xx年副护士长述职报告ppt

XXXX 年副护士长述职报告年副护士长述职报告 pptppt 篇一：XX 医院护士长述职报告 XX 医院护士长述职报告 一、德、能、勤、绩、廉情况 “工作就意味着责任，一个人不论从事何种职业，都 应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出 忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业” 。我深知 这句话的含义，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出 样子来”自己在工作中，主要把握十二个字“心系岗位， 履行职责，突出重点，落实责任” 。 一年来，我从提高政治素质和业务技能入手，狠抓自 身的思想政治教育和业务学习。始终做到在思想、行动上 与医院同心同德。工作中能够按照轻重缓急认真安排和妥 善处理各项工作。管理上做到了办事不越权、不越位，工 作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、 不推诿。发挥好了决策参谋、调查研究、综合协调、督查 督办“四大职能” ，用全新的管理理念，简化办事程序，提 升层次，坚持做到“四个不让”：不让分管的工作在我这 里受阻，不让差错在我这里发生，不让职工在我这里受到 冷落，不让医院的形象在我这里受到损害，真正做到了让 领导放心、上下级称心、全体员工顺心。 二、管理水平情况 我在今年的工作中注重加强沟通，增进协调，处理好 人际关系，为提高护理质量和管理提供有力的契机。护士 长在医院处于多层次、多角度、多方位、多类型的人际关 系中，扮演着举足轻重的角色。因此，我利用自己的特殊 地位做好各方面、各层次的沟通和协调工作，尽力化解科 室、医护、护护及护患间的矛盾；以谦虚、谨慎和积极完 成工作的态度对待领导；以和睦相处、取长补短的态度处 理与兄弟科室间的关系；以高度的同情心和责任感对待病 人及家属；以博爱之心和心理感悟力来体察、理解科室的 每位护士和其他工作人员。我知道，只有关心、体贴、理 解护士，才能最大限度的发挥她们的潜能和创造性。也只 有做好沟通与协调、团结工作，才能把科室方方面面有限 的资源用于最需要的地方，为提高护理质量和管理水平提 供有力的契机。 三、工作业绩 XX 年我科共收治病人人，出院病人人，平均床位使用 率%；全年无护理投诉、纠纷、差错、事故发生。一年来， 我在科室领导的正确指导下、全科护理工作人员的密切配 合下，我主要参与、组织完成了一下工作： 1、转变服务模式-实行责任制整体护理。 2、改变排班模式-实行 ApN 排班。 3、结合省标修改了科室相关的制度、职责、预案、护 理常规、护理操作规范等，完善并公示了呼吸内科分级护 理细则及护理质量标准。 4、注重护士内涵建设，开展了护士分层培训。 5、开展了满意度调查，评选满意护士，树立榜样，以 点带面，整体提升和推进护理质量。 6、实施了护理绩效考核制度。 7、在课内组织开展了各种便民措施，赢得了广大患者 的好评。 8、积极组织科内护理人员参加院内举办的各项活动并 取得了优异的成绩。 四、存在问题和改进措施 回顾 XX 年的工作，虽然取得了诸多成绩，但是也存在 问题，例如在加强经营意识、人才培养、护理安全工作方 面做的并不好。对此，我将从这几个方面加以改进： 一是 增强经营意识，做好财务管理。在护理工作中善于进行成 本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资 源有效合理配置。 二是以人为本，培养护理人才。调动科内护理人员的 积极性，在整体护理工作中发挥主观能动性，从而提高护 理质量。同时落实各种规章制度，明确各班职责，善于用 制度和标准管人，做到常督促、勤落实。建立量化的护理 质量考核标准和护士评价标准，加强质量管理和质量控制。 通过考评了解护理中存在的薄弱环节，掌握各级护理人员 状况，有的放矢的进行相关知识和技能培训，做到人尽其 才，才尽其用，最大限度地发挥护理人员的作用，全面提 高护理人员的整体素质。 三是重视管理护理安全，杜绝护患矛盾和护理差错。 安全工作，重在防范。开展安全忧患意识教育，加强法律 意识。严格遵守规章制度及操作规程，及时完成各种有效 记录。把好护理环节质量关和终末质量关。制定切实可行 的岗位责任制，做到有章必循，责罚分明，发现缺陷及时 反馈，并提出整改措施。 历尽天花成此景，人间万事出艰辛。在今后的工作中， 我将继续锤炼自己配合大局的能力、应对复杂局面的能力， 在呼吸内科护士长的岗位上，在分管的工作中，为医院发 展添砖加瓦！ 篇二：XX 康复科护士长述职报告 XX 康复科护士长述职报告 康复科护士长述职报告为大家提供，医院康复科科 室护士长年度履职报告，整理个人任职期间具体的工作完 成情况，以及今后的工作规划，下面是小编整理的康复科 护士长述职报告 康复科护士长述职报告 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好! 我叫杨珍兰，来自南阳市内乡县。我今年 27 岁,XX 年获得护士执照 XX 年获得护师资格。毕业后一直工作在 一线护理岗位 在工作任职期间，我严格遵守科室的纪律，认真工 作。 一、加强护理质控，严格落实核心制度 通过每周一 次不定期检查，对科室出现的缺点、护理缺陷，认真总结、 分析，查找工作中的隐患，防患于未然，强化护士的护理 安全意识。 二、加强病房管理 做到护理单元的整洁，努力创造 一个安静、整齐、舒适的休养环境。 三、加强基础护理，提高病人满意度 通过开展了优质 护理服务示范病房，积极发挥责任护士主观能动性，提供 人性化护理，并增加基护班，努力做好病人生活护理和健 康教育，通过满意度调查，每月评选最佳护士，并与绩效 考核挂钩，以提高护士工作积极性。 