ERP原理与管理思想概述

1ERP 原理与管理思想原理与管理思想主讲人 1.ERP 原理与管理思想原理与管理思想2.ERP 内部集成的应用内部集成的应用3.项目管理与项目管理与 ERP实施实施ERP 原理与管理思想原理与管理思想2ERP 原理与管理思想原理与管理思想主讲人 1.流程可视化与信息集成2.MRP/MRP II3.供需链管理4.ERP5.容易误解和忽视的问题ERP 原理与管理思想原理与管理思想3ERP 基本原理与管理思想基本原理与管理思想主讲人 1.流程可视化与信息集成流程可视化与信息集成 重点：优化流程 什么是信息集成 信息集成的条件 ERP 的发展与信息集成 ERP 原理与管理思想原理与管理思想4 需求供应难沟通需求供应难沟通 代理、客户情况不能及时掌握 供货情况不能及时掌握企业常见的头痛问题企业常见的头痛问题 产供销严重脱节产供销严重脱节 销售接下订单生产不出来 生产计划排好，原材料供应不上 财务与业务脱节财务与业务脱节 费用不清，源出多头 财务报告滞后 决策/处理不及时物料与资金流程脱节上下游信息流程脱节物料流程脱节症结症结 MRP MRP II ERP 解决方案ERP 原理与管理思想原理与管理思想5 业务流程可以定义为业务流程可以定义为：通过一组作业的整合，把输入输入各种必要的资源，经过增值处理处理，输出输出客户所需要的、认可的和满意的资源（产品或服务）不要割断业务流程不要割断业务流程 完整的系统流程完整的系统流程 从获取客户订单开始到把产品交到客户手中并得到回款 企业的经营生产活动是由一系列连贯又交错的业务流程一系列连贯又交错的业务流程来实现的 实施实施ERP 必须建立的观念必须建立的观念 通过流程来理解管理业务 局部服从全局 系统和整体的观念ERP 原理与管理思想原理与管理思想6流程要优化流程要优化 先要可视化先要可视化 只有当流程是“可视化可视化”的或“透明的透明的”，才有可能对流程进行监控和改进。为向客户客户提供创新和增值的产品和服务、保证质量和加快市场准入速度，而不断改进业务流程业务流程 做到流程可视化可视化，必须信息集成与信息共享信息集成与信息共享 当信息成为一种财富或权利的象征时，实现信息集成会有意想不到的阻力阻力ERP 原理与管理思想原理与管理思想7电算会计配套表库存管理提高部门提高部门效率效率 提高企业整体提高企业整体效益效益局部流程优化不等于整体流程优化局部流程优化不等于整体流程优化合同管理档案管理工资管理设备管理ERP 原理与管理思想原理与管理思想单项业务单项业务信息孤岛信息孤岛8信息集成信息集成信息化管理系统的特点信息化管理系统的特点 来源唯一来源唯一 任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入 减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确 实时共享实时共享 统一数据库、统一处理规则 授权人员、共享信息 环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾 覆盖完整的业务流程完整的业务流程ERP 原理与管理思想原理与管理思想（时间、空间）9信息集成丰富了库存台帐的信息量信息集成丰富了库存台帐的信息量信息来源信息来源 帐面记录帐面记录 物料需求计划(MRP)现有库存量、预计库存量 销售合同签定下达 已分配量（销售成品）生产计划下达 已分配量（生产用原材料）生产或采购定单下达 计划接受量预计的信息预计的信息当前当前/预计记录预计记录 物料主文件 安全库存量 成本系统 库存价值 质检报告未出 不可动用量提示信息提示信息资金信息资金信息共享ERP 原理与管理思想原理与管理思想解决动态管理信息的集成解决动态管理信息的集成10管理信息集成的条件管理信息集成的条件 信息必须信息必须规范规范 编码与名称 数据文件齐全 准确、及时、完整 更新观念、改革管理更新观念、改革管理 信息处理的流程必须信息处理的流程必须规范规范 处理流程、时间、岗位责任 例外情况的处理准则ERP 原理与管理思想原理与管理思想11 规范化的处理流程规范化的处理流程采购作业举例采购作业举例MRP建议计划 认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理付款处理供应商业绩评价审批？其它采购单？