐进地、合理地安排企业内部的业务过程 和工作程序及工作结构，增进各工作之间的协调性，减少工作之间的转换时间， 达到提高效益的目的。也只有在这个基础上，ERP才能真正发挥其整合资源、 提升顾客价值的作用。企业在实施ERP之后，企业的业务流程将会得到优化。一方面，因为ERP的 推行、实施，企业的业务数据可以共享、业务处理的速度明显加快，可以处理的 业务量也加大了。再之，由于企业的业务数据可以在网络中传递，使用ERP的 业务模块已经可以不是原来的业务职能部门了，如此的业务变更，为管理的变革 创造了条件。另一方面，企业原来的业务流程管理模式与ERP要求的企业管理 模式肯定有一定的差异，有些是落后的管理模式，而有些又是与ERP管理思路、 信息流程不符的管理模式，ERP带来信息快捷的同时也要求业务流程的高效变 革，这样实施ERP后，也同时对企业的业务流程进行了变革，推进了企业的管 理创新。通过实施ERP带动企业的业务流程重组，首先可以使企业组织扁平化，决策权 下移和外移。这是由于ERP充分利用信息技术整合企业的流程，削减了纷繁复 杂的科层组织，使“过程小组”和“一线人员”有了充分的自主权，权力从上层 向下层移动。同时顾客被纳入了企业的新的业务过程，企业的出发点即为“顾客 的有效需求”，因此顾客的权力(用钱投票影响企业决策)越来越大，权力从企业 的内部向外部顾客转移。二是在新的业务流程中，减少了审核和监督。在传统的 流程中，由于被分开来的工序较多，因此需审核与监督来把分开的工序再“粘合” 起来。而在新流程中，减少了接触点，就减少了审核与监督，同时也减少了冲突。 三足打破了连续性(Continuous)的作业方式，代之而来的是同步工程(Concurrent Engineering)，即将多道工序在互动的情况下同时进行，各工序之间随时可以交 流，从而能大幅度提高流程效率，缩短运行周转时间。3. 绩效监控动态化ERP的应用，将为企业提供丰富的管理信息。利用好这些信息将在企业管理和 决策过程中真正起到作用。在ERP系统完全投入实际运行后，企业可以根据管 理需要，利用ERP系统提供的信息资源设计出一套动态监控管理绩效变化的报 表体系，以期即时反馈和纠正管理中存在的问题。利用这套动态监控体系，企业 可以找出管理存在的差距，分析原因，从而得到不断的改善和提高。ERP系统的绩效监控包括三个部分，一是对企业内部绩效监控，二是对供应链 上的企业，也即外部供应链企业的绩效监控，三是对整个供应链的绩效监控，综 合评定整个供应链的绩效。通过ERP的绩效监控动态化，最终的目的并不是单纯进行绩效的监控，重要的 是利用这种监控更好的激励各方，包括企业内部的人力资源激励、外部供应商的 激励等等，促进企业内、外部各方的持续改善和提高。