四、加强护理表格书写质量，对年轻护士认真传、帮、 带努力提高护理病历质量。 五、努力提高护士业务素质 每月组织业务学习并进行 技术操作考核并加强专科护理培训，在护士节理论知识竞 赛中荣获一等奖，对新上岗护士进行规章制度、核心制度、 理论操作培训及考核，合格者予以上岗。 六、努力提高护士应及能力和急救能力 组织护士学 习新生儿窒息急救、烧伤病人急救等。 七、急救药械做到专人管理，做到“四定“，并做好 检查登记，使其处于应急状态。 八、努力做好院感管理工作 严格消毒灭菌隔离措施， 加强医疗垃圾的分类处理及一次性物品毁形、消毒，对各 种消毒剂浓度定期监测。 新的一年里，如果我还能在康复科继续工作，我的 重点将放在一下几个方面： 一、 做好病区病房管理，使病房管理有序化、正规化， 不拖护理部病房管理的后腿; 二、 做好人员管理，减少护士流失; 三、 加强护理人员基础知识培训，规范培训计划， 按计划不折不扣执行，切实提高护士专业素质提升。 四、 加强院感管理，按院感办要求，做好科室感控 工作，一月一次的感控知识培训，要让大家切实掌握实用 的医院感染管理知识。 五、 加强科室质控工作，重点是护理文书、病房管 理、病房巡视和三查七对工作; 六、 开展患者健康教育工作，将疾病的防治常识讲给 患者，切实做好脑卒中筛查工作。 以上是我的个人年度述职，请领导指正。 以上这篇是康复科护士长述职报告。就为您介绍到这 里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给 您的好友。更多述职报告尽在：述职报告望大家多支持本 站，谢谢 篇三：XX 护士长述职报告 XX 护士长述职报告 第 1 篇：护士长个人述职报告 尊敬的各位领导，各位科室负责人及职工代表： 大家下午好！ 首先，感谢大家对我的信任，感谢领导对我工作的支 持与肯定。感谢各位同事对我的帮助，在这里我衷心祝愿 大家在新的一年里笑口常开、心想事成！伴随着 XX 新年的 到来，我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我始终 坚持“以患者为中心，以质量为核心，为患者提供优质服务 “的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位病友的需 求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意“的科室。 以提高老年患者生活质量和延长生命过程为目的，基本圆 满地完成了各项任务。现将 XX 年工作总结如下，敬请各位 领导及代表们评议。 一、医德医风良好，遵纪守法，严于律己。关心病人 疾苦，及时为病友排忧解难，时时将“良心“二字高悬于心， 身先士卒，以身作则。老老实实做事，恭恭敬敬做人。 二、针对科内工作的重点，也就是护理质量与护理安 全。定期与不定期进行护理质量督查，做到每日有检查， 每周有反馈，每月有总结，重点问题跟踪监测，保持护理 质量持续改进。配合医院的整体工作，认真完成各项指令 性工作任务。加强护理安全管理，加强重点时段、重点员 工、重点患者的管理，为患者提供优质、安全、有序的护 理服务。实行弹性排班制，合理搭配值班人员，对病人风 险做出评估并制定具体护理重点，主次分层安排，强调各 班的工作重心。完善及规范护理文件记录，恪守“客观、真 实、准确、及时、完整、规范“十二字原则。以病人为中心， 提倡人性化服务，尊重患者及家属的知情权，解除患者家 属的顾虑。加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠 纷。 三、针对科内的难点，也就是保姆的管理进行了有效 的改进，促进了保姆素质的提高。主要从工资的提高和职 业能力、团队建设方面制定了详细的奖罚措施，加大质量 考核与督查力度，根据保姆的职业道德、工作量和质量还 有出勤情况发放薪酬，体现多劳多得，质量第一的原则。 保姆的工作积极性和主动性得到了更充分的发挥，与 去年相比，病人人数增长了近一半，而保姆人数却反而下 降了 20%，全年没有发生重大事故和不良事件。 四、努力学习，积极进取。XX 年我个人发表论文两篇， 均在国家核心期刊刊出。带领科室护理人员勤学不辍，现 在，我科护士已经全部进入护理学专业大专的教育，部分 已经取得了本科学历。 五、存在的问题和对策。 1、由于老年科护理人员较少，工作量较大，特别是中 班及夜班护士只有一个，值班期间护理难度及风险较大。 今后要加强弹性排班的合理性，保证重点时段的护理安全。 2、老年科保姆来源少，劳动关系不稳定，对科室业务 的发展壮大存在制约。今后应积极探讨对策，稳定保姆队 伍，提高服务质量，为老年人提供一个更好的医疗护理服 务中心，让更多的老人能在这里安享晚年。 3、本人学识浅薄，能力有限，工作中还存在很多的不 足，恳请各位领导和同事多多给予指导和批评指教，我一 定虚心听取并努力改进，争取把工作做得更好。 总之，一年来，在医院领导的重视下，在科室工作人 员的努力配合下，取得了一定成绩，但也存在很多缺点， 有待进一步改善。今后，我将更加努力工作，从自身做起， 树立“院兴我荣，院衰我耻“的主人翁思想，转变服务理念， 强化服务意识。我坚信，有各级领导大力支持，有全院医 护人员齐心协力，我们一定能完成各项工作，一定能让患 者及家属真正放心和满意。最后，祝愿医院各个科室的业 绩如芝麻开花节节高，祝愿我们的 医院如日中天红红火火！感谢大家的聆听，谢谢！ 