常规采购始始终终手工追加计划补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段执行阶段财务及评价差良询 价 比价ERP 原理与管理思想原理与管理思想12ERP 采购管理保证了国家经贸委规定采购管理保证了国家经贸委规定（国有工业企业物资采购管理暂行规定）暂行规定要求暂行规定要求 实施实施 ERP 分级管理与权限 多级权限与审批设置 比质比价采购 询价报价、供应商文件，业绩考核 供货单位认证 选择供应商、业绩考核 采购物资分类 物料分类 采购数量控制 物料清单（BOM）采购价格控制 询价报价、材料成本差异分析 未经质检不入库不结算 采购单、入库合格量、发票一致 建立采购全过程责任制度 工作准则与规程、规范业务流程ERP 原理与管理思想原理与管理思想13信息集成范围信息集成范围/解决的问题解决的问题/管理思想管理思想 ERP（Enterprise Resources Planning，企业资源计划）：客户、供应商、制造商信息的集成 优化供需链协同运营/合作竞争 供需链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链 MRP（Material Requirement Planning，物料需求计划）：销-产-供部门物料信息的集成 既不出现短缺，又不积压库存 优先级计划/供需平衡原则 MRP II（Manufacturing Resources Planning，制造资源计划）：物料信息同资金信息的集成 “财务帐”与“实物帐”同步生成 管理会计/模拟法支持决策ERP 原理与管理思想原理与管理思想14MRP MRP II ERP的扩展关系的扩展关系制造业信息化高级研讨班制造业信息化高级研讨班ERP II 协同商务协同商务GartnerMRP物料信息物料信息集成集成物料物料/资金信息集成资金信息集成MRP II面向企业内部面向企业内部需求市场需求市场/制造企业制造企业/供应市场供应市场 信息集成信息集成ERP面向供需链面向供需链Y2KAPICS(1965)(1980)(1990)(2004)ERP 原理与管理思想原理与管理思想15 适当扩充了跨单个企业的功能适当扩充了跨单个企业的功能 DRP，EDI，多工厂管理，仓库管理，多工厂管理，仓库管理，运输管理，财务报表汇总；多生产性质运输管理，财务报表汇总；多生产性质 采用了采用了Gartner 对对 ERP 的技术要求的技术要求 4GL，RDMS，GUI，C/S 解决了解决了 Y2KMRP IIERP“更名更名”潮潮1993-1995ERP 原理与管理思想原理与管理思想16课程内容依据课程内容依据 APICS (美国生产与库存管理学会）MRP/MRP II 的创始单位 企业资源管理教育协会 培训教材及经典出版物 Gartner Group Inc.(加特纳集团公司）ERP 的命名单位 IT 系统项目论证与决策权威机构 研究分析报告ERP 原理与管理思想原理与管理思想17ERP 原理与管理思想原理与管理思想主讲人 1.流程可视化与信息集成流程可视化与信息集成2.MRP/MRP II3.供需链管理4.ERP5.容易误解和忽视的问题 2.MRP/MRP II 重点：MRP的基本原理 MRP的运算方法 MRP II 如何实现物流/资金流信息集成 ERP 原理与管理思想原理与管理思想18ERP 原理与管理思想原理与管理思想13000套 1.0E10000件 1.0X11000件 1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123结构层次独立需求件相关需求件11200D件 4.0R12100m3 0.212000件 4.0B11210P m3 0.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉 胶 油漆方木2销产供产产 品品 结结 构构 树树 销售件销售件生产件生产件生产件生产件生产件生产件生产件生产件采购件采购件采购件采购件采购件采购件采购件采购件19物料集成模型物料集成模型时间坐标上的产品结构树时间坐标上的产品结构树MRP：简化的网络计划简化的网络计划 期量标准的新概念 优优 先先 级级 计计 划划X 510152025交货日期交货日期时时间间ABE(2)CD(4)(5)O(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)关关键键路路线线工工艺艺路路线线工工序序工工序序最长最长ERP 原理与管理思想原理与管理思想201 主生产计划（主生产计划（MPS）2 产品信息，物料清单（产品信息，物料清单（BOM）3 库存信息，物料可用量库存信息，物料可用量4 建议的加工及采购计划建议的加工及采购计划1 生产什么？生产什么？2 用到什么？用到什么？3 已有什么？已有什么？4 还缺什么？何时定货？还缺什么？何时定货？（量）(期)MRP 回答了回答了 4 个制造业的主要问题个制造业的主要问题问问答答 ERP 原理与管理思想原理与管理思想制造业的通用公式制造业的通用公式（生产什么（生产什么 用到什么）用到什么）已有什么已有什么 还缺什么还缺什么21 物料需求计划物料需求计划 MRP42产品信息产品信息（物料清单）（工艺路线）库存信息库存信息3（物料可用量）主生产计划主生产计划 MPS 1潜在客户预测预测合同合同MRP 的的 逻逻 辑辑 流流 程程 图图生产计划生产计划采购计划采购计划做什么？