卡耐基曾经说过-一个人的成功-约有-15%取决于知识和技能-85%取决于沟通

一种人的成功，约有 15%取决于知识和技能，85%取决于沟通！=说话很有学问的，同样的事，同样的话，颠倒一下顺序，调节一下语调，或者换个场合等，都会达到不同效果，接下来和小编一起来学学说话的技巧。1、赞美行为而非个人 举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。她心里懂得有更多厨师比她还优秀。但如果你告诉她，你一星期有一半的时间会到她的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。2、透过第三者体现赞美 如果对方是经由她人间接听到你的夸奖，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。3、客套话也要说得恰到好处客气话是表达你的恭敬和感谢，因此要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢。、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教。这种缺少感情的客套话，就可以免了。4、面对别人的夸奖，说声谢谢就好 一般人被夸奖时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方夸奖我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货！反而会让对方尴尬。5、有欣赏竞争对手的雅量 当你的对手或讨厌的人被夸奖时，不要急着说：可是，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，她很努力。显示自己的雅量。6、批评也要看关系 忠告未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基本，否则不要随意提出批评。7、批评也可以很悦耳 比较容易让人接受的说法是：“有关你的，我有些想法，或许你可以听听看。”8、时间点很重要 千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。此外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。9、注意场合 不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。10、同步提出建议 提出批评之外，还应当提供正面的改善建议，才可以让你的批评更有说服力。11、避免不该说出口的回答 像是：不对吧，应当是这种话显得你故旨在找碴。此外，我们也常说：据说，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。12、别回答果然没错 这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊？因此只要附和说：是的！13、改掉一无是处的口头禅 每个人说话均有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗、你清晰吗？、基本上、诚实说14、清除不必要的杂音 有人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、固然啦，在比较正式的场合，就会显得不够庄严稳重。15、别问对方你的公司是做什么的 你在一场活动遇到某个人，她自我简介时说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的？这项活动也许正是她们公司举办的，你要是不懂得就尴尬了。也不要说：据说你们做得较好！由于对方也许这季业绩掉了3成。你应当说：你在公司担任什么职务？如果不懂得对方的职业就别问，由于有也许她没工作。16、别问不熟的人为什么 如果彼此交情不够，问对方为什么？有时会有质问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免。17、别觉得每个人都结识你 遇到曾经见过面，但结识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗”万一对方想不起来，就尴尬了。最佳的措施还是先自我简介：“你好，我是，真快乐又会面了。”18、回绝也可以不失礼 用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没措施吃这道菜，但是我会多吃一点.”让对方感受到你是真心喜欢并感谢她们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”19、不要体现出自己比对方厉害 在社交场合交谈时，如果有人说她刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了 1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和爱慕。20、不要纠正别人的错误 不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同步也显得你很爱体现。21、不懂不要装懂 如果你对谈话的主题不理解，就坦白地说：“这问题我不清晰。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。22、掌握1秒钟原则 听完别人的谈话时，在回答之前，先停止1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随后回话，会让人感觉你仿佛早就等着随时打断对方。23、听到没有说出口的 当你在倾听某人说话时，听到的只是对方懂得、并且乐意告诉你的。除了倾听，我们还必须观测。她的行为举止如何？从事什么工作？如何分派时间与金钱。24、选择合理时机 当你有事要找同事或主管讨论时，应当根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在她正埋头思考时打扰。如果不懂得对方何时有空，不妨先写信给她。25、微笑回绝回答私人问题 如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没措施回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。26、拐弯抹角回绝 许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫人们的兴。不如风趣地说：“我比较擅长为人们倒酒。”27、先报上自己大名 忘掉对方的名字，就当作是正式场合，向对方简介自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。28、不当八卦传声筒 当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，由于只要说出口的话，必然会传到当事人耳中。最佳的措施就是不表白自己的立场，只要说：“你说的部份我不太清晰。”29、下达送客令 如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间也许有点久”，或是：“今天真的很谢谢你来”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方懂得该走了。30、让对方觉得她很重要 如果向前辈祈求帮忙，可以说：“由于我很信任你，因此想找你商量”让对方感到自己备受尊敬。31、直接描述现状 和部属意见不同步，不要直接批评，而要阐明不同点在哪。32、谋求解决 如果部属绩效不佳，应当要询问她可以如何解决，不要采用威胁态度。33、积极体现帮忙 如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我，”而是告诉她“我懂得有谁可以帮忙。”34、说话语调要平等 主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这措施我用过，并且很有效，你要不要试试看？”35、弹性接纳部属意见 虽然你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说。还是应当给部属机会，对她说：有关这个问题，我已有了腹案，但是仍想听听你的见解。”卡耐基曾经说过，一种人的成功，约有 15%取决于知识和技能，85%取决于沟通 刊登自己意见的能力和激发她人热忱的能力。的确，善于沟通的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。