第 2 篇：手术室护士长述职报告 20XX 年手术室在院领导指导下，在护理部的指导下， 在各科室的密切配合支持下，我始终坚持“以患者为中心， 以质量为核心，以安全为重心，为手术患者提供优质高效 的护理服务“为宗旨，以提高手术患者的手术效果和手术安 全为目的，用自己的爱心、热心、诚心带领手术室全体护 士满足每一位手术患者的需求，努力争创“社会满意、医院 满意、病人满意、自己满意“的科室，针对年初制定的目标 计划，经过全科护理人员的不懈努力，圆满完成了各项任 务。 一、基本情况 本人于任手术室护士长。 一年来，我始终坚持“以患者为中心，以质量为核心， 以安全为重心，为手术患者提供优质高效的护理服务“为宗 旨，以提高手术患者的手术效果和手术安全为目的，用自 己的爱心、热心、诚心带领手术室全体护士满足每一位手 术患者的需求，努力争创“社会满意、医院满意、病人满意、 自己满意“的科室，经过全科护理人员的不邂努力，圆满完 成各项任务。 二、履职情况 （一）完善了科室质量监控体系。针对科内工作重点， 也就是护理质量与护理安全，将科内的每一项质量指标分 别定一名护士负责管理，科室定期与不定期进行护理质量 督查，做到每日有检查，每周有小结及反馈，每月有质控 总结，重点问题跟踪监测，保持护理质量持续改进。 （二）制定并执行绩效考核方案、完善各班工作职责 任务。 1、根据医院绩效考核方案原则，结合本科室特点制定 了行之有效的绩效考核方案，建立了绩效考核指标体系。 通过绩效考核，改变了以前的吃大锅饭，平均分配；实现 了按劳分配，多劳多得，优绩优酬。大家的工作积极性明 显的提高，工作态度明显的好转。 2、根据日常工作量和人员情况适时调整各班工作职责， 实行量化考核，每天的每项工作都有记录，每人每月有工 作量统计。各班分工明确，责任到人，包括每一个工作细 节都落实到了具体的人员，避免了相互推诿、故意拖延、 出了差错又落实不到具体人的情况，保证了手术室护理工 作的正常开展。 （三）以病人为中心，开展人性化服务。 1、优质开展术前、术后访视工作。常与病人交流，了 解病情，安慰病人，并向手术患者发放满意度调查表，收 集病人信息，取得理解、信任和支持，针对工作中的不足， 采取相应的整改措施，满足病人一切合理的要求，为病人 创造温馨舒适的手术环境，满意度达到 95%以上。 2、术中做到各项操作前有解释，操作中有鼓励，操作 后有整理，动作轻柔，话语温和。为手术患者提供适宜的 温湿度、舒适的环境及手术体位，保护好病人的隐私，维 护好病人的良好形象，尽量满足病人的一切合理要求。 （四）不断提高护理质量，保障了护理安全。 1、安排专人负责医院感染工作，严格执行消毒隔离制 度，消毒隔离合格率达 100%。组织全科护理人员学习有关 层流手术室的知识，如层流手术室的清洁、保养、维修、 故障排除等，保证层流手术室的正常使用。严格执行无菌 技术操作规程，防止院内感染，确保清洁手术切口感染率 0、5%。对感染性手术按照感染性手术消毒隔离标准对人 员、物品、器械严格进行消毒隔离处理。 2、安排专人负责急救药品的管理，急救药械完好率达 100%。加强抢救药品药理作用、急救知识、抢救流程、手 术室应急预案的培训，并定期考核。完善了新生儿抢救药 品、 物品及抢救流程，并组织全科人员学习，人人撑握， 以确保手术抢救工作的顺利完成。 3、完善和规范了各种护理文书的记录，恪守“客观、 真实、准确、及时、完整、规范“原则。 4、按照二级甲等医院手术室的标准，规范了接送病人 的流程及细节，做到交接清楚，责任到人。完善了输血流 程及注意事项，避免了输血差错事故。认真执行手术标本 交接制度，杜绝了标本遗失现象。 （五）精打细算、节约成本。 1、严格管理科室医疗和办公用品，对高值贵重耗材进 行使用、清点、交接登记，减少浪费、损耗和私自使用。 安排专人负责医疗设备的清洁、消毒和保养，每周一次， 准确记录仪器设备性能及使用状况，保证手术的正常运转。 2、正确记录收费项目，自己负责的手术由自己负责录 入一切费用，谁出错谁负责。 三、学习方面 （一）加强“三基“训练，组织科室人员技术练兵，指 定专人负责操作培训，培训率达到 100%，合格率 100%。 （二）加强基础理论知识的学习。积极参加护理部组 织的业务学习，同时每周一科内业务学习一次，主要学习 手术室专科知识，每季度科室考核 1 次，合格率 100%。 （三）加强继续教育学习，积极参加医务科组织的业 务学习。 （四）加强专业知识的培训，扎实做好健康宣教工作， 围手术期健康宣教覆盖率达到 100%。 （五）认真严格规范的带教。参照护理部拟定的带教 计划，制定了科室带教计划，再要求每一位带教老师制定 出具体的带教计划及教学内容，具体到每一天，并时时抽 查带教老师带教情况及学生掌握情况。 四、团结方面 在医院，我尊重领导，团结同志，能积极配合好其他 科室的工作，做到大事讲原则，小事讲风格，互相信任， 互相支持。在科室，自己能以身作则，作为科室的管理者， 由于科室工作人员较少，自己每天除了做好自己的管理工 作外，还常常加班加点，常常误了吃饭的时间和其她同志 一道完成手术任务，带领科室同志同甘共苦，愉快工作， 使工作团队充满朝气，工作人员充满激情。 作为手术室护士长，做到了摆正位子，积极工作。在 自己的职责内，积极主动、敢于承担责任，做到了不说不 利于团结的话，不做不利于团结的事。对领导的决定能不 折不扣地执行，对较为重要的问题，做到及时请示汇报。 五、廉洁自律方面 自己作为一名护士长，在日常工作、生活中，做到了 管住自己的口，不该吃的不吃；管住自己的手，不该拿的 不拿；管住自己的心，绝不能有一丝贪赃枉法、违法乱纪 的杂念。 六、工作业绩 自 1 月 1 日至 9 月 30 日我们共配合完成手术例，其中 妇产科手术例，骨科手术例，外科手术例，五官科例，口 腔科例。 七、存在的问题 一是学习不够深入，理论功底还不很扎实；二是具体 工作多，工作压力大，有些工作没有理清思路就开展，与 领导的要求还存在一定差距。 