做什么？买什么？买什么？市场要什么？市场要什么？用到什么已有什么还缺什么 生产什么卖什么？卖什么？ERP 原理与管理思想原理与管理思想22设计：设计：产品结构修改 物料用量增减 材料代用销售：销售：预测不准 品种变化 数量变化 交货期变化?库存：库存：现货量 已分配量 即将入库量 失窃、报损?计划计划生产厂长的烦恼生产厂长的烦恼产品信息产品信息主生产计划主生产计划库存信息库存信息物料需求计划物料需求计划ERP 原理与管理思想原理与管理思想23001CHEN.039快速运算快速运算(逐级展开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量批量=1时 段计划投入量计划产出量12345678910 1112现有量=0时 段计划投入量计划产出量12345678910 1112现有量=0现有量=0时时 段段计划投入量计划产出量12345678910 1112计划接收量现有量=10时时 段段计划投入量计划产出量12345678910 1112计划接收量 毛 需 求净 需 求预计库存量1010101010101010 510101010101010 51010101020202020102020202010102020202030 30 51010103040504040303010 10 0 04040MPSMRP加工计划采购计划40ERP 原理与管理思想原理与管理思想24 集成各项业务信息集成各项业务信息（主生产计划报表）物 料 号：100000 物料名称：X 安全库存量:提 前 期：1 周 批 量：现有库存量：8 批量增量：51010计划日期：计划员：需求时界：计划时界：2003/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收量 预计库存量时 段当期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 55111312108 1361068 5127127净需求计划产出量计划投入量可供销售量710101010101020201010 2513 3 8261428885 02/0302/10 02/17 02/24 03/03 03/1003/17 03/24 03/31 04/07 04/14销销 售售销销 售售计计 划划计计 划划生生 产产库库 存存毛需求毛需求净需求净需求ERP 原理与管理思想原理与管理思想25物 料 号：10000 计量单位：件件 批量：10 现 有 量：8 物料名称：X 分 类 码：08 提前期：2 累计提前期：28物料清单集成信息物料清单集成信息 1.2.3.2.3 1.2 1.层次物料号1100011100111101120011210120001210013000 A C O D P B R E计量单位 件 件 件 件kg 件 件 件数量1.02.02.01.00.51.01.01.0类型生效日期失效日期物料名称成品率 累计提前期ABC 码 M M B M B M B B200001012000010120000101200001012000010120000101200001012000010199999999999999999999999999999999200012319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.0 5.0AABCCBCC根据产品结构其余信息来自物料主文件.3 11210/1 P1 kg 0.5 B 20010101 99999999 1.00 15.023设计更改通知或物料主文件17.021.0来自工艺路线文件ERP 原理与管理思想原理与管理思想26 主主 要要 数数 据据 需求信息 物料清单(BOM)工艺路线和提前期 物料可用量MRP 的原理与特点的原理与特点 原原 理理 基于时间坐标产品结构，物料集成模型 基于制造业通用公式的需求优先计划 特特 点点 优先级计划 分时段计划 快速修订的计划ERP 原理与管理思想原理与管理思想27是否平衡？是否平衡？安全库存缓冲器安全提前期缓冲器ERP 原理与管理思想原理与管理思想MRP 管理思想管理思想 供需平衡供需平衡需求需求能力能力28潜在客户主生产计划主生产计划 (MPS)物料需求计划物料需求计划 (MRP)能力需求计划能力需求计划 (CRP)执行物料计划执行物料计划 (加工、采购)执行能力计划执行能力计划(投入/产出控制)物料清单库存记录工作中心工艺路线可行？预 测合 同可行？粗能力计划粗能力计划 (RCCP)执行层计划层关键工作中心 （瓶颈工序）资源清单 闭环闭环 MRP逻逻 辑辑 流流 程程 图图 自上而下的可行计划 自下而上的执行反馈 实时应变实时应变库存记录产品配置 约束理论约束理论执行层执行层ERP 原理与管理思想原理与管理思想 高级计划与排产（高级计划与排产（APS）信息流必然是闭环 因而必然是互动的29成本会计经营规划业绩评价决策层 计划层 执行控制层宏观微观物料系统物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业 实现 企业资源整合 资金流与物流的 信息集成可行？产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统财务系统MRPDAPCMRP II逻辑流程图逻辑流程图12345计计划划执执行行ERP 原理与管理思想原理与管理思想30物流与资金流信息集成物流与资金流信息集成 MRP II 物流信息与资金流信息集成物流信息与资金流信息集成 财务帐与实物帐同步生成财务帐与实物帐同步生成 物料与资金的物料与资金的静态关系静态关系 计算物料成本、定义物料价值 定义物料类别与会计科目的关系 物料与资金的物料与资金的动态关系动态关系 定义事务处理类型 定义相关会计科目及借贷关系 成本：成本：极其重要的切入点极其重要的切入点ERP 原理与管理思想原理与管理思想31成本不准成本不准 假帐？假帐？决策失误决策失误 定价不准 利润不准 盈亏不清 产品发展方向不明 财务报表不准：财务报表不准：资产负债表：流动资产、存货金额 损益表：销售成本、利润ERP 原理与管理思想原理与管理思想32本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费B本层人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采购间接费累计成本EROP增加成本本层人工费本层间接费低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本 赋予物料价值赋予物料价值 ERP 原理与管理思想原理与管理思想33详细的成本信息详细的成本信息 1.2.3.2.3 1.2 1.物物 料料 号：号：10000 物料名称：物料名称：X 成本类型：标准成本成本类型：标准成本 层次 物料号100001100011100111101120011210120001210013000 X A C O D P B R E计量单位件 件件 件 件 件 件Kg 件数量1.01.02.02.01.00.51.01.01.0物料名称0 材材 料料 费费 人人 工工 费费 变动间接费变动间接费(元)(元)(元)合 计2.5001.9500.800 -1.500 -1.000 -24.500 -8.250 -6.000 -5.5004.750 -7.7509.100 6.4003.000 2.000 1.900 2.0001.000 0.600 -2.000 1.000 -1.200 0.800 -固定间接费固定间接费(元)合 计 （元）47.75027.00010.650 8.25010.500 6.000 8.500 5.500 4.750低层累本层增本层合计40.250 7.50021.150 5.850 8.250 2.400 8.250 6.000 4.500 6.000 5.500 3.000 5.500 4.750（）来自物料清单来自物料清单ERP 原理与管理思想原理与管理思想34物料物料/资金动态集成处理流程模型资金动态集成处理流程模型 位置变化数量变化价值变化状态变化初始状况处理后状况事务处理事务处理物料物料资金资金初始帐户X结转帐户X过帐/转帐帐务处理帐务处理事务处理代码/程序号ERP 原理与管理思想原理与管理思想35事务处理事务处理/帐务处理帐务处理（采购业务流程举例）事务处理 事务代码/程序号 帐务处理 采购订货 C02 借：在途材料 贷：应付款 采购物品入库 C05 借：库存材料 贷：应付款 付 款 P01 借：应付款 贷：银行存款 车间领料 F11 借：车间材料 贷：库存材料ERP 原理与管理思想原理与管理思想36 外购能源应 收 帐应 付 帐外购材料在 制 品成 品工 资应付杂项资产折旧企 管 费1 11 11 12 22 28 88 89 99 94 44 43 33 33 35 55 56 66 67 77 7 资金流动与会计科目资金流动与会计科目示意图示意图ERP 原理与管理思想原理与管理思想37管理业务事务处理MRP II 财务成本系统与电算化财务软件财务成本系统与电算化财务软件 电算化财务软件电算化财务软件 财务会计财务会计 报表传递手工录入登帐、帐务处理 MRP II 财务成本系统财务成本系统 