总之，一年来，在医院领导的支持下，在科室工作人 员的努力配合下，取得了一定成绩，今后，我将更加努力 工作，从自身做起，树立“院兴我荣，院衰我耻“的主人翁 思想，转变服务理念，强化服务意识。保持良好的医德医 风，遵纪守法，严于律己，关心每一位手术患者的疾苦， 及时为手术患者排忧解难。处处换位思考，时时将“良心“ 二字高悬于 心，身先士卒，以身作则。老老实实做人，恭恭敬敬 做人。我坚信，有各级领导的大力支持，有全院医护人员 的齐心协力，我们一定能完成各项任务，一定能让患者及 家属真正放心和满意。 第 3 篇：内科护士长述职报告 时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我 在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将 XX 年以来各项的述职报告如下： 一、严格管理，有效协调 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格 要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆 管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室 工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大 家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强 了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生 护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和 谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种 杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的 是：中医科的 12 名护士，仅有一名是中西医结合护理大专 毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单 的中医基础知识；在西医“专科护士“培训不断深入发展， 专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有 特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群 体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量 带来了负面影响。 针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。 采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医 生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科 疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训， 甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也 进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士 对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅 提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、 对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不 断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一 支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 三、尝试文化管理，力求做出特色 多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团 队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思 想，升华其内心世界，要让“护士长管理“这个外因，通过 护士“个人素质“的内因起作用。为此，我采取了一系列措 施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟； 举办“天使心语“小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲 理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化 之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终 于打造出了“我用人文知识改变护士护士有效管理自己 护理工作质量提高“的良性链条。近几年，不仅中医科 的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工 作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称， 每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议 检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检 专家的肯定和赞扬。 