财务会计财务会计+管理会计管理会计系统自动生成凭证自动/确认 过帐定义科目及借贷项MRP II 制造/供销系统应收帐、应付帐 总帐（集成）输入记帐凭证财务分析决策支持、指导业务方向ERP 原理与管理思想原理与管理思想38神州数码财务结帐天数神州数码财务结帐天数神州数码副总裁刘岳晖介绍 实施 ERP 前：20 天 一期上线（北京业务上线）后 ：7 天 二期上线（内地十大平台上线）：5 天 2001年9月香港分公司平台上线 ：3 天 2002年所有法人体系（优化后）：1 天 中国计算机报 2001年 11月 8日信息集成的范围越广信息集成的范围越广信息化的效果越大、越明显信息化的效果越大、越明显ERP 原理与管理思想原理与管理思想39ERP与供需链管理与供需链管理 运行中的 数据方案 1方案 2方案 3修订后的 数据模拟用的原始数据调 整修 改 决 策 复 制 拷 贝MRP II 支持决策的模拟功能支持决策的模拟功能什么时候需要模拟？什么时候需要模拟？新的销售定单新的销售定单 计划变更计划变更 产品结构变更产品结构变更 工艺变更工艺变更 设定新标准成本设定新标准成本ERP 原理与管理思想原理与管理思想40ERP 原理与管理思想原理与管理思想制造数据 管理物料需求 计划能力计划间歇生产成本控制库存管理主生产 计划销售管理采 购流水生产应收帐总 帐应付帐MRP II 软件基本模块配置软件基本模块配置系统管理高层经理信息系统 EIS固定资产41ERP 原理与管理思想原理与管理思想 主讲人 1.流程可视化与信息集成2.MRP/MRP II3.供需链管理供需链管理4.ERP5.容易误解和忽视的问题 重点：供需链管理基本原理 为什么要研究供需链管理 供需链管理同其它先进管理思想的关系ERP 原理与管理思想原理与管理思想42原始的供需链原始的供需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳 自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了 各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链原料供应商半成品供应商制造商客户ERP 原理与管理思想原理与管理思想43供需链上的信息孤岛供需链上的信息孤岛制造商制造商供应商供应商供应商供应商研发公司研发公司经销商经销商代理商代理商客户客户客户客户各自建立的信息系统各自建立的信息系统 协同运作协同运作ERP 原理与管理思想原理与管理思想44供需链是通过供需链是通过五五种流的流动形成的种流的流动形成的 ERP 原理与管理思想原理与管理思想企业（经销）客户企业（制造）企业（研发）企业（供应）企业（供应）需求信息/供应信息/物流/增值流/资金流/业务流业务流业务流运输仓库运输仓库运输仓库运输仓库运输仓库45主导企业同其上下游的合作伙伴主导企业同其上下游的合作伙伴 通过通过 5 种流的流动种流的流动 组成交叉错综的供需长链组成交叉错综的供需长链5 种流把上下游联系成为一个竞争实体种流把上下游联系成为一个竞争实体ERP 原理与管理思想原理与管理思想46供需链管理供需链管理 与与 信息技术的应用信息技术的应用ERP 原理与管理思想原理与管理思想SCM销售公司制造部供应公司ERP（供需链管理/协同商务/Internet）主导企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM 电子商务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS交易模式交易模式运输、仓储运输、仓储运输、仓储、配送运输、仓储、配送系统系统理念理念管理模式管理模式技术技术47供需链和供需链管理定义供需链和供需链管理定义 APICS：Handbook of Supply Chain Management 供需链供需链是一种 生命周期 流程，包括物料、信息、资金和 知识 流 其目的是通过众多链接在一起的供应商提供产品和服务 满足最终用户的需求生命周期：组成随市场变化而变生命周期：组成随市场变化而变流程：供应流程：供应/加工加工/运输运输/销售销售流：各种流流：各种流知识：创新知识：创新/增值增值最终用户需求：供需链存在的基本原因最终用户需求：供需链存在的基本原因众多链接在一起的供应伙伴：全球网络众多链接在一起的供应伙伴：全球网络 供需链管理供需链管理：设计、维护、控制和运行供需链流程 通过评价业绩不断改进和优化 以满足最终用户的需求 ERP 原理与管理思想原理与管理思想48 实 时 获 取 需需 求求（始于客户）（始于客户）快 速 组 织 供供 应应（终于客户）（终于客户）系 统 优优 化化当前的竞争是当前的竞争是 供需链供需链 对对 供需链供需链 的竞争的竞争ERP 是实现供需链竞争的有力工具是实现供需链竞争的有力工具 树立相 应 的 文文 化化 理理 念念 (全球竞争、合作竞争）合作竞争、协同商务合作竞争、协同商务 信用互守、信用互守、目标共商、目标共商、优势互补、优势互补、利益共享、利益共享、信息互通、信息互通、困难互助、困难互助、风险共担风险共担、长期合作长期合作。ERP 原理与管理思想原理与管理思想研究供需链管理的目的研究供需链管理的目的49供需链管理同各先进管理思想供需链管理同各先进管理思想 精益生产精益生产(Lean Production)1989 敏捷制造（敏捷制造（Agile Manufacturing）1988-1991 约束理论（约束理论（TOC）1990 价值链价值链（M.Porter 教授）1985 准时制生产准时制生产（JIT）1985 全面质量管理（全面质量管理（TQM）1980 价值创新满足客户价值创新满足客户 上下游合作伙伴关系上下游合作伙伴关系 消除无效作业与浪费消除无效作业与浪费 重点解决制约因素（瓶颈）重点解决制约因素（瓶颈）持续优化持续优化ERP 原理与管理思想原理与管理思想50ERP 原理与管理思想原理与管理思想 主讲人 1.流程可视化与信息集成2.MRP/MRP II3.供需链管理4.ERP5.容易误解和忽视的问题 4.ERP 重点：ERP产生的背景及定义 ERP系统的主要新增功能 ERP的发展趋势 ERP 原理与管理思想原理与管理思想511990年年 Gartner Group 提出提出ERP 1990年年 4月月12日（日（S-300-339）ERP：设想下一代的：设想下一代的 MRP II （ERP:A Vision of the Next-Generation MRP II）背景：背景：全球化经济和竞争的出现 企业集团多元化经营 计算机和网络通信技术的迅猛发展ERP 原理与管理思想原理与管理思想52ERP 原理与管理思想原理与管理思想 两个集成两个集成 内部集成内部集成产品研发、核心业务、数据采集集成 外部集成外部集成 企业与供需链上所有合作伙伴的集成 在内外集成基础上实现在内外集成基础上实现 设计、设计、管理、监控、优化整个供需链管理、监控、优化整个供需链 合作竞争、协同商务合作竞争、协同商务Gartner 定义定义 ERP 的核心思想的核心思想53ERP 原理与管理思想原理与管理思想管理需求管理需求ERP功能应用技术功能应用技术 协同商务协同商务 异构平台实时通信异构平台实时通信 互联网、无线通信、中间件、互联网、无线通信、中间件、信息门户、信息门户、CORBA 应用技术支持应用技术支持 管理提出需求管理提出需求 开发开发ERP 功能功能54ERP 的内部功能扩展的内部功能扩展 满足多元化经营：装配型、流程型、混合型；多工厂 充实内部管理功能：质量管理、设备管理、实验室管理 资金管理、法令法规 人力资源管理 物流管理：运输管理、厂内外仓库、跨国经营：多语种、多币制、多税制 售后现场服务 高级计划与排程（APS）高层经理查询系统（EIS）支持CAD、PDM集成 支持分布式控制系统（DCS）和各种数据采集器接口 支持业务流程重组、互联网和电子商务ERP 原理与管理思想原理与管理思想55MRP IICADERPCRMSCMCPCPDMPLMCPC：电子商务环境下的同步工程：电子商务环境下的同步工程ERP 原理与管理思想原理与管理思想ERP 的外部功能扩展的外部功能扩展产品产品管理管理PRMSRMSCEMe-ProcurementWMSEAM56ERP 与与 供应链管理供应链管理(SCM)以 SCM 命名的软件公司：i2RHYTHM Manugistic 功能 以 ERP 命名的软件公司：SAP Oracle Baan PeopleSoft 销售与预测数据 生产与能力计划 生产执行 物流（采购/发货/仓库）APSSCP约束因素：相关性/模拟/调整基本上是基本上是 MRP II 的功能的功能侧重于事务处理侧重于事务处理侧重于整体计划、同步分析、决策、优化侧重于整体计划、同步分析、决策、优化最初 趋势：趋势：整整合、合、趋同趋同ERP 原理与管理思想原理与管理思想57 Gartner：CRM是一种经营策略是一种经营策略 企业通过有效交流，了解并影响客户行为 增加商业机会 实现获利性、销售收益和客户满意度的优化ERP 与与 客户关系管理（客户关系管理（CRM）ERP与CRM系统分工（基本情况）ERP发现客户获取客户管理客户留住客户制造订单制造订单CRM信息流物 流 管理资金流信息流策略ERP 原理与管理思想原理与管理思想58客户价值与企业价值客户价值与企业价值客户价值客户价值质量价格产 品服 务成 本利 润企业提供企业控制企业价值企业价值 客户愿意支付的金额客户愿意支付的金额 整体总成本整体总成本 双赢双赢/共赢共赢ERP 