四、注重服务细节，提高病人满意度 比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法 是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察， 发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多 了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人 根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲， 作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士 在做提纲挈领的宣教后（） ，把详细的资料发于病人，这都 起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教“、“痰培养标 本留取方法“、“尿培养标本留取注意事项“等等等等。这种 口头和 书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节 省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。 五、不断学习总结，提高自身素质 俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理 工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验， 提高自身综合素质。于 XX 年 5 月参加了心理咨询师考试， 望在 8 月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国 家级、省级杂志上发表学术论文 3 篇，在我院院刊上发表 诗歌 1 篇，散文两篇。 六、不足之处和努力方向 面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们， 我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多 的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力， 但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有 时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心， 作为护士长我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所 突破；2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。 第 4 篇：ICU 护士长述职报告 紧张而忙碌的 20XX 年即将结束，担任 ICU 护士长这一 年多的期间，在院领导的关心下，在科主任和护理部主任 的帮助和支持下，使 ICU 的护理工作得以正常运行，根据 年初的计划，圆满地完成了今年的护理工作，取得了一定 的成绩。现总结如下： 一、完善病房设施，加强病房管理 ICU 是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房 环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设 施齐全，在原有 ICU 病房的简陋条件和设施下，在院领导 的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增添了两 台心电监护仪、一台亚低温治疗仪、更新升级了血气分析 仪，并更换了各种心电监护仪旧的导联线，并安装了开水 供应设施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服务于 患者，使得 ICU 的病房条件较前有了很大的改善。 二、建立、健全、落实各项规章制度 ICU 危重病人较前明显增多，医疗护理任务繁重，而我 科的护理人员均年龄较轻，资历浅，个别护理人员工作责 任心不够强，因此在原有制度的基础上进行了不断完善和 修改，制订了 ICU 护士入科须知、ICU 工作流程及 A、P、N 班护士职责等以保证 ICU 的护理工作正常运转。 三、优质服务示范病房开展、绩效考核的落实 在护理部的大力支持下，我科于九月份开展了优质示 范病房，根据科室的特点，在原有的基础上，不断改进科 室工作，努力为病人提供安全、优质、满意的护理服务。 并将人性化服务落实到护理工作的各个环节，在不断的探 索和改进中，ICU 的优质护理服务工作质量与日俱增，患者 及家属的满意度也大为提高。通过认真落实绩效考核工作， 使护理人员的责任心及工作积极性有了很大的提高。 四、提高护理人员业务素质，加强自身建设 由于 ICU 的工作性质及严格要求，护士始终处于病人 治疗及观察的第一线。因此护理人员的素质如何，将直接 关系到 ICU 的工作效率。这一年来，ICU 护士的培训工作是 我工作之重点，在 ICU 护士的后续教育中，我采取了在职 培训，外出学习，自学与考核相结合等办法。结合我科情 况定期举办科内业务讲座及护理查房，使我科每一位护理 人员均能独立完成 PPT 的制作，并提高了她们的讲课水平。 一年的培训使得 ICU 护士能胜任日常工作，大多数护士成 为 ICU 熟练人才。 五、落实电子病历、规范了护理文书的书写