原理与管理思想原理与管理思想（消费心理）（钱）59收益报告与增值报告收益报告与增值报告销售收入销售收入 3000000 减：材料费 1200000 工 资 400000 购进服务费 600000 支付利息 120000 折 旧 80000 2400000 税前利润税前利润：600000 减：所得税 300000税后利润税后利润：300000 减：红 利 100000结余盈利结余盈利：200000销售收入销售收入 3000000减：材料/服务/折旧费 1880000可分配增值可分配增值 1120000 分配分配：员 工 400000 投资人 利息 120000 红利 100000 220000 政 府 300000 结余盈利结余盈利 200000 1120000 收益报告增值报告ERP 原理与管理思想原理与管理思想60Gartner 分析家对分析家对 ERP II 的定义的定义摘自:B.Bond 等“ERP is Dead-Long Live ERP II”Gartner Research Note 4 Oct.2000 ERP ERP II角色角色 企业优化 价值链，协同商务领域领域 制造，分销 所有领域功能功能 制造，销售，跨行业及特殊行业 分销，财务处理处理 内部信息 外部信息 平台平台 封闭，关注Web 基于Web，开放，组件技术数据数据 内部集成和使用 内部及外部，公开及共享？ERP 原理与管理思想原理与管理思想61对对 ERP II 的种种观点的种种观点 看起来就象是供应链管理（SCM）的另一种叫法 ERP II 只是 ERP 的扩充，不是替代，ERP 并没有死 对 ERP II 功能的定义都是 ERP 已经有的功能 ERP II 不过是旧瓶子里的新酒 许多问题 ERP 已经解决了 有个 EAI（企业应用系统集成）就够了 关键是经营模式的改变，不要纠缠名称叫法 不如叫 XRP扩展的资源计划 TechRepublic:2000/092000/12，34次网上讨论 值得关注的趋势值得关注的趋势 协同商务协同商务（Collaborative Commerce)EAI（Enterprise Application Integration)条件条件 技术技术：不同平台的信息沟通，通用标准 文化文化：伙伴之间 诚信/承诺/目标尺度ERP 原理与管理思想原理与管理思想621.信息集成2.MRP II 原理3.供需链管理4.ERP及相关系统5.容易误解和忽视的问题容易误解和忽视的问题主讲人 ERP 原理与管理思想原理与管理思想ERP 原理与管理思想原理与管理思想63实施实施 ERP 容易误解和忽视的问题容易误解和忽视的问题1 一把手工程的实质意义2 信息化战略与企业经营战略 ERP 不可少但非万能3 需求、目标、成功4 信息化管理同计算机关系5 最大的敌人在我们自己的头脑里6 管理以人为本ERP 原理与管理思想原理与管理思想64凭证满天飞，报表一大堆；凭证满天飞，报表一大堆；一家一个数，责任相推委；一家一个数，责任相推委；决策无依据，老总难指挥。决策无依据，老总难指挥。一汽集团信息化前的状况一汽集团信息化前的状况全面理解全面理解“一把手工程一把手工程”“管理公司像盖楼，ERP就是盖高楼大厦的基础。”“有了ERP，管理层才能随时随地掌握非常精确的数字，有了精确的数字才能做正确的决策。”“作为公司上层，做决策是一件非常严肃的事。”天津拖拉机公司美方老总的话天津拖拉机公司美方老总的话 谁最需要信息化管理？谁最需要信息化管理？老总老总！只有一把手理解自己是最大的受益者，只有一把手理解自己是最大的受益者，才能成为有力的支持者。才能成为有力的支持者。ERP 原理与管理思想原理与管理思想65 项目成败的主要责任者和支持者责任者和支持者 观念更新、深化改革各级各级一把手工程一把手工程 信息化管理的最大受益者受益者 各级各级一把手管理决策的需要ERP 原理与管理思想原理与管理思想66一把手关注的重点一把手关注的重点1 人人 观念转变、激励机制、资源调配2 企业文化企业文化 市场竞争意识、团队精神3 改革改革 不利于提高企业竞争力的管理模式4 效益效益 实现项目的目标效益5 协调协调 解决部门间的矛盾，定期工作会议ERP 原理与管理思想原理与管理思想67文文化化战战略略机机制制 产品开发产品开发CAD/PDM 制造工艺制造工艺CAPP/CAM /GT 现代管理现代管理 SPC/OA/WMS /EAM低成本价格高性能质量交货期短优质服务ERP 制造业信息化制造业信息化 基础与内容基础与内容客户满意客户满意 利利 润润 以客户满意为宗旨的以客户满意为宗旨的 全球竞争意识全球竞争意识不断管理创新与不断管理创新与 可持续发展可持续发展符合市场经济需要的符合市场经济需要的 现代管理制度现代管理制度CAD，计算机辅助设计PDM，产品数据管理CAPP，计算机辅助工艺设计CAM，计算机辅助制造GT，成组技术SPC，统计过程控制DCS，分布式控制系统OA，办公自动化ERP 原理与管理思想原理与管理思想68ERP 原理与管理思想原理与管理思想 1 在企业信息化建设中在企业信息化建设中 ERP 是不可少的，但不是万能的。是不可少的，但不是万能的。2 ERP 不是该上不该上，不是该上不该上，而是什么时机上的问题。而是什么时机上的问题。3 企业信息化为企业经营战略服务，企业信息化为企业经营战略服务，是一项长期的投资。是一项长期的投资。三点结论三点结论69 绍兴县纺织业信息化战略案例绍兴县纺织业信息化战略案例 纺织业是浙江绍兴县的传统支柱产业 从印花环节入手，以上市速度为目标目标 以计算机辅助花样制版系统为中心环节推广CAD/CAM 纺织品从：3天出小样，5天出批量，7天上市场 到：3分钟出小样，1天出批量，2天上市场 说明并不是什么情况都要先上并不是什么情况都要先上ERP。计算机世界制造业信息化专刊2002年7月22日ERP 原理与管理思想原理与管理思想70ERP 原理与管理思想原理与管理思想ERP可能解决的问题可能解决的问题 能力吃不饱，任务吃不了 生产不均衡，物流不通畅 加班又突击，质量不稳定 短缺不配套，交货不按期 生产周期长，生产效率低 库存数量大，资金缺又紧 成本失控制，盈亏道不明 信息不共享，数据不统一 管理不规范，责任难分清 市场摸不准，决策少依据 环境变化快，应付急又疲71 ERP 原理与管理思想原理与管理思想 年内，成为本行业信息化的示范单位 年内，我省（市）大中型企业要实现信息化 攀比、政绩工程、面子工程攀比、政绩工程、面子工程 完成上级指令完成上级指令/不得不上不得不上/不上白不上不上白不上 模糊目标，难判断成功模糊目标，难判断成功 我们是行业的龙头老大，不能不上ERP 我们的对手上了 ERP，所以我们也要上 提高企业形象（IC工程）为本企业的信息化搭建一个平台 管理上一个台阶 提高管理水平为什么上为什么上 ERP?72 ERP 原理与管理思想原理与管理思想 无目标无目标 目标不端正目标不端正 目标不具体目标不具体 目标不一致目标不一致盲目性是不成功的主要原因盲目性是不成功的主要原因 没有目标，何谈成功？没有目标，何谈成功？实现目标就是成功实现目标就是成功73ERP 原理与管理思想原理与管理思想20 流程走通1010030 改造不合理流程60 人人在用40 选型合理1010成功%实施进程阶段 达到的效果 什么是什么是 100%成功成功（上海三菱电梯公司）成功上线成功上线前期工作巩固提高数据准备模拟运行切换实施74信息化管理与计算机的关系信息化管理与计算机的关系 信息化管理（MRP II/ERP）离不开计算机 以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统 要计算机做“手工管理做不到的事”做“从来没这么干过”的事，是管理模式的重大变革 管理人员与计算机人员配合默契才能成功 信息化管理的规划与选型，必须以管理人员为主体 ERP 原理与管理思想原理与管理思想75 国情国情 发达国家发达国家 正正 视视 差差 距距 急急 起起 直直 追追互联网时代市场经济信息化革命工业革命互联网时代信息化革命 工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTOERP 原理与管理思想原理与管理思想最大的敌人在我们自己的头脑里最大的敌人在我们自己的头脑里 76人与信息化管理系统的关系人与信息化管理系统的关系 缩短时空限制缩短时空限制无须远行、无须久等 信息的价值信息的价值重在应用重在应用 信息的真实、及时信息的真实、及时+企业家雄才大略企业家雄才大略人主宰系统人主宰系统 管理以人为本管理以人为本ERP 原理与管理思想原理与管理思想77提高竞争优势实时响应全面分析正确决策整体优化规范流程协同运作信息集成与实时共享基础数据信息技术管理措施目标管理基础管理与信息技术管理与信息技术ERP 原理与管理思想原理与管理思想78运用运用 ERP 系统降低采购成本和库存系统降低采购成本和库存 系统信息系统信息 管理措施管理措施 效益效益 物料分类 简化物料品种规格 降低采购运输储存 物料需求计划 决定采购数量和时间 降低库存 计划报表(预见）保证采购提前期和预算 避免突击采购 请购单 采购员权限及审批层次 控制采购资金支出 最大储量/最长天数 控制库存量 避免超量存货 供应商业绩考核 选择合格的供应商 降低采购成本/保证质量 付款核对 报价/发票，订单/到货 避免不良支出 订货量/合格量ERP 原理与管理思想原理与管理思想79推行信息化管理需要大量复合型人才推行信息化管理需要大量复合型人才1.管理科学2.信息技术3.行业知识4.项目管理一专多能，有所侧重一专多能，有所侧重ERP 原理与管理思想原理与管理思想演讲完毕，谢谢观看！